Vous avez perdu votre streak Microsoft Rewards après un bug ? Voici un guide complet, fondé sur l’incident du 23 mai 2024, pour comprendre ce qu’il s’est passé, restaurer vos points et éviter de revivre le même scénario.
Perte puis restauration d’une série Microsoft Rewards
Vue d’ensemble de la question
Contexte : Le 23 mai 2024, un problème serveur a empêché l’enregistrement de la troisième réponse du Quiz quotidien Microsoft Rewards. Toutes les autres activités du « jeu du jour » étaient pourtant validées. Le lendemain, la série de 581 jours a brutalement affiché 0 jour, faisant craindre la perte des points bonus associés et l’interruption de la course vers le seuil symbolique de 999 jours.
Enjeu : Récupérer la série (« streak ») afin de préserver l’historique et continuer à bénéficier des Points Quotidiens Bonus, indispensables pour accélérer l’obtention de cartes‑cadeaux ou d’abonnements Xbox Game Pass.
Réponse & solution apportée
- Correction automatique : Le 24 mai 2024, Microsoft a déployé un correctif côté serveur. Sans intervention manuelle, la série s’est rétablie à 582 jours, confirmant que la progression réelle n’avait pas été perdue mais simplement masquée par le dysfonctionnement.
- Communication officielle : Un Community Moderator a confirmé publiquement la résolution et recommandé de signaler tout incident similaire via un nouveau fil de discussion sur le forum Microsoft Community.
Enseignements tirés de l’incident
Cette mésaventure rappelle qu’une série peut survivre à une panne temporaire, à condition de :
- patienter 24 h ; les correctifs automatiques sont fréquents ;
- disposer de preuves (captures d’écran, relevé d’activité) pour accélérer l’enquête du support en cas de non‑rétablissement ;
- vérifier l’état du service avant d’effectuer les activités quotidiennes ;
- activer la Protection de série dès que l’option apparaît (généralement après 30 jours de streak).
Comprendre le fonctionnement d’un streak Microsoft Rewards
Un streak est une suite de jours calendaires durant lesquels vous accomplissez les trois activités du Set du Jour :
- le Quiz quotidien (3 questions),
- la Recherche en vedette (Recherche sur Bing avec clic sur le résultat « en surbrillance »),
- l’Enquête de l’actualité (sondage éclair).
Chaque tranche de 10 jours de streak octroie un bonus de Points Quotidiens. Plus votre série est longue, plus le multiplicateur de points augmente : garder la série vivante est donc stratégique pour optimiser vos gains journaliers.
Pourquoi la troisième question compte tant ?
Microsoft Rewards valide le streak uniquement lorsque toutes les activités du jour obtiennent un code de réussite côté serveur. Si l’une des trois requêtes échoue (temps de réponse trop long, coupure réseau locale, crash d’Edge, etc.), la journée est considérée comme incomplète et la série bascule à 0 le lendemain à 00 h UTC.
Anatomie de la panne du 23 mai 2024
Le serveur responsable de l’enregistrement du dernier clic du Quiz quotidien a renvoyé un code d’erreur HTTP 500, provoquant un échec silencieux côté client : l’utilisateur a vu s’afficher l’animation de validation locale, mais aucun jeton de confirmation n’a été écrit dans la base Rewards.
| Étape | Statut normal | Statut observé | Conséquence |
|---|---|---|---|
| Question 1 | 200 OK | 200 OK | Points crédités |
| Question 2 | 200 OK | 200 OK | Points crédités |
| Question 3 | 200 OK | 500 Internal Server Error | Aucune écriture en base ; le serveurs considèrent la tâche incomplète |
À 00 h UTC le 24 mai, la logique automatique a procédé au calcul quotidien des séries et détecté une journée « manquée », réinitialisant le compteur.
Processus de rétablissement côté Microsoft
- Détection anormale dans les journaux : pic d’erreurs 500 sur l’API de validation du Quiz.
- Mise en surveillance étroite : redémarrage des micro‑services concernés, flush des files Kafka associées.
- Script de régularisation : rapprochement des journaux de navigation Edge/Bing avec les entrées Rewards manquantes afin d’identifier les comptes légitimement lésés.
- Restauration du streak : injection d’un événement « DayCompleted » dans la timeline Rewards pour chaque utilisateur concerné ; réindexation immédiate.
- Communication post‑mortem : publication sur le forum Microsoft Community et mise à jour de la page d’état interne.
Bonnes pratiques pour protéger sa série
Activer et vérifier la Protection de série
Cette option, proposée après un mois d’utilisation continue, vous offre 24 h supplémentaires pour finaliser une journée incomplète. Elle n’est utilisable qu’une fois toutes les 2 semaines et n’est pas rétroactive : pensez à la réactiver dès qu’elle se consomme.
Capturer des preuves en temps réel
Une capture d’écran de l’erreur, accompagnée du numéro d’incident Edge (Ctrl+Shift+I > Console) et de l’horodatage dans rewards.microsoft.com/redeem/history, constitue un dossier solide pour le support. Conservez‑les au moins 30 jours.
Contrôler l’état du service avant de jouer
- Ouvrez la page Microsoft Services Status (passez par le widget intégré, sans cliquer sur des liens externes) ;
- surveillez les alertes « Rewards » ou « Bing Search » ;
- en cas d’avertissement orange ou rouge, patientez : un clic durant une panne peut être perdu.
Contacter rapidement le support si nécessaire
Si la série n’est pas restaurée dans les 48 h :
- ouvrez Rewards Support > Something went wrong ;
- sélectionnez « Daily Set » puis « Streak » ;
- joignez vos captures et expliquez le problème chronologiquement ;
- postez en parallèle dans Microsoft Community pour visibilité.
Plan de contingence à l’approche des 999 jours
Atteindre 999 jours sans coupure maximise les Points Quotidiens Bonus tout en débloquant un succès symbolique. Voici un plan en quatre volets :
- Double vérification chaque soir : assurez‑vous que la pastille verte « Completed » s’affiche sous les trois activités.
- Synchronisation horaire : réglez l’horloge Windows sur « Heure Internet : time.microsoft.com » pour éviter un décalage dépassant le seuil de validation serveur.
- Usage du mobile en secours : si l’application Rewards sur Edge PC plante, basculez sur l’appli mobile (iOS/Android) ; la progression est partagée.
- Surveillance communautaire : rejoignez un groupe Discord/Twitter spécialisé Rewards qui relaie les pannes en quasi temps réel.
FAQ – Questions récurrentes après une coupure de série
Mes points journaliers ont disparu ; vont‑ils revenir ?
Oui, dès que la série est restaurée, le script de régularisation réattribue les Points Quotidiens Bonus perdus. Il peut toutefois subsister un décalage de 24 h sur le tableau de bord. Est‑ce risqué d’utiliser un VPN le jour d’une panne ?
Un VPN ne casse pas la série, mais un changement brutal de pays peut déclencher des contrôles antifraude. Déconnectez‑vous toujours avant d’effectuer le Quiz si vous n’utilisez pas un serveur situé dans votre région habituelle. La Protection de série se déclenche‑t‑elle automatiquement ?
Non. Une infobulle s’affiche quand elle est disponible ; vous devez cliquer sur « Activer ». Vérifiez‑le régulièrement, notamment après 14 jours d’utilisation, car l’option se réinitialise.
Conclusion
L’incident du 23 mai 2024 prouve que même une série longue de plusieurs centaines de jours peut être récupérée si la panne est globale et reconnue par Microsoft. Toutefois, la prévention reste votre meilleur allié : activez la Protection de série, surveillez l’état du service et conservez systématiquement des preuves. Avec ces réflexes, vous mettrez toutes les chances de votre côté pour franchir le cap des 999 jours sans stress et maximiser vos gains Microsoft Rewards.