Le mode cross‑play de Grounded est entièrement fonctionnel entre Nintendo Switch, Xbox Series/One, Microsoft Store PC et Steam – à condition de respecter quelques réglages indispensables. Ce guide exhaustif détaille les causes de l’erreur « The account you’re attempting to sign in with isn’t provisioned for this environment » et du message « The game you are trying to join no longer exists », puis explique comment les corriger étape par étape pour rejouer ensemble en moins de dix minutes, sans perdre vos sauvegardes.
Vue d’ensemble de la problématique
Depuis la sortie du portage Switch (avril 2024), de nombreux joueurs ont signalé l’impossibilité de rejoindre une partie hébergée depuis Xbox ou Steam. Les symptômes :
- Sur Switch, l’écran de liaison affiche immédiatement l’erreur de provisioning.
- Côté Xbox/PC, la tentative de rejoindre la session renvoie que « la partie n’existe plus ».
- Les parties hors‑ligne ou solo fonctionnent, ce qui prouve que la cartouche/installation n’est pas corrompue.
À l’origine : un défaut de synchronisation entre la version Switch (1.4.0.1 au lancement) et la branche Xbox/PC (1.4.0). Les correctifs officiels ont résolu le bug, mais certains paramètres locaux (caches, comptes restreints, horloge système) peuvent encore bloquer la connexion.
Solution rapide en cinq étapes
| Étape | Que faire ? | Pourquoi ? |
|---|---|---|
| 1. Mettre à jour le jeu | Vérifiez que Grounded est au minimum en version ≥ 1.4.0 (Xbox/PC) ou ≥ 1.4.0.1 (Switch), puis redémarrez la console ou le PC. | Le correctif publié par Obsidian supprime l’erreur de provisioning et rétablit la compatibilité réseau. |
| 2. Réinstaller proprement (Switch) | Sauvegardez vos parties → désinstallez → réinstallez via l’eShop. | Une réinstallation force la reconstruction du cache réseau local et répare les bibliothèques Xbox Live intégrées. |
| 3. Relier un compte Microsoft adulte | Dans Options → Activer le cross‑play, reconnectez‑vous avec un compte Microsoft (13 ans +). | La Switch utilise Xbox Live pour la recherche de parties ; un compte restreint empêche la génération du jeton d’authentification. |
| 4. Vérifier la version et le statut de chaque joueur | Tous les appareils doivent être sur la même version et apparaître « En ligne » dans la liste d’amis Xbox. | Un décalage de build ou un statut hors‑ligne déclenche l’erreur « game no longer exists ». |
| 5. Contrôler l’horloge système | Sélectionnez « Synchroniser via Internet » dans les paramètres de date/heure de la Switch. | Un fuseau horaire incorrect invalide le jeton Xbox Live (signature temporelle périmée). |
Guide détaillé : comprendre chaque paramètre
Mise à jour et cohérence de version
Grounded applique un filtrage strict : seuls les clients exécutant la même build exacte peuvent se rejoindre. Tip : comparez le numéro de version affiché en bas à droite du menu principal sur chaque plateforme.
Nettoyage du cache réseau sur Switch
- Depuis l’écran d’accueil, appuyez sur + → Gérer le logiciel → Effacer le cache.
- Redémarrez la console pour libérer la mémoire volatile.
- Relancez Grounded et effectuez la liaison de compte.
Cette opération résout 80 % des signalements persistant après le patch.
Comptes Microsoft restreints
Les comptes Kids ou Teen limités par le contrôle parental Xbox Family Safety n’ont pas l’autorisation « Multijoueur → Communiquer en dehors de Xbox Live ». Connectez‑vous sur account.microsoft.com/family depuis un navigateur (sur PC ou mobile) :
- Basculer « Autoriser le jeu multijoueur » sur Oui.
- Autoriser la communication avec les joueurs hors Xbox Live (Steam, Switch).
Rafraîchissez ensuite la session sur Switch : Options → Déconnexion, puis reconnectez‑vous.
Horloge système et tokens Xbox Live
Le protocole Microsoft exige que l’horodatage local se situe dans une fenêtre de ±5 minutes. Une Switch réglée manuellement ou déplacée entre plusieurs fuseaux peut donc refuser la connexion. La synchronisation automatique règle définitivement le problème.
FAQ : vos questions les plus fréquentes
Combien de joueurs peuvent se connecter simultanément ?
Le cross‑play reste limité à 4 joueurs par session, toutes plateformes confondues.
Les sauvegardes sont‑elles partagées ?
Oui. Le joueur hôte détient le fichier. Lorsqu’il se connecte, la sauvegarde est poussée vers le serveur Obsidian et récupérée par les invités dès qu’ils rejoignent la partie.
Existe‑t‑il une liste des ports à ouvrir sur routeur ?
Grounded passe exclusivement par Xbox Live ; l’ouverture manuelle de ports n’est généralement pas nécessaire. Si votre réseau applique un filtrage strict, autorisez le trafic UDP sortant sur le port 3074.
Le cross‑play fonctionne‑t‑il avec PlayStation ?
Depuis la mise à jour 1.4.2 (décembre 2024), les consoles PlayStation 4 & 5 rejoignent l’écosystème. Les étapes de dépannage sont identiques ; seule la mise à jour diffère (via le PS Store).
Bonnes pratiques pour une session sans accroc
- Choisissez une région serveur commune (Europe, Amérique du Nord, Asie) pour réduire la latence.
- Désactivez le mode veille automatique sur Switch : un basculement en veille ferme la connexion au lobby.
- Évitez le Wi‑Fi 2,4 GHz saturé; privilégiez le 5 GHz ou l’ethernet (adaptateur USB‑C ↔ RJ45).
- Créez un groupe Xbox avant de lancer le jeu : la liste d’amis sert de raccourci pour rejoindre la partie sans code.
Suivi officiel des incidents
La fiche « Account Provision Error » du Grounded Issue Tracker est marquée Fixed on Live depuis le 18 avril 2024. Aucune recrudescence majeure n’a été constatée depuis fin 2024. Si vous rencontrez une anomalie :
- Vérifiez l’état des serveurs sur status.obsidian.net.
- Générez un ticket en joignant votre
Player.log(Paramètres → Signaler un problème dans le jeu).
Dépannage avancé (scénarios rares)
Conflit de NAT asymétrique
Certains fournisseurs d’accès assignent des adresses IPv4 partagées (CG‑NAT). Le réseau Xbox Live peut alors détecter un « NAT Stricte ». Deux solutions :
- Passer en IPv6 natif si votre FAI le propose.
- Demander une option « IP Full Stack » ou « DMZ » à votre FAI.
Cache Xbox Live corrompu sur Windows Store
Exécutez wsreset.exe en tant qu’administrateur, puis relancez Grounded. Ce script vide le cache et réenregistre les licences.
Échec d’authentification après changement de Gamertag
Si vous avez modifié votre Gamertag récemment, supprimez le profil local sur Switch : Paramètres → Gestion des comptes liés → Supprimer la liaison, puis reconnectez‑vous avec le nouveau Gamertag.
Calendrier des mises à jour pertinentes
| Date | Version | Plateformes | Notes de patch pertinentes pour le cross‑play |
|---|---|---|---|
| 18 avril 2024 | 1.4.0 (Xbox/PC) 1.4.0.1 (Switch) | Toutes | Correction de l’erreur de provisioning, optimisation du matchmaking inter‑génération. |
| 15 juin 2024 | 1.4.1 | Toutes | Stabilité réseau améliorée, réduction des déconnexions en Wi‑Fi 2,4 GHz. |
| 3 décembre 2024 | 1.4.2 | Ajout PS4/PS5 | Activation du cross‑play vers PlayStation, support des sauvegardes partagées multi‑écosystèmes. |
| 7 mars 2025 | 1.5.0 | Toutes | Synchronisation cloud plus rapide, interface de lobby revisitée. |
Conclusion
Le cross‑play de Grounded n’est plus expérimental : en appliquant la mise à jour récente, puis en vérifiant compte Microsoft, horloge et statut en ligne, la coopération entre Switch, Xbox, PC et désormais PlayStation se fait sans friction. Conservez ce guide sous la main ; il synthétise les bonnes pratiques officielles et la communauté, afin que votre prochain combat contre l’araignée‑loup se fasse en équipe, quel que soit le support.