Vous avez acheté Reveil en pensant le lancer sur Xbox One ? Voici pourquoi l’installation affiche « Non compatible avec votre console », comment vérifier la fiche Microsoft Store, demander un remboursement et quelles alternatives existent (cloud, portage, bonnes pratiques).
Pourquoi vous voyez « Non compatible avec votre console »
De nombreux joueurs ont téléchargé Reveil persuadés qu’il fonctionnerait sur Xbox One, après avoir vu des fiches marchandes ou des agrégateurs afficher « Xbox One ». Au moment de l’installation, la boutique indique pourtant que le jeu n’est pas compatible avec la console. Cette alerte n’est pas un bug : elle reflète la réalité produit telle qu’elle est renseignée dans le Microsoft Store.
La confusion provient de termes génériques (« Xbox », « Optimisé ») et de fiches tierces parfois inexactes. La seule source à considérer avant achat reste la fiche officielle du Store : la section « Jouable sur » fait foi. Dans le cas de Reveil, elle liste uniquement Xbox Series X|S et ne mentionne ni rétro‑compatibilité ni version Xbox One.
Ce que dit la fiche Microsoft Store
- Jouable sur : Xbox Series X|S uniquement.
- Pas de version Xbox One listée.
- Pas de mention « Smart Delivery » (lorsqu’un jeu propose une licence commune One ↔ Series, cette mention apparaît).
- Pas d’indication de rétro‑compatibilité vers Xbox One.
Ce que cela signifie concrètement
Le jeu est compilé et distribué comme titre “nouvelle génération” pour l’architecture des Series X|S. Même si l’étiquette « Optimisé Series X|S » ne signifie pas automatiquement « exclusif », l’absence de Xbox One dans la section « Jouable sur » est déterminante : Reveil ne se lance pas sur Xbox One.
Optimisé Series X|S, Smart Delivery et rétro‑compatibilité : le décodage
Pour éviter les malentendus, voici un tableau de lecture rapide des termes clés que vous rencontrerez dans les fiches du Store :
| Terme | Ce que ça signifie | Impact sur Xbox One | Indices visibles dans le Store |
|---|---|---|---|
| Optimisé Series X|S | Le build inclut des améliorations spécifiques (résolution, framerate, chargements, etc.) pour Series X|S. | Aucun impact direct : peut être exclusif Series ou coexister avec une version One. Il faut vérifier la section Jouable sur. | Badge « Optimisé » + Jouable sur : Series X|S (et, le cas échéant, aussi Xbox One si une version existe). |
| Smart Delivery | Une seule licence vous donne la meilleure version pour votre matériel (One ou Series). | Si Smart Delivery est présent, une version Xbox One existe. | Badge « Smart Delivery » + Jouable sur : Xbox One ; Series X|S. |
| Rétro‑compatibilité | Un jeu Xbox One peut tourner sur Series X|S (pas l’inverse). | Ne permet pas à un jeu exclusif Series d’être lancé sur Xbox One. | Rubrique compatibilité mentionnant explicitement la famille de consoles supportées. |
Erreurs fréquentes des sites tiers et comment les lire
Certains marchands affichent « Plateforme : Xbox » sans distinguer One et Series, ou recyclent un gabarit indiquant « Xbox One » par défaut. Voici comment interpréter ces signaux.
| Indication affichée chez un tiers | Lecture correcte | Pourquoi c’est trompeur |
|---|---|---|
| « Xbox » générique | Peut désigner n’importe quelle Xbox. Vérifiez la fiche officielle. | Ne précise pas la génération. Un titre Series‑only peut être rangé à tort sous « Xbox ». |
| Visuel « Optimisé » mis en avant | Améliorations pour Series X|S ; pas une garantie Xbox One. | Le badge « Optimisé » est parfois confondu avec Smart Delivery. |
| Copie de descriptif d’un éditeur | Restez critique si « Jouable sur » n’est pas listé. | Les templates marketing ne reflètent pas toujours la matrice de compatibilité. |
Solutions concrètes si vous avez acheté Reveil par erreur sur Xbox One
Demander un remboursement digital
Microsoft propose un processus de remboursement pour les achats numériques. Le chemin type est : account.microsoft.com → Historique des commandes → Demander un remboursement. Les critères usuels d’éligibilité sont :
| Critère | Seuil conseillé | Comment le vérifier |
|---|---|---|
| Délai depuis l’achat | Moins de 14 jours | Voir la date dans l’Historique des commandes. |
| Temps de jeu | Inférieur à 2 heures | Visible dans vos statistiques Xbox / détails du jeu. |
| État de l’installation | Échec ou message d’incompatibilité | Capturez le message « Non compatible » pour étayer la demande. |
Conseils pratiques pour maximiser l’acceptation :
- Expliquez clairement que l’achat a été motivé par une fiche tierce erronée.
- Joignez une capture du message d’incompatibilité sur la console.
- Soumettez la demande le plus tôt possible (idéalement dans les 48 h).
Vérifier le Cloud Gaming avec Game Pass Ultimate
Si l’éditeur décide de rendre Reveil disponible en Cloud Gaming, vous pourrez y jouer sur Xbox One via streaming, sans installation locale ni compatibilité native. À ce jour, aucune mise à dispo n’a été annoncée ; surveillez simplement si le jeu apparaît avec l’icône nuage et le bouton Jouer dans l’app Xbox sur console ou mobile. C’est la seule voie pour y jouer sur Xbox One sans portage officiel.
Contacter le service client du site tiers
Signalez la fiche inexacte et demandez, selon le cas, un geste commercial ou un remboursement du code acheté chez eux (s’ils en vendent). Un message type que vous pouvez adapter :
Objet : Fiche produit erronée – Reveil annoncé compatible Xbox One
Bonjour,
Votre page indiquait Xbox One pour le jeu Reveil. Or, la fiche officielle ne liste que Xbox Series X|S et la boutique affiche « Non compatible avec votre console » lors de l’installation sur Xbox One. Merci de bien vouloir corriger la fiche et d’étudier un geste commercial/règlement de mon achat.
Cordialement,
Procédure de vérification pas à pas
Sur console Xbox
- Ouvrez le Microsoft Store depuis votre Xbox.
- Recherchez Reveil et ouvrez la fiche.
- Descendez à la section « Jouable sur » : si seules Xbox Series X|S apparaissent, le jeu n’est pas prévu pour Xbox One.
- Vérifiez la présence éventuelle de l’icône Smart Delivery (si elle manque, il n’y a généralement pas de build Xbox One).
- Si vous avez tenté l’installation, relevez exactement le message affiché (« Non compatible avec votre console »).
Sur le web ou l’app mobile
- Connectez‑vous à votre compte Microsoft via un navigateur ou l’app Xbox.
- Ouvrez la fiche de Reveil et repérez « Jouable sur ».
- Comparez avec d’autres jeux cross‑gen connus : vous y verrez Xbox One et Series X|S listés ensemble quand Smart Delivery est pris en charge.
Cas d’usage et actions recommandées
| Situation | Ce que vous verrez | Action immédiate |
|---|---|---|
| Vous possédez une Xbox One uniquement | Bouton grisé / message « Non compatible » | Demander un remboursement et ignorer les fiches tierces listant « Xbox One ». |
| Vous avez One + abonnement Game Pass Ultimate | Pas de cloud pour Reveil à ce jour | Surveiller l’arrivée éventuelle du jeu en cloud (icône nuage). |
| Vous possédez une Series X|S | Installation et lancement normaux | Rien à faire ; profitez de la version « Optimisée ». |
Bonnes pratiques avant achat pour éviter les mauvaises surprises
- Toujours vérifier la section « Jouable sur » dans la fiche du Microsoft Store.
- Rechercher le badge Smart Delivery si vous comptez jouer sur Xbox One et, plus tard, sur Series.
- Ne pas se fier aux visuels marketing génériques ni aux mentions « Optimisé » isolées.
- Pour les titres « nouvelle génération », consulter régulièrement les notes de patch et annonces de l’éditeur : certains jeux sortent une version One plus tard, d’autres jamais.
- En cas de doute, vérifier avec un autre jeu cross‑gen comme référence : la présentation du Store est très cohérente d’un titre à l’autre.
FAQ rapide
Est‑ce qu’un disque dur externe ou un transfert réseau peut contourner la limite ?
Non. Même si vous copiez des fichiers depuis une Series X|S, le build de Reveil reste destiné à l’architecture Series et ne se lancera pas sur Xbox One.
Si j’achète la version PC, aurai‑je accès sur Xbox One ?
Non, sauf mention Play Anywhere et Smart Delivery couvrant aussi une version Xbox One. Reveil n’indique pas de build One dans le Store.
Le message d’erreur « Non compatible avec votre console » est‑il normal ?
Oui. Il apparaît automatiquement quand la fiche Store ne référence pas la Xbox One parmi les plateformes jouables.
Une mise à jour peut‑elle rendre le jeu compatible sur One plus tard ?
En théorie, l’éditeur pourrait publier une version dédiée Xbox One. En pratique, tant que la section « Jouable sur » n’évolue pas et qu’aucun badge Smart Delivery n’apparaît, considérez Reveil comme réservé aux Series X|S.
Le jeu fonctionnera‑t‑il via Cloud Gaming sur One ?
Uniquement si l’éditeur l’ajoute au catalogue de streaming. À défaut d’annonce, ce n’est pas disponible. Surveillez l’icône nuage dans l’app Xbox.
Checklist express avant de cliquer sur « Acheter »
- La section Jouable sur affiche‑t‑elle Xbox One ? Si non : ne pas acheter pour une Xbox One.
- Le badge Smart Delivery est‑il présent ? S’il manque, prudence.
- Le descriptif d’un site tiers est‑il cohérent avec la fiche Store ? En cas de divergence, croyez la fiche Store.
- Votre besoin : jouer sur One aujourd’hui ? Si le jeu est Series‑only, privilégiez un autre titre ou attendez une annonce Cloud/portage.
Modèle de demande de remboursement à adapter
Utilisez ce gabarit pour gagner du temps lors de la soumission sur votre compte Microsoft :
Je souhaite demander un remboursement pour l'achat numérique de « Reveil ». Motif : incompatibilité avec ma console Xbox One. Le Microsoft Store affiche « Non compatible avec votre console ». Achat effectué le [date], temps de jeu : [0–2 heures]. Les informations consultées sur un site tiers indiquaient à tort « Xbox One ». Merci d'examiner ma demande conformément à la politique de remboursement numérique.
Résumé clair et actionnable
En bref : Reveil est aujourd’hui réservé aux Xbox Series X|S. L’absence de Xbox One dans Jouable sur et l’absence de Smart Delivery indiquent que le titre ne tourne pas sur One. Si vous avez acheté le jeu en pensant l’utiliser sur Xbox One, déposez une demande de remboursement (moins de 14 jours et moins de 2 heures de jeu), surveillez une éventuelle disponibilité Cloud si l’éditeur l’ajoute, et signalez la fiche erronée au marchand tiers.
Glossaire utile
- Optimisé Series X|S : version tirant parti de la puissance des Series (meilleures perfs, chargements, effets). Ne dit rien, à lui seul, sur la présence d’une version One.
- Smart Delivery : une licence, plusieurs builds ; vous obtenez automatiquement la meilleure version pour votre console. Signe fort qu’une édition Xbox One existe quand il apparaît.
- Rétro‑compatibilité : les jeux Xbox One tournent sur Series, mais pas l’inverse. Un titre Series‑only ne peut pas être lancé sur Xbox One.
Bonnes pratiques durables pour vos prochains achats
Pour rester serein lors de vos futurs achats Xbox :
- Centralisez la décision sur le Store : considérez la section Jouable sur comme unique arbitre.
- Repérez les badges : Optimisé ≠ Smart Delivery. Le premier parle d’améliorations, le second parle de licence cross‑gen.
- Double‑contrôle : si un vendeur tiers annonce « Xbox One », vérifiez que Smart Delivery est listé et que Xbox One apparaît dans Jouable sur.
- Gardez vos preuves : capture du message d’incompatibilité, date d’achat, temps de jeu ; utiles en cas de remboursement.
- Surveillez les actus de l’éditeur : certains titres reçoivent après coup un portage ou une disponibilité Cloud.
L’essentiel à retenir
- Constat : Reveil ne liste que Xbox Series X|S dans Jouable sur.
- Conséquence : le jeu n’est pas jouable sur Xbox One en local.
- Recours : demande de remboursement (moins de 14 jours / moins de 2 heures), veille sur une éventuelle mise à dispo en Cloud Gaming, et signalement des fiches tierces erronées.
- Prévention : fiez‑vous aux sections officielles Jouable sur et Smart Delivery, pas aux libellés génériques.
Annexe : mini‑matrice de décision
| Question | Si la réponse est « Oui » | Si la réponse est « Non » |
|---|---|---|
| La fiche affiche‑t‑elle « Xbox One » dans Jouable sur ? | Le jeu est prévu pour Xbox One (souvent via Smart Delivery). | Ne pas acheter pour Xbox One ; chercher une alternative ou attendre un portage/cloud. |
| Le badge Smart Delivery est‑il visible ? | La licence couvre One et Series. Vous êtes couvert pour les deux. | Vérifiez deux fois : sans ce badge, c’est généralement Series‑only ou licences séparées. |
| Un bouton « Jouer » avec icône nuage apparaît‑il dans l’app ? | Le jeu est jouable en Cloud sur Xbox One (streaming). | Pas de solution cloud au moment de la vérification. |
En appliquant cette grille, vous éliminez la plupart des scénarios d’achat erroné. Et si l’erreur se produit malgré tout, les démarches ci‑dessus vous aideront à récupérer votre mise et à orienter vos prochaines décisions.