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Supprimer une image mise en cache sur Bing : guide complet et rapide

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Votre photo continue d’apparaître dans Bing Images alors qu’elle a disparu du site d’origine ? Suivez ce guide pratique : vous y trouverez la procédure pas‑à‑pas, les pièges à éviter et des conseils éprouvés pour accélérer la suppression définitive du cache de Bing.

Sommaire

Vue d’ensemble de la question

Lorsque Bing explore une page Web, il enregistre localement (1) la miniature de chaque image pour l’afficher dans Bing Images, et (2) une version « texte seul » de la page, accessible via son cache. Même si l’image originale est supprimée ou renvoie un code 404/410, la copie stockée sur les serveurs de Microsoft peut demeurer accessible plusieurs semaines, voire plusieurs mois. Pour des raisons de confidentialité, de conformité (RGPD, droit à l’oubli) ou simplement de marque, il est courant de vouloir purger cette copie dès que possible.

Pourquoi le processus est-il si long ?

  • Indexation différée : Bing priorise les contenus populaires ; les URL moins visitées sont réindexées à un rythme plus lent.
  • Réplication mondiale : les données sont distribuées sur des dizaines de centres de données ; chaque nœud doit être mis à jour.
  • Chasse aux faux positifs : le moteur applique des garde‑fous pour éviter les suppressions abusives ; chaque demande est donc vérifiée manuellement ou semi‑automatiquement.

Réponse & Solution

  1. Préparer le terrain côté serveur
    • Vérifiez que l’URL de l’image retourne bien un code 404 Not Found ou 410 Gone.
    • Ajoutez, si possible, une règle Disallow: dans votre robots.txt visant cette image.
    • Actualisez votre plan de site (sitemap) afin d’en retirer la référence.
    Important : ces actions techniques n’effacent pas immédiatement la copie enregistrée par Bing, mais elles constituent un prérequis reconnu pour toute demande.
  2. Utiliser le formulaire « Report a concern » de Microsoft Depuis n’importe quelle page de résultats Bing :
    1. Cliquez sur Feedback puis Report a concern.
    2. Sélectionnez Bing Search → Something else… → A related search or search suggestion provided by Bing.
    3. Indiquez :
      • l’URL exacte de la miniature (bouton droit » Copier l’adresse de l’image «) ;
      • une ou deux requêtes précises qui font remonter la miniature ;
      • un motif court et clair (« image personnelle retirée du site source – droit à la vie privée », « droit d’auteur », etc.).
    Dès soumission, vous recevez un e‑mail accusant réception et portant un numéro de ticket.
  3. Éviter de consulter le résultat pendant la purge Microsoft le précise dans sa documentation : La consultation répétée d’une URL en attente de suppression peut déclencher une réindexation. Durant toute la période de traitement :
    • Ne relancez pas les requêtes incriminées.
    • N’envoyez pas le lien à des tiers ou sur les réseaux sociaux.
  4. Délais moyens observés Charge serveur estiméeDélai de traitementObservations terrain Basse (< 500 tickets/jour)48 h – 7 jPériode estivale ou jours fériés américains Normale1 – 3 semainesCas le plus courant Haute (> 2500 tickets/jour)4 – 8 semainesLancement produit Microsoft, incidents globaux Dans l’exemple étudié, la suppression a nécessité six semaines et deux relances.
  5. Confirmer la disparition
    • Testez sur plusieurs navigateurs et en navigation privée.
    • Videz complètement votre cache local (CTRL + F5 suffira rarement).
    • Essayez un VPN pour interroger un data center distant ; les mises à jour ne sont pas simultanées.
  6. Relancer ou rouvrir le ticket si nécessaire Passé 30 jours sans résultat :
    • Répondez au mail du support avec :
      • copies d’écran horodatées ;
      • la requête exacte tapée ;
      • la géolocalisation du test (pays).
    • À défaut, soumettez un nouveau ticket en rappelant les références du dossier précédent.

Enseignements clés

Point à retenirExplication
Le même formulaire gère les imagesLe libellé peut prêter à confusion, mais « Report a concern » est bel et bien l’outil officiel pour les miniatures Bing Images.
404/410 ne suffisent pasLe moteur conserve sa propre copie hors ligne ; seule une demande explicite déclenche la purge.
Ne pas cliquer ni rechercher l’imageChaque affichage « rafraîchit » le score de pertinence et retarde la suppression.
La persévérance paieDeux ou trois relances polies améliorent sensiblement la réactivité du support.

Compléments utiles

Si vous contrôlez le domaine source

  • HTTP 410 est préféré à 404 : il indique clairement la suppression définitive.
  • Dans Bing Webmaster Tools, ouvrez Remove URLs, collez l’URL et choisissez Block only this URL pour accélérer la prise en compte (généralement < 24 h).
  • Désindexez également la vignette Open Graph ou tout autre dérivé (WebP, AVIF) susceptible d’être référencé.

Cas de droits d’auteur

Si l’image est protégée par le droit d’auteur et a été republiée sans autorisation, le formulaire DMCA de Microsoft (basé sur le Digital Millennium Copyright Act) reste la voie la plus rapide : en moyenne 24 – 72 h dès que la réclamation est jugée valable.

Propagation lente : un comportement normal

Bing dispose de plusieurs index distincts (mobile / desktop, US / Europe / APAC). Il est donc courant de voir la miniature disparaître d’abord sur www.bing.com pour la version française, mais encore visible sur cn.bing.com. La cohérence mondiale s’effectue par vagues de réplication.

FAQ

Le mode « Supprimer l’historique » de mon navigateur peut‑il suffire ?

Non. Cette opération n’efface que votre propre cache. La copie statuée par Bing reste intacte tant qu’elle n’a pas été dé‑indexée côté serveur Microsoft.
Puis‑je passer par Google Search Console pour forcer Bing ?

Non. Chaque moteur possède son système. Les actions dans Google Search Console n’ont aucune incidence directe sur l’index Bing.
Faut‑il demander aussi la suppression chez DuckDuckGo ?

DuckDuckGo utilise en partie les résultats d’index tiers, notamment Bing. Une fois l’image purgée chez Microsoft, elle disparaîtra automatiquement de DuckDuckGo lors du prochain rafraîchissement, sans action supplémentaire.

Checklist finale

ÉtapeStatut
L’URL retourne 410/404□
Image bloquée dans robots.txt□
Ticket « Report a concern » envoyé□
Aucune recherche effectuée pendant la purge□
Vérification multi‑navigateurs après 7 jours□
Relance support si toujours visible□

Résumé pratique

  1. Supprimez ou bloquez l’image côté serveur (404/410 + robots.txt).
  2. Remplissez le formulaire Report a concern avec URL et exemples de requêtes.
  3. Évitez toute recherche du contenu durant la purge.
  4. Vérifiez sous 48 h – 7 j ; relancez à J + 30 si nécessaire.
  5. Persévérez jusqu’à disparition complète : c’est souvent la seule méthode réellement efficace.
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