Forza Horizon 4 : multijoueur indisponible après retrait du Game Pass — solutions et correctifs

Forza Horizon 4 – « Play Online » grisé après retrait du Game Pass ? Voici un guide concret pour réactiver le multijoueur, que vous soyez sur Xbox ou sur PC, avec ou sans abonnement en cours.

Sommaire

Contexte et implications du retrait du Game Pass

Le 15 décembre 2024, le titre a quitté le catalogue Game Pass. Ce delisting n’a pas supprimé les serveurs ni retiré les droits multijoueur des détenteurs d’une licence achetée (par exemple la version numérique « Standard Edition »). En revanche, plusieurs éléments peuvent faire apparaître l’option « Play Online » en grisé : état d’abonnement sur Xbox, synchronisation des droits après la fin du Game Pass, cache système, mises à jour manquantes, ou encore configuration réseau/NAT.

Symptômes et causes probables

Bouton « Play Online » inactif malgré une licence achetée.
Matchmaking et fonctionnalités Horizon Life indisponibles.
Messages de type « Teredo n’est pas qualifié », NAT strict/modéré, ou indisponibilité temporaire des services en ligne.
Sur Xbox, absence d’un abonnement multijoueur actif (Game Pass Core / Live Gold) alors que la licence du jeu est bien possédée.

Diagnostic express

En quelques minutes, vous pouvez éliminer la majorité des causes :

Xbox : vérifier qu’un abonnement multijoueur actif est rattaché au profil. Sans cela, le multijoueur reste bloqué sur console, même si la licence du jeu est achetée.
Synchronisation des droits : si vous utilisiez auparavant le Game Pass, attendre un court délai (généralement un à deux jours) après la date de retrait, redémarrer la console/PC, puis relancer le jeu.
Mises à jour : forcer la recherche de mises à jour du jeu, des extensions et des apps système (Xbox/Store/Gaming Services).
État du réseau : tester la connexion, confirmer un NAT ouvert et l’absence de double NAT ou de blocage Teredo.
Cache : effacer le cache persistant sur Xbox et relancer. Sur PC, réinitialiser le cache du Microsoft Store et vérifier les services réseau.

Réponses et solutions

Piste	Détails	Actions recommandées
Vérifier l’abonnement Xbox multijoueur	Sur console, le multijoueur reste accessible mais exige un abonnement Game Pass Core (ex‑Live Gold). Aucun abonnement requis sur PC.	Ouvrir le compte Microsoft > Services/abonnements et confirmer l’abonnement actif sur le profil qui lance le jeu. En l’absence d’abonnement, souscrire ou renouveler l’offre Core/Gold.
Synchronisation post‑delisting	Un léger délai entre la fin du Game Pass et la pleine réactivation des droits pour les licences permanentes peut survenir.	Attendre un à deux jours, redémarrer la console/PC, se reconnecter au profil et relancer le jeu. Si vous aviez le jeu via Game Pass puis l’avez acheté, assurez‑vous que le profil actif est bien celui qui possède la licence.
Mise à jour et cache	Un cache ou une installation partielle bloque parfois la détection des droits multijoueur.	Rechercher les mises à jour de FH4 dans « Mes jeux et applications » sur Xbox ou dans la Bibliothèque du Microsoft Store sur PC. Xbox : Paramètres > Dispositifs et connexions > Blu‑ray > Effacer le stockage persistant. Redémarrer. PC : exécuter `wsreset` pour réinitialiser le cache du Store.
État des services et réseau	En cas d’incident côté Xbox Live ou Playground, l’onglet peut rester grisé. Un NAT strict/double NAT bloque également.	Vérifier l’état Xbox Live via le centre d’état officiel. Dans Paramètres réseau de la console, lancer le test NAT et corriger si nécessaire (UPnP, redirection de ports, suppression du double NAT).
Support officiel Forza	Si le problème persiste, il peut s’agir d’une anomalie de profil/licence.	Ouvrir un ticket sur le portail d’assistance Forza et joindre : Gamertag, plateforme, captures de l’onglet grisé, date/heure des essais, tests réseau effectués.

Procédure détaillée sur Xbox

Étapes essentielles

Profil et propriété : se connecter avec le profil qui possède la licence. Dans la bibliothèque, vérifier que le jeu apparaît comme « Possédé ».
Abonnement multijoueur : confirmer que Game Pass Core/Live Gold est actif. Sans cela, le multijoueur reste verrouillé.
Console principale : si vous partagez la licence, définir la console comme Xbox principale pour le compte propriétaire, ou lancer le jeu directement depuis le compte propriétaire.
Confidentialité et sécurité en ligne : dans les paramètres de la famille et de la confidentialité, autoriser le multijoueur et la communication en ligne (notamment pour les comptes enfants/adolescents).
Mises à jour du jeu : ouvrir « Mes jeux et applications », rechercher les mises à jour et installer celles du jeu et des packs associés.
Test réseau : Paramètres > Réseau > Paramètres réseau > Test de la connexion multijoueur. Viser un NAT « Ouvert ».
Effacement de cache : Paramètres > Dispositifs et connexions > Blu‑ray > Effacer le stockage persistant. Puis éteindre la console pendant une minute et relancer.
Adresse MAC alternative : Paramètres > Réseau > Paramètres avancés > Adresse MAC alternative > Effacer > Redémarrer.
Ports et UPnP : activer l’UPnP sur le routeur ou ouvrir les ports (voir plus bas). Éviter le double NAT (mode pont ou suppression de l’un des routeurs).

Procédure détaillée sur PC

Étapes essentielles

Session Microsoft : dans l’app Xbox et le Microsoft Store, vérifier que le même compte propriétaire de la licence est connecté.
Mises à jour : dans la Bibliothèque du Microsoft Store, sélectionner « Obtenir les mises à jour ». Mettre aussi à jour l’app Xbox et les Gaming Services.
Cache du Store : exécuter wsreset depuis Exécuter ou PowerShell, puis redémarrer Windows.
Services Windows : dans Services, s’assurer que IP Helper est en cours d’exécution et en démarrage automatique. Laisser IPv6 activé sur l’interface réseau.
Teredo : si « Teredo n’est pas qualifié » apparaît, réinitialiser Teredo (commandes ci‑dessous) et vérifier qu’aucun pare‑feu/routeur ne bloque UDP 3544.
Pare‑feu et antivirus : autoriser FH4, l’app Xbox, les Gaming Services et le Microsoft Store. Désactiver temporairement tout VPN/proxy.
Réseau et NAT : viser un NAT ouvert. Corriger le double NAT et configurer UPnP ou un transfert de ports manuel.

Commandes utiles sur PC

Exécuter en tant qu’administrateur (ligne par ligne), puis redémarrer :

netsh interface teredo set state disabled
netsh interface teredo set state type=enterpriseclient
netsh interface teredo show state

netsh winsock reset
netsh int ip reset

Si IPv6 a été désactivé, le réactiver dans les propriétés de la carte réseau. Teredo dépend d’IPv6.

Réseau et ports à connaître

Pour un NAT ouvert et un matchmaking stable, activer UPnP ou transférer ces ports vers l’adresse locale de la console/PC :

UDP 88
UDP/TCP 3074
UDP/TCP 53
TCP 80
UDP 500
UDP 3544
UDP 4500

Éviter le double NAT (par exemple, routeur derrière box opérateur). En cas de double NAT, passer l’un des équipements en mode pont, ou utiliser la DMZ vers un seul routeur.

Informations complémentaires importantes

Licence numérique valide : une fois le jeu acheté, l’accès au multijoueur reste possible tant que les serveurs sont en ligne. Le retrait du Store ou du Game Pass ne désactive pas votre droit en soi.
Plateforme PC : la majorité des blocages proviennent d’antivirus/pare‑feu, de VPN/proxy, de Teredo ou d’IPv6 désactivé. Vérifier « IP Helper », la pile réseau et les autorisations du pare‑feu.
Comptes multiples : si plusieurs comptes existent sur la même machine/console, lancer FH4 avec le compte qui possède la licence. Sur Xbox, vérifier les paramètres « Famille » et les restrictions d’âge.

Cas fréquents et solutions ciblées

J’avais FH4 via Game Pass, je l’ai ensuite acheté : la transition des droits peut nécessiter un court délai. Déconnecter/reconnecter le profil, redémarrer l’appareil, puis forcer la recherche de mises à jour du jeu.
Le bouton est grisé sur un seul profil : le profil ne possède peut‑être pas la licence et n’a pas l’accès partagé. Lancer le jeu depuis le compte propriétaire ou activer la console principale pour ce compte.
Compte enfant : les paramètres de confidentialité peuvent bloquer le multijoueur. Autoriser « rejoindre des jeux multijoueur », « communication en dehors de Xbox » si nécessaire.
VPN/Proxy d’entreprise : ces environnements filtrent souvent UDP 3544/4500. Désactiver le VPN/Proxy ou créer des exceptions.
Installation incomplète : sur certaines configurations, un pack manquant peut gêner la télé‑métrie réseau du titre. Ouvrir la gestion du jeu et vérifier que tous les composants essentiels sont installés.

Comparatif rapide selon la plateforme

Plateforme	Abonnement requis	Particularités réseau	Étapes clés
Xbox Series X\|S / Xbox One	Game Pass Core/Live Gold pour le multijoueur	NAT ouvert recommandé, éviter double NAT	Vérifier abonnement, console principale, paramètres famille, cache persistant, UPnP/ports
PC Windows	Aucun abonnement requis	Teredo/IPv6, pare‑feu, antivirus, VPN	Mettre à jour Store/Xbox/Gaming Services, réinitialiser Store, services réseau OK, ports ouverts

Messages et états typiques

« Teredo n’est pas qualifié » : réinitialiser Teredo, vérifier IPv6, débloquer UDP 3544 au niveau du routeur/pare‑feu.
NAT modéré/strict : activer UPnP, ouvrir les ports Xbox Live, supprimer un routeur superflu.
« Impossible de se connecter aux services en ligne » : vérifier l’état général des services Xbox, réessayer après quelques minutes, redémarrer la console/PC.

Vérifications de licence et DRM

Xbox : dans la bibliothèque, le jeu doit apparaître comme « Possédé ». En cas de doute, se connecter avec le compte acheteur et définir la console principale si vous partagez l’accès.
PC : dans le Microsoft Store et l’app Xbox, l’état du jeu doit indiquer « Installé » ou « Possédé ». Si l’achat est récent, se déconnecter/reconnecter pour forcer la synchronisation.

Plan d’action recommandé

Confirmer la propriété du jeu sur le bon compte.
Sur Xbox, contrôler l’abonnement multijoueur et les paramètres famille.
Installer toutes les mises à jour du jeu et des apps système associées.
Nettoyer le cache (console) et réinitialiser le Store (PC).
Vérifier le NAT, corriger le Teredo et lever les blocages pare‑feu/VPN.
Si l’option reste grisée après ces étapes et un court délai, contacter le support Forza en joignant les preuves (captures, tests réseau, horaires).

FAQ

Le multijoueur s’arrête‑t‑il avec la fin du Game Pass ? Non. Le retrait du Game Pass n’implique pas la fermeture immédiate des serveurs. Une licence achetée conserve l’accès tant que les serveurs restent en ligne. Un abonnement est‑il nécessaire sur PC ? Non. Aucun abonnement n’est requis sur PC pour jouer en ligne, mais la configuration réseau doit être correcte (Teredo/IPv6, ports, pare‑feu). Pourquoi « Play Online » est‑il grisé uniquement sur mon profil ? Le profil ne possède peut‑être pas la licence ou n’a pas d’abonnement multijoueur actif sur Xbox. Connectez‑vous avec le compte acheteur ou activez la console principale pour le partage autorisé. Combien de temps attendre après le retrait du Game Pass ? Un court délai de synchronisation (souvent un à deux jours) peut survenir si vous passiez d’un droit Game Pass à une licence achetée. Redémarrez l’appareil et relancez le jeu après ce délai. Que fournir au support si le problème persiste ? Gamertag, plateforme, captures de l’onglet grisé, dates/heures des essais, état du NAT, résultats de tests réseau, confirmation de l’abonnement (Xbox) ou de la licence (PC).

Conclusion

Dans la plupart des cas, l’option « Play Online » redevient accessible après vérification de l’abonnement sur Xbox, synchronisation des droits post‑Game Pass, installation des mises à jour et remise en ordre du réseau (NAT/Teredo/pare‑feu). Sur PC, l’accent doit être mis sur les services réseau Windows, l’app Xbox, les Gaming Services et la pile IPv6. Si, malgré tout, l’onglet demeure grisé, la collecte d’éléments (captures, journaux d’actions et résultats de tests) accélérera le traitement par le support Forza.

Astuce : conservez une copie de vos paramètres réseau et, après chaque modification (UPnP, transfert de ports, suppression d’un routeur intermédiaire), relancez complètement la console ou le PC pour forcer une reconnexion propre aux services en ligne.