L’application Xbox ne s’ouvre pas et affiche 0x80070422 ? Suivez ce guide pas à pas, du plus simple au plus avancé, pour réparer Gaming Services, Microsoft Store et Windows Update, et relancer l’app normalement sous Windows 10/11.
Vue d’ensemble du problème
Le code d’erreur 0x80070422 signifie généralement que Windows tente d’utiliser un service désactivé ou empêché de démarrer. Sur PC, l’application Xbox dépend principalement de Windows Update, de Gaming Services et du Microsoft Store. Si l’un de ces composants est stoppé, corrompu ou mal configuré, l’ouverture de l’app échoue avec 0x80070422.
- Cause la plus fréquente : le service Windows Update est désactivé. Sans lui, Gaming Services ne se met pas à jour et l’app Xbox échoue au démarrage.
- Autres causes récurrentes : cache du Store endommagé, packages UWP non enregistrés, pare‑feu/antivirus tiers trop restrictifs, profil réseau en Public, date/heure désynchronisées, compte Microsoft incohérent entre le Store et l’app Xbox.
Avant de commencer
- Ouvrez Paramètres ▸ Système ▸ À propos et notez votre édition Windows (10/11) et l’état d’activation.
- Connectez-vous avec un compte disposant de droits administrateur.
- Assurez une connexion Internet stable (évitez un VPN/proxy pour le dépannage initial).
- Si votre PC est géré par votre entreprise (GPO), vérifiez que vous êtes autorisé à modifier les services et les applications du Microsoft Store.
Checklist express
Avant la procédure détaillée, testez ces vérifications rapides :
- Redémarrer Windows (arrêt complet puis mise sous tension).
- Vérifier date/heure et fuseau automatiques (Paramètres ▸ Heure et langue).
- Ouvrir Microsoft Store et rechercher manuellement des mises à jour (Bibliothèque ▸ Mettre à jour tout).
- Temporiser l’antivirus/pare‑feu tiers le temps d’un essai (réactivez-le ensuite).
Procédure pas à pas recommandée
Mettre à jour Windows et les pilotes
- Ouvrez Paramètres ▸ Windows Update puis cliquez sur Rechercher des mises à jour. Installez tout ce qui est proposé (y compris les mises à jour facultatives de pilotes le cas échéant).
- Mettez à jour vos pilotes graphiques / chipset / réseau via l’outil du constructeur (NVIDIA/AMD/Intel, OEM du PC).
Vérifier les services Windows critiques
Trois services sont essentiels : Windows Update, Gaming Services et Microsoft Store Install Service.
- Appuyez sur Windows+R, tapez
services.mscet validez. - Pour chaque service ci‑dessous, double‑cliquez dessus :
- Windows Update (
wuauserv) — Type de démarrage : Automatique (ou Manuel déclenché) - Gaming Services — Type de démarrage : Automatique
- Microsoft Store Install Service (
InstallService) — Type de démarrage : Manuel ou Automatique
- Windows Update (
Vous préférez la ligne de commande ? Exécutez Invite de commandes (Admin) et lancez :
sc config wuauserv start= auto
sc start wuauserv
sc config InstallService start= demand
sc start InstallService
Mettre à jour ou réparer Xbox et Gaming Services
- Ouvrez Microsoft Store ▸ Bibliothèque, puis cliquez sur Mettre à jour tout.
- Lancez l’outil officiel Gaming Services Repair Tool si disponible sur votre PC, afin de réenregistrer les packages requis.
Réinitialiser l’application Xbox
- Allez dans Paramètres ▸ Applications ▸ Applications installées.
- Cherchez Xbox, ouvrez Options avancées, puis cliquez sur Réparer. Si l’erreur persiste, cliquez sur Réinitialiser (vous devrez vous reconnecter).
Réinstaller complètement Gaming Services
Cette opération supprime puis réinstalle les composants UWP Gaming Services. Elle résout une grande partie des cas de corruption.
- Ouvrez PowerShell (Administrateur).
- Exécutez :
Get-AppxPackage -AllUsers Microsoft.GamingServices | Remove-AppxPackage -AllUsers
start ms-windows-store://pdp/?productid=9MWPM2CQNLHN
Redémarrez ensuite l’ordinateur, puis laissez l’installation se terminer dans le Microsoft Store avant de relancer l’app Xbox.
Vérifier la cohérence système
Réparez les fichiers système potentiellement altérés :
- Ouvrez Invite de commandes (Admin) et exécutez :
sfc /scannow
DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
Attendez la fin de chaque analyse avant de passer à la suivante, puis redémarrez.
Synchroniser date/heure et compte Microsoft
- Activez Régler l’heure automatiquement et Définir le fuseau horaire automatiquement.
- Assurez‑vous d’utiliser le même compte Microsoft dans l’application Xbox et dans le Microsoft Store (Avatar en haut à droite).
Désactiver temporairement l’antivirus/pare‑feu tiers
Certains suites de sécurité bloquent la communication entre l’app Xbox, Gaming Services et le Store. Désactivez‑les brièvement pour tester (réactivez immédiatement après le diagnostic). Avec Windows Defender seul, l’app fonctionne normalement.
Utiliser les dépanneurs intégrés
- Ouvrez Paramètres ▸ Système ▸ Dépannage ▸ Autres dépanneurs.
- Exécutez Applications du Microsoft Store, puis Windows Update.
Solutions complémentaires et cas particuliers
Basculer brièvement le profil réseau
Sur certaines configurations, le profil Public bloque des communications nécessaires.
- Ouvrez Paramètres ▸ Réseau & Internet ▸ Propriétés de votre connexion.
- Choisissez Privé, testez l’ouverture de l’app, puis revenez au profil souhaité.
Réinitialiser le cache du Microsoft Store
Réparez le cache et réenregistrez le Store si besoin.
- Appuyez sur Windows+R, tapez
wsreset.exeet validez. - Si nécessaire, réenregistrez le Store via PowerShell (Admin) :
Get-AppxPackage -AllUsers Microsoft.WindowsStore | Foreach {
Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml"
}
Réparer la chaîne Windows Update
Si Windows Update a été désactivé par un outil tiers, une GPO ou un script, rétablissez sa configuration.
sc config wuauserv start= auto
sc start wuauserv
net stop bits && net start bits
Dans les environnements d’entreprise, vérifiez la stratégie Configurer les Mises à jour automatiques dans l’Éditeur de stratégie de groupe locale et demandez, si besoin, une dérogation à votre équipe IT.
Contourner les blocages réseau
- Désactivez temporairement tout VPN/proxy.
- Assurez‑vous que votre pare‑feu autorise le Microsoft Store, Gaming Services et Xbox à accéder à Internet.
- Testez une autre connexion (partage de connexion mobile, par exemple) pour isoler un blocage réseau local.
Quand réinstaller l’app Xbox elle‑même ?
La réinitialisation via Options avancées suffit dans la majorité des cas. Si l’app reste défaillante après réinstallation de Gaming Services et réparation du Store, désinstallez puis installez de nouveau l’app Xbox depuis le Microsoft Store.
Tableau de diagnostic rapide
| Symptôme ou message | Cause probable | Correctif recommandé |
|---|---|---|
| 0x80070422 dès l’ouverture | Service Windows Update désactivé | Réactiver wuauserv dans services.msc ou via sc config wuauserv start= auto |
| Microsoft Store ne met rien à jour | Cache Store corrompu / InstallService arrêté | wsreset.exe, démarrer Microsoft Store Install Service, réenregistrer le Store |
| Xbox se ferme sans message | Gaming Services incomplet | Réinstaller Gaming Services via PowerShell puis redémarrer |
| Erreur réseau ou hors ligne | Profil réseau Public, VPN/proxy, antivirus | Basculer en Privé, désactiver VPN/proxy, tester sans antivirus tiers |
| Échec de connexion au compte | Horloge système / Fuseau incorrect | Activer l’heure et le fuseau automatiques |
Itinéraire de réparation conseillé
- Mise à jour complète via Windows Update et Store.
- Vérification des services wuauserv, Gaming Services, InstallService.
- Réparation puis réinitialisation de l’app Xbox.
- Réinstallation de Gaming Services par PowerShell.
sfcetDISMpour réparer Windows si nécessaire.- Synchronisation date/heure et validation du compte Microsoft identique entre Store et Xbox.
- Désactivation temporaire des sécurités tierces et exécution des dépanneurs.
Détails et bonnes pratiques
Paramètres précis des services
| Service | Nom système | Type de démarrage requis | Comment vérifier |
|---|---|---|---|
| Windows Update | wuauserv | Automatique ou Manuel déclenché | services.msc ▸ double‑clic ▸ Type de démarrage |
| Gaming Services | GamingServices | Automatique | Store à jour + présence dans la liste des services |
| Microsoft Store Install Service | InstallService | Manuel/Automatique | services.msc ▸ démarrer si arrêté |
Commandes utiles en un coup d’œil
:: Invite de commandes (Admin)
sfc /scannow
DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
wsreset.exe
:: Réparer Windows Update / BITS
sc config wuauserv start= auto
sc start wuauserv
net stop bits && net start bits Conseils réseau
- Évitez les DNS filtrants lors du test (utilisez la configuration réseau par défaut).
- Sur Wi‑Fi public strict, testez en partage de connexion 4G/5G pour exclure un filtrage.
- Si vous utilisez un proxy d’entreprise, demandez l’autorisation d’accès au Store et aux services Xbox.
Spécificités Windows 10 vs Windows 11
- Les chemins de menu diffèrent légèrement, mais Windows Update, Store et Gaming Services restent les mêmes piliers.
- Windows 11 applique plus strictement certaines politiques d’application : assurez‑vous que votre édition n’a pas désactivé le Store.
FAQ
Que signifie exactement 0x80070422 ?
Ce code est associé à un service désactivé ou empêché de démarrer. Sur l’app Xbox, il pointe quasi systématiquement vers Windows Update et Gaming Services.
Dois‑je laisser Windows Update activé en permanence ?
Oui. Même si vous préférez contrôler le moment des redémarrages, Windows Update doit rester activé pour que le Microsoft Store et Gaming Services fonctionnent correctement.
Réinstaller Gaming Services supprime‑t‑il mes jeux ?
Non. Les jeux installés via le Store/Xbox restent présents. Vous devrez parfois réparer ou re‑détecter leurs fichiers au premier lancement.
Faut‑il réinitialiser le cache du Store après chaque échec ?
Pas forcément. Commencez par les mises à jour, les services et la réparation de l’app. Utilisez wsreset.exe si le Store ne télécharge plus rien ou affiche des erreurs génériques.
Et si je suis sur un PC d’entreprise ?
Demandez à votre équipe IT si une GPO n’empêche pas le Store, Windows Update ou les UWP. Un poste non géré est plus simple à dépanner.
Erreurs connexes et actions suggérées
- 0x80073D02 (package en cours d’utilisation) : fermez les apps Xbox/Store, redémarrez, puis relancez l’installation.
- 0x80070005 (accès refusé) : vérifiez les autorisations, l’antivirus et exécutez le dépanneur Applications du Microsoft Store.
- 0x80070490 (composant introuvable) : réenregistrez le Store et réinstallez Gaming Services via PowerShell.
Bonnes pratiques pour éviter le retour de l’erreur
- Laissez Windows Update actif et installez régulièrement les mises à jour.
- Évitez les « optimiseurs » qui désactivent des services essentiels.
- Conservez Microsoft Store et Gaming Services à jour (onglet Bibliothèque).
- Gardez l’heure et le fuseau en mode automatique et utilisez le même compte Microsoft partout.
- Si une suite de sécurité est nécessaire, configurez‑la pour autoriser Store/Xbox.
Exemple d’itinéraire complet
- Mettre à jour Windows et pilotes.
- Démarrer et définir correctement wuauserv, Gaming Services et InstallService.
- Mettre à jour Xbox et Gaming Services via le Store.
- Réparer puis réinitialiser l’app Xbox.
- Réinstaller Gaming Services en PowerShell si nécessaire.
- Exécuter
sfcetDISMpour réparer l’image système. - Synchroniser date/heure, vérifier le compte Microsoft et le profil réseau.
- Désactiver temporairement antivirus/pare‑feu tiers pour tester.
- Lancer les dépanneurs intégrés Store et Windows Update.
Résumé
L’erreur 0x80070422 sur l’application Xbox pour PC indique presque toujours un service critique arrêté, le plus souvent Windows Update. En réactivant ce service, en mettant à jour/réparant Gaming Services et le Microsoft Store, puis en réinitialisant l’app Xbox si besoin, vous éliminez la majorité des causes. Terminez par sfc et DISM pour assurer la cohérence du système, synchronisez l’horloge et le compte Microsoft, et vérifiez les éléments réseau/sécurité. Cette méthode progressive résout la grande majorité des cas et rétablit un lancement normal de l’application.
Annexe : scripts prêts à l’emploi
PowerShell (Administrateur)
# Réinstaller Gaming Services
Get-AppxPackage -AllUsers Microsoft.GamingServices | Remove-AppxPackage -AllUsers
start ms-windows-store://pdp/?productid=9MWPM2CQNLHN
# Réenregistrer Microsoft Store (si corrompu)
Get-AppxPackage -AllUsers Microsoft.WindowsStore | Foreach {
Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml"
} Invite de commandes (Administrateur)
:: Services essentiels
sc config wuauserv start= auto
sc start wuauserv
sc config InstallService start= demand
sc start InstallService
:: Intégrité de Windows
sfc /scannow
DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
:: Cache du Store
wsreset.exe Points clés à retenir
- Service Windows Update actif : condition sine qua non pour Xbox + Gaming Services.
- Réparer puis réinitialiser l’app avant la réinstallation complète.
- PowerShell simplifie la remise à zéro de Gaming Services.
- Synchronisation de l’horloge et du compte Microsoft indispensable.
- Réseau et sécurité : évitez les blocages (profil Public, VPN/proxy, antivirus trop strict).