Connexion Epic Games bloquée sur PC après « Continuer avec Xbox » ? Boucle « connexion en cours », erreur Microsoft, liaison impossible… Suivez ce guide pas‑à‑pas pour rétablir l’authentification Microsoft/Xbox, lier correctement votre compte et récupérer vos skins et progrès Fortnite.
Contexte et symptômes
Vous essayez d’ouvrir une session Epic Games sur PC avec votre identifiant Xbox (Microsoft). Après la saisie du mot de passe, la procédure reste figée sur « Logging you in… », renvoie une erreur de redirection, ou repart indéfiniment vers la même page. Vous observez parfois le même comportement directement sur la page de connexion Microsoft/Xbox, ce qui suggère un problème d’authentification côté Microsoft plutôt que strictement Epic.
- La connexion échoue dans le navigateur et dans l’application Epic Games Launcher.
- Tenter de créer un nouveau compte Epic puis d’y lier le même profil Xbox produit la même erreur.
- Des messages génériques peuvent apparaître : « We couldn’t sign you in to Xbox Live », « An error occurred while connecting your account », « Cette adresse Microsoft est déjà associée ».
Bref : c’est la chaîne d’authentification Microsoft → Xbox → Epic (OAuth) qui se grippe. La bonne nouvelle : la majorité des cas se résolvent en réparant le cache d’authentification et les autorisations.
Solutions rapides (à appliquer dans l’ordre)
Commencez par ce plan d’action. Chaque étape est détaillée plus bas.
| Étape | Action détaillée | Pourquoi / Effet attendu |
|---|---|---|
| 1 | Vérifier l’état des services Xbox Live : sur le portail d’état officiel (support.xbox.com › Status), contrôlez les pannes de connexion/compte. | Une indisponibilité côté Microsoft empêche toute authent externe, quelle que soit la méthode. |
| 2 | Effacer le cache de connexion : supprimez cookies et données de site dans votre navigateur. Si vous utilisez l’application Epic Games, quittez‑la complètement (y compris l’icône en zone de notification) puis supprimez %localappdata%\EpicGamesLauncher\Saved\webcache. | Élimine les jetons OAuth périmés responsables des boucles de redirection. |
| 3 | Tester la connexion Microsoft en navigation privée (fenêtre incognito) et vous assurer que le compte se connecte sans boucle. | Si l’échec persiste ici, le problème vient du compte Microsoft : mot de passe, MFA, sécurité, consentements. |
| 4 | Lier/délier uniquement depuis le portail Epic : epicgames.com/account/connected → Connexions › Comptes › Microsoft (Xbox). | Epic n’autorise qu’un seul compte Microsoft par compte Epic. Vérifiez qu’il n’est pas déjà lié ailleurs. |
| 5 | Révoquer d’anciennes autorisations Microsoft : dans account.live.com/consent/manage, retirez « Epic Games », puis recommencez la liaison. | Force la génération d’un jeton OAuth tout neuf. |
| 6 | Désactiver temporairement les bloqueurs de pop‑up/anti‑tracking (extensions, antivirus, DNS filtrant) et autoriser les cookies tiers pour login.live.com et epicgames.com. | La fenêtre d’autorisation Microsoft peut être bloquée, ce qui casse le flux OAuth. |
| 7 | Réinitialiser le mot de passe Microsoft si nécessaire, vérifier la 2FA (Microsoft Authenticator). Rare : si Microsoft le demande, utiliser un mot de passe d’application. | Corrige les échecs liés à la sécurité renforcée ou à un jeton invalide. |
| 8 | Contacter le support Epic via epicgames.com/help/contact-us si l’erreur persiste après les vérifications. Fournissez : gamertag Xbox, e‑mail Epic, captures d’écran, date/heure de l’échec. | Le support peut supprimer un lien fantôme ou réparer un profil corrompu côté serveur. |
Détails pas à pas pour chaque étape
Vérifier l’état des services Xbox Live
Avant toute manipulation, assurez‑vous que les services « Compte & Profil » et « Connexion » sont opérationnels. En cas d’incident notifié, inutile d’insister : revenez plus tard. Gardez aussi un œil sur les alertes des services Epic si disponibles.
Effacer le cache d’authentification
Dans le navigateur (Edge/Chrome/Firefox) :
- Ouvrez les paramètres de confidentialité → effacez Cookies et autres données de site et Images et fichiers en cache.
- Supprimez spécifiquement les données pour
login.live.com,account.microsoft.cometepicgames.com. - Relancez le navigateur puis réessayez la connexion via « Continuer avec Xbox ».
Dans Epic Games Launcher (Windows) :
- Fermez le lanceur (clic droit sur l’icône Epic près de l’horloge → Quitter). Vérifiez dans le Gestionnaire des tâches qu’aucun processus « EpicGamesLauncher.exe » n’est actif.
- Supprimez le dossier :
%localappdata%\EpicGamesLauncher\Saved\webcache. Vous pouvez aussi supprimerwebcache_<chiffres>s’il existe. - Relancez le lanceur et retentez la connexion.
Astuce : sur Windows, purger les Identifiants Windows peut aider si des jetons conservés pointent vers d’anciens comptes. Ouvrez Panneau de configuration → Gestionnaire d’identifiants → Identifiants Windows et, sous Identifiants génériques, supprimez les entrées liées à login.live.com / XboxLive (si présentes). Puis redémarrez.
Tester la connexion Microsoft en navigation privée
Ouvrez une fenêtre privée et connectez‑vous à votre compte Microsoft. Si la connexion échoue ici (MFA qui boucle, code non reçu, demande d’autorisation inlassable), corrigez d’abord le compte Microsoft : mot de passe, méthode Authenticator, numéro de secours, etc. Une fois la session Microsoft stable, retournez sur Epic pour lier le compte.
Lier/délier depuis le portail Epic uniquement
Évitez les tentatives de liaison multi‑plateformes depuis différents écrans. Centralisez tout sur epicgames.com/account/connected :
- Vérifiez la section Comptes connectés. S’il y a déjà un Microsoft/Xbox associé, identifiez s’il correspond à votre Gamertag.
- Si vous obtenez « Cette adresse Microsoft est déjà associée », c’est qu’elle est liée à un autre compte Epic (parfois ancien/« anonyme »). Dans ce cas, passez par le support pour fusion ou déréférencement.
Révoquer les autorisations Microsoft obsolètes
Les liaisons Epic↔Microsoft s’appuient sur des consentements OAuth. Rendez‑vous sur account.live.com/consent/manage, trouvez « Epic Games », révoquez l’accès, puis recommencez la liaison depuis Epic. Cette opération force la régénération d’un jeton propre et supprime les permissions contradictoires.
Désactiver les bloqueurs et autoriser cookies/redirections
Les flux OAuth s’appuient sur des fenêtres de redirection et des cookies tiers. Un bloqueur (extension, antivirus, DNS filtrant) peut casser la chaîne.
- Edge (Windows 11) : Paramètres → Cookies et autorisations → Fenêtres surgissantes et redirections. Ajoutez en autorisation :
login.live.com,epicgames.com. Dans Cookies tiers, créez des exceptions pour ces domaines. - Chrome : Paramètres → Confidentialité et sécurité → Cookies et autres données → Sites qui peuvent toujours utiliser des cookies : ajoutez
login.live.cometepicgames.com. - Firefox : passez la protection renforcée sur « Standard », puis Paramètres → Vie privée et sécurité : autorisez les cookies tiers pour les domaines Microsoft/Epic le temps de la liaison.
- Désactivez temporairement les extensions d’anti‑tracking/anti‑pop‑up et, si vous utilisez un antivirus/défenseur avec filtrage web, mettez les domaines en liste blanche.
Réinitialiser mot de passe et MFA Microsoft
Si vous avez récemment modifié des réglages de sécurité Microsoft (authentification à deux facteurs, méthodes de sauvegarde), il peut subsister un décalage entre vos appareils et les jetons stockés. Connectez‑vous d’abord proprement à votre compte Microsoft, validez la 2FA avec l’app Authenticator, puis revenez à la liaison Epic. L’option « mot de passe d’application » est rare et n’est pertinente que si Microsoft la propose explicitement pour un flux particulier ; elle n’est généralement pas requise pour l’auth web Xbox/Epic.
Quand contacter le support Epic
Après avoir suivi toutes les étapes, si la boucle persiste, le problème est souvent serveur (lien fantôme, profil corrompu, conflit de plate‑forme). Préparez ces éléments pour accélérer la résolution :
- Votre Gamertag Xbox (exact, avec majuscules/espace si applicable).
- L’adresse e‑mail de votre compte Epic (et l’ID Epic si vous le connaissez).
- Capture(s) d’écran de l’erreur, date/heure et fuseau horaire.
- Chemin du journal Epic :
%localappdata%\EpicGamesLauncher\Saved\Logs\EpicGamesLauncher.log. - Si vous avez une ancienne console liée (avant 2019), mentionnez‑le : un « compte anonyme » peut exister et nécessiter une fusion.
Arbre de décision : localiser la cause
| Test | Résultat | Interprétation | Action |
|---|---|---|---|
| Connexion Microsoft en navigation privée | Échec / boucle | Problème compte Microsoft (MFA, sécurité, mot de passe) | Étapes 3 et 7 ; stabiliser la session Microsoft d’abord |
| Connexion Microsoft OK, mais échec lors de la redirection vers Epic | Boucle « Logging you in … » | Jeton OAuth périmé / cookies tiers bloqués | Étapes 2 et 6 ; purger cache + autoriser cookies/redirections |
| Message « Adresse déjà associée » | Persistant | Compte Microsoft lié à un autre compte Epic | Étape 4 ; si inconnu : support Epic pour déréférencement/fusion |
| Échec uniquement dans le Launcher, navigateur OK | Erreur après pop‑up | Webcache Epic corrompu | Étape 2 (supprimer webcache) |
| Échec sur un PC, OK sur un autre | Profil‑dépendant | Extensions, antivirus, proxy/VPN, heure système | Étape 6 + vérifications Windows & réseau (ci‑dessous) |
Causes techniques, expliquées simplement
- Cookies tiers bloqués : Microsoft et Epic échangent un jeton d’accès via une redirection. Sans cookies tiers (ou si les pop‑ups sont bloquées), la redirection échoue.
- Jeton OAuth expiré en cache : le navigateur/le Launcher garde un jeton invalide. Tant qu’il n’est pas supprimé, vous restez coincé dans une boucle.
- Date/heure système incorrectes : si l’horloge dérive, les certificats TLS et la validation du jeton peuvent échouer.
- Compte déjà lié : un seul compte Microsoft ↔ un seul compte Epic. Une liaison « fantôme » renvoie souvent une erreur générique.
- Restrictions compte : comptes Enfant (Microsoft Family), comptes professionnels/éducation (non Xbox), sécurité renforcée, régions/provenances inhabituelles.
Vérifications indispensables côté Windows et réseau
- Synchroniser l’heure : Paramètres → Heure et langue → Date et heure → Synchroniser maintenant. Vérifiez le fuseau.
- Neutraliser VPN/Proxy : les proxys transparents et VPN agressifs perturbent les redirections OAuth. Déconnectez‑les le temps de la liaison.
- DNS filtrants : si vous utilisez des DNS de filtrage (contrôle parental, Pi‑hole), mettez en liste blanche
login.live.com,account.microsoft.com,xboxlive.com,epicgames.com. - Antivirus/pare‑feu : vérifiez qu’aucune règle ne bloque les exécutables Epic ou les fenêtres Web intégrées.
- Nouveau profil Windows : si tout échoue, créez un nouvel utilisateur local Windows et testez. Si cela fonctionne, la corruption est locale (cache/extension/politique).
Cas particuliers à connaître
Comptes créés avant 2019 (compte « anonyme »)
Si vous jouiez sur console avant 2019 sans avoir explicitement créé un compte Epic, un compte « anonyme » a pu être généré. Résultat : votre Xbox peut être liée à ce compte caché. Le support Epic peut le fusionner avec votre compte principal une fois que vous prouvez la propriété.
Compte Microsoft Enfant (Microsoft Family)
Les comptes mineurs peuvent être bloqués pour autoriser des applications tierces. Le parent doit valider la permission. Connectez‑vous au portail famille et autorisez les connexions aux services tiers pour ce compte.
Compte professionnel/éducation
Xbox ne fonctionne qu’avec des comptes Microsoft personnels (MSA). Si vous tentez de vous connecter avec un compte Azure AD/Entreprise, l’authentification échouera. Assurez‑vous d’utiliser l’adresse MSA rattachée à Xbox.
Adresse Microsoft déjà liée ailleurs
Un même compte Microsoft ne peut être lié qu’à un seul compte Epic. Si vous récupérez un message d’association existante, deux options : vous reconnecter au compte Epic concerné (si vous le connaissez) ou demander au support Epic de supprimer le lien/faire une fusion.
Procédure guidée détaillée
Suivez cette séquence en restant connecté au même navigateur pour réduire les sources d’erreurs :
- Déconnectez‑vous d’éventuels comptes Microsoft ouverts dans d’autres onglets/profils de navigateur.
- Ouvrez une fenêtre Navigation privée/incognito et connectez‑vous à votre MSA (compte Microsoft personnel).
- Dans un nouvel onglet, allez sur
epicgames.com/account/connectedet vérifiez l’état de la section Microsoft/Xbox. - Si « Microsoft » apparaît comme Connecté mais que ce n’est pas votre Gamertag, déconnectez‑le depuis la page, puis reliez le bon compte.
- Si Microsoft n’apparaît pas, cliquez sur Connecter → Continuer avec Xbox. Laissez la fenêtre d’autorisation s’ouvrir et suivez les étapes.
- Si l’autorisation ne s’affiche pas, retournez aux réglages du navigateur (pop‑ups/cookies) et créez une exception pour
login.live.cometepicgames.com. - En cas de boucle, purgez le cache (navigateur +
webcachedu Launcher), redémarrez Windows et recommencez. - Si le message « déjà associé » persiste et que vous ne retrouvez pas l’autre compte Epic, contactez le support avec votre Gamertag et vos preuves de propriété (captures, reçus).
FAQ express
Pourquoi ça marche sur console mais pas sur PC ?
La console peut garder un jeton local valide alors que le navigateur/Launcher PC utilise un jeton expiré ou bloqué par les paramètres de confidentialité. Purger le cache et autoriser les cookies tiers résout souvent la différence. Puis‑je lier la même adresse Microsoft à deux comptes Epic ?
Non. Une seule adresse Microsoft ↔ un seul compte Epic. Toute tentative de multi‑liaison renvoie une erreur générique. Dois‑je utiliser un mot de passe d’application Microsoft ?
Ce n’est habituellement pas requis pour l’authentification web Xbox/Epic. N’utilisez un mot de passe d’application que si Microsoft l’exige explicitement dans votre sécurité avancée. Comment prouver qu’un « compte anonyme » Epic m’appartient ?
Fournissez au support : Gamertag exact, e‑mail(s) possibles, captures d’écran en jeu, éventuels achats (numéro de transaction), plateforme d’origine et date approximative. Ils valideront la possession et procéderont à la fusion.
Vérifications Edge/Chrome/Firefox pour la redirection
| Navigateur | Chemin | Réglage à contrôler |
|---|---|---|
| Edge (Windows 11) | Paramètres → Cookies et autorisations → Fenêtres surgissantes et redirections | Ajouter en Autoriser : login.live.com, epicgames.com. Vérifier Cookies tiers : exceptions pour ces domaines. |
| Chrome | Paramètres → Confidentialité et sécurité → Cookies et autres données de site | Dans Sites qui peuvent toujours utiliser des cookies : ajouter login.live.com et epicgames.com. Autoriser les pop‑ups pour ces sites. |
| Firefox | Paramètres → Vie privée et sécurité | Mettre la Protection renforcée sur « Standard ». Autoriser les cookies tiers pour Microsoft/Epic (exceptions). |
Annexe : opérations avancées (optionnelles)
- Vider le cache WebView2 (si utilisé par des composants intégrés) : supprimez
%localappdata%\Microsoft\Edge\User Data\Default\Cachequand Edge est fermé. - Réinitialiser l’état réseau : invite de commandes en administrateur →
ipconfig /flushdns,netsh winhttp reset proxy. Redémarrez. - Fichier hosts : s’assurer qu’aucune ligne ne redirige les domaines Microsoft/Epic (éditeur de texte en admin →
%SystemRoot%\System32\drivers\etc\hosts). - Vérifier les certificats : si votre antivirus intercepte SSL (inspecteur HTTPS), désactivez ce module le temps de la liaison.
- Consulter les journaux Epic :
%localappdata%\EpicGamesLauncher\Saved\Logs\EpicGamesLauncher.log→ cherchez des occurrences d’« OAuth », « login.live.com », « error » pour fournir au support un horodatage précis.
Résumé opérationnel
Dans la quasi‑totalité des situations, la liaison Xbox→Epic échoue à cause d’un jeton OAuth obsolète ou de cookies tiers/popup bloqués. Nettoyez le cache navigateur + webcache du Launcher, autorisez login.live.com et epicgames.com, confirmez que votre MSA se connecte correctement en navigation privée, puis reliez‑le depuis le portail Epic. Si un message « déjà associé » apparaît sans explication, c’est un lien existant (parfois « compte anonyme ») : le support Epic peut déréférencer/fusionner. N’oubliez pas d’exclure interférences (VPN, extensions) et de synchroniser l’heure Windows.
Checklist minute
- Services Xbox Live : OK ?
- Cache navigateur +
webcacheEpic supprimés. - Connexion Microsoft stable en navigation privée (MFA OK).
- Cookies tiers/pop‑ups autorisés pour Microsoft/Epic.
- Liaison effectuée depuis
epicgames.com/account/connected. - Anciennes autorisations Microsoft révoquées.
- Pas de VPN/Proxy/filtrage agressif.
- Si toujours KO : journal + captures → support Epic.
Informations complémentaires utiles
- Un seul compte Microsoft ↔ un seul compte Epic. Une multi‑liaison renvoie une erreur générique sans préciser la cause réelle.
- Un « compte anonyme » peut exister si vous jouiez sur console avant 2019 : le support peut le fusionner avec votre compte principal.
- Les boucles « Logging you in … » proviennent souvent de cookies tiers bloqués, d’un jeton OAuth expiré qui reste en cache, ou d’une date/heure système incorrecte (TLS).
- Sur Windows 11/Edge : Paramètres → Cookies et autorisations → Fenêtres surgissantes et redirections → Autoriser pour
login.live.cometepicgames.com.
En appliquant ces étapes dans l’ordre, la majorité des utilisateurs retrouvent une liaison Microsoft/Xbox saine et l’accès à leurs cosmétiques/progrès Fortnite sur PC.