Menus MSFS disparus, message « Insérez le disque du jeu », bouton Marketplace grisé ? Ce guide pas à pas explique les causes probables (licence non reconnue, services Xbox corrompus, cache Store) et propose des correctifs fiables, du plus simple au plus avancé.
Perte apparente de licence et fonctions manquantes dans Microsoft Flight Simulator 2020 (MSFS)
Vue d’ensemble du problème
- Après un fonctionnement normal, les boutons Carte du monde, Marketplace et d’autres menus ont disparu.
- Une réinstallation n’a rien changé ; au lancement suivant, un message « Insérez le disque du jeu » est apparu.
- Le Microsoft Store affiche « Acheter » au lieu d’« Ouvrir ».
- L’espace disque est largement suffisant (≈ 400 Go libres) et la carte graphique fonctionne correctement.
Ce que cela signifie
MSFS 2020 s’appuie sur l’écosystème Microsoft Store/Xbox : votre licence est liée à votre compte, et des composants Windows (services Xbox, Microsoft Store, identité) authentifient le jeu au démarrage. Si cette chaîne « licence ↔ compte ↔ services » se brise, MSFS bascule en mode restreint : des menus (dont Marketplace et Carte du monde) sont masqués, et le message « Insérez le disque du jeu » peut apparaître même pour une version 100 % numérique.
Symptômes et causes probables
| Symptôme | Cause la plus probable | Correctif recommandé |
|---|---|---|
| Boutons Marketplace / Carte du monde absents | Mode hors ligne, utilisateur déconnecté, cache Store corrompu, services Xbox défaillants | Réparer services Xbox, WSReset.exe, reconnecter le compte, relancer la mise à jour du simulateur |
| Microsoft Store affiche « Acheter » | Non connecté au bon compte, abonnement expiré (Game Pass), Store désynchronisé | Reconnecter Microsoft Store et Xbox avec le compte de l’achat |
| Message « Insérez le disque du jeu » | Licence non validée par le Store/Xbox, cache DRM incohérent | WSReset.exe, réparer services Xbox, GameLaunchHelper pour réinscrire l’app |
| MSFS n’apparaît plus dans le menu Démarrer | Entrée d’application désinscrite | Lancer GameLaunchHelper.exe en administrateur depuis le dossier d’installation |
| Crash au titre / boucle « Mise à jour requise » | Composants UWP/MSIX ou Gaming Services endommagés | Outil Gaming Services Repair, réparation de l’app MSFS via Paramètres Windows |
Procédure de résolution recommandée
Mettre Windows à jour
- Ouvrez Paramètres → Windows Update, installez toutes les mises à jour disponibles (y compris facultatives liées à .NET ou aux pilotes de plateforme).
- Redémarrez le PC après installation.
Pourquoi ? Les services Xbox et le Microsoft Store exploitent des composants système ; une mise à jour en attente peut bloquer l’authentification de la licence.
Réinitialiser le Microsoft Store (WSReset)
- Appuyez sur Windows + R.
- Tapez
WSReset.exepuis appuyez sur Entrée. - Une fenêtre noire s’ouvre et se ferme d’elle‑même ; le Store se relancera proprement.
- Redémarrez le PC.
Effet : purge du cache et des jetons du Store, ce qui résout souvent l’état « Acheter » erroné et les demandes de disque.
Réparer les services de jeu Xbox
Les Gaming Services pilotent le démarrage des jeux Store/Xbox. Lorsqu’ils sont corrompus, MSFS ne voit plus la licence.
- Méthode simple : exécutez l’outil Gaming Services Repair en tant qu’Administrateur et suivez les invites, puis redémarrez.
- Méthode avancée (PowerShell, en dernier recours) : ouvrez PowerShell en tant qu’Administrateur et exécutez :
get-appxpackage -allusers Microsoft.GamingServices | remove-appxpackage -allusers start ms-windows-store://pdp/?productid=9MWPM2CQNLHNInstallez à nouveau Gaming Services lorsqu’il s’ouvre dans le Store. Redémarrez ensuite Windows.
Se connecter au bon compte Xbox/Microsoft
La licence MSFS est liée au compte qui a acheté le simulateur (ou au compte abonné Game Pass). Un changement de session peut suffire à masquer des menus.
- Dans Microsoft Store, cliquez sur l’avatar en haut à droite → Se déconnecter, puis reconnectez‑vous avec le compte qui a acheté MSFS.
- Dans l’app Xbox, ouvrez le menu profil → Déconnexion, puis reconnectez‑vous au même compte.
- Vérifiez également l’app Xbox Identity Provider (si installée) et assurez-vous qu’aucun proxy/VPN ne bloque la connexion.
Contourner si l’application est absente du menu Démarrer
Si MSFS ne figure plus dans Applications installées et que le Store affiche « Acheter », forcer l’inscription du lanceur suffit souvent à déclencher la mise à jour et la reconnexion à la licence.
- Ouvrez l’Explorateur et rendez‑vous dans le dossier d’installation. Par défaut (Store/Xbox), c’est :
C:\XboxGames\Microsoft Flight Simulator\Content\
D:\XboxGames\..., etc.). - Cliquez droit sur
GameLaunchHelper.exe→ Exécuter en tant qu’administrateur. - MSFS réapparaît dans Applications installées et une mise à jour peut se déclencher automatiquement au prochain lancement.
Réparer ou réinitialiser MSFS depuis Windows
- Ouvrez Paramètres → Applications → Applications installées → Microsoft Flight Simulator → Options avancées.
- Essayez d’abord Réparer. Si besoin, utilisez Réinitialiser (cela recrée le conteneur de l’application).
Important : avant une réinitialisation, sauvegardez le dossier Community (voir plus bas).
Cas de la version Steam
- Dans Steam, clic droit sur Microsoft Flight Simulator → Propriétés → Fichiers installés → Vérifier l’intégrité des fichiers.
- Assurez‑vous d’être bien connecté au même compte Xbox/Microsoft que celui utilisé lors du premier lancement (la couche licence reste gérée par Xbox/Store).
Nettoyer les composants dépendants (optionnel, si les soucis persistent)
- Ouvrez Invite de commandes en Administrateur et exécutez :
sfc /scannow DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth - Redémarrez Windows.
Redémarrer et finaliser la mise à jour dans le simulateur
- Lancez MSFS ; si une mise à jour de base est proposée, installez‑la intégralement.
- Dans Profil → Gestionnaire de contenu, terminez les mises à jour en attente (packs obligatoires et World Updates).
- Dans Options générales → Données, confirmez que le mode en ligne est activé. Les menus Marketplace/Carte du monde reviennent alors.
Vérifications rapides avant d’aller plus loin
| Vérification | Pourquoi | Comment |
|---|---|---|
| Heure et fuseau horaires corrects | Des certificats/licences refusent la validation si l’horloge est fausse | Paramètres → Heure et langue → Régler automatiquement |
| Connexion réseau stable | Le mode hors ligne masque des menus et bloque la Marketplace | Désactiver VPN/proxy, tester une autre interface (Wi‑Fi ↔ Ethernet) |
| Compte unique actif | Comptes multiples Microsoft/Xbox peuvent créer des conflits de licence | Déconnecter tous les comptes, reconnecter uniquement celui de l’achat |
| Espace disque suffisant | Les mises à jour échouent silencieusement si le disque est trop plein | Laisser ≥ 30 Go libres sur le SSD où résident Packages |
| Antivirus/pare‑feu | Certains bloquent les services Xbox/Store | Créer des exclusions pour MSFS, Gaming Services, Xbox, Microsoft Store |
Sauvegarde et restauration des contenus personnalisés
Avant toute réinitialisation ou réinstallation, sauvegardez le dossier Community (add‑ons) et, si possible, Official (packs officiels). Les emplacements varient selon l’édition et le choix initial du dossier Packages :
- Édition Microsoft Store/Xbox (par défaut) :
C:\Users\VotreNom\AppData\Local\Packages\Microsoft.FlightSimulator_8wekyb3d8bbwe\LocalCache\Packages\ - Édition Steam (par défaut) :
C:\Users\VotreNom\AppData\Roaming\Microsoft Flight Simulator\Packages\ - Dossier personnalisé : l’emplacement que vous avez choisi lors de l’installation (consultez UserCfg.opt pour le chemin
InstalledPackagesPath).
Après réparation, remettez d’abord Official si nécessaire, lancez le jeu et testez. Réintroduisez ensuite les add‑ons du dossier Community par lots pour isoler un éventuel module problématique.
Questions fréquentes
Pourquoi la Marketplace est‑elle grisée ?
Parce que le jeu détecte un mode hors ligne, un compte non authentifié ou une installation incomplète. Après réparation des services Xbox et reconnexion au compte, vérifiez que les Données en ligne sont activées et que toutes les mises à jour obligatoires sont installées.
J’ai le Game Pass PC et le Store me propose « Acheter ». Est‑ce normal ?
Oui si l’abonnement a expiré ou si vous êtes connecté sous un autre compte que celui de l’abonnement. Reconnectez le bon compte dans Microsoft Store et l’app Xbox. Une fois l’abonnement actif, le bouton Installer/Ouvrir réapparaît.
Le message « Insérez le disque du jeu » apparaît alors que j’ai une version numérique.
C’est un message générique qui signale surtout que la licence n’a pas été validée en ligne. Appliquez WSReset.exe, réparez Gaming Services, reconnectez‑vous, puis lancez GameLaunchHelper.exe pour réinscrire l’application si nécessaire.
MSFS ne se lance pas depuis le menu Démarrer, mais le dossier d’installation est intact.
L’inscription UWP peut avoir été perdue. Exécutez GameLaunchHelper.exe en Administrateur depuis C:\XboxGames\Microsoft Flight Simulator\Content\. L’entrée réapparaîtra dans les applications, déclenchant au besoin une mise à jour.
Dois‑je réinstaller tout le simulateur ?
Généralement non. Dans la plupart des cas, la combinaison Windows Update + WSReset.exe + Gaming Services Repair + reconnexion au bon compte suffit. La réinitialisation complète ou la réinstallation est à réserver aux cas persistants.
Bonnes pratiques pour éviter la réapparition du problème
- Maintenez Windows, le Microsoft Store, l’app Xbox et les Gaming Services à jour.
- Évitez de changer de compte Microsoft entre le Store, l’app Xbox et le jeu.
- Conservez une marge d’espace disque libre sur le SSD où résident les Packages.
- Vérifiez l’horloge système et le fuseau horaire après une coupure de courant ou un reset BIOS.
- Testez sans VPN/proxy si l’authentification échoue, et ajoutez des exclusions à l’antivirus pour MSFS et les services Xbox/Store.
Récapitulatif des commandes utiles
| Action | Commande / Emplacement | Quand l’utiliser |
|---|---|---|
| Réinitialiser le cache du Store | WSReset.exe (via Windows+R) | Store affiche « Acheter », demandes de disque, Marketplace grisée |
| Réinscrire l’application MSFS | C:\XboxGames\Microsoft Flight Simulator\Content\GameLaunchHelper.exe | MSFS absent du menu Démarrer / non détecté par Windows |
| Réparer Gaming Services (avancé) | get-appxpackage -allusers Microsoft.GamingServices | remove-appxpackage -allusersstart ms-windows-store://pdp/?productid=9MWPM2CQNLHN | Échecs de lancement, licence non reconnue, boucles de mise à jour |
| Vérifier l’intégrité (Steam) | Bibliothèque Steam → clic droit MSFS → Propriétés → Fichiers installés → Vérifier | Version Steam avec fichiers manquants/corrompus |
Exemple de séquence gagnante
- Installez toutes les mises à jour via Windows Update.
- Lancez
WSReset.exeet redémarrez. - Exécutez l’outil Gaming Services Repair en Administrateur, puis redémarrez.
- Déconnectez/reconnectez Microsoft Store et l’app Xbox avec le compte ayant acheté MSFS.
- Si MSFS n’apparaît pas, exécutez
GameLaunchHelper.exedepuis le dossier d’installation pour forcer la reconnaissance. - Lancez MSFS, laissez la mise à jour se faire, activez le mode en ligne ; les boutons Carte du monde et Marketplace reviennent.
Checklist express
- ☐ Windows & Microsoft Store à jour
- ☐
WSReset.exeexécuté - ☐ Gaming Services réparés/réinstallés
- ☐ Connexion au bon compte Xbox/Microsoft
- ☐
GameLaunchHelper.exeexécuté si l’app est absente - ☐ Mise à jour de base du simulateur terminée
- ☐ Mode en ligne activé, Marketplace opérationnelle
Résumé pratique
- Mettez Windows et le Microsoft Store à jour, puis réinitialisez le Store (
WSReset.exe). - Lancez l’outil Gaming Services Repair en mode administrateur.
- Vérifiez que vous êtes connecté au compte Xbox/Microsoft ayant acheté MSFS 2020.
- Si l’application ne s’affiche toujours pas, ouvrez
GameLaunchHelper.exedans le dossier d’installation pour forcer la reconnaissance de la licence et déclencher la mise à jour. - Relancez le jeu ; les boutons reviennent une fois la mise à jour terminée et le mode en ligne actif.
Conseil final : quand tout refonctionne, notez l’emplacement exact de vos Packages et conservez une sauvegarde régulière du dossier Community. Vous vous épargnerez bien des maux de tête en cas de nouvelle réinstallation.