La mise à jour 47.2 d’ARK: Survival Ascended n’apparaît pas sur Windows (Microsoft Store/Xbox sur PC) pour certains joueurs, provoquant un décalage de versions et l’impossibilité de rejoindre des serveurs. Voici comment comprendre la situation et quoi faire, immédiatement et efficacement.
Vue d’ensemble du problème
Lorsque la mise à jour 47.2 est diffusée sur une ou plusieurs plateformes (par exemple Steam ou consoles) mais pas encore sur Windows via Microsoft Store/Xbox sur PC, on observe un décalage de versions entre le client et les serveurs. Concrètement :
- Le client Windows reste en 47.1 (ou toute version antérieure) tandis que le serveur a déjà basculé en 47.2.
- Le jeu affiche des erreurs du type Version mismatch, Client out of date ou refuse simplement la connexion au serveur ciblé.
- Aucun « truc » local ne peut créer une mise à jour qui n’a pas été publiée sur le Store.
Qui est responsable du déploiement ?
Le développeur du jeu est responsable du contenu du patch et de son calendrier de soumission aux plateformes. Une fois la mise à jour soumise, chaque boutique dispose de ses propres étapes (validation, propagation CDN, déploiement échelonné). Le support Microsoft/Xbox n’a pas la capacité de forcer la publication d’un patch non validé ou non planifié : il peut assister l’utilisateur mais ne « pousse » pas la mise à jour.
| Acteur | Peut faire | Ne peut pas faire |
|---|---|---|
| Développeur (Studio du jeu) | Créer le patch, choisir les fenêtres de sortie, soumettre aux stores, publier les notes de version | Forcer une boutique à publier instantanément si la validation/propagation n’est pas terminée |
| Microsoft Store / Xbox (PC) | Valider, planifier, déployer et propager le patch une fois soumis | Inventer une mise à jour non soumise, outrepasser le processus de déploiement |
| Hébergeur de serveurs (tiers) | Mettre à jour/faire un rollback, suspendre temporairement, appliquer gestes commerciaux | Publier un patch client sur le Store |
| Joueur | Vérifier/installer les mises à jour, signaler le décalage, choisir un serveur à la bonne version | Contourner l’absence d’un patch non publié |
Actions immédiates côté joueur
Vérifier manuellement les mises à jour
Commencez par une recherche manuelle d’updates, puis un redémarrage de l’application concernée si nécessaire.
| Plateforme | Chemin à suivre | Astuce |
|---|---|---|
| Microsoft Store (PC) | Store → Bibliothèque → Obtenir les mises à jour | Fermez puis rouvrez le Store après la recherche |
| Application Xbox (PC) | Ma bibliothèque → ARK: Survival Ascended → Gérer → Mises à jour | Quittez puis relancez l’app Xbox si rien n’apparaît |
| Optionnel si la mise à jour est publiée mais n’apparaît pas | Exécuter wsreset (Win+R → taper wsreset → Entrée) pour réinitialiser le cache du Store | N’a aucun effet si la 47.2 n’est pas encore publiée |
Contrôler les numéros de version
Votre objectif est de déterminer si le blocage vient d’un décalage de versions (cas le plus courant) ou d’un autre problème :
- Version client : visible depuis l’écran titre ou le menu principal d’ARK (souvent en bas ou dans un sous-menu Crédits/Version).
- Version serveur : dans le navigateur de serveurs du jeu (souvent affichée à côté du nom) ou dans le panneau de votre hébergeur.
| Client | Serveur | Connexion possible ? | Que faire |
|---|---|---|---|
| 47.1 | 47.2 | Non | Attendre la disponibilité de 47.2 sur le Store (ou choisir un serveur resté en 47.1) |
| 47.2 | 47.1 | Non | Prévenir l’admin du serveur et demander la mise à jour |
| 47.2 | 47.2 | Oui | Si échec, investiguer un autre problème (réseau, mods, capacité, mot de passe) |
Informer le support du jeu
Signalez le décalage via le portail de support du développeur. Pour un traitement rapide, joignez :
- Plateforme exacte (Windows – Microsoft Store/Xbox sur PC), région et langue du Store.
- Version client observée, captures d’écran des erreurs, date/heure du test.
- Nom/IP du serveur ou cluster et version côté serveur si connue.
Si vous louez un serveur
Contactez votre hébergeur afin de minimiser l’impact sur votre communauté :
- Rollback temporaire du serveur à la précédente version, si le panel le permet.
- Suspension (pause de facturation) tant que vos joueurs Windows ne peuvent pas se connecter.
- Annonce dans vos canaux (Discord, site) pour clarifier la situation et éviter des pertes de progression.
Remboursements et compensations : qui contacter ?
Selon la nature du préjudice, contactez l’interlocuteur approprié :
| Ce qui est impacté | À qui s’adresser | Pièces utiles |
|---|---|---|
| Temps de location de serveur | Votre hébergeur | Preuves d’indisponibilité (captures d’écran, logs du panel), dates et durée |
| Achat du jeu ou DLC | Le distributeur où l’achat a été effectué (Microsoft Store/Xbox, etc.) | Numéro de commande, date d’achat, politique de remboursement applicable |
| In-game items/season pass | Le développeur (selon politique) | Identifiants de compte, preuve d’achat, contexte du problème |
Important : les politiques de remboursement varient. L’éligibilité dépend de critères (délai, temps de jeu, type d’achat). Décrivez précisément la gêne : « serveur inaccessible X jours à cause d’un décalage de versions non résolu ».
Ce qu’il faut éviter (même si c’est tentant)
- Désinstaller/réinstaller le jeu pour « forcer » la 47.2 : cela déclenche un téléchargement massif sans publier un patch inexistant.
- Modifier des fichiers locaux ou récupérer des fichiers d’un ami : vous risquez des corruptions et n’obtiendrez pas la vraie 47.2 Store.
- VPN ou changement de région pour « voir » le patch : la disponibilité peut rester liée au compte/au déploiement et non à l’IP.
- Outils d’« optimisation » qui touchent au cache Store/app Xbox : gains incertains, risques réels.
Pourquoi un retard spécifique au Microsoft Store peut arriver
Les déploiements multi‑plateformes sont rarement simultanés au milliseconde près. Plusieurs facteurs expliquent un décalage :
- Certifications et validations : les stores PC/console appliquent des contrôles techniques et de conformité.
- Propagation réseau : le patch, une fois validé, doit être répliqué sur des serveurs à l’échelle mondiale.
- Déploiement échelonné : pour la stabilité, des vagues de publication peuvent être utilisées (groupes d’utilisateurs ou régions).
- Dépendances côté serveur : un serveur communautaire peut être mis à jour via une autre distribution (ex. build Steam dédiée) plus tôt que la version client Windows Store.
Scénarios typiques et bonnes pratiques
Ces scénarios vous aident à décider rapidement quoi faire selon votre situation.
| Scénario | Constat | Action recommandée |
|---|---|---|
| Joueur solo sur Windows Store | Pas d’update 47.2 visible | Vérifier manuellement les MAJ, confirmer la version. Jouer en solo local si nécessaire, en évitant d’ouvrir des sauvegardes créées sur une version plus récente. |
| Joueur multi, serveur communautaire | Serveur en 47.2, client en 47.1 | Prévenir l’admin. Demander un rollback temporaire ou patienter jusqu’à la disponibilité 47.2 sur le Store. |
| Admin de serveur | Vos joueurs Windows ne peuvent plus rejoindre | Publier une annonce, envisager rollback/suspension, planifier un créneau de bascule une fois la 47.2 confirmée côté Store. |
Modèles de messages prêts à l’emploi
Message à l’hébergeur (rollback/suspension)
Bonjour, Notre serveur ARK: Survival Ascended est passé en 47.2 mais une partie de nos joueurs Windows (Microsoft Store/Xbox sur PC) n’a pas encore accès au patch. Pouvez-vous proposer un rollback temporaire ou une suspension de service jusqu’à la disponibilité de la 47.2 côté Store ? Merci d’avance.
Message au support du développeur (signalement de décalage)
Bonjour, Je signale un décalage de versions empêchant la connexion multijoueur. Plateforme : Windows – Microsoft Store/Xbox sur PC Version client observée : 47.1 (exemple) Serveur/cluster : [nom/IP], version : 47.2 Région de compte Store : [pays], Date/heure du test : [JJ/MM HH:MM] Symptôme : “Version mismatch / Client out of date”. Pièces jointes : captures d’écran. Merci pour votre aide.
Questions fréquentes
Le support Microsoft/Xbox peut-il publier la 47.2 à ma place ?
Non. Le support peut diagnostiquer et aider, mais la publication dépend du processus de déploiement de la boutique et de la soumission du développeur.
Pourquoi mes amis sur d’autres plateformes ont-ils déjà la 47.2 ?
Les pipelines de build et de validation diffèrent. Un patch peut être prêt sur une plateforme et en cours de validation sur une autre. C’est courant, surtout lors de correctifs urgents.
Réinstaller le jeu va-t-il débloquer la situation ?
Non si la 47.2 n’est pas encore publiée. Vous ne ferez que retélécharger le jeu. Réinstallez uniquement pour corriger un fichier corrompu avéré, après sauvegarde, et une fois la publication confirmée.
Puis-je jouer en solo en attendant ?
Oui, mais évitez d’ouvrir une sauvegarde créée par une version plus récente. Dans le doute, créez une nouvelle partie temporaire et notez qu’elle peut différer en contenu/équilibrage par rapport au multijoueur 47.2.
Comment saurai‑je que la 47.2 est enfin disponible côté Store ?
Via la recherche d’updates (Store et app Xbox), l’indicateur de version du client et, souvent, les notes de version communiquées par le développeur dans les canaux officiels.
Check‑list express
- Ouvrir Microsoft Store → Bibliothèque → Obtenir les mises à jour.
- Ouvrir l’app Xbox → Ma bibliothèque → ARK → Gérer → Mises à jour → relancer l’app.
- Comparer client vs serveur : si ça ne correspond pas, c’est normal que la connexion échoue.
- Informer votre hébergeur (rollback/suspension) et votre communauté.
- Ouvrir un ticket au support du développeur avec version, captures, fuseau/région, date/heure.
Pour les admins et communautés : limiter l’impact à l’avenir
- Annoncer des fenêtres de maintenance « post‑patch » avec mention explicite des différences de timing entre plateformes.
- Éviter de mettre à jour le serveur dès la première minute si une partie de votre base est majoritairement Windows Store.
- Préparer un plan B : sauvegarde/rollback éprouvés, message type, canaux de communication prêts.
- Documenter la version attendue et les mods compatibles (si applicable) à chaque patch majeur.
Résumé
Si la mise à jour 47.2 d’ARK: Survival Ascended n’est pas encore disponible sur Windows via Microsoft Store/Xbox sur PC, l’erreur « Version mismatch » est normale. La publication d’un patch relève du développeur et du processus de déploiement du Store. En attendant, la meilleure stratégie est de : vérifier manuellement les mises à jour, confirmer les numéros de version, informer l’hébergeur (rollback/suspension si besoin), et transmettre un signalement précis au support du jeu. Évitez les réinstallations inutiles et les manipulations de fichiers : elles n’accéléreront pas la sortie d’un patch non publié, et peuvent détériorer votre installation.
En bref : quand client et serveur ne partagent pas la même version, la connexion est bloquée par conception. Votre énergie doit se concentrer sur la confirmation de la version, la communication avec votre hébergeur et la veille des canaux officiels jusqu’à la disponibilité effective de la 47.2 sur le Store Windows.