Depuis avril 2024, l’ancienne application « Microsoft Rewards » sur Xbox a cessé de fonctionner ; la tuile subsiste, mais elle renvoie désormais un laconique « Currently unavailable ». Cette page détaille les raisons de ce changement et explique comment retrouver vos points et vos quêtes.
Problématique : l’icône Rewards affiche « Currently unavailable »
Lorsque vous ouvrez l’icône Microsoft Rewards depuis le Microsoft Store ou depuis l’écran d’accueil de votre Xbox Series S, un écran noir s’affiche avec le message « Currently unavailable ». Aucun bouton ne réagit et la seule issue consiste à revenir au tableau de bord. Ce comportement n’est pas une panne isolée : il est lié à la fin de vie officielle de l’application autonome sur console.
Pourquoi l’application a‑t‑elle disparu ?
Fin de l’application indépendante (avril 2024)
Microsoft a annoncé en mars 2024 l’abandon progressif de l’application Microsoft Rewards sur Xbox, avec un retrait total des offres effectif mi‑avril 2024 dans toutes les régions prises en charge. L’écran « Currently unavailable » correspond donc à une application encore présente localement mais dont les services en ligne ont été coupés.
Objectifs du changement
- Simplifier l’expérience : regrouper tous les éléments Rewards (quêtes, suivi des points, échanges) dans un seul hub accessible depuis le menu Guide.
- Réduire la maintenance : une application distincte nécessitait un cycle de mise à jour et un canal de correctifs dédiés ; le nouveau hub s’appuie sur les mêmes APIs que le reste de l’interface Xbox.
- Unifier PC, mobile et console : l’interface web rewards.microsoft.com et l’app mobile restent inchangées ; la console adopte désormais la même logique UX.
Ligne du temps des changements
| Période | Événement | Impact utilisateur |
|---|---|---|
| Janv.–mars 2024 | Phase de test A/B, apparition d’un onglet « Rewards Hub » dans le Guide. | Cumul possible des quêtes à deux endroits (application + hub). |
| 20 mars 2024 | Annonce officielle : fin de l’app autonome en avril. | Message dans l’application invitant à utiliser le hub. |
| 15 avr. 2024 | Désactivation des offres dans l’app. | Affichage permanent de « Currently unavailable ». |
| Mai 2024 – aujourd’hui | Correctifs UX, suppression du bouton Rewards dans certains menus. | Utilisation exclusive du « Profil › Récompenses ». |
Où se trouve désormais Microsoft Rewards ?
Le nouveau parcours est intégré à l’interface Xbox :
- Appuyez sur le bouton Xbox pour ouvrir le Guide.
- Allez dans Profil et système › Récompenses.
- Le Rewards Hub apparaît ; il comporte quatre sections :
• Points : solde actuel et progression vers le niveau 2.
• Quêtes quotidiennes : « Jouez à n’importe quel jeu » (5 pts) + « Ouvrez l’app Game Pass » (5 pts).
• Quêtes hebdomadaires : par exemple « Gagnez 5 succès ».
• Échanger : cartes cadeaux, Xbox Game Pass Ultimate, donations.
Vos points et vos séries (« streaks ») sont‑ils perdus ?
Non. Les points restent liés à votre compte Microsoft, indépendamment du support utilisé. Le hub console, le site web et l’app mobile consultent le même service cloud ; aucune migration n’est nécessaire. Si votre solde semble incorrect, vérifiez dans l’ordre :
- Connexion sous la même adresse Microsoft sur tous les appareils.
- Délai de synchronisation : jusqu’à 24 h après certaines quêtes.
- État des services Xbox Live ; un incident réseau peut retarder l’affichage.
Comment continuer à gagner des points sur Xbox
| Méthode | Description | Points typiques |
|---|---|---|
| Quêtes Game Pass | Objectifs liés aux jeux du catalogue (succès, défis en jeu). | 50–250 pts/jeu |
| Quêtes quotidiennes console | Lancer un jeu, ouvrir l’app Game Pass, etc. | 10 pts/jour |
| Succès mensuels | Débloquer un total de 1 000 G pour bonus. | 1 000 pts max/mois |
| Achat de contenu | Jusqu’à 20 pts par euro dépensé selon votre niveau. | variable |
Gagner et échanger des points hors console
- Bing : recherches sur desktop et mobile (jusqu’à 270 pts/jour).
- Microsoft Edge : surf cumulatif (jusqu’à 20 pts/jour).
- Application mobile Rewards : quêtes exclusives « This or That ? » le mardi, sondages éclair, etc.
- Portail web Rewards : série quotidienne (« Daily Set »), bonus hebdo.
- Teams ou Outlook web : ouverture de certaines cartes « Productivity quizzes » (actuellement pilote, selon région).
FAQ rapide
| Problème | Cause probable | Solution |
|---|---|---|
| La tuile Rewards consomme 100 Mo d’espace. | Reste de l’ancienne application. | Désinstallez‑la via Mes jeux & applications › Applications. |
| Mon streak s’est remis à 0. | Les séries hebdomadaires de l’app ont été arrêtées. | Seules les quêtes « Daily Set » et séries web continuent. |
| Erreur 0x80070057 en ouvrant le hub. | Cache local corrompu. | Redémarrez la console, puis Paramètres › Système › Stockage et videz le cache persistant. |
| Points manquants après un achat. | Délai de facturation. | Patientez 72 h, sinon contactez le support Rewards. |
Procédure pas à pas pour éliminer le message d’indisponibilité
- Maintenez le bouton Xbox sur la tuile, puis sélectionnez Désinstaller.
- Redémarrez la console (menu Paramètres › Général › Mode alimentation › Redémarrer).
- Ouvrez le Guide, naviguez vers Profil › Récompenses et épinglez le hub si nécessaire (Ajouter au groupe épinglé).
- Testez une quête (par exemple « Ouvrez l’app Netflix » si proposée) pour vérifier la bonne remontée des points.
Bonnes pratiques pour maximiser ses récompenses
- Routine quotidienne : lancez le hub dès l’allumage de la console pour valider les quêtes instantanées.
- Utilisez Microsoft Edge sur Xbox (navigateur intégré) : vous validerez en même temps la quête « Recherches sur Edge ».
- Couplez avec le mobile : un simple scan de QR code sur le site Bing Rewards crédite souvent 5–10 pts.
- Profitez des événements communautaires : périodes Summer Spotlight ou Free Play Days proposent des 5× multiplicateurs.
- Planifiez vos achats : les promos Deals Unlocked offrent parfois +2 000 pts pour 40 € dépensés.
Que faire en cas de problème persistant ?
Si, malgré la procédure ci‑dessus, vos points n’apparaissent pas ou si le hub ne se lance pas, ouvrez un ticket via le formulaire Microsoft Rewards › Contact us. Préparez :
- Votre gamertag et l’adresse e‑mail associée.
- La date approximative du problème.
- Des captures d’écran du message d’erreur.
Le support répond généralement en 24–48 h ouvrées. En cas de perte de streak jugée non imputable à l’utilisateur, Microsoft crédite souvent un bonus de 500–2 500 pts à titre compensatoire.
Perspectives futures
Les dernières communications Xbox Wire laissent entendre que le hub accueillera bientôt :
- Un widget « Récompenses pour la famille » permettant de répartir les points entre comptes enfants.
- Une intégration Microsoft Shopping pour activer automatiquement le cashback lors d’achats in‑game.
- Un historique détaillé exportable (CSV) afin de suivre vos gains mensuels.
Ces évolutions confortent l’idée que Microsoft souhaite conserver et renforcer son programme de fidélité, malgré la fermeture de l’application classique.
Résumé
Le message « Currently unavailable » signifie simplement que l’ancienne application Microsoft Rewards pour Xbox est arrivée en fin de vie. Désinstallez‑la, puis utilisez le nouveau Rewards Hub intégré au Guide pour :
- Suivre votre solde de points.
- Accomplir des quêtes quotidiennes, hebdomadaires et Game Pass.
- Échanger vos points contre des cartes cadeaux ou des abonnements.
Vos points restent intacts, et toutes les fonctionnalités essentielles demeurent disponibles via la console, le web ou l’app mobile.