Sur Windows 10/11, l’application Xbox peut rester bloquée 30–60 s sur le logo puis se fermer. Voici une méthode fiable pour remettre en état Gaming Services et les autorisations du dossier WindowsApps, sans perdre vos jeux ni vos sauvegardes.
Vue d’ensemble de la panne
Contexte typique : après avoir renommé manuellement C:\Program Files\WindowsApps en WindowsApps.old, l’application Xbox pour PC n’affiche que le logo puis se ferme. L’Observateur d’événements consigne un Application Hang sur XboxPcApp.exe (souvent l’ID 1002), et les remèdes « classiques » (réinitialisation de l’app, redémarrage, mises à jour) n’aboutissent pas.
Cause la plus fréquente : Gaming Services (deux services Windows nommés GamingServices et GamingServicesNet) et/ou les autorisations UWP du dossier WindowsApps ont été endommagés. Les applications du Microsoft Store (Xbox incluse) ne démarrent plus ou se figent avant l’initialisation.
Solution rapide : la checklist qui débloque 9 cas sur 10
| Étape | Action | Effet escompté |
|---|---|---|
| 1. Désinstaller / réinstaller Gaming Services | PowerShell (admin) :Get-AppxPackage Microsoft.GamingServices -AllUsers | Remove-AppxPackage -AllUsersRelancez ensuite l’app Xbox pour déclencher la réinstallation via le Store. | Recrée Gaming Services proprement, avec ses services et clés de registre. |
| 2. Réinitialiser Xbox et Microsoft Store | Paramètres > Applications > Applications et fonctionnalités : • Xbox → Options avancées → Réinitialiser • Microsoft Store → Options avancées → Réinitialiser | Répare les paramètres internes de l’app sans toucher aux jeux ni aux sauvegardes. |
| 3. Purger le cache du Store | Invite de commandes (admin) :WSReset.exe | Nettoie le cache de distribution des apps UWP. |
| 4. Vérifier Windows Update | Paramètres > Windows Update > Rechercher des mises à jour | Applique les correctifs de la plateforme Xbox et du Store. |
| 5. Antivirus / pare‑feu | Désactivez temporairement ou créez des exclusions pour XboxPcApp.exe et GamingServices.exe. | Évite les blocages de lancement causés par un outil de sécurité. |
Pourquoi cela fonctionne ? La corruption de Gaming Services empêche l’initialisation de l’app Xbox. Sa réinstallation répare les dépendances (services, registres, intégration Store). La réinitialisation des apps et le nettoyage du cache complètent la remise à zéro.
Procédure détaillée pas à pas (avec commandes sûres)
Avant de commencer : créez un point de restauration
Ouvrez Créer un point de restauration → Créer. Cela permet de revenir en arrière si vous avez modifié WindowsApps. Fermez l’app Xbox et le Microsoft Store avant toute manipulation.
Étape 1 — Désinstaller puis réinstaller Gaming Services (méthode recommandée)
- Ouvrez Terminal Windows (Admin) ou PowerShell (Admin).
- Exécutez :
Get-AppxPackage Microsoft.GamingServices -AllUsers | Remove-AppxPackage -AllUsers - Redémarrez Windows.
- Au redémarrage, lancez l’app Xbox. Si Gaming Services est absent, le Store propose automatiquement de l’installer. Validez l’installation.
- (Option manuelle) Si rien ne se passe, ouvrez le Microsoft Store et installez « Gaming Services ». Vous pouvez aussi lancer :
Start-Process "ms-windows-store://pdp/?productid=9MWPM2CQNLHN"Cela ouvre directement la fiche de l’extension système.
Remarque : Évitez les « nettoyeurs de registre ». Ils aggravent souvent les problèmes UWP.
Étape 2 — Réinitialiser l’application Xbox et le Microsoft Store
- Allez dans Paramètres > Applications > Applications et fonctionnalités.
- Cherchez Xbox → Options avancées → Réinitialiser.
- Faites de même pour Microsoft Store.
La réinitialisation supprime les caches de l’app tout en préservant jeux et sauvegardes (cloud et locales).
Étape 3 — Purger le cache du Store
Dans une Invite de commandes (Admin) :
WSReset.exeUne fenêtre noire s’ouvre quelques secondes, puis le Store redémarre. Vous pouvez relancer l’app Xbox ensuite.
Étape 4 — Appliquer Windows Update
Installez toutes les mises à jour disponibles, y compris les mises à jour optionnelles liées au Microsoft Store ou à « Gaming Services ». Redémarrez si nécessaire.
Étape 5 — Vérifier l’antivirus et le pare‑feu
Certains produits bloquent l’initialisation UWP. Pour tester, désactivez temporairement la protection ou créez des exclusions pour :
%ProgramFiles%\WindowsApps\Microsoft.GamingApp_*\XboxPcApp.exe%ProgramFiles%\WindowsApps\Microsoft.GamingServices_*\GamingServices.exe
Réactivez ensuite la protection.
Cas particulier : vous avez renommé WindowsApps
Si vous avez transformé C:\Program Files\WindowsApps en WindowsApps.old, vous avez très probablement cassé les autorisations UWP. Deux voies s’offrent à vous :
Option A — Remettre exactement le nom d’origine
Objectif : renommer WindowsApps.old en WindowsApps et restaurer le propriétaire TrustedInstaller ainsi que l’ACL par défaut.
- Fermez le Store, l’app Xbox et toutes les apps UWP.
- Ouvrez Invite de commandes (Admin) et exécutez :
takeown /f "C:\Program Files\WindowsApps" /r /d y icacls "C:\Program Files\WindowsApps" /grant administrators:F /t ren "C:\Program Files\WindowsApps.old" "WindowsApps" icacls "C:\Program Files\WindowsApps" /setowner "NT SERVICE\TrustedInstaller" /t icacls "C:\Program Files\WindowsApps" /remove:g administrators /tNotes :- Si le dossier WindowsApps n’existe plus (seul WindowsApps.old est présent), adaptez la commande
renen conséquence. - Exécuter ces commandes en mode sans échec peut être nécessaire si des fichiers sont verrouillés.
- Si le dossier WindowsApps n’existe plus (seul WindowsApps.old est présent), adaptez la commande
- Redémarrez, puis reprenez la checklist (Étapes 1 → 3).
Option B — Laisser Windows régénérer WindowsApps
Supprimez toute manipulation manuelle du dossier et contentez‑vous des Étapes 1 → 3. Windows régénère alors la structure et les autorisations nécessaires à la volée lors de la réinstallation de Gaming Services et des apps.
Pourquoi le renommage casse les apps ?
Le dossier WindowsApps est un répertoire protégé où résident les paquets UWP. Il est propriété de TrustedInstaller et son ACL contient des règles précises (lecture/écriture, SID spéciaux). Changer son nom ou son propriétaire empêche Windows d’accéder aux manifestes AppX, ce qui bloque XboxPcApp.exe pendant la séquence d’initialisation (d’où l’Application Hang).
Vérifications rapides après réparation
- Dans PowerShell (admin) :
Get-AppxPackage -Name Microsoft.GamingServices -AllUsersVérifiez qu’un bloc d’information s’affiche (Version, InstallLocation, Publisher, etc.). - Services : ouvrez
services.mscet confirmez que GamingServices et GamingServicesNet sont en Automatique et Démarré. - Xbox : l’app s’ouvre, affiche l’accueil et vos jeux (Game Pass) peuvent se télécharger.
- Observateur d’événements : plus d’Application Hang sur XboxPcApp.exe au lancement.
Tests supplémentaires si le blocage persiste
Réinstaller manuellement Gaming Services depuis le Store
Ouvrez Microsoft Store, cherchez « Gaming Services », puis cliquez sur Installer. Vous pouvez aussi ouvrir la fiche avec :
Start-Process "ms-windows-store://pdp/?productid=9MWPM2CQNLHN"Réparation de l’image système
Invite de commandes (admin) :
sfc /scannow
DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealthSFC corrige les fichiers système remplaçables, DISM répare le magasin de composants. Redémarrez ensuite.
Contrôler et démarrer les services Xbox
Dans services.msc :
- Xbox Accessory Management Service (Manuel/Automatique)
- Xbox Live Auth Manager (Manuel)
- Xbox Live Networking Service (Manuel)
Si l’un est Désactivé, remettez au moins Manuel et démarrez‑le.
Créer un nouveau profil Windows local (test de profil)
Un profil corrompu peut empêcher UWP de se lancer. Créez un compte local, connectez‑vous avec ce compte, installez l’app Xbox : si elle fonctionne, le problème est côté profil (copiez vos données puis migrez si besoin).
Réinscription des apps UWP (dernier recours)
PowerShell (admin) :
Get-AppxPackage -AllUsers | Foreach { Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml" }Cette commande réinscrit toutes les apps UWP. À utiliser uniquement si la réinstallation ciblée de Gaming Services et la réinitialisation n’ont pas suffi.
FAQ & bonnes pratiques
Vais‑je perdre mes jeux ou mes sauvegardes ?
Non, pas avec les étapes ci‑dessus. La réinitialisation des apps ne désinstalle pas les jeux. Les sauvegardes cloud liées au compte Xbox sont resynchronisées après reconnexion. Les sauvegardes locales restent dans leurs dossiers. Le dossier WindowsApps est introuvable
Il est caché et protégé. Activez l’affichage des éléments cachés (Explorateur → Affichage) et n’y touchez pas sans nécessité. Préférez les réparations par le Store/PowerShell. Quel est le minimum pour que ça remarche ?
Dans la plupart des cas : (1) désinstaller Gaming Services, (2) réinitialiser Xbox/Store, (3) WSReset. De nombreux utilisateurs (dont le cas décrit) retrouvent un lancement normal après ces 3 étapes. Erreur « Impossible de lancer Gaming Services »
Vérifiez que les services GamingServices et GamingServicesNet existent et démarrent. Réinstallez Gaming Services via le Store si besoin. Dois‑je laisser WindowsApps au propriétaire TrustedInstaller ?
Oui. C’est indispensable pour les mises à jour et la sécurité. Si vous avez pris la main pour renommer, pensez à rendre le dossier à TrustedInstaller une fois l’opération terminée (voir commandes ci‑dessus).
Tableau récapitulatif des symptômes fréquents
| Symptôme | Indice technique | Correctif conseillé |
|---|---|---|
| Xbox se ferme après 30–60 s | Application Hang sur XboxPcApp.exe | Réinstaller Gaming Services, réinitialiser Xbox/Store, WSReset |
| Impossible d’ouvrir le Microsoft Store | Cache corrompu / services Store arrêtés | WSReset.exe, Windows Update, réinitialisation du Store |
| Installation Game Pass bloquée à 0 % | Gaming Services manquant ou non démarré | Réinstaller Gaming Services, vérifier services |
| Erreurs de droits sur des dossiers d’app | ACL de WindowsApps altérée | Restaurer le nom/ACL, rendre à TrustedInstaller |
Bonnes pratiques pour éviter la récidive
- N’altérez pas manuellement C:\Program Files\WindowsApps. Laissez le Microsoft Store gérer ce dossier.
- Mettez à jour Windows et les pilotes (surtout réseau/stockage).
- Évitez les outils « d’optimisation » intrusifs sur les apps UWP.
- Gardez 10 Go au moins d’espace libre sur le lecteur système pour les mises à jour d’apps.
Annexe : commandes utiles (copier/coller)
Gaming Services — suppression et réinstallation
Get-AppxPackage Microsoft.GamingServices -AllUsers | Remove-AppxPackage -AllUsers
Start-Process "ms-windows-store://pdp/?productid=9MWPM2CQNLHN"Purge du cache du Store
WSReset.exeVérifier les services Gaming
Get-Service -Name GamingServices, GamingServicesNetRéparer l’image système
sfc /scannow
DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealthRestaurer le dossier WindowsApps (si renommé)
takeown /f "C:\Program Files\WindowsApps" /r /d y
icacls "C:\Program Files\WindowsApps" /grant administrators:F /t
ren "C:\Program Files\WindowsApps.old" "WindowsApps"
icacls "C:\Program Files\WindowsApps" /setowner "NT SERVICE\TrustedInstaller" /t
icacls "C:\Program Files\WindowsApps" /remove:g administrators /tConclusion (cas réel)
Dans le cas d’origine décrit ici (renommage de WindowsApps → WindowsApps.old), l’enchaînement Étapes 1 → 3 a suffi à tout remettre d’équerre : l’application Xbox s’est relancée normalement et les téléchargements Game Pass ont repris. Si votre situation est plus dégradée, restaurez le nom/ACL du dossier WindowsApps puis refaites la checklist.