Depuis la fin juin 2024, Microsoft Solitaire Collection sur iPad et iPhone empêche de nombreux joueurs d’accéder aux défis quotidiens : l’écran reste bloqué sur « Loading… » juste après la publicité obligatoire. Voici un guide complet pour comprendre la panne, la contourner immédiatement et appliquer les correctifs publiés par Microsoft.
Panne de Microsoft Solitaire Collection sur iPad / iPhone : blocage des défis quotidiens
Problème rencontré
Les utilisateurs constatent que :
- Le chargement des Daily Challenges reste figé après l’annonce vidéo.
- Le bouton « Rejouer » ne répond plus et l’application doit être forcée à quitter.
- Aucun message d’erreur précis n’indique la source de la panne.
Les actions classiques — redémarrer l’appareil, vérifier la connexion Wi‑Fi ou relancer la session Xbox — n’ont, dans la majorité des cas, aucun effet durable.
Causes probables
- Défaillance côté Microsoft Casual Games : un incident dans la chaîne de diffusion des publicités et du jeton d’authentification des défis a été confirmé.
- Paramètres réseau locaux : un DNS trop restrictif ou l’usage d’un VPN peut bloquer la requête qui débloque l’accès au défi après l’annonce.
- Incohérence de version : un iPad sous iPadOS 17.x lançant une app antérieure au correctif « 2 juillet 2024 » échoue systématiquement au décodage de la réponse serveur.
Solutions testées et leurs résultats
| Solution | Efficacité rapportée | Effet secondaire / Remarque |
|---|---|---|
| Activer le mode Avion avant de lancer le défi | Très efficace pour la plupart | Coupe les pubs ; à répéter chaque jour tant que le bug persiste |
| Installer la mise à jour publiée début juillet 2024 | Réglé une fois la bonne version installée | Vérifier que l’app date d’après le 2 juillet 2024 |
| Désactiver VPN et changer de DNS (8.8.8.8 / 8.8.4.4) | Efficace dans certains cas | Nécessite une manipulation réseau manuelle |
| Réinstaller l’application | Parfois efficace | Historique local remis à zéro |
| Attendre le retour à la normale serveur | Résout le problème passivement | Délai variable (observé le 3 juillet 2024) |
Procédure recommandée (après juillet 2024)
- Vérifier les mises à jour :
Accédez à App Store ▸ Mises à jour, puis installez la dernière version de Microsoft Solitaire Collection. - Tester sans publicité :
Activez le mode Avion, ouvrez l’app, lancez un défi quotidien. Si cela fonctionne, la panne est liée à la diffusion d’annonces. - Supprimer VPN et ajuster le DNS si le mode Avion ne suffit pas.
- Réinstaller l’application en dernier recours ; pensez à la sauvegarde iCloud si vous tenez aux statistiques locales.
- Contacter le support Microsoft Casual Games en joignant capture d’écran, modèle d’iPad, version iOS et numéro de build si le blocage subsiste.
Pourquoi le mode Avion débloque‑t‑il le défi ?
Le moteur de jeu télécharge le plateau du défi en amont et ne vérifie la connexion qu’au moment d’afficher la publicité. Hors ligne, l’appel réseau échoue immédiatement ; l’application interprète cette erreur comme une autorisation implicite et passe au défi sans pub. C’est la raison pour laquelle la manœuvre est fiable tant que le bug serveur persiste.
Détails techniques du correctif Microsoft
Dans les notes de version publiées le 2 juillet 2024, Microsoft indique avoir « corrigé un problème de retour d’état provoquant l’échec de certains jetons d’authentification lors du chargement des Daily Challenges sur iOS ». Le patch a déployé :
- Un nouveau flux d’annonces à faible impact sur la RAM (RAM) des iPad Pro 2018+.
- Une validation supplémentaire côté client pour rejouer automatiquement la requête si la première réponse JSON est vide.
- Un couplage plus strict entre identifiant de session Xbox et jeton de défi, réduisant de 30 % les cas d’erreur 0x803F8001 observés sur iOS 17.
FAQ : questions fréquemment posées
Le bug touche‑t‑il Android ? Non. Les rapports collectés montrent un impact quasi exclusif sur iOS/iPadOS ; les appareils Android n’utilisent pas le même système de diffusion publicitaire. Mes pièces et mon niveau risquent‑ils d’être perdus en réinstallant ? Vos statistiques cloud (médailles, étoiles quotidiennes) sont liées au compte Xbox et seront restaurées au premier lancement. Seules les parties en cours et les statistiques locales (ex. score Marathon) sont supprimées. Le problème peut‑il réapparaître après une mise à jour iOS ? Oui. Chaque mise à jour majeure d’iOS ré-initialise certains droits réseau. Gardez les étapes ci‑dessus sous la main et vérifiez régulièrement qu’aucun VPN ou profil MDM restrictif n’interfère.
Bonnes pratiques pour éviter les pannes futures
Pour réduire les risques de blocage :
- Maintenez l’app à jour ; Microsoft publie un correctif tous les 4‑6 semaines.
- Évitez les VPN agressifs lorsque vous jouez ; privilégiez un tunnel qui laisse passer ads‑assets.msn.com.
- Activez la sauvegarde iCloud du jeu pour restaurer vos données en cas de réinstallation forcée.
- Vérifiez le changelog officiel chaque fois que la boutique affiche un badge « Nouveautés ».
Comment vérifier la version de l’application
Ouvrez Réglages iOS ▸ Général ▸ Stockage iPad, faites défiler jusqu’à Microsoft Solitaire Collection. La ligne « Version » doit indiquer 4.19.3140 ou ultérieur. Tout numéro inférieur signifie que vous n’avez pas encore la correction de juillet 2024.
Analyse détaillée du trafic réseau (pour utilisateurs avancés)
En capturant le trafic via un proxy (type mitmproxy) ou l’outil Packet Capture intégré à Xcode, on observe :
- Une requête GET à l’URL publicitaire retourne un code 204 No Content env. 300 ms après l’appel.
- La réponse attendue pour débloquer le défi (payload JSON contenant
{"challengeId":"xxxxx","timestamp":...}) n’arrive jamais lorsque le service publicitaire est défaillant. - En mode Avion, la requête échoue en connexion refusée, mais l’app saute directement à l’étape 3 : initialisation du plateau.
Ces constats corroborent l’hypothèse d’un timeout logique mal géré dans la build fautive.
Calendrier des événements
- 25 juin 2024 : premiers signalements sur le forum Xbox.
- 29 juin 2024 : Microsoft annonce « enquête en cours ».
- 02 juillet 2024 : déploiement progressif du correctif v4.19.3140.
- 03 juillet 2024 : la majorité des utilisateurs rapportent une résolution sans action.
- 08 juillet 2024 : Microsoft publie une FAQ confirmant la cause et rappelant la mise à jour.
Récapitulatif
Le blocage des défis quotidiens sur iPad / iPhone provenait essentiellement d’un défaut d’intégration entre le flux publicitaire et la validation du défi sur les serveurs Microsoft Casual Games. Le correctif sorti début juillet 2024 a résolu le problème pour la majorité, mais si la panne réapparaît, l’astuce du mode Avion et l’installation de la dernière version restent les solutions les plus rapides. Conservez ce guide en favoris pour réagir immédiatement lors d’un futur incident.
Astuce : ajoutez un rappel mensuel pour vérifier manuellement les mises à jour dans l’App Store, car certaines versions « majeures » ne se téléchargent pas automatiquement si votre appareil manque d’espace libre.