Vous tentez d’activer les 3 mois gratuits de Game Pass Ultimate offerts avec votre Asus ROG Ally, mais le Microsoft Store verrouille le pays sur « Argentine » et refuse votre code postal américain ? Suivez ce guide pas à pas pour remettre votre compte et vos réglages régionaux d’équerre et finaliser l’activation.
Résumé du problème
Au moment de saisir un mode de paiement ou d’échanger un code promotionnel Game Pass Ultimate, le formulaire du Microsoft Store affiche un pays pré‑rempli « Argentine », grisé, impossible à modifier. La saisie d’un code postal américain est rejetée comme « mal formaté ». Résultat : l’activation du code est bloquée.
Pourquoi le Microsoft Store force « Argentine »
Le Microsoft Store se base sur plusieurs signaux pour déterminer votre pays de facturation : votre profil Microsoft (pays de résidence), votre carnet d’adresses de facturation, la région Windows, la région du profil Xbox, vos moyens de paiement et parfois votre adresse IP (si un VPN est actif). Si l’un de ces éléments indique l’Argentine, le Store peut verrouiller la région et imposer les formats locaux (code postal, devise, taxes). Il suffit d’un seul paramètre incohérent pour déclencher le blocage.
Les zones à aligner
| Composant | Rôle | Où le vérifier / ajuster |
|---|---|---|
| Profil Microsoft (compte) | Pays de résidence officiel associé au compte | Portail « Compte Microsoft » > Votre profil > Modifier vos informations |
| Carnet d’adresses de facturation | Adresse principale utilisée pour la facturation et les taxes | Section Facturation & paiements > Carnet d’adresses |
| Région de Windows | Définit la région par défaut utilisée par le Store et certaines apps | Paramètres Windows > Heure et langue > Langue et région |
| Profil Xbox / Store | Marché Xbox/Microsoft Store associé au compte | Application Xbox (PC) ou Paramètres de la console Xbox > Système > Langue & localisation |
| Mode de paiement | Doit correspondre au pays enregistré pour réduire les refus | Facturation & paiements > Modes de paiement |
| Adresse IP (VPN/proxy) | Peut déclencher des contrôles anti‑fraude si incohérente | Désactiver VPN/proxy pendant l’activation |
Solution rapide validée
- Mettre à jour le pays du profil Microsoft
Ouvrez le portail de votre compte Microsoft, rendez‑vous dans Votre profil > Modifier vos informations, choisissez « États‑Unis », puis enregistrez. - Corriger l’adresse de facturation
Dans la section Carnet d’adresses, modifiez l’adresse principale pour refléter votre adresse physique américaine, puis enregistrez. - Relancer l’activation
Retournez sur l’appareil (ROG Ally/PC) ou sur le site du Store, ressaisissez au besoin les infos de paiement. Le pays est désormais sélectionnable ou déjà correct. Échangez le code Game Pass Ultimate. - Limite de changement de région
Si le compte a été créé ou modifié de région il y a moins de 90 jours, le changement est bloqué. Il faudra attendre la fin de cette période ou utiliser un nouveau compte. - En cas d’échec
Contactez le support Microsoft et demandez le chat avec un agent. Parcours conseillé : Autres produits > Gérer mon abonnement > Chat avec un agent.
Guide pas à pas détaillé
Mettre à jour le pays du profil Microsoft
- Connectez‑vous à votre compte Microsoft depuis un navigateur sur votre ROG Ally/PC.
- Ouvrez Votre profil, puis Modifier vos informations.
- Dans la section pays/région, sélectionnez « États‑Unis » comme pays de résidence. Validez par Enregistrer.
- Déconnectez‑vous puis reconnectez‑vous pour rafraîchir la session (utile si le Store est déjà ouvert).
Corriger l’adresse de facturation principale
- Accédez à la section Facturation & paiements de votre compte Microsoft.
- Ouvrez Carnet d’adresses. Si une adresse Argentine est marquée comme principale, remplacez‑la par votre adresse américaine.
- Renseignez un code postal US valide (format
#####ou#####-####). Évitez toute abréviation exotique (par ex. « N. » pour North) qui peut déclencher un rejet. - Enregistrez, puis supprimez les anciennes adresses inutiles pour éviter qu’elles ne se réappliquent automatiquement.
Vérifier Windows, Microsoft Store et profil Xbox
- Windows 11/10 : ouvrez Paramètres > Heure et langue > Langue et région. Sous Pays ou région, sélectionnez « États‑Unis ».
- Microsoft Store (app) : fermez‑le complètement, puis relancez‑le après avoir modifié la région Windows. Le Store s’aligne sur la région du système et sur votre compte.
- Xbox (PC) : dans l’application Xbox, vérifiez le profil et la région affichée dans les paramètres. Sur console, ouvrez Paramètres > Système > Langue & localisation.
- Modes de paiement : si vous utilisez une carte bancaire, privilégiez une carte émise aux États‑Unis. Les cartes d’un autre pays déclenchent souvent un refus ou une demande de vérification.
- VPN/proxy : désactivez‑les, surtout s’ils sortent par un nœud argentin. Le Store peut refuser l’activation en cas d’incohérence IP <> compte.
Relancer l’activation du code Game Pass Ultimate
- Sur votre ROG Ally/PC, ouvrez l’application Xbox ou le Microsoft Store, puis accédez à la section Échanger un code.
- Si le formulaire de paiement réapparaît, vérifiez que la liste déroulante du pays propose « États‑Unis ». Renseignez vos informations et validez.
- Entrez le code de 25 caractères fourni avec l’Asus ROG Ally et confirmez.
- Patientez quelques secondes : l’abonnement Xbox Game Pass Ultimate doit apparaître comme actif avec une date d’expiration mise à jour (+3 mois).
Dépannage avancé
Mapping erreurs → causes → correctifs
| Symptôme / message | Cause probable | Correctif recommandé |
|---|---|---|
| Pays verrouillé « Argentine », champ grisé | Adresse principale du compte en Argentine ou profil pays mal réglé | Mettre à jour le pays du profil et l’adresse principale, déconnecter/reconnecter |
| « Code postal mal formaté » | Format attendu argentin (ex. C####ABC) au lieu du format US | Basculer le pays sur « États‑Unis » puis resaisir un ZIP US (##### ou #####-####) |
| « Ce code ne correspond pas à votre région » | Code promotionnel limité à un marché (ex. US‑only) | Aligner la région du compte sur le marché du code ou demander un code adapté au pays |
| Refus de paiement malgré infos correctes | Carte émise hors US ou incohérence IP (VPN) | Essayer une carte US, désactiver VPN/proxy, attendre 24 h en cas de suspicion anti‑fraude |
| Impossible de changer de région | Verrou 90 jours après création/changement | Attendre la fin de la période ou utiliser un compte neuf pour l’offre |
À propos du verrou de région 90 jours
Microsoft applique une règle anti‑abus : après la création d’un compte ou un changement de pays/région, un délai d’environ 90 jours s’applique avant un nouveau changement. Ce verrou affecte le profil et, selon les cas, le marché Xbox. Si vous venez de modifier la région pour corriger « Argentine », il se peut que le Store n’autorise pas d’autre modification immédiate.
- Bon réflexe : vérifiez l’historique des changements dans le profil. En cas de verrou actif, évitez les tentatives répétées ; elles peuvent prolonger les contrôles.
- Solution de contournement : créer un nouveau compte pour activer l’offre, puis partager l’abonnement via la fonctionnalité Xbox familial si approprié.
Cartes de paiement, devise et taxes
Pour les abonnements du Store, l’émetteur du moyen de paiement doit idéalement correspondre au pays enregistré sur le compte. Les cartes étrangères fonctionnent parfois, mais entraînent plus souvent des refus, des frais supplémentaires ou un passage en revue manuel.
VPN, proxy et localisation IP
Un VPN/proxy peut faire penser au Store que vous vous situez en Argentine. Même si votre profil et votre adresse sont corrects, la combinaison « IP argentine + compte US » peut déclencher un contrôle et un verrouillage temporaire. Désactivez tout VPN/proxy pendant l’activation, y compris ceux intégrés dans certains navigateurs.
Codes promotionnels régionaux
Les cartes et codes numériques (comme l’offre 3 mois Game Pass Ultimate) sont souvent liés au marché d’émission. Un code US doit être échangé sur un compte US. Mettre tous vos réglages en cohérence (profil, adresse, Windows, Xbox, paiement, IP) est la condition nécessaire pour que le code soit accepté.
Comptes enfants et groupe familial
Sur un compte enfant, des restrictions supplémentaires peuvent imposer la région héritée du gestionnaire familial. Si vous gérez un groupe familial, vérifiez la région du compte du parent organisateur avant de tenter l’activation sur le compte de l’enfant.
Quand et comment contacter le support
Si, après alignement de toutes les zones listées plus haut, le pays reste verrouillé sur « Argentine », contactez le support Microsoft depuis la page d’assistance officielle et choisissez le chat. Parcours conseillé : Autres produits > Gérer mon abonnement > Chat avec un agent. Préparez : captures d’écran, identifiant du compte, date/heure des essais, et mention du message exact.
Cas pratique : Asus ROG Ally
Sur ROG Ally (Windows), l’offre Game Pass Ultimate de 3 mois est souvent proposée via l’application Xbox ou via le logiciel du constructeur. Si la région reste bloquée sur « Argentine » lors de l’échange :
- Assurez‑vous que Windows est configuré sur « États‑Unis » (Paramètres > Heure et langue > Langue et région).
- Connectez‑vous dans l’application Xbox avec le même compte que celui dont vous avez corrigé le profil et l’adresse.
- Dans l’application Xbox, ouvrez Paramètres > Compte et vérifiez la région affichée. Fermez puis relancez l’application si vous venez de changer la région.
- Revenez à Échanger un code, puis collez le code ROG Ally. La fenêtre de paiement doit désormais présenter « États‑Unis » et accepter votre ZIP US.
Check‑list express avant de réessayer
- Profil Microsoft : pays = États‑Unis ✔
- Carnet d’adresses : adresse principale US ✔
- Windows : pays ou région = États‑Unis ✔
- Profil Xbox / Store : région = États‑Unis ✔
- Paiement : carte émise aux États‑Unis (ou autre moyen compatible) ✔
- VPN/proxy : désactivé ✔
- Déconnexion/reconnexion effectuée ✔
Résultat obtenu
Après mise à jour du profil et de l’adresse de facturation, le Microsoft Store permet à nouveau de sélectionner « États‑Unis ». Le code postal américain est accepté et l’échange du code de 3 mois Game Pass Ultimate se déroule sans accroc. L’abonnement apparaît aussitôt dans votre compte avec une nouvelle date d’expiration.
Informations complémentaires utiles
- Store, Windows et Xbox : même région : alignez toujours ces trois éléments pour éviter les erreurs de devises et de tarifs.
- Cartes bancaires : l’utilisation d’un moyen de paiement émis dans le même pays réduit sensiblement les refus.
- VPN/proxy : désactivez‑les le temps de l’activation ; une incohérence IP <> pays du compte suffit à faire échouer l’opération.
- Patience après un changement : après modification de région ou d’adresse, laissez quelques minutes et redémarrez l’application concernée pour propager le changement.
FAQ
Le Store me redemande un moyen de paiement pour un code gratuit, est‑ce normal ?
Oui, même pour un code à 0 $, Microsoft vérifie parfois une adresse de facturation valide pour associer le marché et la devise corrects. Renseignez votre adresse US puis validez.
Puis‑je laisser une adresse argentine secondaire dans mon carnet d’adresses ?
Évitez tant que l’activation n’est pas terminée. Supprimez les adresses obsolètes pour empêcher qu’elles ne soient réappliquées automatiquement.
Changer la région de Windows suffit‑il ?
Non. Windows doit être aligné, mais le pays du profil Microsoft et l’adresse de facturation principale sont déterminants pour le Store.
Je déménage réellement de pays. Que faire ?
Mettez d’abord à jour le pays de votre profil, puis votre adresse principale et vos moyens de paiement. Attendez la propagation (et le délai des 90 jours si applicable) avant d’effectuer des achats sensibles.
Et si je reçois encore « ce code ne correspond pas à votre région » ?
Vérifiez l’origine du code. S’il a été émis pour un autre marché, demandez un code compatible avec les États‑Unis ou alignez votre compte sur le marché du code (sous réserve des règles et du verrou 90 jours).
Conclusion
Ce blocage « Argentine » n’est pas un bug de votre ROG Ally mais une incohérence de région au niveau du compte/billing. En mettant à jour le pays du profil, l’adresse principale, la région Windows et en désactivant tout VPN, vous rétablissez un contexte cohérent pour le Microsoft Store et vous pouvez activer sans stress vos 3 mois de Game Pass Ultimate.