Après la mise à jour vers Word 16.81 sur Mac, le ruban EndNote peut devenir totalement grisé. Voici un guide pas‑à‑pas, des vérifications avancées et des solutions de contournement pour rétablir Cite‑While‑You‑Write (CWYW) avec EndNote X9.
Vue d’ensemble
Depuis Word 16.81 pour macOS, certains utilisateurs d’EndNote X9 constatent que l’onglet EndNote s’affiche mais que toutes les commandes du module Cite‑While‑You‑Write sont inaccessibles (grisées). Les redémarrages de Word, d’EndNote ou de macOS ne changent rien. La cause est généralement un décalage de compatibilité entre la version de Word et les composants CWYW d’EndNote, ou un blocage macOS (Gatekeeper) du bundle d’extension.
Symptômes typiques
- Ruban EndNote visible mais tous les boutons sont gris.
- Menu Outils ► Modèles et compléments affichant EndNote CWYW Word décoché ou indisponible.
- Word signale un complément désactivé après un crash ou un blocage au démarrage.
- macOS avertit que EndNote.bundle a été bloqué pour des raisons de sécurité.
- Insertion de citation impossible (raccourcis CWYW inopérants).
Tableau des solutions express
Suivez les étapes ci‑dessous dans l’ordre. Dans la majorité des cas, un simple correctif EndNote ou la réinstallation du module CWYW résout le problème sans rétrograder Office.
| Étape | Action | Détails utiles |
|---|---|---|
| 1 | Vérifier les mises à jour d’EndNote | EndNote X9 doit être au minimum en révision X9.3.3 (ou X9.3.4 selon macOS 12/13). Installez le dernier patch disponible depuis Clarivate puis redémarrez le Mac. |
| 2 | Réinstaller le module CWYW | Dans EndNote : EndNote ▸ Customizer ▸ Word 2016 Add‑in → cochez, puis Next et Done. Ouvrez ensuite Word 16.81 : le ruban EndNote devrait réapparaître. |
| 3 | Activer les compléments dans Word | Word ▸ Préférences ▸ Ruban & Barre d’outils ▸ Compléments ; cochez EndNote CWYW. Vérifiez aussi Word ▸ Compléments désactivés : si EndNote y figure, réactivez‑le. |
| 4 | Contrôler Gatekeeper et les autorisations macOS | Réglages Système ▸ Sécurité & confidentialité : autorisez explicitement EndNote.bundle si macOS l’a bloqué. |
| 5 | Canal de mise à jour Office | Si aucun patch EndNote n’est disponible : • Rétrogradez temporairement Word vers 16.80 via Microsoft AutoUpdate ► Other channels ► Current Channel (Preview) (si proposé). • Ou passez au canal Beta/Insider si Clarivate annonce la compatibilité avec une pré‑version de Word. |
| 6 | Mettre à niveau EndNote (optionnel) | EndNote 20/21 est officiellement pris en charge sur Word 16.81 et macOS Sonoma 14 : l’upgrade élimine souvent ce type de rupture. |
| 7 | Contacter Clarivate Technical Support | Fournissez : version macOS, Word, EndNote, captures d’écran du ruban et des compléments. Clarivate publie souvent un CWYW Hotfix après une mise à jour Office. |
Procédure détaillée pas à pas
Mettre EndNote X9 à jour avant tout
Les révisions X9 antérieures à X9.3.x sont connues pour casser avec des changements d’API dans Word pour Mac. Ouvrez EndNote X9, lancez la mise à jour intégrée (EndNote ▸ Check for Updates) ou installez la dernière révision X9.3.x disponible. Redémarrez le Mac après installation.
Astuce : notez le numéro exact d’EndNote (X9.3.3, X9.3.4, etc.), de Word (16.81) et de macOS (13, 14…). Cette triade est essentielle pour diagnostiquer la compatibilité.
Réinstaller proprement le module CWYW
- Fermez Word et EndNote.
- Ouvrez EndNote X9 ► EndNote ► Customizer.
- Cochez Word 2016 Add‑in, puis Next ► Done.
- Rouvrez Word 16.81 et vérifiez l’onglet EndNote.
Cette action réinstalle le bundle EndNote CWYW Word 16 et recâble la liaison entre Word et EndNote.
Réactiver le complément côté Word
Word pour Mac place parfois un complément instable dans la liste des éléments désactivés.
- Dans Word : Word ► Préférences ► Ruban & Barre d’outils ► onglet Compléments : cochez EndNote CWYW.
- Ouvrez Outils ► Modèles et compléments et assurez‑vous que EndNote CWYW Word est coché.
- Si Word affiche un panneau Compléments désactivés : sélectionnez EndNote puis Réactiver.
Vérification rapide : insérez un texte factice et tentez EndNote ► Insert Citation. Si le bouton redevient actif, CWYW est opérationnel.
Débloquer le bundle via Sécurité & confidentialité
macOS peut bloquer le chargement du bundle si sa signature n’a pas été correctement validée après la mise à jour d’Office.
- Allez dans Réglages Système ► Sécurité & confidentialité.
- Dans la section Général, cherchez une mention indiquant que EndNote.bundle a été bloqué, puis cliquez sur Autoriser.
- Redémarrez Word et retestez CWYW.
Choisir le bon canal de mise à jour Office
Si aucune mise à jour d’EndNote n’est disponible mais que Word 16.81 a introduit une rupture, jouez provisoirement sur les canaux Office pour retrouver une version compatible :
- Ouvrez Word ► Aide ► Rechercher des mises à jour (Microsoft AutoUpdate).
- Dans Avancé ou Autres canaux, sélectionnez Current Channel (Preview) pour redescendre à 16.80 (si proposée), ou passez au Beta Channel si un correctif de compatibilité y est annoncé.
- Appliquez la version proposée, redémarrez Word, puis testez EndNote.
Bon à savoir : rester sur Current Channel (Preview) offre souvent un compromis : suffisamment récent pour les correctifs, mais avec un léger décalage qui évite certaines régressions.
Mettre à niveau vers EndNote 20/21
Si vous travaillez sur macOS Sonoma ou un environnement fortement mis à jour (Word 16.81+), la montée de version d’EndNote vers 20/21 est la solution la plus robuste à moyen terme. L’upgrade réinstalle un CWYW moderne et supprime la dépendance à des API obsolètes.
Vérifications et réparations avancées
Si les étapes précédentes ne suffisent pas, procédez aux contrôles suivants. Attention : manipulez avec prudence et sauvegardez vos documents.
Chemins utiles à connaître
| Élément | Chemin ou emplacement typique | Action |
|---|---|---|
| Bundle CWYW pour Word | /Applications/EndNote/Cite While You Write/EndNote CWYW Word 16.bundle | Vérifiez que le bundle existe et qu’il n’est pas en quarantaine (clic droit ► Ouvrir la première fois). |
| Dossier Startup de Word (utilisateur) | ~/Library/Group Containers/UBF8T346G9.Office/User Content/Startup/Word/ | Contrôlez la présence des fichiers liés à EndNote. Supprimez les doublons éventuels. |
| Modèle Normal | ~/Library/Group Containers/UBF8T346G9.Office/User Content/Templates/Normal.dotm | Renommez‑le temporairement (Normal.old.dotm) si les macros sont corrompues, puis relancez Word. |
| Préférences Word | ~/Library/Containers/com.microsoft.Word/Data/Library/Preferences/ | En dernier recours, sauvegardez puis réinitialisez les préférences si Word ne retient pas l’activation du complément. |
Réinitialiser proprement le complément
- Fermez Word et EndNote.
- Dans le dossier Startup de Word, supprimez (ou déplacez sur le bureau) les éléments EndNote obsolètes.
- Exécutez à nouveau EndNote ► Customizer ► Word 2016 Add‑in pour réinstaller CWYW.
- Autorisez l’exécution si macOS demande une confirmation lors du premier chargement.
Paramètres macro et confidentialité
- Dans Word : Préférences ► Sécurité & confidentialité ► Macros : sélectionnez une option qui autorise l’exécution de macros signées et la communication avec des compléments installés.
- Si votre Mac est géré (MDM/IT), vérifiez qu’aucune stratégie ne bloque le chargement des bundles tiers dans Word.
Vérifier les conflits de compléments
Certains compléments tiers (outils de grammaire, gestionnaires de snippets, add‑ins PDF) peuvent neutraliser le ruban EndNote. Désactivez temporairement tous les autres compléments (via Modèles et compléments), redémarrez Word, puis réactivez‑les un par un pour identifier le coupable.
Compatibilité conseillée
Le trio macOS/Word/EndNote suivant est souvent rapporté comme stable (indication générale) :
| macOS | Word (canal) | EndNote | Remarques |
|---|---|---|---|
| Monterey 12 / Ventura 13 | 16.80–16.81 (Current / Preview) | X9.3.3–X9.3.4 | Exige la dernière révision X9 et CWYW réinstallé. |
| Sonoma 14 | 16.81+ (Current) | EndNote 20/21 | Chemin recommandé si X9 reste instable. |
Rétrograder Word sans perdre de données
Si vous devez revenir à 16.80 le temps d’un correctif EndNote :
- Ouvrez Microsoft AutoUpdate depuis Word (Aide ► Rechercher des mises à jour).
- Cliquez sur Avancé ou Autres canaux, sélectionnez Current Channel (Preview) (si 16.80 y est proposé), puis Installer.
- Une fois Word rétrogradé, procédez à la réinstallation CWYW via Customizer.
Précaution : conservez une copie du dossier /Applications/Microsoft Word.app avant toute mise à jour afin de pouvoir restaurer rapidement une version fonctionnelle en cas de régression.
Solutions de contournement pour continuer à travailler
- Citations non formatées : dans Word, convertissez vos citations en non formatées (balises {Auteur, Année}), puis utilisez la fonction de scan/format d’EndNote pour générer la bibliographie en fin de rédaction.
- Insertion manuelle : insérez des marqueurs temporaires (p. ex.
[REF‑Smith2019]) et remplacez‑les après rétablissement de CWYW. - Geler la bibliographie : si vous avez un format correct, dupliquez le document et transformez la bibliographie en texte statique pour respecter un délai, tout en gardant l’original pour corrections ultérieures.
Bons réflexes pour éviter la panne
- Conserver Office sur le canal Current Channel (Preview) ou un canal déféré lorsque vous dépendez d’add‑ins critiques.
- Attendre la note de compatibilité Clarivate avant d’accepter une mise à jour majeure de Word/macOS.
- Mettre à jour EndNote avant de mettre à jour Word.
- Sauvegarder régulièrement le modèle
Normal.dotmet vos styles de citations. - Documenter le trio versions macOS/Word/EndNote de votre environnement de production.
FAQ
Le ruban EndNote est visible mais les boutons ne font rien.
Vérifiez Outils ► Modèles et compléments : le complément doit être coché. Si oui, désactivez‑le, redémarrez Word, réactivez‑le, puis réinstallez CWYW via Customizer.
Word signale un complément désactivé au démarrage.
Ouvrez le gestionnaire des compléments désactivés et cliquez sur Réactiver. Si le blocage persiste, nettoyez le dossier Startup de Word et réinstallez CWYW.
macOS bloque EndNote.bundle.
Allez dans Sécurité & confidentialité ► Autoriser. Ouvrez ensuite le bundle une première fois via clic droit ► Ouvrir pour valider la signature.
Après mise à jour d’EndNote, CWYW reste inactif.
Réparez le module via Customizer, puis supprimez les doublons dans ~/Library/Group Containers/UBF8T346G9.Office/User Content/Startup/Word/. Redémarrez et testez.
Dois‑je passer immédiatement à EndNote 20/21 ?
Si vous êtes pressé par un délai et que X9 reste instable avec Word 16.81, oui : c’est la voie la plus sûre pour retrouver un CWYW pleinement supporté, surtout sur Sonoma.
Pourquoi cette incompatibilité apparaît
Microsoft fait évoluer régulièrement les API d’Office pour macOS (chargement des compléments, sandbox, accès AppleScript/VBA). Lorsqu’une version de Word passe en canal Current, des versions anciennes d’EndNote peuvent perdre l’accès à ces API, ce qui rend le ruban inactif. Un simple décalage de signature ou un changement de chemin de chargement peut suffire à geler CWYW.
Conclusion
Dans la quasi‑totalité des cas, la séquence suivante suffit : mettre EndNote X9 à jour → réinstaller CWYW via Customizer → réactiver le complément dans Word → autoriser le bundle dans macOS. Faute de correctif immédiat, ajustez temporairement le canal d’Office ou migrez vers EndNote 20/21 pour une compatibilité officielle et durable.