Vous avez précommandé Microsoft Flight Simulator 2024 mais le Canadair CL‑415 promis n’apparaît pas ? Suivez ce guide pas à pas pour déclencher l’activation, vérifier le Content Manager et, si nécessaire, obtenir une résolution rapide auprès de l’assistance officielle.
Vue d’ensemble du problème
De nombreux joueurs constatent un décalage entre la précommande de Microsoft Flight Simulator 2024 (MSFS 2024) et la disponibilité de l’avion gratuit Canadair CL‑415. L’appareil n’est pas visible dans la sélection des avions ni dans les hangars immédiatement après l’achat, ce qui peut donner l’impression d’un bonus manquant. La bonne nouvelle : dans la majorité des cas, il s’agit d’une simple attente d’activation suivie d’une installation manuelle via le Content Manager (Gestionnaire de contenu).
Points clés à connaître avant de commencer
- Activation par lots : l’éligibilité au CL‑415 est attribuée côté Microsoft/Xbox « par lots ». Un décalage est donc normal.
- Délai d’activation : l’activation peut prendre jusqu’à 72 heures après l’achat.
- Pas de notification automatique : MSFS n’affiche pas d’alerte « bonus prêt à installer ». Une recherche manuelle dans le Content Manager est indispensable.
- Installation distincte : même activé côté compte, le CL‑415 doit être téléchargé et installé depuis le Content Manager.
Procédure rapide pour récupérer le CL‑415
- Laissez s’écouler jusqu’à 72 heures après la précommande de MSFS 2024.
- Lancez MSFS 2024 puis ouvrez Profile ▸ Content Manager (ou Profil ▸ Gestionnaire de contenu selon la langue du jeu).
- Dans la barre de recherche, tapez Canadair CL‑415.
- Si l’élément apparaît, cliquez sur Download/Install pour lancer l’installation.
- Une fois installé, redémarrez le simulateur si nécessaire et vérifiez la disponibilité de l’appareil dans la sélection d’avions.
- Si après 72 heures le CL‑415 n’apparaît pas dans le Content Manager, passez à la section « Dépassement du délai » ci‑dessous.
Calendrier recommandé d’actions
| Période | Action | Objectif |
|---|---|---|
| Jour 0 (précommande) | Rien d’autre à faire immédiatement | L’activation côté compte démarre en arrière‑plan |
| Jusqu’à 48 h | Attente + lancement ponctuel du jeu | Vérifier si le Content Manager propose le CL‑415 |
| À 72 h | Contrôle manuel dans Profile ▸ Content Manager | Installer le CL‑415 si l’éligibilité est active |
| Après 72 h | Procédure de dépannage & ouverture de ticket si besoin | Forcer la correction de l’éligibilité côté support |
Vérifications essentielles côté compte et plateforme
Avant de conclure à un problème d’éligibilité, confirmez ces points rapides :
- Compte Microsoft/Xbox : vous êtes connecté dans MSFS et dans l’application Xbox/Microsoft Store avec exactement le même compte que celui de la précommande.
- Mises à jour : l’Xbox App et le Microsoft Store sont à jour (puis redémarrage du PC et du jeu).
- Filtre Content Manager : dans le Content Manager, activez les filtres Not Installed/Non installé et Owned/Possédé pour ne voir que les éléments à récupérer.
- Région et heure : système réglé sur la région/heure correctes, synchronisation automatique activée.
- Connexion réseau : évitez les VPN/proxys, ouvrez le jeu avec un NAT « ouvert » si possible.
Parcours selon la plateforme d’achat
| Plateforme | Où vérifier | Actions clés |
|---|---|---|
| Microsoft Store (Windows) | Microsoft Store + Xbox App + MSFS | Ouvrir Microsoft Store > Bibliothèque > Rechercher des mises à jour. Ouvrir Xbox App > Profil > Déconnexion/Reconnexion. Lancer MSFS > Profile ▸ Content Manager > Rechercher « Canadair CL‑415 ». |
| Steam (Windows) | Steam + Xbox (connexion in‑game) + MSFS | Vérifier que Steam est connecté au bon compte. Dans MSFS, confirmer la connexion au bon compte Microsoft/Xbox. Profile ▸ Content Manager > Rechercher « Canadair CL‑415 ». |
| Xbox Series X|S | Xbox (Mon compte) + MSFS | Confirmer le profil Xbox utilisé pour la précommande. Lancer MSFS > Profile ▸ Content Manager > Rechercher « Canadair CL‑415 ». |
Dépassement du délai de 3 jours : que faire
Si, au‑delà de 72 heures, le CL‑415 n’apparaît toujours pas dans le Content Manager :
- Relancez MSFS et refaites la recherche « Canadair CL‑415 » dans le Content Manager.
- Redémarrez le PC/la console, mettez à jour Microsoft Store et Xbox App, reconnectez‑vous au compte Microsoft/Xbox.
- Ouvrez un ticket sur le portail d’assistance officiel de Microsoft Flight Simulator (Zendesk) en précisant que le « CL‑415 reste absent du Content Manager malgré l’attente de 72 h ».
Résultat constaté : après l’ouverture du ticket auprès de l’assistance, l’éligibilité a été corrigée côté compte et l’avion est apparu dans le Content Manager, permettant le téléchargement et l’installation.
Procédure détaillée dans le Content Manager
- Depuis le menu principal, ouvrez Profile ▸ Content Manager.
- Activez les filtres Not Installed et Owned.
- Recherchez Canadair CL‑415 (essayez aussi « CL415 », « Bombardier », « Canadair » au cas où).
- Si plusieurs éléments sont proposés (ex. livrées), sélectionnez le package principal de l’appareil.
- Cliquez sur Download, patientez jusqu’à la fin de l’installation.
- Revenez au menu, chargez un vol et vérifiez que l’avion est listé dans la sélection.
Actions de dépannage avancées (Windows)
Ces opérations facultatives peuvent aider si l’éligibilité est correcte mais que le Content Manager n’affiche rien :
- Mettre à jour et réparer les composants Xbox/Store :
- Microsoft Store : Bibliothèque > Rechercher les mises à jour.
- Paramètres Windows ▸ Applications ▸ Xbox ▸ Options avancées ▸ Réparer puis Réinitialiser (si nécessaire).
- Paramètres Windows ▸ Applications ▸ Microsoft Store ▸ Options avancées ▸ Réparer.
- Rafraîchir le cache du Store : exécutez
wsreset(dans Exécuter ou via la recherche Windows) puis redémarrez. - Reconnecter proprement les comptes : déconnexion/reconnexion dans le Microsoft Store et l’Xbox App, puis relance de MSFS.
- Désactiver temporairement VPN/Proxy et vérifier la stabilité du réseau (idéalement un NAT « Ouvert »).
- Vérifier l’espace disque sur le répertoire des packages MSFS (dossier Official) ; réserver une marge suffisante pour l’appareil.
- Réactiver la connectivité en jeu : Options ▸ Général ▸ Données ▸ Online Functionality : désactiver puis réactiver, redémarrer le jeu.
Ouvrir un ticket d’assistance qui aboutit
Sur le portail d’assistance officiel (Zendesk MSFS), créez un ticket avec :
- Objet : « CL‑415 absent du Content Manager après précommande et délai de 72 h »
- Corps du message : fournissez :
- Votre Gamertag Xbox et l’e‑mail du compte Microsoft utilisé.
- Plateforme d’achat (Microsoft Store/Steam/Xbox) et édition (Standard/Deluxe/Premium, etc.).
- Date et heure de la précommande (+ fuseau horaire).
- Capture d’écran du Content Manager montrant l’absence de « Canadair CL‑415 » avec filtres Owned et Not Installed.
- Relevé succinct des étapes de dépannage déjà effectuées (mises à jour, reconnexion, wsreset, etc.).
Modèle de message
Bonjour,
J’ai précommandé MSFS 2024 le [date + heure + fuseau]. Mon Gamertag est [xxx], mon e‑mail Microsoft est [xxx@xxx]. Après 72 h et vérifications (Content Manager, mises à jour Store/Xbox, wsreset, redémarrage), le Canadair CL‑415 n’apparaît toujours pas dans le Content Manager avec les filtres « Owned » et « Not Installed ».
Merci de vérifier l’éligibilité/attribution de mon bonus de précommande et de pousser l’activation si nécessaire.
Cordialement.
Indicateurs que tout fonctionne
- Le Content Manager liste Canadair CL‑415 comme Not Installed (avant téléchargement) puis Installed après installation.
- Le hangar/écran de sélection d’appareil affiche l’avion et ses variantes/livrées associées.
- Le Marketplace n’exige aucun paiement pour l’avion (il est marqué comme Owned ou inclus).
Erreurs et situations fréquentes avec solutions rapides
- Appareil introuvable au bout de 48 h : patienter encore jusqu’à 72 h, puis relancer le jeu et re‑vérifier.
- Plusieurs comptes (perso/pro) sur le PC : assurez‑vous que Store, Xbox App et MSFS utilisent tous le même compte Microsoft.
- Steam + Xbox non synchronisés : reconnectez‑vous dans MSFS au bon compte Xbox (écran de connexion Xbox Live).
- VPN/Proxy : peut empêcher la détection d’éligibilité ; testez sans.
- Cache Store corrompu : exécutez
wsreset, puis mettez à jour Store/Xbox App. - Installations en file d’attente : laissez terminer d’autres téléchargements dans le Content Manager avant d’installer le CL‑415.
Bonnes pratiques pour éviter les faux‑positifs
- Ne multipliez pas les changements de compte entre le Store, l’Xbox App et le jeu.
- Après chaque modification (réparation Store/Xbox, reconnexion), redémarrez Windows puis MSFS.
- Surveillez l’onglet Not Installed du Content Manager ; le CL‑415 peut apparaître là sans notification.
- Gardez une trace (captures d’écran) de vos démarches en cas d’escalade au support.
Notes utiles pour les contenus futurs
La même logique s’applique généralement aux bonus de précommande et DLC gratuits : attente de l’activation (souvent jusqu’à 72 h), vérification manuelle dans le Content Manager, puis ticket si l’élément n’est toujours pas visible. Gardez ce guide sous la main : vous pourrez répliquer la démarche pour d’autres avions, aéroports ou packs de livrées offerts.
Résumé actionnable
- Attendre jusqu’à 72 h après la précommande de MSFS 2024.
- Ouvrir Profile ▸ Content Manager et rechercher « Canadair CL‑415 ».
- Télécharger et installer l’appareil depuis le Content Manager.
- Si l’avion est toujours absent au‑delà de 72 h, vérifier compte/mises à jour, puis ouvrir un ticket auprès de l’assistance officielle.
FAQ
Pourquoi le CL‑415 n’apparaît‑il pas immédiatement après ma précommande ?
L’éligibilité est attribuée par vagues côté Microsoft/Xbox. Un délai de propagation jusqu’à 72 heures est habituel avant que l’élément soit visible dans le Content Manager.
Où se télécharge exactement le CL‑415 dans MSFS 2024 ?
Dans Profile ▸ Content Manager. Recherchez Canadair CL‑415, puis lancez le téléchargement/installation depuis cette page.
Le jeu affiche‑t‑il une alerte quand le bonus est prêt ?
Non. Aucune notification automatique n’est envoyée. Une vérification manuelle dans le Content Manager est nécessaire.
Que faire si j’ai plusieurs comptes Microsoft ?
Assurez‑vous que Microsoft Store, Xbox App et MSFS utilisent le même compte que celui de la précommande.
J’ai acheté sur Steam, est‑ce différent ?
Le jeu sur Steam utilise quand même un compte Microsoft/Xbox pour les bonus. Vérifiez que vous êtes connecté au bon compte Xbox dans MSFS, puis consultez le Content Manager.
Dois‑je réinstaller tout MSFS pour récupérer l’avion ?
Non. L’appareil est un pack séparé à télécharger via le Content Manager. La réinstallation complète n’est pas nécessaire dans la grande majorité des cas.
Combien d’espace disque prévoir ?
Prévoyez une marge suffisante dans le dossier des packages (Official). L’avion et ses livrées restent modestes, mais assurez‑vous d’avoir quelques gigaoctets libres pour éviter les erreurs de fin de téléchargement.
Le CL‑415 est‑il payant si j’ai précommandé ?
Non. Le CL‑415 est inclus comme bonus gratuit lié à la précommande. Il doit s’afficher comme Owned (possédé) dans le Content Manager/Marketplace.
Comment formuler efficacement un ticket au support ?
Indiquez Gamertag, e‑mail du compte, plateforme, édition, date de précommande et joignez une capture du Content Manager avec filtres « Owned » + « Not Installed ».
Cette procédure s’appliquera‑t‑elle à d’autres bonus à venir ?
Oui, la logique « activer → vérifier manuellement → contacter support si besoin » est généralement la même pour les bonus de précommande et DLC gratuits.
En suivant ces étapes — attente de l’activation, vérification manuelle dans le Content Manager, et ouverture d’un ticket au‑delà de 72 h — vous devriez récupérer sans peine le Canadair CL‑415 offert avec votre précommande de Microsoft Flight Simulator 2024.