Les pilotes virtuels qui lancent Microsoft Flight Simulator 2020 via Xbox Cloud Gaming se heurtent parfois à un écran d’achat bloqué sur « Processing ». Cette anomalie, qui empêche l’acquisition d’extensions depuis la Marketplace, découle d’une combinaison de restrictions techniques liées au Cloud et de vérifications de sécurité côté compte Microsoft. Ce guide exhaustif explique pourquoi le problème survient et liste, point par point, toutes les méthodes éprouvées pour finaliser vos achats sans encombre.
Vue d’ensemble du problème
Lorsqu’un utilisateur tente d’acheter un avion, un pack d’aéroports ou tout autre contenu premium depuis la Marketplace intégrée à MSFS au cours d’une session Cloud Gaming (console, navigateur ou TV Samsung), la pop‑up de facturation ne dépasse pas l’étape « Processing ». Aucun message d’erreur clair n’est affiché ; la transaction reste en attente, puis finit par expirer. Les packs restent grisés, et le débit n’apparaît pas dans l’historique de paiement du compte.
En revanche, le même compte peut acheter ce contenu sans difficulté lorsqu’il se connecte sur un appareil mobile, un PC ou une Xbox en exécution locale. L’écart de comportement signale que la cause est davantage liée à la session distante qu’au profil de l’utilisateur ou à son moyen de paiement.
Pourquoi la page d’achat reste bloquée ?
Plusieurs facteurs techniques s’additionnent :
- Restriction de commerce en Remote Play : Microsoft bloque volontairement certaines opérations de facturation dans les sessions considérées comme « à distance » ou « second écran » pour réduire la fraude. Le composant Commerce XDL (Xbox Digital Library) attend un jeton de confirmation qui n’arrive jamais depuis le Cloud.
- Désynchronisation des licences : la version Cloud de MSFS s’exécute sur un serveur qui synchronise votre catalogue DLC à chaque démarrage. Si la Marketplace ne parvient pas à injecter la nouvelle licence, elle gèle l’écran pour éviter toute incohérence.
- NAT ou filtrage réseau : certains routeurs imposent un proxy DNS ou un pare‑feu qui coupent l’appel HTTPS vers le service « purchase‑in‑game.xboxlive.com ». Le Cloud tente alors des paquets de relance jusqu’au timeout.
- Paramètres de contrôle parental : sur les profils enfants ou adolescents, la permission d’achat in‑game peut être bloquée. La Cloud Console reflète ces réglages même si la Xbox physique autorise l’achat.
Solutions et contournements fiables
Les méthodes listées ci‑dessous ont été validées par la communauté MSFS et par nos propres tests. Choisissez celle qui correspond le mieux à votre matériel.
| Axe | Détails pratiques |
|---|---|
| Changer d’appareil | Ouvrir Xbox Cloud Gaming sur un iPad ou une tablette Android, lancer MSFS, effectuer l’achat ; la transaction se finalise normalement. À défaut, lancer Microsoft Edge ou Chrome sur PC, visiter xbox.com/play et réaliser l’achat depuis le navigateur. |
| Limiter les blocages liés à la session distante | Les paiements en Remote Play et dans certaines sessions Cloud sur console sont filtrés. Passer par mobile ou PC contourne ce filtrage car ces appareils délivrent un jeton d’achat « local ». |
| Recours au support | Si l’achat échoue malgré le changement d’appareil : ouvrir un ticket sur le support officiel MSFS via flightsimulator.zendesk.com. Transmettre : Gamertag, plateforme, date, et capture d’écran du blocage. |
Procédure détaillée pas à pas
- Se déconnecter puis se reconnecter à son compte Xbox Live dans le Cloud.
- Forcer la mise à jour de la Marketplace : depuis le menu principal, aller dans Options > Général > Données, désactiver puis réactiver Online Functionality.
- Relancer MSFS ; attendre la fin de la vérification des mises à jour.
- Se rendre dans l’onglet Marketplace et tenter l’achat.
- Si l’écran se bloque à nouveau, basculer sur un autre support comme décrit dans le tableau ci‑dessus et reprendre à l’étape 3.
Vérifications avancées côté compte Microsoft
Avant de conclure à un dysfonctionnement logiciel, assurez‑vous que :
- La région de facturation du compte Xbox correspond au pays du moyen de paiement.
- Aucune mesure de contrôle parental n’interdit les achats in‑game.
- Le solde de la carte bancaire ou du compte PayPal est suffisant.
- La double authentification n’attend pas une validation sur un appareil hors ligne.
- Le PIN de la console n’est pas réclamé en arrière‑plan ; saisissez‑le au besoin.
Nettoyage du cache et synchronisation des licences
Après un achat effectué hors Cloud, il arrive que le contenu n’apparaisse pas immédiatement une fois de retour sur la TV ou la Xbox. Pour forcer la synchronisation :
- Quitter MSFS, puis vider le cache du jeu dans les paramètres de la console : Paramètres > Système > Stockage > Effacer cache persistant.
- Relancer la session Cloud ; les licences sont resynchronisées au lancement.
- Si l’avion ou l’aéroport n’apparaît toujours pas, aller dans Contenu géré et sélectionner Vérifier les mises à jour.
Quand et comment contacter le support officiel
Engagez une demande seulement après avoir suivi toutes les étapes de ce guide ; vous économiserez un échange de mails. Préparez :
- Le numéro de build de MSFS (visible dans le coin supérieur droit du menu).
- La date et l’heure (UTC) de la tentative d’achat.
- Le SKU du produit (exemple : Airbus Deluxe Edition Bundle).
- Une capture d’écran montrant le spinner « Processing » bloqué.
Le support peut alors consulter les journaux de transaction et déclencher un manual fulfilment si la licence a bien été facturée côté back‑office.
FAQ spécifique à Microsoft Flight Simulator dans le Cloud
Q : Les extensions achetées hors Cloud sont‑elles disponibles instantanément ?
R : Oui, la licence est liée au Gamertag. Après synchronisation, elle apparaît quel que soit l’appareil.
Q : Puis‑je offrir un DLC à un ami et contourner le blocage ?
R : Oui ; envoyez un Gift Code depuis le Microsoft Store web. Le receveur n’aura qu’à le racheter dans la section Utiliser un code.
Q : Les cartes prépayées Xbox fonctionnent‑elles ?
R : Absolument. Redeem la carte, puis utilisez le crédit comme moyen de paiement principal.
Q : Le problème existe‑t‑il sur PC local ?
R : Non. Le blocage est spécifique aux sessions Cloud Gaming et Remote Play.
Bonnes pratiques pour éviter les échecs de paiement à l’avenir
- Mettre à jour MSFS et la console dès qu’un patch est disponible ; les correctifs Marketplace sont souvent inclus.
- Tester votre connexion Xbox Live : une latence élevée ou des paquets perdus perturbent l’appel de facturation.
- Désactiver les VPN et les extensions de navigateur manipulant le trafic HTTPS.
- Utiliser un réseau filaire lorsque c’est possible ; le Wi‑Fi saturé allonge le temps d’établissement de session.
- Conserver un moyen de paiement principal unique pour éviter les conflits de devise et de taxe.
Conclusion
Le blocage sur « Processing » dans la Marketplace de Microsoft Flight Simulator 2020 est frustrant, mais il n’est pas définitif. Dans la quasi‑totalité des cas, changer d’appareil pour finaliser le paiement ou vérifier les paramètres du compte suffit à contourner la limitation imposée aux sessions Cloud Gaming. Les étapes décrites dans ce guide vous aideront non seulement à débloquer la transaction présente, mais aussi à prévenir toute récidive lors de vos futurs achats d’extensions.