Vous avez ajouté 25 USD à votre compte Xbox, mais l’option « Solde du compte » n’apparaît pas pour acheter des R6 Credits. Voici un guide complet, clair et actionnable pour payer vos packs Rainbow Six Siege avec votre solde Microsoft et résoudre les blocages fréquents.
Problème : le solde Microsoft n’apparaît pas pour les R6 Credits
Sur Xbox, il arrive que la boutique intégrée à Rainbow Six Siege ne propose que la carte bancaire ou PayPal au moment de payer des packs de crédits. Pourtant, ces crédits étant vendus sur le Microsoft Store, le solde Microsoft issu d’une carte cadeau est normalement valable. La cause n’est généralement pas un « bug » du solde, mais un problème de parcours d’achat, de région/devise, d’adresse de facturation, de taxes ou de paramètres de compte.
Pourquoi l’option « Solde du compte » disparaît
- Parcours d’achat in‑game : la boutique intégrée peut limiter les moyens de paiement. Le Microsoft Store (navigateur) affiche habituellement toutes les options, dont le solde.
- Région/devise incohérente : si la carte cadeau est en USD, le compte et le Store doivent être configurés en USD/États‑Unis.
- Adresse de facturation manquante : Microsoft demande une adresse même lorsque vous payez avec du solde pour vérifier la région et calculer les taxes.
- Solde insuffisant TTC : le solde doit couvrir 100 % du total avec taxes. Exemple : un pack à 24,99 USD peut dépasser 25 USD avec la taxe locale, ce qui masque l’option « Solde du compte ».
- Modes de paiement par défaut « prioritaires » : une carte enregistrée peut être proposée d’abord, d’où l’impression que le solde n’est pas disponible.
- Compte enfant ou restrictions familiales : l’Organisateur peut limiter l’utilisation du solde pour des achats numériques.
Solutions rapides (résumé)
| Étape | Action recommandée | But |
|---|---|---|
| 1 | Passer par un navigateur (PC ou mobile) sur le site Microsoft Store plutôt que par la boutique en jeu. | Afficher tous les moyens de paiement, y compris le solde du compte. |
| 2 | Utiliser un lien direct vers le pack de crédits voulu (ex. : 2670 crédits ou 600 crédits). | Éviter la boutique en jeu et forcer le passage par le Microsoft Store. |
| 3 | Renseigner l’adresse de facturation lorsque celle‑ci est demandée, même si vous payez avec le solde. | Permettre à Microsoft de vérifier région/devise et d’autoriser l’usage du solde. |
| 4 | Contacter le support Microsoft Store si le solde reste indisponible après ces essais. | Déclencher une vérification de compte ou un déblocage côté serveur. |
Procédure détaillée par plateforme
Depuis un PC (navigateur ou application Microsoft Store)
- Connectez‑vous au Microsoft Store avec le même compte qui détient le solde.
- Recherchez « Rainbow Six Siege » puis ouvrez la section Extensions (Add‑ons).
- Sélectionnez le pack de R6 Credits souhaité (ex. 600, 1200, 2670, 4920, 7560, etc.) et cliquez sur Acheter ou Ajouter au panier.
- À l’étape de paiement, choisissez Microsoft account balance (Solde du compte). Si l’option n’apparaît pas, cliquez sur Changer de mode de paiement.
- Si le Store réclame une adresse de facturation, complétez‑la (pays, État/département, code postal). Vérifiez que la région correspond à la devise de votre carte cadeau.
- Validez. Le contenu sera ajouté au compte : au prochain lancement de R6, les crédits seront crédités.
Depuis une Xbox Series X|S ou Xbox One
- Évitez la boutique intégrée au jeu. Appuyez sur le bouton Xbox → Store.
- Recherchez « Rainbow Six Siege » puis ouvrez Extensions.
- Choisissez le pack de crédits, puis sélectionnez Acheter. Sur l’écran de paiement, utilisez Changer de mode de paiement si le solde n’est pas proposé d’emblée.
- Saisissez/validez votre adresse de facturation si demandé.
- Finalisez l’achat. Redémarrez le jeu si les crédits n’apparaissent pas immédiatement.
Depuis un smartphone
- Ouvrez votre navigateur et connectez‑vous au Microsoft Store avec le bon compte.
- Accédez à la page de R6 Siege, section Extensions, puis au pack souhaité.
- Ajoutez au panier. Sur la page de paiement, déroulez la liste des modes de paiement et choisissez le solde du compte.
- Renseignez l’adresse de facturation si elle est absente ou incomplète.
- Validez, puis lancez le jeu sur Xbox pour synchroniser les crédits.
Informations complémentaires utiles
Conditions d’usage du solde
- Même région, même devise : le pays/région du compte Xbox et du Microsoft Store doit correspondre à celui de la carte cadeau.
- Couverture totale du prix : pas de paiement mixte solde + carte. Le solde doit couvrir 100 % du total TTC (taxes incluses).
- Contenu vendu sur le Store : les packs de R6 Credits sont des extensions numériques gérées par le Microsoft Store, donc compatibles avec le solde.
Exemples chiffrés pour éviter les mauvaises surprises
| Pack | Prix affiché | Taxes possibles | Solde requis (estimation) | Remarque |
|---|---|---|---|---|
| 600 R6 Credits | 4,99 USD | 0–10 % selon État/Pays | 5,00–5,50 USD | Quasi toujours couvert par un solde modeste. |
| 2670 R6 Credits | 19,99 USD | 0–10 % | 20,00–22,00 USD | Souvent idéal si votre solde est d’environ 25 USD. |
| 4920 R6 Credits | 34,99 USD | 0–10 % | 35,00–38,50 USD | Vérifiez bien votre solde avant le paiement. |
Astuce : si vous disposez de 25 USD de solde, un pack à 24,99 USD peut ne pas être payable au solde si les taxes font dépasser 25 USD. Dans ce cas, choisissez un pack légèrement moins cher, ou ajoutez un peu de solde supplémentaire.
Forcer l’affichage de l’option « Solde du compte »
- Sur Xbox : Paramètres → Compte → Paiement et facturation. Vérifiez l’adresse et la région.
- Sur navigateur : placez le pack de crédits dans le panier. Sur la page de paiement, ouvrez Changer de mode de paiement. Le Microsoft account balance apparaît lorsqu’adresse, région et devise sont cohérentes et que le solde couvre 100 % du total.
- Si plusieurs moyens de paiement sont enregistrés, supprimez‑les temporairement ou sélectionnez explicitement le solde pour éviter qu’une carte ne soit prioritaire.
Diagnostiquer et corriger les causes fréquentes
| Symptôme | Cause probable | Correctif |
|---|---|---|
| Le solde n’est pas proposé dans la boutique in‑game. | Parcours d’achat limité. | Passer par le navigateur ou la section Extensions du Store. |
| Le solde est grisé ou absent à l’étape de paiement. | Adresse de facturation manquante. | Ajouter/mettre à jour l’adresse complète (région, code postal). |
| Message indiquant que le paiement ne peut être finalisé. | Région/devise incohérente. | Aligner pays du compte, région du Store et devise de la carte cadeau. |
| Le Store ne propose que la carte bancaire. | Solde insuffisant pour le total TTC. | Choisir un pack moins cher ou recharger le solde. |
| Impossible pour un compte mineur. | Restrictions familiales. | Demander à l’Organisateur d’autoriser l’usage du solde pour les achats numériques. |
| Les crédits n’apparaissent pas après l’achat. | Synchronisation en attente. | Relancer le jeu, vérifier Mes jeux & applications → Gérer l’extension, puis redémarrer la console si besoin. |
Cas particuliers à connaître
Compte enfant / famille
Si le compte est rattaché à une famille Xbox, l’Organisateur peut exiger une autorisation d’achat. Dans ce cas, même un solde suffisant peut être bloqué. Ouvrez les paramètres familiaux et autorisez l’utilisation du solde pour les contenus numériques du Microsoft Store.
Changement de région récent
Un changement récent du pays/région du compte peut provoquer un décalage temporaire dans le Store. Connectez‑vous depuis un navigateur, vérifiez la région affichée en pied de page, et assurez‑vous que la devise affichée correspond à celle de vos cartes cadeau. Évitez les va‑et‑vient de région tant que l’achat n’est pas finalisé.
Vérifications de sécurité et blocages temporaires
Après plusieurs tentatives de paiement infructueuses, une vérification anti‑fraude peut se déclencher. Attendez quelques minutes, reconnectez‑vous et réessayez depuis le Store web. Si le blocage persiste, contactez le support Microsoft Store en indiquant l’adresse du compte, la région et le montant exact du solde.
Comment trouver rapidement le bon pack de crédits R6
- Depuis la page du jeu Rainbow Six Siege sur le Microsoft Store, ouvrez la section Extensions (Add‑ons).
- Filtrez par Type pour afficher les packs de R6 Credits.
- Chaque pack dispose d’une fiche dédiée : l’ajout au panier vous amène à l’étape de paiement où le solde est proposé si les conditions sont réunies.
- Vous pouvez aussi rechercher « R6 Credits pack + [montant] » dans le Store (ex. : « R6 Credits pack 2670 »).
Checklist express avant d’acheter
- Le compte connecté est bien celui qui détient le solde.
- Le pays/région et la devise du compte correspondent à votre carte cadeau.
- Une adresse de facturation complète est enregistrée.
- Le solde couvre 100 % du total TTC.
- Vous passez par le Microsoft Store (navigateur ou app), pas par la boutique in‑game.
- Si nécessaire, vous avez cliqué sur Changer de mode de paiement.
- En environnement familial, l’Organisateur autorise l’usage du solde.
Procédures utiles en cas de persistance du problème
Sur Xbox
- Redémarrage complet : maintenez le bouton Xbox → redémarrez la console.
- Effacer l’adresse MAC alternative : Paramètres → Réseau → Paramètres avancés → Adresse MAC alternative → Effacer → Redémarrer (utile si le Store se comporte de manière anormale).
- Déconnexion/reconnexion : supprimez puis réajoutez le profil du compte, relancez l’achat via le Store.
Sur PC / navigateur
- Videz le cache du navigateur et reconnectez‑vous.
- Vérifiez la région du Store affichée en bas de page.
- Désenregistrez temporairement les cartes bancaires pour forcer l’apparition du solde dans la liste des moyens de paiement, puis réessayez.
FAQ
Le solde peut‑il compléter une carte bancaire si le montant est insuffisant ?
Non. Pour les extensions numériques comme les R6 Credits, le Microsoft Store n’accepte pas le paiement mixte solde + carte. Le solde doit couvrir 100 % du total taxes incluses.
Combien de temps faut‑il pour recevoir les crédits après l’achat ?
Généralement, c’est quasi instantané une fois l’achat confirmé. Si les crédits n’apparaissent pas, redémarrez le jeu et vérifiez vos extensions « possédées ». Un redémarrage de la console peut accélérer la synchronisation.
Le solde Microsoft fonctionne‑t‑il pour tous les contenus Ubisoft ?
Le solde s’applique aux extensions numériques vendues sur le Microsoft Store. La boutique intégrée à certains jeux peut utiliser des parcours de paiement différents. En passant par le Store, vous maximisez vos chances d’utiliser le solde.
J’ai 25 USD de solde : quel pack choisir ?
Évitez les prix qui frôlent 24,99 USD dans les zones où une taxe s’ajoute au panier. Un pack à 19,99 USD (2670 crédits) est souvent le meilleur compromis.
Pourquoi le Store me demande une adresse si je paie avec du solde ?
Pour vérifier la région et calculer correctement les taxes. C’est obligatoire même lorsque le moyen de paiement est le solde.
Quand contacter le support Microsoft Store
Si, après avoir suivi ce guide, le solde reste indisponible, contactez le support Microsoft Store. Préparez :
- L’adresse e‑mail du compte Microsoft concerné.
- Le pays/région et la devise de votre compte.
- Le montant exact du solde restant et la référence de la carte cadeau si vous l’avez.
- Le nom précis du pack de R6 Credits que vous essayez d’acheter.
- Des captures d’écran du panier et des moyens de paiement proposés.
Le support peut vérifier les paramètres régionaux, débloquer un contrôle de sécurité, ou signaler un incident connu sur l’affichage des options de paiement.
Conclusion
Dans la grande majorité des cas, l’absence de l’option « Solde du compte » pour les R6 Credits vient du parcours d’achat in‑game et des paramètres régionaux. En passant par le Microsoft Store, en renseignant l’adresse de facturation et en vérifiant la cohérence région/devise, vous pourrez utiliser sans difficulté votre solde Microsoft pour acheter les crédits Rainbow Six Siege souhaités.