Vous avez converti vos précieux points Microsoft Rewards en Robux mais, après l’échange, votre solde reste désespérément vide ? Suivez ce guide détaillé pour comprendre chaque étape, éviter les pièges classiques et récupérer vos Robux sur Xbox, PC ou mobile sans stress.
Problème d’obtention des Robux après l’échange de points Microsoft Rewards
Pourquoi vos Robux n’apparaissent‑ils pas ?
Lorsque vous dépensez 6 000 points Microsoft Rewards (ou davantage) pour un code Roblox, le service génère une carte cadeau numérique associée à un code PIN à 10 caractères. Contrairement à un achat direct dans la boutique Roblox, ce processus comporte deux phases :
- Émission du code (par Microsoft) : peut prendre jusqu’à 24 h.
- Activation du code (par l’utilisateur) : saisie manuelle sur
roblox.com/redeem.
Si l’une des deux phases est incomplète, vous ne verrez aucun Robux, même si la transaction points Rewards est affichée comme « Terminée » dans votre tableau de bord.
Comment fonctionnent les codes Microsoft Rewards pour Roblox ?
Le code reçu est l’équivalent d’une Roblox Gift Card. Selon la configuration de votre compte Roblox :
- Il peut se convertir directement en Robux (crédit instantané).
- Il peut d’abord s’ajouter en tant que Crédit de carte cadeau Roblox, nécessitant une conversion manuelle en Robux via le bouton « Convert to Robux » dans la boutique en ligne.
Dans les deux cas, l’opération doit être réalisée depuis un navigateur. Les applications Xbox, iOS ou Android n’intègrent pas la boîte de dialogue de saisie de code.
Tableau récapitulatif des étapes indispensables
| Étape | Action | Détails pratiques |
|---|---|---|
| 1. Vérifier l’e‑mail de confirmation | Rechercher « Microsoft Rewards – Roblox Code » | Inspectez boîte de réception, spam, indésirables ; l’e‑mail contient un code PIN ou un lien « Get code / Order details ». |
| 2. Consulter l’historique des commandes Rewards | Ouvrir https://rewards.bing.com/redeem/orderhistory | Cliquez sur « Get code » (ou « Order details »/« View details ») pour afficher le PIN. Si le bouton n’existe pas, la commande est encore en traitement (max 24 h). |
| 3. Patienter jusqu’à 24 h | Laissez le système finir son cycle | N’ouvrez pas de ticket avant 24 h : 90 % des codes apparaissent dans ce délai. |
| 4. Contacter le support Rewards | Utiliser « Contact Microsoft Rewards support » | Accessible en bas du tableau de bord Rewards. Préparez l’ID de commande et l’e‑mail Microsoft lié. |
| 5. Utiliser le code sur Roblox | Visiter https://www.roblox.com/redeem | Saisissez le PIN, puis « Redeem ». Les Robux se créditent immédiatement. |
| 6. Confirmer sur Xbox | Redémarrer le jeu/la console | Les Robux sont liés au compte Roblox, pas à la plateforme ; ils apparaîtront après synchronisation. |
Guide détaillé étape par étape
1 – Repérer l’e‑mail de Microsoft Rewards
Après l’échange, Microsoft envoie deux messages : un reçu générique et l’e‑mail spécifique au Roblox Digital Code. Ouvrez ce dernier pour trouver :
- Le visuel officiel Roblox.
- Un bouton « Get code » redirigeant vers votre historique d’achats.
- Parfois le PIN en texte brut (copiez‑le avec soin, sans espace).
2 – Analyser l’historique des récompenses
Sur la page orderhistory, chaque commande affiche :
Status : « Completed », « Pending », « Cancelled »
Date : fuseau horaire du compte Microsoft.
Code / Details : bouton bleu (actif dès que généré).
Si le statut reste « Pending » plus de 24 h ou apparaît Cancelled sans raison, le support Rewards doit intervenir.
3 – Redemption sur Roblox.com
- Connectez‑vous au compte Roblox correct (vérifiez votre pseudo en haut à droite).
- Rendez‑vous sur
roblox.com/redeemdepuis un navigateur moderne. - Collez le PIN dans le champ prévu à cet effet.
- Cliquez sur Redeem : un message vert confirme la réussite.
✔️ Astuce : si le site mentionne « Already redeemed », vérifiez que vous n’êtes pas connecté à un autre compte ou que le code n’a pas déjà été appliqué précédemment.
4 – Synchronisation côté Xbox
Sur console :
- Quittez complètement l’application Roblox (« Menu › Quitter le jeu › Fermer »).
- Redémarrez la console ou déconnectez/reconnectez votre profil Xbox.
- Relancez Roblox ; le solde mis à jour s’affichera en haut de l’interface.
Questions fréquentes (FAQ)
Puis‑je entrer le code directement dans l’application Xbox ? Non ; les applications Xbox, iOS et Android n’autorisent pas la saisie des gift card codes. Utilisez impérativement un navigateur (Edge sur Xbox fonctionne). J’ai reçu un « Roblox Credit » au lieu de Robux. Est‑ce normal ? Oui. Selon la région, Microsoft émet parfois une carte cadeau versable en crédit Roblox. Cliquez ensuite sur « Convert to Robux » dans la boutique virtuelle. Le montant de Robux affiché est inférieur à celui annoncé, pourquoi ? Chaque carte cadeau possède une valeur fixe (p. ex. 400 Robux pour 5 $). Si votre compte est en région Euro, la conversion monétaire peut réduire légèrement le total. Vérifiez aussi que vous n’avez pas déjà utilisé une partie du crédit. Le bouton « Get code » n’apparaît jamais ; que faire ? Patientez 24 h. Si le problème persiste, ouvrez un ticket via « Contact Microsoft Rewards support » en fournissant la date d’échange, l’adresse e‑mail du compte et, si possible, une capture de l’historique. Le support Roblox peut‑il m’aider ? Non. Roblox ne gère pas les émissions de cartes cadeau Microsoft. Seul le support Rewards possède la visibilité nécessaire pour régénérer ou réinitialiser un code défectueux.
Dépannage avancé
Si vous avez déjà appliqué le code mais que vos Robux n’apparaissent toujours pas :
- Confirmez la connexion Internet de la console (Test réseau dans les paramètres Xbox).
- Vérifiez que l’horloge système est à la bonne date ; un décalage > 5 minutes peut perturber l’API Roblox.
- Supprimez puis réinstallez l’application Roblox (sans perdre vos jeux sauvegardés, car tout est côté serveur).
- Connectez‑vous sur
roblox.com/transaction; la page My Transactions répertorie chaque Robux ajouté ou retiré. Si la ligne correspondante existe, vos Robux sont sur le compte, même si l’UI Xbox ne les montre pas encore. - Contactez le Roblox Customer Support uniquement pour des problèmes d’affichage interne (ex. solde négatif, bug d’avatar), jamais pour la non‑réception du code.
Bonnes pratiques pour sécuriser vos récompenses
- Jamais de partage public de code ou de screenshot avec le PIN partiellement visible.
- Connectez‑vous toujours via HTTPS et évitez les réseaux publics pour la saisie du code.
- Notez la date et l’heure de la réclamation ; ces données accélèrent toute enquête du support.
- Activez l’authentification à deux facteurs (2FA) sur votre compte Roblox et sur votre compte Microsoft.
Récapitulatif
La majorité des problèmes liés aux Robux provenant de Microsoft Rewards se résolvent en suivant scrupuleusement les six étapes : localiser l’e‑mail, récupérer le code depuis l’historique, attendre la génération complète, saisir le PIN sur roblox.com/redeem, puis relancer le jeu pour synchroniser. En cas d’incident persistant, seul le support Microsoft Rewards est habilité à intervenir sur votre commande. Appliquez les bonnes pratiques de sécurité, gardez une trace de vos transactions ; vous profiterez ainsi de vos Robux sans mauvaise surprise.
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