Vous avez réussi AZ‑800 mais aucun certificat n’apparaît dans « Credentials » sur Microsoft Learn ? Ce guide clair et complet explique pourquoi, ce que vous verrez réellement (badge, transcript, certificat), et les actions concrètes pour résoudre le problème rapidement.
Problème
Après avoir réussi l’examen AZ‑800 : Administering Windows Server Hybrid Core Infrastructure, certains candidats constatent l’absence de certificat dans l’espace Credentials de Microsoft Learn. À la place, ils ne voient parfois que le score, le badge de l’examen ou rien du tout pendant un court délai. Cette situation est normale dans plusieurs cas, et elle se corrige en suivant quelques vérifications simples.
Ce qui se passe en coulisses
Pour comprendre la visibilité d’un certificat, il faut connaître le flux de traitement typique après la réussite d’un examen :
- Enregistrement du résultat : la réussite « Passed » est d’abord écrite dans l’historique des examens (Past exams) du tableau de bord Certification.
- Propagation interne : le système synchronise ensuite les données vers l’espace Credentials (badges, certificats, transcript).
- Règles de délivrance : un certificat PDF n’est délivré que pour une certification complète, pas pour un examen isolé. L’AZ‑800 seul ne génère donc pas de certificat, seulement un badge « Exam Passed » et un score report.
- Publication du badge : votre badge peut être émis via la plateforme d’accréditation (ex. Credly) et devenir partageable sur les réseaux.
Causes fréquentes
| Cause possible | Explication | Correctif recommandé |
|---|---|---|
| Délai normal de synchronisation | Le statut « Pass » s’affiche d’abord dans l’historique des examens, puis l’espace « Credentials » est mis à jour. Le traitement prend généralement 24 à 48 heures (parfois un peu plus en période de forte affluence). | Patienter au moins deux jours après la date de réussite avant d’engager d’autres démarches. |
| Compte Microsoft Learn différent | Si l’examen a été planifié ou passé avec une autre adresse ou un autre MCID, chaque tableau de bord n’affiche que les résultats de son compte. | Se connecter avec le même compte que celui utilisé pour réserver et passer l’examen ; demander la fusion des profils (MCID) si nécessaire via le support. |
| Certification incomplète (2 examens requis) | L’AZ‑800 fait partie de la certification Windows Server Hybrid Administrator Associate, qui exige AZ‑800 + AZ‑801. Tant que tous les examens requis ne sont pas réussis, aucun certificat PDF n’est émis ; seul le score report et un badge « Exam Passed » apparaissent. | Passer également l’AZ‑801. Le certificat de la certification complète sera alors disponible dans « View Certificates ». |
Solutions pas‑à‑pas
- Vérifier le tableau de bord
- Ouvrez le Certification Dashboard et accédez à Past exams.
- Confirmez que l’examen AZ‑800 y figure avec le statut Passed.
- Attendre le délai officiel
- Patientez 48 heures ouvrées après la date de réussite. Dans la majorité des cas, le badge et — si tous les prérequis sont remplis — le certificat PDF deviennent téléchargeables dans ce laps de temps.
- Contrôler le bon compte / MCID
- Si l’examen a été réservé via Pearson VUE avec une autre adresse Microsoft, vérifiez que vous êtes connecté au bon profil.
- Lorsque les résultats sont répartis sur plusieurs profils, demandez une fusion de comptes (MCID → MCID) au support.
- Contacter le support si le problème persiste
- Accédez au centre d’aide Certification et ouvrez un dossier (Submit a case).
- Préparez : votre MCID, l’ID d’inscription, la date de l’examen, et des captures d’écran des sections Past exams et Credentials.
Arbre de décision rapide
- Vous avez uniquement passé AZ‑800 → Attendez 24‑48 h → Vous verrez un badge « Exam Passed » et le score report. Pas de certificat PDF tant que l’AZ‑801 n’est pas réussi.
- Vous avez passé AZ‑800 et AZ‑801 → Attendez 24‑48 h → Vérifiez Credentials. Si rien n’apparaît, il s’agit probablement d’un problème de compte/MCID ou d’une propagation retardée.
- Vous voyez le score dans Past exams mais aucun badge → Délai de synchronisation ou problème de compte. Contrôlez l’adresse utilisée pour l’examen et votre MCID.
- Plusieurs comptes Learn → Le certificat peut être dans l’autre profil. Demandez une fusion.
Quand voyez‑vous quoi ?
| État | Ce qui apparaît | Où le voir | Délai habituel |
|---|---|---|---|
| AZ‑800 « Passed » | Score report + badge « Exam Passed » | Past exams, puis Credentials (badges) | Quelques minutes à 48 h |
| AZ‑800 + AZ‑801 « Passed » | Badge de certification + Certificat PDF + transcript mis à jour | Credentials → View Certificates / Transcript | 24 à 48 h |
| Fusion de comptes en cours | Données parfois partielles | Selon le profil actif | Jusqu’à 5 jours ouvrés |
| Période d’affluence/maintenance | Propagation plus lente | Credentials | 48 h et plus (exceptionnel) |
Réponse claire à la question la plus fréquente
Recevra‑t‑on un certificat ou seulement le score report ?
- AZ‑800 seul : vous obtenez un score report et un badge d’examen visibles dans votre profil.
- Certificat PDF : il est délivré uniquement après la réussite des deux examens AZ‑800 et AZ‑801, car la certification Windows Server Hybrid Administrator Associate exige cet ensemble.
Scénarios concrets
Examen AZ‑800 passé hier, rien dans Credentials
C’est quasi toujours un délai normal. Vérifiez Past exams → statut Passed visible ? Patientez 24 à 48 h pour la mise à jour de Credentials. En attendant, préparez les infos nécessaires au support au cas où.
Deux comptes Microsoft Learn sans le savoir
Vous avez réservé l’examen avec une adresse A, mais vous vous connectez sur Learn avec l’adresse B. Résultat : l’historique et les badges sont séparés. Solution : connectez‑vous avec A et demandez la fusion des profils (A ↔ B). La consolidation complète peut prendre jusqu’à cinq jours ouvrés.
AZ‑800 réussi, mais le « certificat » n’apparaît pas
Il s’agit d’une confusion fréquente entre examen et certification. L’AZ‑800 est un examen isolé ; le certificat n’est créé que lorsque vous complétez la paire AZ‑800 + AZ‑801. Après l’AZ‑801, votre certificat PDF et votre badge de certification deviennent disponibles.
Procédure détaillée de vérification
Vérifier l’historique et le badge
- Connectez‑vous au tableau de bord Certification.
- Ouvrez Past exams et confirmez le statut Passed pour AZ‑800 (date et ID d’inscription).
- Allez dans Credentials et recherchez :
- Le badge Exam AZ‑800 Passed ;
- Le transcript mis à jour ;
- Pour la certification complète : le bouton View Certificates avec téléchargement PDF.
Contrôler le MCID et la cohérence du compte
- Notez votre MCID affiché dans le profil Learn.
- Comparez‑le avec le MCID utilisé lors de l’inscription à l’examen.
- Si divergence, préparez une demande de fusion (les deux MCID, vos noms, adresses utilisées, et preuves de réussite).
Ouvrir un dossier au support
Si, après 48 h ouvrées, la situation n’a pas évolué :
- Ouvrez un dossier « Certification Support » → « Submit a case ».
- Fournissez : MCID, ID d’inscription, date et fuseau horaire de l’examen, adresse(s) e‑mail impliquées, captures d’écran de Past exams et Credentials.
- Indiquez si une fusion de profils est souhaitée et précisez le profil à conserver comme principal.
Modèle de message pour le support
Bonjour, Je ne vois pas le certificat/la certification attendue dans « Credentials » après réussite de l’examen AZ‑800. Informations : * MCID : [votre MCID] * Adresse utilisée pour l’inscription : [adresse] * Adresse utilisée pour la connexion Learn : [adresse] * ID d’inscription Pearson VUE : [ID] * Date et heure de l’examen (avec fuseau) : [date/heure] * Résultats visibles dans « Past exams » : [Oui / Non] * Badge visible : [Oui / Non] * Demande de fusion de profils : [Oui / Non] (MCID à conserver : [MCID]) Merci pour votre aide. Cordialement,
Erreurs fréquentes et comment les éviter
- Confondre examen et certification : l’examen seul (AZ‑800) ne délivre pas de certificat PDF. Terminez la paire AZ‑800 + AZ‑801.
- Changer d’adresse entre la réservation et la connexion : utilisez la même identité et la même adresse pour l’inscription, l’examen et la consultation du tableau de bord.
- Ignorer le délai de propagation : attendez 24‑48 h avant de conclure à un incident.
- Oublier le MCID : notez‑le et vérifiez qu’il correspond à votre profil actif.
- Soumettre une demande incomplète au support : joignez systématiquement les IDs, dates et captures d’écran.
FAQ
Le badge de l’examen AZ‑800 est‑il immédiat ?
Il peut apparaître rapidement mais dépend du cycle de synchronisation. 24 à 48 h sont usuelles, avec des exceptions lors de pics d’activité.
Puis‑je obtenir un certificat PDF pour AZ‑800 seul ?
Non. Le certificat PDF est lié à la certification complète (AZ‑800 + AZ‑801), pas à un examen isolé.
Combien de temps dure une fusion de profils ?
Jusqu’à cinq jours ouvrés en moyenne après la soumission de la demande, le temps de consolider historiques, badges et transcripts.
Mon nom diffère entre les profils ; est‑ce bloquant ?
Des écarts mineurs (accents, casses) se corrigent via le support. Assurez‑vous que votre pièce d’identité et vos informations de réservation correspondent.
Le transcript remplace‑t‑il le certificat ?
Le transcript est un relevé officiel centralisé. Pour prouver la réussite d’un examen isolé (AZ‑800), le transcript et le badge suffisent. Le certificat PDF est réservé à la certification complète.
Bonnes pratiques pour éviter les blocages
- Uniformisez votre identité numérique : utilisez la même adresse et conservez votre MCID.
- Conservez les preuves : e‑mails de confirmation, captures du score, ID d’inscription.
- Anticipez le second examen : planifiez l’AZ‑801 si votre objectif est la certification et le certificat PDF associé.
- Vérifiez après 48 h : si rien n’apparaît, regroupez vos informations et contactez le support.
Cas d’école : de AZ‑800 à la certification complète
Voici un parcours type pour les candidats visant la certification Windows Server Hybrid Administrator Associate :
- Réussir AZ‑800 → obtenir le badge d’examen (pas de certificat PDF).
- Planifier et réussir AZ‑801 → déclenchement de l’émission du certificat PDF de la certification.
- Accéder à Credentials → View Certificates → télécharger le certificat, partager le badge de certification, vérifier le transcript.
Checklist minute
- AZ‑800 « Passed » visible dans Past exams ?
- 48 h ouvrées écoulées ?
- Compte Learn et MCID identiques à ceux de la réservation/examen ?
- Besoin d’une fusion de profils ?
- Dossier support prêt (MCID, ID d’inscription, date, captures) ?
Informations complémentaires utiles
- Délais plus longs : en cas de maintenance ou de pics d’examens, la mise à jour peut dépasser 48 h — cela reste rare.
- Fusion de comptes : la consolidation complète peut prendre jusqu’à cinq jours ouvrés une fois la demande validée.
- Partage du badge : le badge « Exam AZ‑800 Passed » est partageable rapidement via votre profil d’accréditation (ex. Credly).
Glossaire express
- Examen : épreuve individuelle (ex. AZ‑800, AZ‑801). Donne un score report et un badge d’examen.
- Certification : ensemble d’examens validant un titre (ex. Windows Server Hybrid Administrator Associate). Donne un badge de certification et un certificat PDF.
- MCID : identifiant candidat Microsoft. Sert à rattacher inscriptions, résultats, badges, certificats.
- Credentials : espace Microsoft Learn listant badges, certificats et transcript.
- Transcript : relevé officiel récapitulant examens et certifications.
Résumé à retenir
Ne paniquez pas si le certificat n’apparaît pas immédiatement après AZ‑800 : le délai de synchronisation est normal et le certificat PDF est réservé à la certification complète (AZ‑800 + AZ‑801). Vérifiez vos comptes/MCID, attendez 48 h, puis, si nécessaire, sollicitez la fusion de profils ou le support. Dans la plupart des cas, ces étapes suffisent à rétablir la visibilité du badge, du transcript et du certificat attendu.