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Microsoft Office : corriger la disparition des « Fichiers récents » et de l’épingle (mars 2024, Windows 10/11)

MS Office

Depuis mars 2024, certains PC Windows 10/11 ont vu disparaître la liste « Fichiers récents » dans Word, Excel et PowerPoint. Voici la cause identifiée, le correctif de Microsoft et des procédures détaillées pour rétablir les épingles et la MRU sur toutes les éditions d’Office.

Sommaire

Vue d’ensemble du problème

Entre le 20 et le 22 mars 2024, de nombreux utilisateurs d’Office 2016/2019/2021 (versions perpétuelles) et de Microsoft 365 sur Windows 10 et Windows 11 ont constaté que :

  • la liste des fichiers récents apparaissait vide dans Excel, Word, PowerPoint, et parfois Access ;
  • les nouveaux fichiers ouverts n’étaient plus ajoutés à cette liste ;
  • la fonction « Épingler » ne répondait plus, ou ne marchait que dans Word mais pas dans Excel ;
  • les documents OneDrive/SharePoint pouvaient encore s’afficher, alors que les fichiers locaux et partagés en réseau disparaissaient.

Le bug n’altérait pas les documents : seuls les index de raccourcis (la MRU, pour Most Recently Used) étaient touchés.

Qui est concerné

Les symptômes ont été observés sur :

  • Microsoft 365 (Canal actuel) ;
  • Office 2016/2019/2021 Click‑to‑Run (familial et professionnel) ;
  • Windows 10 et Windows 11, toutes éditions courantes.

Les parcs d’entreprise en mise à jour pilotée (WSUS/Intune/Configuration Manager) ont également pu être touchés, selon le rythme de déploiement des builds d’Office et correctifs de sécurité Windows.

Cause probable

Tous les retours d’expérience convergent vers une régression introduite par la mise à jour mensuelle Office Version 2402 (Build 17328.20184, Click‑to‑Run) ou par un correctif de sécurité Windows publié autour du 13 mars 2024. Le paramétrage utilisateur (Fichier > Options > Avancées > Affichage) n’était pas en cause.

En pratique, la MRU d’Office ne se renseignait plus correctement pour les emplacements locaux ou SMB, ce qui faisait disparaître la section « Récents » et empêchait l’épinglage dans certaines applications.

Solutions et correctifs

Microsoft a déployé un correctif silencieux aux alentours du 23 mars 2024. Dans la majorité des cas, le retour à la normale s’est opéré automatiquement dès que la build d’Office a dépassé la 2402 – 17328.20184. Voici un récapitulatif des méthodes observées et de leur efficacité.

StatutMéthodeDétailsRemarques
✅ Correctif MicrosoftDiffusé silencieusement vers le 23 mars 2024Mettre Office à jour et redémarrer. Vérifier que la build est plus récente que 2402 – 17328.20184 via Fichier > Compte > À propos.Les fichiers récents créés ou ouverts pendant la période défectueuse ne réapparaissent pas automatiquement.
⚠️ Restaurer le système WindowsRestauration à un point antérieur au 18 mars 2024Répare immédiatement la MRU si des points de restauration sont disponibles.À envisager seulement si la mise à jour Office ne suffit pas.
⚠️ Désinstaller la mise à jour fautiveDepuis Paramètres > Windows Update > Historique > DésinstallerCertains ont ciblé un correctif de sécurité du 13/03/2024. Après redémarrage, la liste revient et les nouvelles mises à jour peuvent être réappliquées.Mesure temporaire, à manipuler avec précaution.
⛔ Réinstaller/ réparer OfficeRéparation rapide ou en ligneN’a aucun effet si la build reste 17328.20184.Utile seulement après mise à jour si la MRU reste corrompue.
⛔ Modifier le nombre de récentsFichier > Options > AvancéesSans effet : le paramètre (30–50 éléments) n’était pas la cause.À ne pas confondre avec la MRU interne.

Que faire si le problème persiste aujourd’hui

  1. Mettre Office complètement à jour : Fichier > Compte > Options de mise à jour > Mettre à jour maintenant. Redémarrer toutes les applications Office après la mise à jour.
  2. Forcer une réparation en ligne d’Office : Paramètres > Applications > Applications installées > Microsoft Office > Modifier > Réparation en ligne. Prévoir un redémarrage.
  3. Réinitialiser le cache MRU : supprimer la clé MRU dans la base de registre, puis redémarrer Windows :
    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\<version>\Common\Open Find\Microsoft Office <app>.
    La version est généralement 16.0 pour Office 2016/2019/2021 et Microsoft 365.
  4. Tester en mode sans échec Office pour écarter un complément tiers : winword /safe, excel /safe, powerpnt /safe.
  5. En dernier recours : exécuter une Restauration du système à une date antérieure au 18 mars 2024, ou désinstaller les mises à jour Windows récentes identifiées, puis réappliquer les mises à jour après constat du retour des récents.

Procédures détaillées pas à pas

Vérifier la build d’Office et le canal

  1. Ouvrez Word ou Excel.
  2. Allez dans Fichier > Compte (ou Fichier > Aide selon la version).
  3. Cliquez sur À propos de Word/À propos d’Excel. Notez la Version (ex. 2403, 2404…) et la Build (ex. 17328.20184).
  4. Si la version affichée est antérieure à la 2403 sur le Canal actuel, lancez Options de mise à jour > Mettre à jour maintenant.

Réparation en ligne d’Office

La réparation en ligne retélécharge les composants, purgera les caches et répare les entrées d’activation. Elle est utile si le correctif a été appliqué mais que la MRU reste incohérente.

  1. Fermez toutes les applications Office.
  2. Ouvrez Paramètres > Applications, recherchez « Microsoft Office ».
  3. Choisissez Modifier > Réparation en ligne puis suivez l’assistant.
  4. Redémarrez Windows à la fin du processus.

Réinitialiser proprement la MRU d’Office

Attention : une mauvaise manipulation du Registre peut rendre le système instable. Effectuez une sauvegarde des clés avant suppression.

  1. Appuyez sur Win+R, saisissez regedit, validez.
  2. Exportez une sauvegarde de la branche utilisateur : Fichier > Exporter (portée : « Sélectionnée »).
  3. Accédez à :
    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Common\Open Find\
  4. Pour chaque application concernée, supprimez la clé Microsoft Office <app> (ex. Microsoft Office Word, Microsoft Office Excel).
  5. Fermez l’Éditeur du Registre et redémarrez Windows.
  6. Rouvrez Word/Excel, ouvrez deux ou trois documents locaux, vérifiez la réapparition de Récents, puis essayez « Épingler ».

En complément, selon les éditions, il existe aussi des sous‑clés spécifiques par application :

  • HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Word\File MRU
  • HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Excel\File MRU
  • HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\PowerPoint\File MRU

Si elles sont présentes et semblent incohérentes (valeurs obsolètes, entrées en double), une suppression de ces clés suivie d’un redémarrage reconstruit la MRU.

Mode sans échec Office et compléments

Le mode sans échec (/safe) désactive les compléments et le cache temporaire. Si la MRU réapparaît en mode sans échec, un complément est probablement en cause : désactivez‑les dans Fichier > Options > Compléments, puis réactivez‑les un par un.

Restauration du système ou désinstallation ciblée

Si la machine a conservé des points de restauration antérieurs au 18 mars 2024, la MRU redevient opérationnelle immédiatement après restauration. À défaut, une désinstallation ciblée des correctifs Windows installés le 13/03/2024 peut débloquer la situation, puis les remises à jour pourront être réappliquées sans réintroduire le bug.

Comprendre la MRU d’Office et la différence avec Windows

La MRU d’Office est une base de données que chaque application maintient pour accélérer l’accès aux documents. Elle se nourrit des fichiers ouverts depuis l’application ou via l’Explorateur. Elle est distincte :

  • des Listes de raccourci Windows (clic droit sur l’icône de la barre des tâches), gérées par Windows et stockées sous %AppData%\Microsoft\Windows\Recent\AutomaticDestinations ;
  • de l’Accès rapide de l’Explorateur, qui épingle des dossiers et non des documents.

Il est donc possible que la liste « Récents » d’Office soit vide tandis que les listes de raccourci Windows affichent encore certains fichiers. Inversement, réinitialiser l’Accès rapide n’a aucun impact sur la MRU d’Office.

Réinitialiser les listes de raccourci Windows (optionnel)

À n’utiliser que si les épingles de la barre des tâches restent incohérentes après correction d’Office :

  1. Fermez Word, Excel et PowerPoint.
  2. Appuyez sur Win+R et collez :
    %AppData%\Microsoft\Windows\Recent\AutomaticDestinations
  3. Renommez le dossier en AutomaticDestinations_old (Windows en recréera un neuf).
  4. Redémarrez Windows et testez à nouveau les épingles.

Effet de bord : cette opération remet à zéro les listes récentes de nombreuses applications Windows.

Checklist de diagnostic rapide

VérificationComment faireRésultat attendu
Build d’OfficeFichier > Compte > À proposBuild plus récente que 2402 – 17328.20184
Récents visiblesOuvrir un fichier local puis Accueil > RécentsLe fichier apparaît dans la liste
ÉpinglageIcône « Épingler » à droite d’un élémentL’élément reste en haut après redémarrage d’Office
Compléments tiersexcel /safe, winword /safeSi OK en /safe, désactiver les compléments suspects
Clés MRURegistre : ...Open Find\Microsoft Office <app>Clés reconstruites après suppression et redémarrage

Notes pour les administrateurs IT

Surveiller les canaux et les builds

  • Le problème a été observé sur des postes Canal actuel au voisinage de la Version 2402 (Build 17328.20184).
  • Les builds ultérieures (2403 et au‑delà) ne présentent plus le dysfonctionnement.
  • En environnement piloté, validez en pilote interne avant large déploiement et réservez la mise en production après contrôle fonctionnel des MRU.

Politiques et GPO à vérifier

Des stratégies peuvent masquer la MRU ou empêcher son alimentation :

  • Stratégies Office désactivant les documents récents ou les emplacements récents.
  • Paramètres Windows Personnalisation > Démarrer : « Afficher les éléments récemment ouverts… » (Windows 10/11). Si désactivé, les listes de raccourci Windows sont vides, ce qui peut prêter à confusion lors des tests.
  • Outils de nettoyage automatique (scripts, solutions d’optimisation) qui purgent périodiquement %AppData%\...\AutomaticDestinations ou les clés MRU.

Conseils de remédiation en masse

  • Forcer la mise à jour du client Office au‑delà de la build incriminée via votre gestionnaire de mises à jour.
  • Déployer un script utilisateur qui sauvegarde puis supprime les clés MRU, puis redémarre la session. Exemple (PowerShell, à adapter) :
# Sauvegarde et purge MRU Office (exemple)
$base = "HKCU:\Software\Microsoft\Office\16.0\Common\Open Find"
$backup = "$env:USERPROFILE\Desktop\MRU_Backup_$(Get-Date -Format yyyyMMddHHmmss).reg"
reg export "HKCU\Software\Microsoft\Office\16.0\Common\Open Find" "$backup" /y
Get-ChildItem $base | Where-Object {$_.Name -like "*Microsoft Office*"} | ForEach-Object {
  Remove-Item $_.PsPath -Recurse -Force
}
Write-Host "MRU purgée. Redémarrez Windows."

Nota : testez ce script sur un petit groupe de machines de validation avant déploiement large.

FAQ

Pourquoi mes fichiers OneDrive sont restés visibles ?

Les documents stockés dans OneDrive/SharePoint transitent par le mécanisme de comptes connectés et de synchro moderne d’Office. Dans ce scénario, la liste « Récents » peut rester fonctionnelle quand l’indexation des fichiers locaux/SMB est temporairement défaillante.

Peut‑on récupérer l’historique disparu de la période défectueuse ?

Non. Les fichiers ouverts durant la période impactée ne sont pas réinjectés automatiquement ; il faut les rouvrir manuellement pour les faire remonter dans la nouvelle MRU, puis les épingler si nécessaire.

Réparer Office suffit‑il ?

Pas si la build reste 17328.20184. La réparation ne corrige qu’une installation corrompue ; le correctif Microsoft (build plus récente) est la vraie solution. Utilisez la réparation après mise à jour si la MRU demeure incohérente.

Pourquoi Word semble réparé et pas Excel ?

Les applications Office maintiennent des MRU séparées. Il est possible que le correctif ait rétabli l’une avant l’autre, ou qu’un complément spécifique à Excel interfère. Purgez la MRU d’Excel et testez en /safe.

Le problème peut‑il revenir ?

Peu probable une fois à jour. Restez cependant sur des builds récentes, évitez les nettoyeurs agressifs et conservez des sauvegardes.

Bonnes pratiques pour éviter une perte d’accès rapide

  • Activer l’Historique des fichiers ou une autre solution de sauvegarde régulière.
  • Épingler vos dossiers de travail dans Accès rapide (Explorateur Windows), en complément de l’épinglage des documents dans Office.
  • Garder une liste de raccourcis de vos documents critiques dans un dossier dédié (.lnk), utile si la MRU est temporairement indisponible.
  • Limiter les outils de nettoyage automatisés aux dossiers/clefs non sensibles à la productivité (éviter la purge des MRU Office).

Plan de validation après correction

  1. Ouvrez trois documents locaux différents avec Word, Excel et PowerPoint.
  2. Fermez les applications, rouvrez‑les et contrôlez l’apparition des éléments dans Récents.
  3. Épinglez un document dans chaque application, redémarrez la machine et vérifiez le maintien des épingles.
  4. Ouvrez un document hébergé sur un partage réseau ; confirmez son ajout à la MRU.
  5. Testez Fichier > Ouvrir > Parcourir et l’ouverture depuis l’Explorateur pour valider les deux parcours.

Historique de l’incident

  • 13 mars 2024 : diffusion d’un lot de correctifs de sécurité Windows.
  • 20–22 mars 2024 : constat généralisé de la disparition des « Fichiers récents » et de l’échec de l’épinglage dans Office.
  • 23 mars 2024 : correctif Microsoft silencieux. Le retour à la normale s’observe dès que la build dépasse 2402 – 17328.20184.

Depuis, les builds Canal actuel postérieures à 2403 ne reproduisent pas le souci. Les versions perpétuelles 2016/2019/2021, une fois à jour, se comportent de nouveau normalement.

Récapitulatif opérationnel

  • Le bug provient d’une combinaison mise à jour Office/Windows autour de mi‑mars 2024.
  • Un correctif de Microsoft, déployé vers le 23 mars, rétablit le fonctionnement sur les builds récentes.
  • Si le problème persiste : mettez à jour Office, puis au besoin réparez en ligne et réinitialisez la MRU.
  • Les éléments ouverts durant la période défectueuse ne réapparaissent pas ; rouvrez‑les et épinglez‑les.
  • Évitez les outils qui purgent agressivement les caches et MRU, et gardez des sauvegardes.

Conclusion

La disparition des « Fichiers récents » et l’impossibilité d’épingler des documents dans Microsoft Office, observées entre le 20 et le 22 mars 2024, trouvent leur origine dans la build 2402 – 17328.20184 et, selon les environnements, dans un correctif Windows diffusé le 13 mars. Microsoft a corrigé le tir autour du 23 mars. Si vous êtes encore impacté, appliquez immédiatement les mises à jour Office, exécutez une réparation en ligne si besoin, puis purgez la MRU dans le Registre. En entreprise, surveillez attentivement vos canaux de mise à jour, validez en pilote et évitez les nettoyages automatiques des MRU. Avec ces actions, la section « Récents » et l’épinglage retrouvent leur fiabilité.

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