Vous venez d’acheter le Cross‑Gen Bundle de Call of Duty : Black Ops 6 sur le Microsoft Store, mais le jeu vous renvoie inlassablement le message : « Go to Store and buy ». Cette anomalie touche les profils Xbox One comme Xbox Series X|S et provient presque toujours d’un décalage entre la licence numérique enregistrée côté serveur et les droits locaux stockés sur la console. Cette page détaille toutes les solutions, des plus rapides aux plus approfondies, pour déverrouiller immédiatement votre accès.
Comprendre le blocage « Go to Store and buy »
L’écran d’achat réapparaît lorsque le système Xbox ne détecte pas la propriété simultanée des deux composants inclus dans un Cross‑Gen Bundle :
- la licence Xbox One (version rétrocompatible),
- la licence Xbox Series X|S (version native).
Si l’un des deux éléments manque, ou si la console effectue la vérification depuis un compte différent de celui ayant finalisé la transaction, l’appel au Store est déclenché automatiquement. Ce comportement n’indique pas que Microsoft vous facture deux fois ; il signifie seulement que la console ne voit pas tout le paquet.
Étapes de diagnostic rapide
Vérifier l’achat et l’identité du compte
- Depuis l’écran d’accueil, ouvrez Profil & système › Paramètres › Compte › Paiement & facturation › Historique des commandes.
- Repérez la ligne « Call of Duty : Black Ops 6 – Cross‑Gen Bundle ». L’état doit indiquer Terminée.
- Contrôlez que le gamertag affiché dans le coin supérieur gauche correspond bien au profil connecté sur la console.
- Si la commande n’apparaît pas, déconnectez‑vous, puis reconnectez le bon compte, ou contactez le support Xbox pour faire appliquer la licence sur le profil correct.
Rafraîchir les licences locales
Lorsque l’achat est confirmé mais reste inexploitable, l’étape la plus efficace consiste à recréer la base de données locale des droits.
- Accédez à Paramètres › Compte › Supprimer des comptes, sélectionnez le compte concerné puis validez Supprimer.
- Maintenez le bouton Xbox (en façade) pendant dix secondes ; la console s’éteint complètement.
- Débranchez l’alimentation trente secondes pour vider le cache matériel, rebranchez puis rallumez.
- Au redémarrage, appuyez sur , choisissez l’avatar Ajouter nouveau et saisissez les identifiants du compte propriétaire.
- Acceptez les conditions d’utilisation ; les licences seront retéléchargées en arrière‑plan pendant la synchronisation du profil.
Contrôler l’installation du jeu et des modules
Un Cross‑Gen Bundle contient plusieurs add‑ons. Il arrive qu’un segment reste en attente ou soit installé sur un autre support de stockage :
- Placez le curseur sur la jaquette du jeu, appuyez sur ☰ et choisissez Gérer jeu et add‑ons.
- Dans Installer, cochez les cases :
• Call of Duty : Black Ops 6 – Xbox Series X|S
• Call of Duty : Black Ops 6 – Xbox One - Vérifiez la taille totale ; elle doit dépasser 130 Go (patchs day‑one compris). Une valeur nettement inférieure signifie qu’un module manque.
- Si nécessaire, cochez la case manquante, puis sélectionnez Installer tout.
Effacer le cache réseau (optionnel)
Des informations de licence obsolètes peuvent rester en mémoire dans la pile réseau locale :
- Ouvrez Paramètres › Réseau › Paramètres avancés › Adresse MAC alternative.
- Choisissez Effacer, puis validez le redémarrage.
Réinitialisation logicielle (dernier recours)
Si le message persiste malgré les étapes précédentes, effectuez une remise à zéro sans perte de jeux :
- Accédez à Paramètres › Système › Informations sur la console › Réinitialiser.
- Choisissez Conserver mes jeux & applications ; seules les données système seront rafraîchies, pas vos sauvegardes.
Au redémarrage, reconnectez‑vous ; la console revalidera toutes les licences.
Matériel de référence rapide
| Symptôme | Cause la plus courante | Solution prioritaire |
|---|---|---|
| « Go to Store and buy » dès le lancement | Licence Series X|S manquante | Vérifier l’historique des commandes |
| Téléchargement incomplet (< 100 Go) | Add‑on Xbox One non sélectionné | Gérer le jeu › Installer le module manquant |
| Message d’erreur 0x803F8001 | Compte secondaire connecté | Connecter le compte acheté ou définir la console principale |
| Lecture impossible hors‑ligne | Console non définie comme Xbox principale | Paramètres › Général › Personnalisation › Ma Xbox principale |
Pourquoi le Cross‑Gen Bundle exige les deux licences ?
Le modèle « achetez une fois, jouez partout » repose sur deux exécutables distincts : l’un optimisé pour Xbox One (DirectX 11, textures compressées), l’autre utilisant la pleine puissance de la Series X|S (DirectX 12 Ultimate, ray tracing, streaming d’actifs). Pour préserver la rétrocompatibilité descendante, le Store associe automatiquement la version Xbox One à votre compte, même si vous jouez exclusivement sur une Series X|S. L’absence de cette version fait croire au système que l’achat est incomplet, d’où le renvoi vers la fiche produit.
Cas particuliers fréquemment rencontrés
Achat en plusieurs fois (split payment)
Le Store peut enregistrer deux transactions lorsqu’un solde Microsoft Account est complété par une carte bancaire. Tant que le second débit n’est pas validé, la licence reste en suspens. Vérifiez vos relevés bancaires ; si le paiement apparaît en en attente, patientez jusqu’à sa confirmation ou contactez votre banque.
Installation sur disque externe
Sur Xbox Series X|S, la version optimisée ne peut résider que sur le SSD interne ou sur une carte d’extension officielle. Si vous installez le jeu sur un disque USB standard, seule l’édition Xbox One est copiée. Le jeu détecte alors un décalage et affiche l’invite d’achat. Déplacez l’application vers le stockage interne depuis Mes jeux & applications › Gérer › Déplacer ou copier.
Partage familial et console principale
Lorsqu’un deuxième profil tente de lancer le jeu sur une console qui n’est pas définie comme Xbox principale du propriétaire, le service de licence interroge les serveurs. En cas de coupure Internet ou d’erreur de synchronisation, la console pense que la licence n’appartient pas à l’utilisateur. Définissez la console en principal dans Paramètres › Général › Personnalisation › Ma Xbox principale ou assurez‑vous que le propriétaire est connecté en même temps.
Optimiser l’expérience post‑résolution
- Mettez le jeu à jour régulièrement : les correctifs d’Activision intègrent des ajustements au système de licence.
- Activez les mises à jour automatiques pour éviter de nouveaux conflits entre versions.
- Surveillez l’espace disponible : Black Ops 6 dépasse 140 Go après plusieurs saisons de contenu.
- Exécutez une vérification de connexion (Paramètres › Réseau › Statistiques réseau détaillées) pour garantir une authentification rapide.
FAQ
Puis‑je supprimer la version Xbox One si je joue exclusivement sur Series X|S ?
Oui. Une fois la licence validée, vous pouvez décocher la version Xbox One dans Gérer le jeu. Toutefois, conservez‑la si vous envisagez de déplacer le jeu sur un disque USB pour libérer de l’espace interne.
Le message réapparaît après chaque mise à jour majeure. Est‑ce normal ?
Les saisons introduisent parfois de nouveaux modules (pack de textures 4K, audio haute définition). Si l’un de ces paquets n’est pas sélectionné, la console revient au Store. Vérifiez systématiquement les add‑ons après un patch.
Que faire si le support Activision me renvoie vers Microsoft et inversement ?
Activision gère les données de compte Call of Duty (progression, objets cosmétiques), tandis que Microsoft valide les licences numériques. Fournissez à chaque service la capture d’écran de votre Historique des commandes et la référence de transaction. Dans 90 % des cas, l’escalade interne côté Microsoft Solution Center résout la désactivation en moins de 72 heures.
Bilan
Le bug « Go to Store and buy » sur Call of Duty : Black Ops 6 est gênant mais rarement définitif. En appliquant d’abord une vérification de compte, puis un rafraîchissement des licences locales, vous restaurez généralement l’accès en quelques minutes. Gardez à l’esprit que le Cross‑Gen Bundle repose sur la coexistence de deux exécutables ; tant que les deux licences figurent dans votre bibliothèque, vous bénéficiez de toutes les optimisations Series X|S sans frais supplémentaires.
En suivant notre guide pas à pas, vous devriez pouvoir relancer la prochaine opération clandestine sans passer une nouvelle fois par la caisse virtuelle. Bon jeu !