Xbox Game Pass & GeForce Now : corriger les erreurs de synchronisation des sauvegardes cloud (guide complet)

Vous jouez avec Xbox Game Pass pour PC et lancez les mêmes titres via GeForce Now ? Si la fenêtre « Cloud Sync » s’affiche à chaque démarrage et menace d’écraser vos progrès, ce guide explique pourquoi cela arrive et comment sécuriser, restaurer et synchroniser vos sauvegardes.

Sommaire

Problème de synchronisation des sauvegardes Xbox Game Pass via GeForce Now : comprendre le fond du sujet

Le scénario est devenu classique : un joueur alterne entre Xbox Game Pass pour PC (application Xbox/Microsoft Store) et GeForce Now (GFN) pour exécuter ces mêmes jeux dans le cloud. À presque chaque lancement depuis l’un ou l’autre environnement, une fenêtre « Cloud Sync » apparaît ; cliquer sur Try again ne donne rien, et choisir Sync last saved data écrase parfois la progression locale avec une version plus ancienne, faisant perdre des heures de jeu.

Pour traiter ce problème, il faut garder à l’esprit trois réalités techniques :

GeForce Now détruit la session à la fermeture. Les machines virtuelles GFN ne disposent d’aucun stockage persistant : si le jeu n’a pas fini d’envoyer les données au cloud Xbox lorsque la session prend fin, votre dernière progression peut ne jamais être téléversée.
Les sauvegardes Xbox côté PC sont gérées par le service WGS (Windows Gaming Save) dans un dossier système. Tout conflit de timestamp entre la copie locale (PC) et la copie distante (cloud Xbox) déclenche la boîte de dialogue de conflit.
Le bouton « Try again » ne résout pas un conflit logique. Il ne fait que relancer la vérification réseau : si la divergence provient d’une fermeture brutale, d’un upload inachevé ou de sessions parallèles, il ne changera rien.

Résumé opérationnel : les bons réflexes qui évitent 80 % des pertes

Voici une feuille de route synthétique. Elle mixe prévention, sécurisation et réparation.

Étape	Action	Détails / Pourquoi ?	Risques si ignorée
1. Vérifier l’état du service Xbox Cloud	Dans l’app Xbox sur Windows, ouvrez Paramètres > Général > Sauvegardes et vérifiez l’absence d’alerte liée aux sauvegardes.	Si le service est dégradé, les sync échouent ou bouclent. Dans ce cas, évitez de forcer des choix qui pourraient écraser une bonne copie par une mauvaise.	Écrasement de données récentes par une copie obsolète.
2. Toujours quitter proprement le jeu dans GFN	Depuis le menu du jeu, sélectionnez Quitter / Exit, attendez l’icône Xbox Cloud qui tourne (5–30 s selon les titres), puis terminez la session GFN.	GFN ferme la VM dès la fin de session. Si l’upload WGS n’est pas terminé, la dernière progression est perdue.	Upload interrompu = version cloud incomplète.
*3. Forcer un upload propre* en local**	Lancez brièvement le jeu sur le PC, chargez la partie, faites une micro‑action (se déplacer, sauvegarder), puis quittez proprement.	Crée une version locale cohérente, qui deviendra la nouvelle référence lors d’un prochain lancement, y compris dans le cloud.	La version cloud reste l’ancienne, d’où un conflit persistant.
4. Ne jamais ouvrir le jeu simultanément	Ne jouez pas en parallèle sur PC et GFN. Attendez la fin d’une session et la sync complète avant d’en relancer une autre.	Deux sessions actives = horodatages divergents = écran « Sync conflict » quasi assuré.	Conflits chroniques et écrasements accidentels.
5. Sauvegarde manuelle (avancé)	Sur PC, copiez régulièrement le dossier WGS vers OneDrive/Dropbox : `%LOCALAPPDATA%\Packages\<ID du jeu>\SystemAppData\wgs\`	Permet de revenir en arrière si le cloud se corrompt. Impossible dans GFN (accès système bloqué), mais facile en local.	Pas de filet de sécurité en cas d’erreur humaine.
6. Réparer « Gaming Services »	En PowerShell admin : `winget uninstall gamingservices && winget install gamingservices`	Réinstalle les API de cloud save et corrige des erreurs Xbox 0x8007xxxx liées à la pile Gaming Services.	Sync instable, messages d’erreur récurrents.
7. Ouvrir un ticket auprès de Microsoft	Transmettez gamertag, ID Xbox, timestamps, captures d’écran et `BackupLog.txt` (si présent).	La logique de sync est côté Xbox Live. Nvidia n’est qu’hébergeur d’exécution pour GFN.	Résolution lente faute d’éléments exploitables.

Pourquoi la sync casse entre PC et GeForce Now ?

Une question de timing et d’étanchéité des sessions

Dans une session GFN, le jeu s’exécute sur une VM distante. Lorsque vous quittez la session, l’OS invité est rapidement arrêté et l’instance détruite. Tant que vous n’avez pas attendu la fin effective de la synchronisation (le spinner ou un message « Synchronisation en cours » dans le jeu), vos dernières écritures peuvent rester en mémoire ou en file d’attente d’upload et ne jamais parvenir au cloud Xbox.

Des horodatages qui s’entrechoquent

Le service WGS compare essentiellement deux choses : l’empreinte de la sauvegarde et son horodatage. Si vous jouez sur PC, puis relancez trop vite le jeu dans GFN (ou inversement), le serveur voit des versions « incompatibles » et déclenche un conflit. L’option Sync last saved data privilégie la copie distante, qui peut être plus ancienne si la session précédente s’est arrêtée sans upload complet.

Les titres « service » sont moins touchés

Les jeux dont la progression est stockée côté serveurs du développeur (progression de compte, inventaire, saisons…) subissent peu ces conflits. À l’inverse, les jeux à sauvegarde locale pure (fichiers WGS) y sont plus sensibles.

Procédures détaillées : avant, pendant, après

Avant de lancer une session GFN

Fermez toute instance du jeu sur le PC local.
Lancez l’app Xbox, vérifiez que vous êtes bien connecté avec le bon gamertag (évite d’écrire au nom d’un autre compte).
Si vous venez de jouer en local : attendez 20–60 s que la sync se termine côté PC avant d’ouvrir le jeu dans GFN.
Évitez VPN/Proxy pendant la session (latences et timeouts accélèrent les conflits).

Pendant la session GFN

Soyez attentif aux icônes/symboles de sauvegarde dans le HUD ou les menus.
Ne quittez jamais via Alt+F4 ou fermeture de la fenêtre GFN : repassez par le menu principal du jeu puis Quitter.
Si la session GFN signale une fin imminente (compte à rebours), sauvegardez vite et retournez au menu principal pour contribuer à un upload propre.

Après la session GFN

Sur PC, ouvrez le même jeu, laissez-le valider la sync entrante.
Faites une micro‑action et quittez depuis le menu pour pousser une « version locale fraîche » au cloud.
Attendez quelques secondes dans l’app Xbox pour laisser finir les écritures.

Sécuriser et rapatrier vos sauvegardes sur PC

La clé est d’industrialiser votre sauvegarde locale WGS afin de pouvoir revenir en arrière à tout moment.

Localiser les sauvegardes WGS

Pour chaque jeu Microsoft Store/Xbox, la sauvegarde se trouve généralement ici :

%LOCALAPPDATA%\Packages\<ID du jeu>\SystemAppData\wgs\

Le sous‑dossier wgs contient des dossiers nommés par GUID et des fichiers non lisibles directement. Copiez l’ensemble du dossier pour un backup fiable (ne cherry‑pickez pas des fichiers). Astuce : retrouver l’ID du jeu

Ouvrez PowerShell et essayez :

Get-AppxPackage *NomDuJeu* | Select-Object Name, PackageFamilyName

Le PackageFamilyName vous guidera vers le bon dossier sous %LOCALAPPDATA%\Packages\.

Script PowerShell de sauvegarde automatique

Le script ci‑dessous compresse les dossiers WGS de tous vos jeux dans un répertoire de sauvegarde daté. À exécuter quand aucun jeu n’est ouvert.

# Sauvegarde WGS pour tous les jeux Xbox/Microsoft Store
$source = Join-Path $env:LOCALAPPDATA "Packages"
$dest = Join-Path $env:USERPROFILE "Backups_WGS"
$stamp = Get-Date -Format "yyyy-MM-dd_HHmmss"
$target = Join-Path $dest ("WGS_" + $stamp)
New-Item -ItemType Directory -Force -Path $target | Out-Null

Get-ChildItem $source -Directory | ForEach-Object {
$wgs = Join-Path $*.FullName "SystemAppData\wgs"
if (Test-Path $wgs) {
$folderName = Split-Path $*.FullName -Leaf
$zipPath = Join-Path $target ($folderName + ".zip")
try {
Compress-Archive -Path $wgs -DestinationPath $zipPath -Force -ErrorAction Stop
Write-Host "OK  - $folderName"
} catch {
Write-Host "SKIP - $folderName ($($_.Exception.Message))"
}
}
}

Automatiser : créez une tâche planifiée hebdomadaire qui lance ce script (Déclencheur : au démarrage, ou un jour/heure fixe). Conservez 3 à 5 versions pour parer à toute corruption.

Restauration contrôlée d’une sauvegarde

Fermez le jeu et l’app Xbox.
Allez dans %LOCALAPPDATA%\Packages\<ID>\SystemAppData\.
Renommez wgs en wgs.old (filet de sécurité).
Décompressez votre archive de backup dans un nouveau dossier wgs.
Lancez le jeu en PC local. À l’apparition du conflit, choisissez l’option qui envoie les données locales vers le cloud (parfois libellée « Upload from this device »).
Patientez jusqu’à la fin de la sync, puis quittez proprement.

Vous venez de rapatrier un état local sain et de le propulser sur le cloud. Lors du prochain lancement GFN, il sera proposé comme référence.

Rapatrier une sauvegarde du cloud vers le PC

Vous avez accidentellement écrasé la sauvegarde locale par une version obsolète ? Procédez ainsi :

Assurez‑vous que aucun backup local plus récent n’existe (sinon, préférez la restauration locale ci‑dessus).
Supprimez/renommez wgs en wgs.reset (pour repartir de zéro).
Relancez le jeu sur PC : il devrait télécharger les données du cloud. Quittez proprement pour stabiliser la version locale.

Si le cloud contient une version corrompue, cette méthode ne vous aidera pas : il faut remettre une copie saine depuis votre backup.

Gérer intelligemment la boîte de dialogue « Cloud Sync »

Option affichée	Ce qu’elle fait réellement	Quand l’utiliser	À éviter si…
Try again / Réessayer	Relance une tentative de communication (pas de résolution de conflit logique).	Petits soucis réseau temporaires, timeouts ponctuels.	Conflit de versions avéré : cela ne change rien.
Sync last saved data	Télécharge la version cloud et écrase la locale.	Si vous êtes sûr à 100 % que la version cloud est la plus récente et saine.	Si vous venez de jouer en local : risque majeur de perte.
Upload from this device (parfois proposé)	Envoie la version locale vers le cloud et écrase la distante.	Après restauration d’un backup local ou une session locale plus avancée.	Si la locale est instable/corrompue.
Keep both (rare)	Crée une copie parallèle que le jeu tente de réconcilier.	Uniquement si le jeu gère explicitement les slots multiples + merge.	La plupart des jeux ne savent pas fusionner deux timelines.

Arbre de décision express

La version locale est plus avancée (ou restaurée via backup) → Upload from this device.
La version cloud est plus avancée (session GFN qui s’est bien terminée) → Sync last saved data.
Impossible de trancher → Annulez, faites un backup du dossier WGS, puis relancez et choisissez en connaissance de cause.

Stabiliser l’environnement Windows/Xbox

Réparer la pile Gaming Services

Exécutez PowerShell en administrateur :

winget uninstall gamingservices && winget install gamingservices

Vous pouvez compléter par un reset du Microsoft Store :

wsreset.exe

Et en cas de doute sur l’intégrité système :

sfc /scannow
DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

Resynchroniser l’horloge

Des horloges désalignées peuvent perturber les timestamps. Forcer une resynchronisation :

w32tm /resync

Réseau : réduire le bruit

Évitez VPN/Proxy durant la sync.
Si vous connaissez la configuration de votre routeur, assurez‑vous que l’UPnP fonctionne ou que les ports Xbox courants ne sont pas bloqués.
Privilégiez un câble Ethernet ou un Wi‑Fi stable pour minimiser les timeouts.

Cas particuliers & bonnes pratiques par type de jeu

Jeux à progression 100 % côté serveur (MMO, jeux‑service) : le risque se limite aux options locales (graphismes, rebinds). Les progrès « de compte » sont rarement perdus.
Jeux à sauvegarde hybride : même si l’inventaire est côté serveur, des éléments locaux (paramètres, campagnes, captures de replays) peuvent vivre dans WGS. Sauvegardez quand même.
Jeux solo à sauvegarde locale : appliquez rigoureusement la sortie propre + backup WGS. Ce sont les plus sensibles aux conflits.

Plans d’urgence : que faire après une mauvaise décision sur l’écran de sync ?

Si vous avez choisi « Sync last saved data » par erreur

Ne jouez plus pour ne pas créer de nouvelles écritures.
Fermez l’app Xbox et le jeu.
Restaurez immédiatement le dernier backup WGS local (procédure ci‑dessus).
Relancez le jeu sur PC et choisissez l’option qui envoie la version locale vers le cloud.

Si la sync boucle à l’infini

Réparez Gaming Services, nettoyez le cache du Store (wsreset), redémarrez.
Déconnectez/reconnectez le compte dans l’app Xbox et le Microsoft Store.
Vérifiez qu’aucune session GFN n’est encore active.

FAQ ciblée

Le bouton « Try again » ne fait rien. C’est normal ?

Oui. Il ne résout pas un conflit de versions ; il réessaie seulement la communication. Si vous avez réellement deux timelines divergentes, optez pour l’option qui correspond à votre intention (Upload from this device ou Sync last saved data), après avoir réalisé un backup WGS.

Comment savoir quelle version est la plus récente ?

Indice pratique : souvenez‑vous du dernier milestone atteint (mission terminée, objet looter, minute de jeu). Lancez le jeu en local, chargez et regardez si ce milestone existe. Si oui, poussez la version locale vers le cloud. Sinon, laissez télécharger la version cloud.

Puis‑je récupérer une sauvegarde depuis GeForce Now ?

Non. Vous n’avez pas d’accès au système de fichiers de la VM GFN. Seule la synchronisation Xbox peut vous « sortir » la sauvegarde. D’où l’importance d’un backup WGS local.

Le jeu a plusieurs slots. Ça change quoi ?

Si le jeu gère nativement des emplacements multiples et une logique de fusion, c’est un filet supplémentaire. Mais la majorité des titres ne savent pas « merger » deux timelines WGS : ne comptez pas dessus.

Dois‑je désactiver OneDrive ?

WGS vit sous %LOCALAPPDATA% et n’est pas affecté par la redirection des dossiers « Documents/Images ». Inutile de désactiver OneDrive pour la sync des sauvegardes Xbox, mais évitez de déplacer/renommer manuellement les dossiers WGS en dehors des procédures décrites.

Checklist imprimable

Avant de jouer

Aucune session parallèle (PC/Cloud).
Connexion stable (éviter VPN/Proxy).
Backup WGS récent présent.

Pendant la session GFN

Quitter via le menu du jeu.
Attendre l’icône de sync qui s’arrête.
Fermer la session GFN après la fin de l’upload.

Après la session

Relance courte en local pour pousser une version « propre ».
Éviter toute ouverture simultanée durant 1 minute.
Mettre à jour le backup WGS si vous avez beaucoup progressé.

Modèle de ticket pour le support Microsoft

Copiez-collez et adaptez :

Objet : Conflit de synchronisation des sauvegardes Xbox avec GeForce Now

Gamertag : 
ID Xbox (si connu) : 
Jeu concerné : 
Horaires (UTC/local) des sessions : 
Environnement :

* PC Windows 10/11 (version, build)
* App Xbox (version)
* GeForce Now (plateforme, date/heure de la session)

Problème :

* Fenêtre "Cloud Sync" récurrente
* "Try again" inopérant / "Sync last saved data" écrase la progression locale
* Timestamps observés / captures d’écran en pièce jointe

Actions tentées :

* Quitter proprement et relancer
* Forcer un upload local (session PC)
* Réinstaller Gaming Services
* Restauration de backup WGS

Fichier(s) utile(s) :

* BackupLog.txt (si présent)
* Journaux événement Windows (Xbox / GamingServices)

Points clés supplémentaires à retenir

Pas de stockage persistant dans GFN : la seule continuité est la sync cloud.
Certains titres disposent d’une sauvegarde serveur interne : ils sont moins touchés.
Pour une fiabilité maximale, vous pouvez temporairement jouer uniquement en local si votre jeu subit des conflits récurrents, le temps que l’écosystème GFN × Xbox stabilise la chaîne de sync.

Conclusion

Les pertes de progression ne sont pas une fatalité. En combinant sorties propres dans GeForce Now, relances courtes en local, backup WGS régulier et réparation ponctuelle de Gaming Services, vous éliminez l’immense majorité des conflits. Si une erreur survient, la restauration locale suivie d’un upload contrôlé remet votre cloud sur de bons rails. Et si le dialogue « Cloud Sync » apparaît encore, n’agissez jamais sans sauvegarder : deux minutes de prudence sauvent des dizaines d’heures de jeu.