Vous avez acheté un pack « Robux pour Xbox » (ex. 400 Robux) depuis le Microsoft Store mais vous jouez sur PC ou mobile ? Voici une méthode claire pour récupérer le crédit ou demander un remboursement, avec des étapes précises, pièges à éviter et FAQ.
Peut‑on récupérer 400 Robux achetés « pour Xbox » sur un ordinateur ?
Problème posé
Un joueur achète, via le Microsoft Store, un pack « Robux pour Xbox » alors qu’il ne possède pas de console. Aucune clé n’est fournie, le solde Robux n’apparaît pas sur son compte Roblox sur PC/mobile et l’achat reste visible dans l’historique Microsoft. Que faire ?
Résumé de la solution
| Voie | Détails | Étapes clés |
|---|---|---|
| A) Utiliser une console Xbox | Le pack est crédité automatiquement au premier lancement de Roblox sur Xbox avec le même compte Microsoft que celui de l’achat et en liant le même compte Roblox. | 1) Se connecter sur une Xbox (personnelle ou prêtée) avec le compte Microsoft payeur. 2) Lancer Roblox et lier le bon compte Roblox à ce gamertag. 3) Le crédit s’ajoute ; puis quitter : le solde est utilisable ensuite sur PC/mobile. |
| B) Demander un remboursement | Possible si l’achat date de moins de 14 jours et n’a pas été consommé. Les demandes sont éligibles mais pas garanties. | 1) Passer par l’outil de remboursement de commandes du support Xbox/Microsoft. 2) En cas de refus automatique, répondre au mail pour faire appel et expliquer que vous n’avez pas de console. 3) Si nécessaire, tenter une nouvelle soumission puis répondre au courriel de rejet pour réexamen. |
| C) Éviter le problème à l’avenir | Les packs « Robux pour Xbox » sont verrouillés à la plateforme Xbox et ne génèrent pas de code. | • Acheter les Robux directement dans Roblox (PC/mobile). • Ou utiliser une carte‑cadeau Roblox (code numérique universel). |
Pourquoi votre achat n’apparaît pas sur PC/mobile ?
Les packs « Robux pour Xbox » sont conçus pour être consommés dans l’environnement Xbox. Ils n’émettent aucun code et ne se transfèrent pas via le Microsoft Store. Le crédit se déclenche lorsque Roblox s’ouvre sur Xbox sous le compte Microsoft payeur et que ce gamertag est lié au compte Roblox cible. Une fois crédités, les Robux appartiennent au compte Roblox et deviennent utilisables sur toutes les plateformes (PC, mobile, etc.).
Procédure A — Utiliser une console Xbox (solution la plus rapide)
Pré‑requis
- Le même compte Microsoft que celui utilisé pour l’achat.
- Un accès temporaire à une console Xbox (Xbox Series X|S ou Xbox One), personnelle ou prêtée.
- Vos identifiants Roblox (le compte qui doit recevoir les Robux).
Étapes détaillées
- Se connecter sur la console avec le compte Microsoft payeur (celui du Microsoft Store qui a acheté le pack). Évitez d’utiliser un autre gamertag pour ne pas envoyer les Robux au mauvais endroit.
- Installer/ouvrir Roblox depuis la boutique Xbox.
- Lier votre compte Roblox :
- Au premier lancement, choisissez Lier un compte puis suivez l’invite à l’écran.
- Connectez‑vous avec le compte Roblox final (celui qui doit recevoir les 400 Robux).
- Attendre l’attribution automatique : le solde Robux se crédite généralement quelques instants après l’ouverture de Roblox sur Xbox. Vous pouvez vérifier le montant dans le menu Robux du jeu.
- Fermer Roblox et vous déconnecter de la console (si elle ne vous appartient pas). Les Robux restent liés à votre compte Roblox et seront visibles ensuite sur PC/mobile.
Bonnes pratiques si vous empruntez une console
- Ne cochez pas d’option de connexion automatique et supprimez votre compte Microsoft de la console après usage (paramètres > Compte > Supprimer).
- Ne modifiez ni les paramètres réseau ni les connexions personnelles du propriétaire.
- Activez la vérification en deux étapes sur votre compte Microsoft et votre compte Roblox.
Attention aux collisions de comptes
Si un autre compte Roblox était déjà lié à ce gamertag sur Xbox, le crédit peut partir vers ce compte au premier lancement. Nettoyez d’abord l’association (déconnexion dans Roblox sur Xbox) et reliez le bon compte avant d’ouvrir le jeu. Une fois les Robux attribués au mauvais compte, le support Roblox ne peut pas les déplacer. Il ne reste alors que la piste du remboursement auprès de Microsoft si les critères sont remplis.
Procédure B — Demander un remboursement Microsoft/Xbox
Conditions d’éligibilité courantes
- Achat < 14 jours et non consommé sur Xbox.
- Compte Microsoft ne présentant pas d’abus de remboursements récents.
- Ligne visible dans Historique des commandes du compte Microsoft payeur.
Chemin pas à pas
- Connectez‑vous à votre compte Microsoft et ouvrez l’Historique des commandes.
- Trouvez la ligne Robux for Xbox (par ex. 400 Robux) et cliquez sur Demander un remboursement ou Obtenir de l’aide.
- Choisissez le motif le plus proche de la réalité : Achat par erreur, Contenu incompatible (pas de console), etc.
- Validez la demande. Vous recevrez un accusé de réception par email.
Si la demande est refusée automatiquement
Il est fréquent que la première décision soit automatisée. Vous pouvez effectuer un appel : répondez directement à l’email reçu pour demander un réexamen manuel en expliquant votre situation.
Conseils pour l’appel
- Restez factuel : « Je n’ai pas de console Xbox, l’article ne génère pas de code, je ne peux pas consommer ce contenu. »
- Précisez la date de l’achat et le montant.
- Joignez si possible une capture de l’historique des commandes et, à l’inverse, l’absence de crédit Robux côté Roblox.
- Évitez le chargeback bancaire : il peut entraîner des restrictions de compte.
Modèle de message d’appel (à adapter)
Bonjour,
Je demande le réexamen de ma requête de remboursement concernant l’achat « Robux for Xbox » (400 Robux) effectué sur mon compte Microsoft. Je ne possède pas de console Xbox ; ce contenu ne fournit pas de code et ne peut être utilisé que sur Xbox. L’article n’a pas été consommé. Merci de bien vouloir procéder au remboursement.
Cordialement,
Limites et réalités
- Au‑delà de ~14 jours, l’issue devient incertaine.
- Si le crédit a déjà été attribué sur Xbox, le remboursement est en général refusé.
- Des refus successifs sont possibles si le compte a déjà bénéficié de plusieurs remboursements récemment.
Procédure C — Éviter l’erreur à l’avenir
Comprendre les libellés : « digital code » vs « for Xbox »
| Produit | Plateformes cibles | Mécanisme | Utilisable sans Xbox ? |
|---|---|---|---|
| Robux digital code (carte‑cadeau, code numérique) | Universel (PC, mobile, console, navigateur) | Vous recevez un code à saisir sur la page d’échange des cartes‑cadeaux Roblox. | Oui |
| Robux for Xbox (pack Xbox Store) | Xbox uniquement (One, Series X|S) | Crédit attribué au premier lancement de Roblox sur Xbox, via le compte Microsoft payeur, sans code. | Non (console nécessaire pour le déclenchement) |
Bonnes pratiques d’achat
- Sur PC ou mobile, achetez depuis la boutique intégrée de Roblox (monnaie locale, aucun verrou plateforme).
- Pour offrir, choisissez une carte‑cadeau Roblox (code universel) plutôt qu’un pack « for Xbox ».
- Vérifiez l’intitulé exact avant de payer : évitez « for Xbox » si vous n’avez pas de console.
Checklist rapide
- Vous avez accès à une Xbox → Connectez‑vous avec le compte Microsoft payeur → Ouvrez Roblox → Liez le bon compte Roblox → Crédit OK → Utilisable partout.
- Pas de console et achat < 14 jours → Demandez un remboursement via l’historique des commandes → Faites appel si refus initial.
- À l’avenir → Évitez les packs « Robux for Xbox » si vous jouez hors Xbox → Privilégiez la boutique Roblox ou une carte‑cadeau.
Scénarios fréquents et issues probables
| Scénario | Action recommandée | Issue la plus probable |
|---|---|---|
| Achat « Robux for Xbox », pas de console disponible | Remboursement si < 14 jours et non consommé | Remboursé si premier examen favorable ou après appel |
| Achat > 14 jours, jamais consommé | Demande tout de même, argumenter (contenu inutilisable) | Aléatoire, souvent refusé |
| Console disponible, même compte Microsoft | Lancer Roblox sur Xbox et lier le bon compte Roblox | Crédit instantané, utilisable sur PC/mobile |
| Crédit attribué au mauvais compte Roblox | Contacter Microsoft pour remboursement (si non consommé), sinon hélas bloqué | Transfert par Roblox non possible |
| Multiples demandes de remboursement récentes | Argumenter, fournir preuves, rester factuel | Risque de refus pour abus |
Dépannage si le crédit ne se déclenche pas sur Xbox
- Vérifiez le compte Microsoft : c’est bien celui qui a payé ?
- Vérifiez le compte Roblox : c’est bien celui que vous souhaitez créditer ?
- Relancez Roblox une seconde fois sur la console (après fermeture complète).
- Redémarrez la console (mise hors tension complète), puis réessayez.
- Ouvrez l’Historique des commandes pour confirmer l’état « Acheté / Terminé ».
- Si rien n’y fait et que l’achat est récent → déposez une demande de remboursement.
FAQ — Tout ce que vous devez savoir
Le pack 400 Robux « for Xbox » peut‑il être converti en code ?
Non. Les packs « for Xbox » ne génèrent jamais de code. Ils se déclenchent seulement via un lancement de Roblox sur Xbox avec le compte Microsoft payeur et le compte Roblox lié.
Puis‑je utiliser un service de cloud gaming à la place d’une console ?
Le crédit est conçu pour se déclencher dans l’écosystème Xbox. Suivre la méthode avec une console physique offre la plus forte garantie. Les expériences hors console ne sont pas assurées.
Roblox exige‑t‑il un abonnement Xbox en ligne ?
Roblox est l’un des jeux jouables gratuitement en ligne sur Xbox. Aucun abonnement payant n’est généralement requis pour lancer le jeu et recevoir un crédit Robux « for Xbox ».
Que se passe‑t‑il après attribution sur Xbox ?
Une fois le crédit appliqué, les Robux sont liés à votre compte Roblox. Vous les verrez et utiliserez sur PC, mobile et autres plateformes supportées.
J’ai lancé Roblox mais je n’ai rien reçu. Combien de temps attendre ?
Le crédit est généralement quasi instantané. Si vous ne voyez rien au bout de quelques minutes, relancez le jeu, vérifiez les comptes utilisés et suivez la section « Dépannage » ci‑dessus.
Le support Roblox peut‑il transférer les Robux d’un compte à un autre ?
Non. Le support Roblox ne peut ni transférer ni rembourser un achat effectué auprès de Microsoft. Toute demande de remboursement doit passer par le processus Xbox/Microsoft.
J’ai déjà lié un autre compte Roblox à ce gamertag. Puis‑je corriger ?
Avant d’ouvrir Roblox, déconnectez l’ancien compte sur la console et re‑associez le bon compte. Si le crédit est parti au mauvais compte, il ne peut pas être déplacé a posteriori.
Je vois plusieurs packs (400, 800, 1700 Robux…). Les règles changent‑elles ?
Le principe est identique pour tous les packs « for Xbox » : attribution sur Xbox, pas de code, remboursement soumis aux mêmes critères.
Après remboursement, puis‑je racheter sur PC/mobile ?
Oui. Une fois remboursé, achetez directement dans la boutique Roblox de votre plateforme ou utilisez une carte‑cadeau Roblox (code universel).
Je suis parent/tuteur : l’achat a été fait sur mon compte Microsoft pour l’enfant.
La console doit être lancée sous votre compte Microsoft payeur et reliée au compte Roblox de l’enfant. En cas d’impossibilité (pas de console), déposez une demande de remboursement avec explication.
La région/monnaie du Microsoft Store influe‑t‑elle ?
Le crédit Robux reste le même une fois attribué au compte Roblox. En revanche, les politiques de remboursement et les taxes peuvent varier selon la région du compte Microsoft.
Que faire si mon compte Microsoft a atteint une limite de remboursements ?
Expliquez précisément la situation lors de l’appel (contenu inutilisable sans console). La décision finale appartient au support Microsoft.
Erreurs à éviter
- Ouvrir Roblox sur Xbox avec le mauvais compte Roblox au premier lancement.
- Partager de façon permanente votre compte Microsoft sur une console qui ne vous appartient pas.
- Attendre trop longtemps avant de demander un remboursement si vous n’avez pas de console.
- Confondre « digital code » (universel) et « for Xbox » (console uniquement) au moment d’acheter.
Modèles pratiques
Message court pour emprunter une console
Salut, je dois ouvrir une fois Roblox sur Xbox pour créditer des Robux achetés par erreur. Je me connecte avec mon compte Microsoft, je lance Roblox, je me déconnecte et je supprime mon compte de ta console. Ça prendra 5 minutes. Merci !
Liste de contrôle sécurité
- Connexion 2FA activée (Microsoft et Roblox).
- Pas d’enregistrement de mot de passe sur la console d’autrui.
- Suppression du compte Microsoft de la console une fois terminé.
En une minute : le plan d’action
- Vous avez une Xbox → Connectez‑vous (compte Microsoft payeur) → Ouvrez Roblox → Liez le bon compte → Crédit.
- Vous n’avez pas de Xbox → Remboursement (moins de 14 jours, non consommé) → En cas de refus, appel.
- Pour la suite → Achetez in‑app ou via carte‑cadeau universelle.
Conclusion
Les packs « Robux pour Xbox » ne sont pas transférables ni convertibles en code : ils s’activent uniquement en ouvrant Roblox sur une console Xbox connectée au compte Microsoft payeur et liée au bon compte Roblox. Si vous pouvez accéder à une Xbox, l’attribution est immédiate et votre solde devient utilisable partout (PC, mobile, etc.). Si ce n’est pas possible et que l’achat est récent, la voie la plus sûre est de solliciter un remboursement en expliquant clairement que vous ne possédez pas de console et que le contenu n’a pas été consommé. Pour l’avenir, privilégiez la boutique intégrée de Roblox ou une carte‑cadeau universelle afin d’éviter tout verrou plateforme.
Mémo express : pas de code, pas de transfert par le support Roblox, délai de remboursement généralement limité, et une seule règle d’or — vérifiez toujours l’intitulé « for Xbox » avant de payer.