Dans Word pour Mac, le glisser‑déposer pour surligner ne fonctionne plus ? Voici un guide complet pour diagnostiquer et corriger ce bug (Office 2021, Word 16.78.3→16.80+, macOS Monterey/Sonoma), avec étapes détaillées, explications et raccourcis utiles.
Vue d’ensemble du problème
Vous ne pouvez plus sélectionner un passage en faisant glisser le curseur dans Word pour Mac : le texte ne se « prend » plus et vous devez désormais double‑cliquer chaque mot pour le surligner. Tout le reste, y compris Excel et PowerPoint, fonctionne normalement.
- Environnement concerné : Office Home & Student 2021, Word 16.78.3.
- Mac au départ sous macOS Monterey, puis mise à jour vers Sonoma.
- Le dysfonctionnement est limité à Word ; les autres apps Office ne sont pas affectées.
La bonne nouvelle : dans le cas étudié, la mise à jour vers macOS Sonoma puis vers une version récente de Word (16.80+) a immédiatement rétabli le surlignage par glisser‑déposer.
Pourquoi ce bug survient‑il ?
La sélection par glisser‑déposer s’appuie sur l’interaction entre le moteur d’édition de Word et les API d’entrée de macOS (trackpad/souris). Lorsqu’il existe un décalage de versions (Word plus ancien sur un macOS plus récent, ou inversement), certaines gestuelles peuvent cesser d’être correctement interprétées : le curseur se déplace, mais l’état « en cours de sélection » n’est plus déclenché dans Word. C’est typiquement ce qui arrive avec des versions proches de 16.78.x de Word exécutées sur une build récente de macOS, d’où l’importance de maintenir Office et macOS à jour de concert.
Plan d’action recommandé
Appliquez les étapes ci‑dessous dans l’ordre ; elles corrigent la majorité des cas sans manipulation risquée.
| Étape | Action | Détails utiles |
|---|---|---|
| 1. Mettre Office à jour | Dans Word : menu Aide ▸ Rechercher des mises à jour (Microsoft AutoUpdate, « MAU »). | La version courante attendue est 16.80 ou ultérieure. Une version antérieure (16.78.3) peut provoquer ce bug. |
| 2. Mettre MAU à jour | Si Word affirme « À jour » alors que ce n’est manifestement pas le cas : mettre à jour l’application Microsoft AutoUpdate puis relancer la recherche. | Un MAU obsolète n’affiche pas toujours les dernières versions d’Office. |
| 3. Mettre macOS à jour | Installer la dernière version compatible (ex. Sonoma). | Dans ce cas précis, la mise à jour vers Sonoma a immédiatement rétabli le surlignage. |
| 4. Vérifier les gestes système | Réglages Système ▸ Trackpad ▸ « Sélectionner & glisser » : confirmer que l’option et la sensibilité du clic sont correctes. | À vérifier uniquement si le problème persiste après les mises à jour. |
| 5. Méthodes de sélection alternatives | Maj + clic pour étendre la sélection. Clic dans la marge gauche pour sélectionner une ligne. Ctrl + clic (ou clic droit) ▸ « Sélectionner tout le texte similaire ». | Utile le temps de corriger le bug ou comme raccourcis productivité. |
Procédures détaillées pas à pas
Étape 1 : forcer l’actualisation de Word (Office 2021)
- Ouvrez Word, puis allez dans Word ▸ À propos de Word et notez la version (ex. 16.78.3).
- Allez dans Aide ▸ Rechercher des mises à jour. L’outil Microsoft AutoUpdate (MAU) s’ouvre.
- Choisissez « Automatiquement » ou « Télécharger et installer », puis lancez la recherche.
- Appliquez la mise à jour vers 16.80+ si proposée, redémarrez Word et testez la sélection par glisser‑déposer.
Astuce : si vous utilisez une licence Office Home & Student 2021 installée depuis Microsoft (hors Mac App Store), MAU est votre canal de mise à jour principal ; ne vous fiez pas à l’App Store pour Word.
Étape 2 : mettre à jour Microsoft AutoUpdate (MAU) si Word prétend être « à jour »
Il arrive que MAU soit trop ancien pour détecter la dernière version de Word. Dans ce cas :
- Quittez toutes les apps Office.
- Ouvrez le Finder et accédez au dossier :
/Library/Application Support/Microsoft/MAU2.0/ - Double‑cliquez Microsoft AutoUpdate.app pour l’ouvrir directement.
- Dans MAU, ouvrez le menu Préférences et activez « Rechercher automatiquement les mises à jour ».
- Cliquez « Rechercher des mises à jour ». Si une mise à jour de MAU ou de Word est proposée, installez‑la, relancez MAU, puis réessayez l’étape 1.
Alternative rapide : dans Spotlight, tapez « AutoUpdate » pour lancer MAU, ou exécutez dans Terminal : open -a "Microsoft AutoUpdate".
Étape 3 : mettre macOS à jour (Monterey → Sonoma)
- Ouvrez Réglages Système ▸ Général ▸ Mise à jour de logiciels.
- Installez Sonoma (ou la dernière mise à jour mineure disponible pour votre Mac).
- Redémarrez le Mac, puis testez immédiatement la sélection par glisser‑déposer dans Word sur un document simple.
Dans le cas étudié, la mise à jour système a suffi à rétablir aussitôt la sélection au glisser‑déposer.
Étape 4 : vérifier les réglages Trackpad/Souris
- Réglages Système ▸ Trackpad ▸ « Sélectionner & glisser » : l’option doit être activée et la pression du clic confortable.
- Testez avec une souris USB/Bluetooth : si la sélection fonctionne à la souris mais pas au trackpad, c’est un indice de réglage matériel.
- Dans Accessibilité ▸ Contrôle du pointeur : vérifiez que les options de glisser ne contredisent pas le réglage principal du Trackpad.
Étape 5 : maîtriser des méthodes de sélection alternatives
En attendant la correction (ou pour aller plus vite au quotidien), adoptez ces techniques :
- Maj + clic : étend la sélection du point d’insertion jusqu’au clic.
- Double‑clic : sélectionne le mot. Triple‑clic : sélectionne le paragraphe.
- Clic dans la marge gauche : sélectionne toute la ligne. Glissez dans la marge pour sélectionner plusieurs lignes.
- Maj + flèches : étend caractère par caractère. Option + Maj + flèches : mot par mot.
- Cmd + Maj + ←/→ : jusqu’au début/fin de la ligne. Cmd + Maj + ↑/↓ : jusqu’au début/fin du document.
- Cmd + A : sélectionne tout.
Cas réel : retour à la normale après mise à jour
Dans le scénario qui a inspiré ce guide, l’utilisatrice ne pouvait plus surligner par glisser‑déposer sous Monterey + Word 16.78.3. Après mise à jour :
- Mise à jour macOS vers Sonoma.
- Relance de MAU puis mise à jour de Word vers 16.80+.
Résultat : la sélection au glisser‑déposer a été rétablie immédiatement, sans qu’il soit nécessaire de réinitialiser des préférences ou de toucher aux caches. Ce comportement confirme l’origine logicielle (décalage de versions) plutôt qu’un problème matériel.
Tests complémentaires si le problème persiste
Si, malgré les mises à jour, le bug persiste, ces vérifications non destructives aident à isoler la cause :
Tester dans un document propre et un autre compte macOS
- Créez un nouveau document Word (.docx vierge), tapez quelques lignes et testez la sélection.
- Ouvrez une session Invité ou un nouvel utilisateur macOS : si la sélection fonctionne là, le souci est lié au profil utilisateur (préférences Word ou entrées système).
Désactiver les compléments et modèle Normal.dotm
- Dans Word, menu Outils ▸ Modèles et compléments… : décochez tous les compléments tiers et redémarrez Word.
- Quittez Word, puis dans le Finder ouvrez :
~/Library/Group Containers/UBF8T346G9.Office/User Content/Templates/
Localisez Normal.dotm et renommez‑le en Normal.dotm.bak. Relancez Word (un nouveau Normal.dotm propre sera recréé).
Réinitialiser prudemment les préférences Word
À faire uniquement si vous êtes à l’aise avec le Finder :
- Quittez Word.
- Dans le Finder : Aller ▸ Aller au dossier… et collez :
~/Library/Preferences/ - Repérez les fichiers com.microsoft.Word.plist (et, si présent, com.microsoft.office.plist) puis déplacez‑les sur le Bureau pour sauvegarde.
- Relancez Word et testez. Si tout est rentré dans l’ordre, supprimez les sauvegardes ; sinon, remettez‑les en place.
Vérifier le périphérique de pointage
- Testez avec un autre trackpad (si MacBook + Magic Trackpad) ou une souris externe.
- Si le problème est strictement limité à Word alors que le périphérique fonctionne partout ailleurs, la cause reste logicielle ; poursuivez avec les mises à jour Office/macOS et la réinitialisation légère décrite ci‑dessus.
Tableau mémo : raccourcis de sélection dans Word pour Mac
| Action | Raccourci | Quand l’utiliser |
|---|---|---|
| Sélectionner un mot | Double‑clic | Remplacer rapidement un terme |
| Sélectionner un paragraphe | Triple‑clic | Déplacer/supprimer une idée entière |
| Étendre la sélection au clic | Maj + clic | Préciser une plage sans glisser |
| Sélection ligne | Clic dans la marge | Manipuler des lignes entières |
| Étendre caractère par caractère | Maj + ←/→ | Ajuster finement une sélection |
| Étendre mot par mot | Option + Maj + ←/→ | Modifier par blocs sémantiques |
| Jusqu’au début/fin de ligne | Cmd + Maj + ←/→ | Reformater des fins de phrase |
| Début/fin du document | Cmd + Maj + ↑/↓ | Déplacer rapidement de grands blocs |
| Sélectionner tout | Cmd + A | Appliquer un style global |
FAQ pratique
Pourquoi cela n’affecte‑t‑il que Word et pas Excel/PowerPoint ?
Chaque application Office embarque un moteur d’édition distinct. Word, très orienté paragraphe et style, gère la sélection différemment d’Excel (cellules) et PowerPoint (formes). Un décalage de versions peut donc impacter Word seul.
Word indique « À jour », mais je suis toujours en 16.78.3. Que faire ?
Mettez Microsoft AutoUpdate (MAU) à jour puis relancez la recherche. Un MAU obsolète peut masquer des mises à jour. Lancez MAU directement depuis /Library/Application Support/Microsoft/MAU2.0/ et réessayez.
Comment vérifier rapidement ma version de Word ?
Ouvrez Word ▸ À propos de Word. Comparez avec la version recommandée (16.80+). Si vous êtes en‑dessous, exécutez l’étape 1.
Dois‑je réinitialiser les préférences Trackpad ?
Ce n’est généralement pas nécessaire. Vérifiez d’abord les mises à jour Office et macOS. N’intervenez sur les réglages Trackpad que si le problème persiste après les mises à jour.
Vider le cache de Word aide‑t‑il ?
Dans le cas documenté, ni le cache de Word ni les réglages Trackpad n’ont résolu le souci ; c’est la mise à jour système/Office qui a restauré la sélection.
Checklist de dépannage (imprimable)
- ✅ Vérifier la version dans À propos de Word.
- ✅ Aide ▸ Rechercher des mises à jour → installer 16.80+.
- ✅ Si rien n’apparaît : lancer Microsoft AutoUpdate depuis
MAU2.0et mettre MAU à jour. - ✅ Mettre macOS à jour (Sonoma recommandé si compatible).
- ✅ Tester dans un nouveau document et, si possible, sur une session utilisateur distincte.
- ✅ Désactiver les compléments et régénérer Normal.dotm si nécessaire.
- ✅ Confirmer les réglages Trackpad ▸ Sélectionner & glisser.
- ✅ Utiliser les raccourcis de sélection en attendant.
Informations complémentaires importantes
- Les dysfonctionnements de sélection proviennent le plus souvent d’un mismatch Office/macOS. Maintenir les deux à jour est la meilleure prévention.
- Dans le cas étudié, vider le cache de Word ou modifier profondement les préférences du Trackpad n’a pas résolu le problème ; la mise à jour système/Office a suffi.
- Si vous utilisez une version perpétuelle Office 2021, vous recevez tout de même des mises à jour de stabilité : ne négligez pas ces correctifs.
- Avant toute manipulation de fichiers .plist ou de Normal.dotm, créez une copie de sauvegarde.
Résumé
Si Word pour Mac refuse soudain de surligner au glisser‑déposer alors qu’Excel et PowerPoint réagissent normalement, ciblez prioritairement un écart de versions entre Word et macOS. Mettez à jour Word vers 16.80+ via Microsoft AutoUpdate, assurez‑vous que MAU lui‑même est à jour et installez la dernière révision de macOS (ex. Sonoma). Dans le cas décrit, cette séquence a immédiatement rétabli la sélection au glisser‑déposer, sans autre intervention.