Vous êtes coincé sur l’écran « Invité » de Microsoft Sudoku ? Voici toutes les causes connues et les solutions fiables, testées sur Windows 11 jusqu’en août 2025, pour rétablir la connexion Xbox Live et la synchronisation cloud de vos grilles.
Quel est le problème ?
Depuis février 2024, une partie des joueurs de Microsoft Sudoku sous Windows 11 ne peut plus s’authentifier avec son identifiant Xbox Live :
- la fenêtre de connexion clignote une fraction de seconde puis le jeu revient à l’écran d’accueil marqué « Invité » ;
- parfois le logiciel reste bloqué indéfiniment sur le splash‑screen sans message d’erreur ;
- la progression et les succès stockés dans le cloud ne sont ni lus ni sauvegardés, compromettant chaînes quotidiennes et gemmes.
Le défaut touche surtout Windows 11 22H2/23H2 après des mises à jour cumulatives. Les versions Windows 10 et Android sont généralement épargnées, ce qui laisse penser à un conflit entre le conteneur UWP du jeu, l’API Xbox Identity Provider (XIP) et la pile WinUI spécifique à Windows 11.
Chronologie du bug (février 2024 – août 2025)
Vous trouverez ci‑dessous les principales phases observées par la communauté :
- 05 février 2024 – première vague ; apparition du contournement « TokenBroker ».
- 13 mars 2024 – correctif via Microsoft Store (v. 1.2212.1201.0) ; réduction des échecs de connexion.
- 22 mars 2024 – régression mineure après Patch Tuesday Windows 11.
- 19 avril 2024 – mise à jour « stabilité XIP ».
- 26 août 2024 – correctif majeur éliminant l’écran de chargement infini.
- 03 septembre 2024 – rechute limitée signalée par moins de 5 % des utilisateurs.
- 08 janvier 2025 – intégration d’un nouvel assistant de connexion dans les jeux Casual.
- 14 août 2025 – état actuel : la grande majorité des machines est stable, mais des cas isolés subsistent sur des installations migrées depuis Windows 10 ou sur des comptes enfants.
Solutions et correctifs proposés
Avant toute manipulation, vérifiez que Windows 11 est à jour (menu Paramètres › Windows Update) et que vous disposez d’une connexion Internet fonctionnelle. Exécutez ensuite les approches ci‑dessous dans l’ordre indiqué :
| Approche | Procédure | Efficacité rapportée |
|---|---|---|
| Mettre à jour le jeu | Ouvrez Microsoft Store › « Bibliothèque » › « Rechercher les mises à jour ». Correctifs clés : 13/03/24, 22/03/24, 19/04/24, 26/08/24. | Haute : solution définitive pour la plupart des joueurs, surtout depuis la version du 26/08/24. |
| Réinitialiser l’application | Paramètres › Applications › Sudoku › Options avancées › Réinitialiser | Moyenne : utile avant de réinstaller. |
| Désinstaller / réinstaller | Désinstallez le jeu, redémarrez, réinstallez via Microsoft Store. | Moyenne : efficace si combiné au vidage du cache Xbox. |
| Vider le cache Xbox Identity (workaround 05/02/24) | 1. Dans l’Explorateur, collez :%userprofile%\AppData\Local\Packages\Microsoft.XboxIdentityProvider_8wekyb3d8bbwe\AC\TokenBroker2. Supprimez les dossiers Accounts et Cache. 3. Lancez l’app Xbox et reconnectez‑vous. | Élevée : 50 – 75 % de succès, sans perte de progression. |
| Vider le cache du Microsoft Store | Touche Win + R → WSReset.exe | Complémentaire. |
| Déconnecter / reconnecter Xbox et Store | Déconnectez‑vous dans Xbox et Microsoft Store, lancez Sudoku, puis reconnectez. | Utile pour les configurations récalcitrantes. |
| Vérifier / rapporter le statut Xbox Live | Ouvrez « status.xbox.com » ; signalez la catégorie « Games & Gaming » › Sudoku. | Confirme l’absence de panne serveur et fait remonter le bug. |
| Pare‑feu / antivirus | Désactivez temporairement la protection, testez la connexion, puis réactivez. | A écarté la piste réseau ; le problème est majoritairement côté application/XIP. |
Tutoriel pas à pas : appliquer le workaround « TokenBroker »
- Fermez Microsoft Sudoku, Xbox et Microsoft Store.
- Appuyez sur Windows + R, copiez‑collez le chemin ci‑dessus puis Entrée.
- Sélectionnez les dossiers Accounts et Cache, supprimez‑les (droit admin non requis).
- Ouvrez l’app Xbox, connectez‑vous à votre gamertag.
- Lancez de nouveau Microsoft Sudoku ; la bannière Xbox doit s’afficher avec votre avatar.
Bon à savoir : seules les données d’identification locales sont supprimées ; votre historique cloud reste intact.
FAQ
Ma progression est‑elle perdue ?
Non. Les grilles, pièces et succès sont stockés sur les serveurs Xbox Live. Tant qu’ils s’ouvrent sur un autre appareil (Android, Windows 10), ils seront récupérés dès que la connexion sera rétablie.
Pourquoi le bug touche‑t‑il surtout Windows 11 ?
Microsoft Sudoku utilise des composants UWP vieillissants, notamment l’ancienne implémentation du Xbox Identity Provider. Or Windows 11 applique des restrictions plus strictes sur les jetons OAuth stockés localement ; une corruption du dossier TokenBroker suffit à bloquer l’authentification.
Le jeu « Microsoft Casual Collection » (version Store) est‑il différent du Sudoku pré‑installé ?
Oui. Les builds récents intègrent une DLL Shared Casual Core commune à Solitaire, Mahjong, Wordament, etc. Pour bénéficier des correctifs, vous devez mettre à jour chaque jeu individuellement via le Store.
Que faire si je possède un compte enfant ?
Assurez‑vous que le contrôle parental autorise la connexion Xbox et l’accès multijoueur. Vous pouvez le régler dans « Paramètres famille » du compte Microsoft parent.
Bonnes pratiques pour éviter les régressions
- Activez la mise à jour automatique du Microsoft Store.
- Désactivez les nettoyeurs de registre/optimiseurs susceptibles d’effacer le cache UWP.
- Gardez Xbox Game Bar et Xbox Identity Provider installés ; Sudoku en dépend.
- Avant de réinitialiser Windows, exportez votre historique Sudoku depuis un appareil fonctionnel pour vérifier la présence du cloud.
Références officielles et suivi du bug
Microsoft Casual Games publie un bulletin « Known Issues » dans son Wiki d’assistance. Depuis janvier 2025, un bouton Report Issue in‑game envoie automatiquement les logs d’authentification ; activez‑le après un échec de connexion pour accélérer l’analyse.
Recommandations pratiques (août 2025)
- Mettez impérativement à jour Microsoft Sudoku avec la build 26 août 2024 ou ultérieure.
- Si le problème persiste, effacez
TokenBroker, puis réinitialisez ou réinstallez le jeu. - Contrôlez la connexion de l’app Xbox avant de relancer Sudoku.
- Abonnez‑vous aux bulletins « Known Issues » via le menu Support.
- Si aucune solution ne fonctionne, ouvrez un ticket auprès du support Xbox / Microsoft Casual Games et joignez vos journaux (menu Paramètres › Informations › Exporter les logs).
En suivant ces étapes, plus de 95 % des utilisateurs affectés rapportent une récupération complète de la connexion Xbox Live et de la synchronisation cloud. Bons Sudoku !