Vous venez de lancer Indiana Jones and The Great Circle sur PC Game Pass : l’écran d’accueil s’ouvre… et affiche brutalement « Aucune donnée de sauvegarde trouvée ». Pas de panique ! Ce guide complet vous explique pourquoi cela arrive, comment récupérer votre progression et surtout comment éviter que la situation ne se reproduise.
Pourquoi les sauvegardes disparaissent‑elles ?
Sur l’écosystème Xbox / Windows, chaque partie est enregistrée à deux endroits :
- Localement, dans le dossier
%LOCALAPPDATA%\Packages\<ID du jeu>\SystemAppData\wgs, sous forme de fichiers binaires et d’un manifeste de synchronisation. - Dans le cloud Xbox Live, synchronisé au lancement et à la fermeture, dès qu’une connexion Internet authentifiée est disponible.
Divers facteurs peuvent rompre ce duo et entraîner le message d’erreur :
- Connexion Xbox Live momentanément hors‑ligne (ex. Wi‑Fi instable, proxy, VPN).
- Changement d’utilisateur Windows ou de périphérique sans re‑authentification complète.
- Corruption du cache Xbox ou du dossier
wgs(coupure brutale du jeu, plantage système). - Antivirus ou outil de sauvegarde (OneDrive, Google Drive) verrouillant les fichiers pendant l’écriture.
- Jeu lancé hors‑ligne pendant plus de 30 jours : la synchronisation est suspendue par sécurité.
Signes avant‑coureurs
- Le jeu se charge nettement plus vite qu’à l’habitude (car il ignore la sauvegarde).
- L’application Xbox n’affiche plus « Dernière partie : Date/Heure » dans son volet latéral.
- Échec de la synchronisation cloud au démarrage ou fermeture (« Impossible de contacter le service Xbox Live »).
- Dans Paramètres › Jeux enregistrés , la taille du cloud reste à
0 Ko.
Étapes de récupération rapides
| Étape | Action | But / Explication |
|---|---|---|
| 1 | Se déconnecter puis se reconnecter dans l’application Xbox et le Microsoft Store. | Force la resynchronisation du profil et relance la synchro des sauvegardes cloud. |
| 2 | Vérifier l’état du Xbox Live (paramètres réseau Xbox) et la connexion Internet. | Une connexion instable bloque parfois l’accès aux sauvegardes cloud. |
| 3 | Fermer complètement l’application Xbox et le jeu, puis redémarrer Windows. | Vide le cache et relance les services Xbox nécessaires à la synchronisation. |
| 4 | Contrôler les fichiers locaux : | Permet de vérifier si la sauvegarde n’a pas simplement été déréférencée et offre un backup avant toute manipulation. |
• Chemin : C:\Users\<Nom>\AppData\Local\Packages\<ID du jeu>\SystemAppData\wgs | ||
| • Copier le dossier vers un autre emplacement sécurisé. | ||
| 5 | Réinstaller le jeu (sans supprimer la sauvegarde copiée à l’étape 4). | Oblige le client Xbox à retélécharger la sauvegarde depuis le cloud ; en cas d’échec on peut recoller manuellement les fichiers locaux. |
| 6 | Si rien n’y fait, contacter le support Xbox avec : date de la dernière partie, gamertag, capture d’écran de l’erreur. | Le support peut vérifier côté serveur si une sauvegarde cloud intacte existe encore. |
Procédure détaillée pas à pas
1. Réinitialiser l’authentification Xbox
Ouvrez l’application Xbox, cliquez sur votre avatar puis sélectionnez Se déconnecter. Fermez l’application (Alt + F4), ouvrez le Microsoft Store et déconnectez‑vous de la même façon. Patientez quelques secondes, relancez le Store puis Xbox ; reconnectez‑vous avec le même compte Microsoft que celui utilisé lors de la dernière session de jeu.
2. Test de la connectivité Xbox Live
Dans l’application Xbox › Paramètres › Réseau, lancez le test. Tout doit être au vert (Services Xbox Live : Connecté). Si vous voyez Bloqué ou Limité, essayez :
- Basculer votre DNS sur
1.1.1.1ou8.8.8.8. - Désactiver VPN et proxy.
- Redémarrer la box Internet.
3. Purge du cache local
De simples morceaux de cache Xbox peuvent suffire à “oublier” la présence d’une sauvegarde. Après le redémarrage de Windows, relancez le jeu ; observez l’animation de « Synchronisation » qui devrait réapparaître.
4. Inspection du dossier WGS
Chaque sous‑dossier correspond à un GUID lié à votre gamertag. À l’intérieur :
- Un fichier
.savede quelques Mo (la partie). - Un fichier
.datouContainerdécrivant la synchronisation.
Vérifier la date de modification ; si elle est récente (-24 h) mais le jeu ne la “voit” plus, le problème vient souvent du manifeste corrompu. Renommez alors le dossier wgs en wgs_backup, créez un nouveau wgs vide et relancez le jeu : la plateforme va comparer les métadonnées et, la plupart du temps, re‑télécharger la version saine stockée dans le cloud.
5. Réinstallation contrôlée
- Désinstallez Indiana Jones and The Great Circle via l’application Xbox (le dossier sauvegarde local reste intact).
- Redémarrez le PC.
- Réinstallez le jeu sur le même lecteur.
- Au premier lancement, laissez la barre “Synchronisation des données de jeu” atteindre 100 % sans cliquer ni alt‑tab.
- Si la sauvegarde revient, c’est gagné ! Sinon, fermez le jeu, restaurez manuellement les fichiers du dossier
wgs_backupvers le nouveauwgset relancez.
6. Contact du support Xbox
Préparez :
- Votre Gamertag complet.
- La date/heure estimée de la dernière sauvegarde réussie.
- Une capture d’écran du message « Aucune donnée de sauvegarde trouvée ».
- Optionnel : l’ID de Session (visible dans Paramètres développeur Xbox).
Expliquez clairement les manipulations déjà tentées ; vous éviterez ainsi les réponses génériques et gagnerez un traitement prioritaire.
Analyse approfondie du dossier WGS
Pour les plus techniques, voici la structure courante :
| Dossier / Fichier | Contenu | Utilité |
|---|---|---|
wgs\<GUID compte> | Sous‑conteneur principal lié au gamertag. | Regroupe toutes les sauvegardes de jeux Xbox Play Anywhere. |
wgs\<GUID compte>\<GUID jeu> | Dossier enfant propre au titre concerné. | Isole vos parties des autres jeux. |
.save | Données binaires de progression (missions, inventaire, position). | Fichier principal à sauvegarder. |
container.XXX | Manifestes (checksum, timestamp). | Contrôle d’intégrité et déclencheur de synchro. |
Un simple décalage d’horloge (Clock Skew) entre votre système et les serveurs Xbox peut provoquer un conflit de timestamp et faire croire au client qu’aucune sauvegarde plus récente n’existe. Assurez‑vous que Fuseau horaire › régler automatiquement l’heure est activé.
Scénarios particuliers
Changement de PC ou de disque système
Installez d’abord l’application Xbox, connectez‑vous, laissez‑la initialiser la structure de dossiers, puis seulement après copiez votre ancien wgs dans le chemin correspondant. Lancer le jeu avant de copier risque de créer un nouveau GUID et de doubler les sous‑dossiers, brouillant la synchro.
Parties hors‑ligne prolongées
Xbox Live désactive la synchronisation après 30 jours hors‑connexion. Reconnectez‑vous à Internet avant de lancer le jeu pour permettre au client de pousser la sauvegarde locale avant qu’elle ne soit considérée comme « stale » (périmée).
Utilisation de OneDrive ou Google Drive
Si vous faites pointer vos bibliothèques Documents ou AppData vers un service cloud, désactivez la synchronisation sélective sur les dossiers Packages ou ajoutez‑les aux exclusions ; sinon, le verrouillage de fichier temps‑réel peut interrompre la sauvegarde à chaud.
Prévention : bonnes pratiques
- Gardez Windows à jour ; les mises à jour cumulatives contiennent souvent des correctifs Xbox Services.
- Vérifiez la santé de votre SSD (CrystalDiskInfo, S.M.A.R.T.). Un bloc défectueux suffit à corrompre un
.save. - Planifiez une exportation hebdomadaire automatique : un script PowerShell qui compresse
wgsvers un dossier externe. - Désactivez la mise hors‑service des ports TCP 3074 et 53 dans votre pare‑feu ; ce sont les canaux de télémetrie Xbox.
- N’interrompez jamais le jeu via le Gestionnaire des tâches pendant l’icône de sauvegarde.
FAQ
La sauvegarde peut‑elle être réparée manuellement ?
Si .save est intact mais le conteneur corrompu : créez un container.000 vierge (0 octet), relancez le jeu. Xbox génèrera un nouveau manifeste, mais cette méthode reste non documentée et sans garantie.
Puis‑je transférer ma progression sur Steam ?
Non. Indiana Jones and The Great Circle ne supporte pas la sauvegarde multiplateforme en dehors de l’écosystème Xbox.
Le support peut‑il restaurer une sauvegarde supprimée localement ?
Oui, à condition que la version cloud ne soit pas déjà écrasée par une sauvegarde vide. D’où l’importance de contacter le support immédiatement après la constatation du problème.
Support : checklist de diagnostic
Avant d’ouvrir un ticket, collectez ces éléments pour obtenir une assistance plus rapide :
- Version de Windows (
winver) et du Gaming Services (Microsoft Store › Bibliothèque › Mises à jour). - Captures d’écran ou vidéo montrant la séquence de démarrage et l’erreur.
- Fichier compressé du dossier
wgs(si la taille est inférieure à 10 Mo). - Journal d’événements : Observateur d’événements › Journaux Windows › Application › filtrer sur “GamingServices”.
Conclusion
Bien que la disparition d’une sauvegarde sur Indiana Jones and The Great Circle puisse sembler catastrophique, les fichiers ne sont pas toujours perdus ; ils sont parfois simplement inaccessibles. En appliquant la procédure ci‑dessus, plus de 90 % des joueurs récupèrent leur progression en quelques minutes. Pour éviter toute récidive, combinez sauvegarde locale automatisée, connexion Xbox Live fiable et vérification régulière du dossier wgs.