Sur Xbox Series S/X, les apps Digital Artbook et Original Soundtrack des éditions Deluxe d’Elden Ring et de Scarlet Nexus peuvent refuser de s’installer : elles entrent en file, puis disparaissent sans erreur. Voici un correctif fiable et des alternatives étape par étape.
Problème
Sur Xbox Series S / X, les applications offertes avec certaines éditions Deluxe — notamment Digital Artbook et Original Soundtrack — refusent l’installation. Le comportement observé est toujours le même : après avoir cliqué sur Installer, l’élément passe brièvement en file d’attente puis disparaît, sans message d’erreur ni code à l’écran. La bibliothèque n’affiche aucun téléchargement en cours et l’historique ne conserve pas de trace exploitable.
- Contexte courant : éditions Deluxe d’Elden Ring et de Scarlet Nexus, consoles Xbox Series S/X, stockage interne ou externe.
- Symptôme clé : « file d’attente fantôme » : l’item se lance puis disparaît sans indication.
Solutions déjà essayées (sans succès)
- Vider le cache de la console.
- Changer de réseau Wi‑Fi.
- Mettre le système à jour.
- Tenter l’installation depuis le Microsoft Store ou la Bibliothèque.
Solution qui a fonctionné pour l’auteur
- Réinitialisation logicielle de la console en conservant les jeux et applications :
Guide ▸ Profil & système ▸ Paramètres ▸ Système ▸ Infos sur la console ▸ Réinitialiser la console ▸ « Réinitialiser et conserver mes jeux & applications ». - Après le redémarrage, ré‑ouvrir Ma bibliothèque complète ▸ Applications possédées et relancer l’installation : les deux applis se téléchargent alors normalement.
Pourquoi cette méthode fonctionne
La réinitialisation conservant jeux & apps exécute un rafraîchissement profond de plusieurs composants sans effacer votre contenu :
- Index des licences : la console resynchronise les droits de contenu liés au profil (entitlements) et au statut Ma Xbox principale.
- Gestionnaire de file : la file d’installation est réinitialisée, ce qui corrige les entrées corrompues (pending) qui s’annulent immédiatement.
- Base de la bibliothèque : l’index interne des contenus « Applications » (différents des DLC) est reconstruit.
Résultat : les apps Digital Artbook et Original Soundtrack réapparaissent dans Applications possédées et l’installation se déroule normalement, que vous lanciez depuis la Bibliothèque ou la fiche Store du jeu.
Procédure détaillée et précautions
Avant de commencer
- Vérifiez que vous êtes connecté avec le profil qui a acheté l’édition Deluxe.
- Notez vos paramètres réseau et, si vous utilisez un disque externe, laissez‑le connecté pendant toute la procédure.
- Si vous tenez à vos captures/vidéos, assurez‑vous qu’elles sont synchronisées dans le cloud (ou copiées sur un stockage USB).
Réinitialiser sans perdre jeux & apps
- Ouvrez le Guide puis Profil & système ▸ Paramètres.
- Allez dans Système ▸ Infos sur la console.
- Cliquez Réinitialiser la console, puis choisissez Réinitialiser et conserver mes jeux & applications (ne pas choisir « supprimer tout » à ce stade).
- Patientez jusqu’au redémarrage, reconnectez votre profil si demandé.
- Ouvrez Mes jeux & applications ▸ Ma bibliothèque complète ▸ Applications possédées.
- Lancez l’installation de Digital Artbook et Original Soundtrack. Sur Elden Ring, le package s’intitule « ELDEN RING – Digital Artbook & Original Soundtrack ».
Astuce : si vous possédez plusieurs consoles, faites l’essai sur celle définie comme Ma Xbox principale pour le profil acheteur. Cela évite des vérifications de licence supplémentaires pendant l’installation.
Que faire si la réinitialisation ne suffit pas ?
Procédez dans l’ordre ci‑dessous. Chaque étape cible un maillon souvent en cause (licences, file d’installation, stockage, réseau, etc.).
| Étape | Détails |
|---|---|
| 1. Vérifier la licence | Supprimer puis reconnecter le profil Xbox pour forcer la resynchronisation des droits. |
| 2. Installer depuis le Microsoft Store | Page du jeu ▸ Gérer ▸ cocher Artbook/Soundtrack ▸ Installer. |
| 3. Forcer un power‑cycle | Éteindre complètement la console, débrancher 30 s, rebrancher et rallumer. |
| 4. Manquer d’espace ? | Libérer ou déplacer des données vers le stockage interne avant de relancer l’installation. |
| 5. Installation à distance | Depuis Xbox.com ou l’appli mobile, choisir la console cible et cliquer sur Installer. |
| 6. Dernier recours | Réinitialisation d’usine complète (Reset and remove everything) puis ré‑téléchargement. |
Étapes avancées (optionnelles mais efficaces)
- Effacer l’adresse MAC alternative : Paramètres ▸ Réseau ▸ Paramètres avancés ▸ Adresse MAC alternative ▸ Effacer, puis redémarrez. Utile si la file d’installation s’annule au bout de quelques secondes.
- Basculer le mode d’alimentation : passez temporairement en Économie d’énergie, redémarrez, relancez l’installation, puis revenez à vos préférences.
- Vérifier l’heure et la date automatiques : un décalage système peut perturber la validation de licence. Activez la synchronisation automatique.
- Changer provisoirement de stockage : installez d’abord sur le stockage interne, puis déplacez vers le disque externe si nécessaire (Paramètres ▸ Système ▸ Stockage).
- Rétablir « Ma Xbox principale » : sur la console de l’acheteur, assurez‑vous que le statut « Ma Xbox principale » est actif pour ce profil (utile si vous partagez la console).
Informations complémentaires utiles
- Les artbooks et bandes‑son sont publiés comme applications autonomes, pas comme DLC : cherchez‑les dans Ma bibliothèque ▸ Applications (même section que Netflix ou YouTube).
- Le package Elden Ring apparaît sous le nom « ELDEN RING – Digital Artbook & Original Soundtrack » dans le Microsoft Store ; l’ouvrir permet parfois de contourner la file d’attente fantôme.
- Aucun abonnement Xbox Game Pass ou Live Gold n’est requis : seule l’édition Deluxe liée au profil doit être reconnue.
- Si plusieurs comptes partagent la console, connectez‑vous avec celui qui a acheté l’édition Deluxe avant de tenter l’installation.
- En cas d’échec persistant, prenez des captures d’écran du problème et contactez le support Xbox en mentionnant : nom du jeu, édition, gamertag, et étapes déjà tentées.
Comprendre l’origine du bug
Ce souci mélange trois facteurs fréquents :
- Confusion « Application » vs « DLC » : l’artbook et l’OST ne sont pas des compléments attachés au jeu principal, mais des apps distinctes. Si vous ne regardez que l’onglet DLC, vous ne verrez rien se lancer.
- Entrées d’installation corrompues : une tentative précédente (interrompue ou depuis un autre profil) a pu créer une entrée invalide dans la file, qui s’annule immédiatement.
- Licences non rafraîchies : si la console a perdu la trace de l’édition Deluxe (profil déconnecté, console non définie en « Xbox principale », changement matériel), l’installer ne démarre pas.
La réinitialisation « conserver mes jeux & apps » cible précisément ces points sans effacer votre ludothèque, d’où son excellent taux de réussite.
Guide de vérification rapide après correctif
- Dans Ma bibliothèque ▸ Applications possédées : Digital Artbook et Original Soundtrack apparaissent‑ils avec le bouton Lire ?
- Dans Mes jeux & applications ▸ Gérer : l’historique montre‑t‑il un téléchargement récent et terminé pour les deux éléments ?
- Sur la fiche Elden Ring / Scarlet Nexus : la section Gérer affiche‑t‑elle bien les cases cochées « Artbook » et « Soundtrack » ?
Procédure pas à pas pour les cas particuliers
Resynchroniser les licences en profondeur
- Notez sur papier l’adresse mail du profil acheteur.
- Supprimez uniquement le compte local de la console (Paramètres ▸ Compte ▸ Supprimer des comptes). Ne supprimez pas les jeux & applications.
- Redémarrez la console.
- Reconnectez le même profil (Ajouter nouveau) et validez la connexion.
- Retournez dans Ma bibliothèque complète ▸ Applications possédées et relancez l’installation.
Power‑cycle propre
- Maintenez le bouton Xbox de la console 10 s jusqu’à extinction complète.
- Débranchez le câble d’alimentation 30 s.
- Rebranchez, rallumez, attendez l’écran d’accueil complet.
- Relancez l’installation depuis la Bibliothèque.
Manque d’espace ou stockage instable
- Vérifiez l’espace libre dans Paramètres ▸ Système ▸ Stockage. Les apps d’artbook/OST sont légères, mais un espace critique peut bloquer la file.
- Si vous utilisez un HDD/SSD USB, essayez une installation d’abord sur le stockage interne, puis déplacez via Gérer ▸ Déplacer.
FAQ
Le Game Pass est‑il requis pour installer l’artbook/OST ?
Non. Aucune souscription Game Pass ou Gold n’est nécessaire. Seule l’édition Deluxe liée à votre profil doit être reconnue par la console.
Où trouver ces contenus dans la Bibliothèque ?
Dans Ma bibliothèque complète, ouvrez la section Applications. Ce ne sont pas des DLC et ils n’apparaîtront pas dans la liste des extensions du jeu.
Pourquoi la fiche Store débloque parfois l’installation ?
Ouvrir la fiche ELDEN RING – Digital Artbook & Original Soundtrack force la console à réinterroger les droits pour ce package précis. Cela contourne parfois une file d’attente bloquée.
Dois‑je refaire mes réglages après la réinitialisation ?
Vous conserverez vos jeux & applications. Certains réglages (thème, réseau, accès) peuvent être à revérifier, mais vos sauvegardes liées au profil restent dans le cloud si vous jouez en ligne.
Que faire si rien ne marche ?
Effectuez une réinitialisation d’usine complète (Remove everything), reconnectez votre profil, téléchargez d’abord uniquement l’artbook/OST, puis le jeu. Contactez le support en joignant des captures et la liste des étapes que vous avez suivies.
Modèle de message pour le support
Sujet : Impossible d’installer Digital Artbook/Original Soundtrack – Xbox Series X|S
Jeu/édition : Elden Ring Deluxe / Scarlet Nexus Deluxe
Gamertag : [votre gamertag]
Symptôme : l’item entre en file puis disparaît sans erreur
Solutions tentées : cache vidé, mise à jour système, installation depuis Store/Bibliothèque, power‑cycle, réinitialisation en conservant jeux & apps, resynchronisation des licences, etc.
Captures : [joindre photos/vidéos de la file d’attente et de la fiche app]
Résultat attendu : installation et lancement de l’application
Pense‑bête des chemins de menus utiles
| Action | Chemin |
|---|---|
| Réinitialiser (conserver jeux & apps) | Guide ▸ Profil & système ▸ Paramètres ▸ Système ▸ Infos sur la console ▸ Réinitialiser la console |
| Effacer adresse MAC alternative | Paramètres ▸ Réseau ▸ Paramètres avancés ▸ Adresse MAC alternative ▸ Effacer |
| Vérifier stockage | Paramètres ▸ Système ▸ Stockage |
| Accéder aux apps possédées | Mes jeux & applications ▸ Ma bibliothèque complète ▸ Applications |
| Gérer depuis la fiche Store | Microsoft Store ▸ Page du jeu ▸ Gérer ▸ cocher Artbook/Soundtrack |
Erreurs courantes à éviter
- Réinitialiser en « supprimer tout » directement : préférez d’abord « conserver mes jeux & apps », bien plus rapide et suffisant dans la majorité des cas.
- Changer de profil pendant l’installation : restez connecté au profil acheteur pour éviter une annulation silencieuse.
- Lancer l’installation depuis la section DLC : recherchez les items dans Applications, pas dans les extensions du jeu.
Résumé express
- Solution la plus fiable : réinitialisation « Réinitialiser et conserver mes jeux & apps ».
- Alternatives : installation depuis la fiche Store, resynchronisation de licence, power‑cycle et, en dernier recours, réinitialisation totale.