Vous avez ajouté une carte cadeau Microsoft Store à votre solde, mais l’achat du Xbox Game Pass refuse de passer ? Voici un guide concret pour payer l’abonnement avec votre solde, ajouter un moyen de secours et éviter les pièges (renouvellement, régions, comptes enfants).
Souscrire au Xbox Game Pass avec le solde d’une carte cadeau Microsoft Store
Vue d’ensemble du problème
Un joueur a converti une carte cadeau Microsoft Store en solde sur son compte, mais ne parvient pas à acheter un abonnement Xbox Game Pass (Core, Console, PC ou Ultimate). Il se demande s’il doit obligatoirement utiliser une carte cadeau « Xbox Game Pass » spécifique.
Réponse courte
Non, vous n’avez pas besoin d’une carte cadeau « Xbox Game Pass » dédiée. Dans la plupart des régions, le solde du compte Microsoft (issu d’une carte cadeau Microsoft Store) peut payer un abonnement Game Pass. Cependant, comme il s’agit d’un paiement récurrent, Microsoft exige un moyen de paiement de secours (carte bancaire, carte de débit ou PayPal) pour garantir les renouvellements. Vous pouvez le supprimer ou désactiver le renouvellement ensuite.
Réponse & solution détaillée
| Étape | Action à réaliser | Pourquoi ? |
|---|---|---|
| 1. Ajouter un moyen de paiement de secours (CB, carte de débit ou PayPal) | Dans Paramètres > Compte > Paiement & facturation (console) ou via votre compte Microsoft (PC/navigateur), enregistrez un moyen de paiement valide. | Les abonnements sont des paiements récurrents ; Microsoft vérifie qu’un moyen existe pour les renouvellements futurs ou pour compléter un solde insuffisant. |
| 2. Choisir « Solde du compte Microsoft » comme moyen principal lors de l’achat | Au moment de la souscription Game Pass, sélectionnez Solde du compte Microsoft comme source de facturation. | Le montant de l’abonnement (taxes incluses) sera d’abord prélevé sur votre solde. Le secours ne sera utilisé qu’en complément si nécessaire. |
| 3. Valider la demande de « Paiement du reste » sur le moyen de secours | Acceptez la vérification du moyen de secours (une empreinte temporaire, souvent 1 €/1 $). Surveillez la notification indiquant la confirmation. | Le système effectue une pré‑autorisation pour vérifier la carte/PayPal. Elle est remboursée automatiquement ; aucun débit supplémentaire n’est facturé si votre solde couvre l’échéance en cours. |
| 4. (Optionnel) Désactiver le renouvellement automatique aussitôt l’abonnement activé | Dans Paramètres > Compte > Abonnements, désactivez le renouvellement automatique. | Évite tout débit futur sur le moyen de secours. L’abonnement reste actif jusqu’à sa date d’expiration. |
Alternative si vous ne disposez pas de moyen de paiement bancaire
Achetez plutôt une carte cadeau Xbox Game Pass (code prépayé) ou un code numérique auprès d’un revendeur. Ces cartes prolongent votre abonnement d’une durée déterminée (1, 3, 6 ou 12 mois selon les cartes) et ne nécessitent pas de moyen de secours.
Avant de commencer : vérifications utiles
- Solde disponible : vérifiez le montant exact de votre solde Microsoft. Gardez une marge pour la TVA et les arrondis.
- Région et devise : la carte cadeau et le compte doivent être dans la même région et la même devise. Les codes sont généralement verrouillés par pays.
- Type d’offre : certaines promos (p. ex. « Premier mois à 1 € ») exigent parfois un paiement bancaire et refusent le solde. Dans ce cas, utilisez un code prépayé ou souscrivez au tarif normal via votre solde.
- Compte enfant : les restrictions familiales peuvent bloquer l’ajout d’un moyen de paiement ou l’utilisation du solde pour les abonnements.
Parcours pas‑à‑pas selon l’appareil
| Appareil | Chemin d’accès | Points d’attention |
|---|---|---|
| Console Xbox (Series X|S / One) | Guide → Profil & système → Paramètres → Compte → Paiement & facturation (ajoutez le secours) puis Magasin → Abonnements → Xbox Game Pass (choisissez Solde). | Assurez‑vous que la console est connectée au bon compte. Laissez le temps au solde d’être synchronisé (quelques secondes/minutes). |
| PC Windows (application Xbox/Store) | Application Xbox → votre avatar → Paramètres → Abonnements. L’ajout/sélection du paiement se fait via le compte Microsoft dans l’application Store. | Fermez/réouvrez l’app si le solde n’apparaît pas. Les mises à jour du Microsoft Store peuvent être nécessaires. |
| Navigateur web (PC/Mobile) | Connectez‑vous à votre compte Microsoft → Paiement & facturation (ajoutez le secours) → page d’abonnement Game Pass (choisissez Solde). | Le navigateur permet souvent la gestion la plus fiable des modes de paiement et du renouvellement. |
| Smartphone (app Xbox ou navigateur) | Sur l’app Xbox, suivez Compte > Paramètres puis ouvrez la page de gestion Microsoft si besoin. Sur navigateur mobile, même parcours que sur PC. | Préférez le navigateur si l’app mobile ne propose pas tous les réglages de facturation. |
Comment fonctionne la facturation avec le solde
- Priorité au solde : à chaque échéance, Microsoft tente d’abord d’utiliser votre solde du compte.
- Complément sur le moyen de secours : si le solde est insuffisant, le reste est prélevé sur la carte/PayPal enregistré.
- Pré‑autorisation temporaire : un petit montant peut apparaître pour vérifier le moyen de secours. Il disparaît automatiquement après la vérification.
- Renouvellement automatique : vous pouvez le désactiver à tout moment. Votre accès continue jusqu’à la date d’expiration affichée.
- Taxes et arrondis : prévoyez la TVA et d’éventuels frais locaux. Le prix final peut dépasser légèrement l’affichage hors taxes.
Cas particuliers et restrictions régionales
Bien que l’utilisation du solde pour Game Pass soit largement acceptée, quelques cas peuvent poser problème :
| Scénario | Symptôme | Solution recommandée |
|---|---|---|
| Pays où le solde ne paie pas certains services | Le bouton « Payer avec le solde » est grisé ou n’apparaît pas. | Utilisez une carte prépayée Game Pass (code) ou changez d’offre (sans promo spéciale), ou contactez l’assistance pour confirmer les options locales. |
| Offres promotionnelles spécifiques | La promo « 1 € » exige une CB et refuse le solde. | Souscrivez au tarif standard via le solde, puis basculez/désactivez le renouvellement. Sinon, utilisez un code Game Pass. |
| Compte enfant sous contrôle parental | Achat refusé, même avec solde suffisant. | Le parent doit autoriser les achats d’abonnement et l’ajout d’un moyen de paiement. Vérifiez les paramètres famille. |
| Solde issu d’un autre pays/devise | Message d’incompatibilité de devise. | Les cartes sont verrouillées par région. Utilisez un code du pays de votre compte ou ajustez la région du compte (si admissible). |
| Cartes « Xbox » vs cartes « Microsoft » | Confusion sur le type de carte requis. | Les cartes Microsoft Store alimentent le solde. Les cartes Game Pass créditent directement une durée d’abonnement. Les deux fonctionnent, mais différemment. |
Gérer le renouvellement et éviter les frais indésirables
- Une fois l’abonnement actif, ouvrez Paramètres > Compte > Abonnements.
- Désactivez le renouvellement automatique si vous ne souhaitez pas être facturé au prochain cycle.
- Si vous conservez le renouvellement, surveillez votre solde avant l’échéance : rechargez‑le avec une nouvelle carte cadeau pour éviter d’être débité sur le moyen de secours.
- Vous pouvez supprimer le moyen de secours une fois le renouvellement désactivé. Note : si vous réactivez le renouvellement, Microsoft peut à nouveau exiger un moyen valide.
Prépayé vs solde : que choisir ?
| Option | Avantages | Limites | Idéal si… |
|---|---|---|---|
| Solde Microsoft (carte cadeau Microsoft Store) | Flexible, paie jeux, DLC et abonnements. Combine plusieurs cartes pour atteindre le montant voulu. | Nécessite un moyen de secours pour les abonnements. Certaines promos ne l’acceptent pas. | Vous dépensez souvent sur le Store et voulez une source unique pour jeux + Game Pass. |
| Code prépayé Game Pass (durée fixe) | Aucun moyen de secours requis. Empilement de durées possible. Très simple. | Ne paie que l’abonnement. Moins flexible. Conversion de plan parfois figée. | Vous n’avez pas/ ne souhaitez pas ajouter de CB/PayPal, ou vous offrez l’abonnement. |
Choisir le bon plan Game Pass
- Game Pass Core : jeu en ligne + sélection de jeux, remplace Xbox Live Gold. Convient si vous jouez surtout en multijoueur sur console et que le catalogue limité suffit.
- Game Pass Console : accès au catalogue sur console (sans le cloud ni le PC). Pas de jeu sur PC.
- Game Pass PC : catalogue PC, EA Play inclus selon région. Nécessite Windows et l’app Xbox/Store.
- Game Pass Ultimate : tout‑en‑un (Console + PC + Cloud, avantages, EA Play). C’est le plus polyvalent.
Astuce : si vous pensez basculer entre PC et console, Ultimate évite les limitations et simplifie la gestion.
Scénarios fréquents et solutions immédiates
Le bouton « Payer avec le solde » n’apparaît pas
- Ajoutez un moyen de secours puis revenez sur la page d’achat.
- Fermez/réouvrez l’application Xbox/Store ou déconnectez‑vous/reconnectez‑vous.
- Vérifiez la région du compte et la devise du solde.
Solde suffisant mais achat refusé
- Le prix TTC dépasse peut‑être de quelques centimes votre solde. Rechargez légèrement.
- La promo sélectionnée impose une CB ; choisissez l’offre standard ou utilisez un code prépayé.
Empreinte bancaire non remboursée immédiatement
- Il s’agit d’une pré‑autorisation ; le délai de libération dépend de votre banque/PayPal (quelques jours ouvrés).
- Vérifiez que l’abonnement est actif et que la ligne apparaît comme « en attente » plutôt que débit définitif.
Compte enfant : impossible d’ajouter une carte
- Le parent doit autoriser l’ajout de moyens de paiement et les achats d’abonnements dans la famille Microsoft.
- En alternative, utilisez un code prépayé Game Pass qui ne requiert pas de carte.
Microsoft Rewards et autres astuces
- Microsoft Rewards : convertissez vos points en codes Game Pass (durées prépayées) pour éviter d’ajouter une CB.
- Recharge progressive du solde : cumulez plusieurs cartes cadeau pour atteindre le prix exact (gardez une marge pour la TVA).
- Empilement intelligent : activez un code prépayé avant l’échéance pour prolonger sans interruption, même si le renouvellement automatique est désactivé.
Bonnes pratiques pour un achat sans surprise
- Vérifier la région du compte et des cartes cadeau.
- Ajouter un moyen de secours avant d’initier l’achat.
- Choisir explicitement « Solde du compte Microsoft » au moment de payer.
- Contrôler la TVA et le total TTC.
- Désactiver le renouvellement si vous ne voulez aucun débit futur.
- Faire une capture de l’écran de confirmation (utile en cas de litige).
Dépannage guidé : messages et correctifs
| Message/Comportement | Cause probable | Correctif |
|---|---|---|
| « Mode de paiement requis » | Pas de moyen de secours enregistré. | Ajoutez une CB/PayPal, relancez l’achat, puis désactivez le renouvellement si souhaité. |
| « Nous ne pouvons pas utiliser votre solde pour cette offre » | Promo incompatible avec le solde dans votre région. | Choisissez l’offre standard ou utilisez un code Game Pass. |
| « Devise non prise en charge » | Solde issu d’une carte d’une autre région/devise. | Utilisez des cartes de votre pays ou corrigez la région du compte. |
| Pré‑autorisation visible plusieurs jours | Temps de libération bancaire. | Patientez le délai bancaire standard ; surveillez l’état « en attente ». L’abonnement ne prélève pas ce montant si le solde a payé. |
| Achat impossible sur console, OK sur web | Cache/cookies/app non à jour. | Essayer via navigateur, puis redémarrer la console et ré‑essayer. |
FAQ éclair
Dois‑je absolument utiliser une carte cadeau « Xbox Game Pass » ?
Non. Une carte cadeau Microsoft Store alimente votre solde, qui peut payer l’abonnement. La carte « Game Pass » est simplement un code prépayé pour ajouter directement une durée sans moyen de secours. Mon solde couvrira‑t‑il toutes les échéances ?
Oui, tant qu’il est suffisant à chaque renouvellement. Sinon, le complément sera pris sur le moyen de secours. Puis‑je retirer ma carte après l’activation ?
Oui, si vous désactivez d’abord le renouvellement automatique. Sans renouvellement, l’abonnement reste actif jusqu’à expiration. Comment éviter d’être débité sur ma carte ?
Désactivez le renouvellement et rechargez votre solde ou utilisez des codes prépayés pour prolonger. Que se passe‑t‑il si je change de plan (Console → Ultimate) ?
Les changements de plan peuvent modifier le prix et le mode de facturation. Vérifiez l’écran récapitulatif ; votre solde s’appliquera selon la priorité standard, avec complément sur le secours si nécessaire.
Checklist finale
- ✅ Solde visible et suffisant (prix TTC vérifié).
- ✅ Moyen de secours ajouté (CB, débit ou PayPal).
- ✅ Solde du compte Microsoft sélectionné au paiement.
- ✅ Renouvellement automatique géré (activé ou désactivé selon votre préférence).
- ✅ Capture de l’e‑mail/écran de confirmation conservée.
Informations complémentaires utiles
- Restrictions régionales : dans quelques pays, Microsoft bloque l’achat de certains services par solde. Vérifiez les conditions locales si le problème persiste.
- Microsoft Rewards : vous pouvez convertir vos points Rewards en codes Xbox Game Pass pour contourner le besoin de moyens de paiement supplémentaires.
- Annulation sans perte : si vous désactivez le renouvellement, l’abonnement reste utilisable jusqu’à la date d’expiration indiquée dans Paramètres > Abonnements.
- Contrôle parental : pour les comptes enfants, assurez‑vous qu’aucune restriction d’achat n’interdit l’usage du solde ou la liaison d’un moyen de paiement.
Exemple concret : souscrire en utilisant exclusivement le solde (sans CB durable)
- Rechargez votre solde avec des cartes cadeau Microsoft jusqu’à couvrir le prix TTC du plan choisi.
- Au moment de la souscription, ajoutez temporairement une carte/PayPal comme secours.
- Choisissez Solde du compte Microsoft et validez la pré‑autorisation. L’abonnement s’active, payé par le solde.
- Désactivez immédiatement le renouvellement automatique.
- (Optionnel) Supprimez le moyen de secours si vous ne souhaitez laisser aucun instrument bancaire attaché.
Pour prolonger ensuite : utilisez des codes prépayés Game Pass ou rechargez le solde puis réactivez/désactivez le renouvellement selon vos besoins.
Glossaire rapide
- Solde du compte Microsoft : argent virtuel de votre compte, issu des cartes cadeau Microsoft Store, utilisable pour jeux, DLC, applications et abonnements.
- Carte cadeau Game Pass : code qui ajoute une durée d’abonnement (1/3/6/12 mois). Ne nécessite pas de carte bancaire.
- Moyen de paiement de secours : méthode enregistrée (CB/PayPal) utilisée si le solde ne suffit pas ou pour vérifier/renouveler.
- Pré‑autorisation : empreinte temporaire pour vérifier un moyen de paiement, libérée automatiquement.
En résumé
Vous pouvez payer votre Xbox Game Pass avec le solde de votre carte cadeau Microsoft Store. Le seul impératif est d’ajouter un moyen de secours pour sécuriser les renouvellements et, le cas échéant, compléter le paiement. Si vous ne souhaitez aucun moyen bancaire, optez pour des codes prépayés Game Pass. En gérant le renouvellement automatique et en vérifiant région/devise, vous évitez la majorité des blocages et profitez d’un achat fluide, sans mauvaises surprises.