Vous avez réclamé par e‑mail le code promotionnel de l’Obsidian Eye of Reach pour Sea of Thieves, mais l’objet n’apparaît pas ? Suivez ce guide pas‑à‑pas pour déclencher la synchronisation Xbox Live et faire apparaître le cosmétique sur toutes vos plateformes (Steam inclus).
Contexte et symptômes
Le cas typique : vous avez cliqué sur « Réclamer » dans un e‑mail promo, votre compte Steam est correctement lié à votre compte Xbox/Microsoft, pourtant :
- l’Obsidian Eye of Reach n’apparaît pas dans l’Armurerie en jeu ;
- le code n’est pas marqué « utilisé » dans l’historique de codes Xbox Live ;
- la liaison de compte en jeu semble correcte (gamertag affiché, succès et progression OK).
Bonne nouvelle : ce problème provient presque toujours d’une licence promo non propagée dans l’écosystème Xbox. La solution consiste à forcer une authentification Xbox Live native avant de relancer le jeu sur PC/Steam.
Solution rapide validée (marche à suivre recommandée)
- Se connecter d’abord sur Xbox Live via un support Microsoft (console ou Xbox App pour Windows).
- Ouvrez Sea of Thieves depuis une console Xbox ou lancez‑le via l’application Xbox installée depuis le Microsoft Store.
- Cette connexion dans l’écosystème Xbox natif force la synchronisation des licences numériques et applique la récompense à votre gamertag.
- Fermer le jeu puis le relancer sur PC/Steam.
- Une fois l’objet détecté sur la session Xbox, les serveurs Rare/Xbox Live propagent l’élément à toutes les plateformes liées au même gamertag.
- Vérifier l’Armurerie (menu Équipement) en jeu.
- L’Obsidian Eye of Reach doit maintenant figurer dans la liste de vos fusils à lunette.
Pourquoi cela fonctionne
Lorsqu’un code promo est « réclamé » par e‑mail, Xbox crée un droit numérique (entitlement) rattaché à votre gamertag. Toutefois, ce droit peut rester en attente tant que Sea of Thieves n’a pas été initialisé depuis un environnement Xbox natif (console ou Xbox App). Cette initialisation pousse Rare/Xbox Live à :
- attacher l’item au profil ;
- marquer le code comme « Échange réussi » dans l’historique ;
- répliquer l’objet vers toutes les plateformes liées (Microsoft Store, Steam, Cloud).
Checklist de résolution (lecture rapide)
| Symptôme | Indice clé | Cause probable | Action immédiate |
|---|---|---|---|
| Objet absent de l’Armurerie | Code « réclamé », mais pas « utilisé » | Entitlement non propagé | Lancer le jeu via Xbox (console ou App), puis redémarrer sur Steam |
| Historique de codes inchangé | Aucune ligne « Échange réussi » | Première connexion Xbox manquante | Connexion Xbox Live native puis redémarrage du jeu |
| Liaison compte/Steam OK | Gamertag affiché en jeu | Propagation en attente | Attendre quelques minutes et relancer Sea of Thieves |
| Sync toujours KO | Retours aléatoires en jeu | Cache Store/Xbox corrompu | Vider caches (wsreset), réinitialiser Xbox App |
Procédure détaillée par plateforme
Vous avez une console Xbox
- Démarrez la console et signez‑vous avec le même gamertag que celui lié à Steam.
- Lancez Sea of Thieves et laissez l’écran titre se charger jusqu’à l’entrée en sloop ou à l’onglet Aventure.
- Quittez proprement le jeu (menu Guide > Quitter), puis repassez sur PC/Steam.
- Relancez Sea of Thieves sur Steam et vérifiez l’Armurerie.
Vous jouez uniquement sur PC (Microsoft Store / Xbox App)
- Ouvrez l’application Xbox (installée depuis le Microsoft Store) et connectez‑vous à votre compte Microsoft.
- Lancez Sea of Thieves depuis l’application Xbox (pas depuis un raccourci tiers).
- Attendez la fin des vérifications de profil, puis fermez le jeu.
- Relancez ensuite le jeu sur Steam et vérifiez l’Armurerie.
Vous jouez via Steam (pour la plupart du temps)
- Assurez‑vous que Steam est bien lié à votre compte Microsoft en jeu : Options > Comptes (ou via l’invite de connexion au premier lancement).
- Si le lien semble correct mais l’objet est absent, faites impérativement le passage par Xbox (console ou App) comme décrit plus haut, puis redémarrez sur Steam.
Délai de synchronisation, historique et multi‑plateforme
- Délai de synchronisation : la propagation peut prendre quelques minutes. Fermer/réancrer la session (déconnexion/reconnexion) suffit souvent à déclencher l’affichage.
- Historique des codes : dans account.microsoft.com > Paiements et facturation > Historique des commandes, le code apparaît comme « Échange réussi » après la première connexion Xbox réussie.
- Compatibilité multi‑plateforme : tant que votre compte Xbox Live reste lié à Steam, tous les cosmétiques (codes, Twitch Drops, événements) deviennent utilisables, quelle que soit la plateforme de lancement.
Forcer la synchronisation : méthodes pratiques
- Changer de session serveur en jeu : depuis le menu principal, quittez la partie et relancez un nouveau sloop. Cela provoque souvent un rafraîchissement d’inventaire.
- Redémarrer complètement : quittez Sea of Thieves, fermez Steam, patientez 30–60 secondes, relancez Steam puis le jeu.
- Basculer de plateforme : après une authentification côté Xbox (console/App), repassez sur PC/Steam pour récupérer l’entitlement nouvellement attaché.
Dépannage avancé (si le problème persiste)
Vider le cache du Microsoft Store et de l’application Xbox
- Vider le cache Store : appuyez sur Win + R, tapez
wsreset, validez, laissez la fenêtre se fermer d’elle‑même, puis relancez le Store. - Réinitialiser l’application Xbox : Paramètres Windows > Applications > Applications installées > Xbox > Options avancées > Réinitialiser (conserve vos jeux, mais nettoie le cache de l’app).
Vérifier l’heure système
- Paramètres > Heure et langue > Date et heure : activez Ajuster automatiquement l’heure et le fuseau horaire. Les décalages d’horloge peuvent perturber l’authentification et l’application des entitlements.
Contrôler les services Xbox sous Windows
- Ouvrez Services (recherche « services.msc »), puis assurez‑vous que les services Xbox Accessory Management Service, Xbox Live Auth Manager et Xbox Live Networking Service sont en cours d’exécution. Redémarrez‑les si besoin.
Vérifier la liaison de comptes
- En jeu, ouvrez Options > Comptes et confirmez que le gamertag affiché est bien celui utilisé pour réclamer le code.
- Si vous avez plusieurs comptes Microsoft, déconnectez‑vous puis reconnectez‑vous explicitement au bon compte.
Réinstaller les composants de jeu (en dernier recours)
- Sur Windows : assurez‑vous que Gaming Services et l’App Xbox sont à jour via le Microsoft Store.
- Sur Steam : vérifiez l’intégrité des fichiers du jeu. Cela n’affecte pas les entitlements, mais élimine les erreurs locales.
Cas particuliers à connaître
- Plusieurs gamertags ou profils : si vous avez déjà relié Steam à un autre gamertag par le passé, l’entitlement peut avoir été attaché au profil erroné. Reliez‑le au gamertag qui a réclamé le code, puis relancez la procédure.
- Compte enfant / contrôle parental : certains réglages familiaux peuvent retarder l’application des items. Une connexion réussie sur Xbox avec le compte parent débloque parfois la synchronisation.
- Région du compte : des incohérences de région peuvent créer un délai supplémentaire. Assurez‑vous que la région du compte Microsoft correspond bien à votre utilisation.
- Périodes de forte charge serveurs : lors d’événements très fréquentés, la propagation peut être plus lente. Réessayez après avoir effectué la connexion Xbox requise.
Foire aux questions
Mon e‑mail indique « réclamé ». Pourquoi l’historique n’affiche‑t‑il pas « Échange réussi » ?
Parce que « réclamé » n’implique pas que l’entitlement soit appliqué au profil. Il faut une première initialisation de Sea of Thieves dans l’écosystème Xbox (console ou App). Ensuite, l’historique passe à « Échange réussi ».
Dois‑je forcément utiliser une console ?
Non. L’application Xbox sur Windows suffit : lancez le jeu depuis l’App Xbox (pas uniquement via Steam), attendez l’initialisation de profil, fermez, puis relancez sur Steam.
J’ai relié le mauvais compte Microsoft à Steam. Que faire ?
Dans Options > Comptes en jeu, déconnectez le compte, puis reconnectez‑vous avec le gamertag qui a réclamé le code. Redémarrez le jeu pour forcer la prise en compte.
Combien de temps doit‑on attendre après la connexion côté Xbox ?
En général, quelques minutes suffisent. Si rien ne change, fermez puis relancez Sea of Thieves. Un changement de serveur (quitter/rejoindre une partie) accélère souvent l’affichage.
Les Twitch Drops fonctionnent‑ils pareil ?
Oui. Les Twitch Drops et les codes promotionnels s’appuient sur les mêmes mécanismes d’entitlements : une initialisation dans l’écosystème Xbox facilite leur propagation à toutes les plateformes liées.
Le fusil Obsidian est‑il un avantage de gameplay ?
Non. Il s’agit d’un cosmétique : il ne change ni les dégâts ni les statistiques, uniquement l’apparence.
Modèle de contact support (si rien n’apparaît après toutes les étapes)
Lorsque vous contactez le support Sea of Thieves, préparez :
- une capture d’écran de l’e‑mail de réclamation ;
- votre gamertag exact (orthographe, majuscules) ;
- la confirmation que vous avez lancé le jeu via Xbox (console/App) juste avant ;
- l’heure approximative de l’essai de synchronisation ;
- indication de plateforme (Steam/Microsoft Store) et système (Windows 10/11).
Tableau récapitulatif des actions correctives
| Étape | Objectif | Ce que vous devez observer | Prochaine action si échec |
|---|---|---|---|
| Lancer le jeu via Xbox (console/App) | Initialiser l’entitlement côté Xbox | Connexion gamertag, menu principal accessible | Vider cache Store/Xbox, recommencer |
| Redémarrer le jeu sur Steam | Récupérer l’objet sur PC | Apparition de l’item dans l’Armurerie | Changer de serveur, relancer le client |
| Vérifier l’historique des commandes | Confirmer « Échange réussi » | Entrée liée à l’item présente | Attendre quelques minutes puis re‑tester |
| Réinitialiser l’App Xbox / wsreset | Nettoyer les caches corrompus | Store et App Xbox relancés sans erreurs | Vérifier services Xbox, relier le bon compte |
Bonnes pratiques pour éviter le problème à l’avenir
- Réclamez le code avec le même compte Microsoft que celui lié à Steam.
- Après toute réclamation (code, Drop, événement), lancez le jeu une fois via Xbox (console/App) avant de repasser sur Steam.
- Gardez l’heure et le fuseau horaire en mode automatique sur Windows.
- Évitez d’avoir plusieurs comptes Microsoft actifs en parallèle dans le Store, l’App Xbox et le jeu.
En bref
Si l’Obsidian Eye of Reach n’apparaît pas malgré un code « réclamé », le correctif le plus fiable est de lancer d’abord Sea of Thieves via l’écosystème Xbox (console ou application Xbox sur Windows), fermer puis relancer sur Steam. Cette simple initialisation applique l’entitlement à votre gamertag, met à jour l’historique (« Échange réussi ») et propage l’objet à toutes vos plateformes. Si l’item reste invisible, nettoyez les caches (wsreset, réinitialisation de l’App Xbox), contrôlez l’heure système et, en dernier recours, contactez le support en fournissant votre gamertag et la preuve de réclamation.
Résumé opérationnel
- Authentification Xbox (console/App) ➜ déclenche la synchro.
- Redémarrage sur Steam ➜ récupère l’objet.
- Armurerie ➜ vérifier l’Obsidian Eye of Reach.
- Si besoin ➜ wsreset, réinitialisation App Xbox, contrôle de l’heure, services Xbox.