Vous avez acheté Ninja Gaiden Black sur Xbox Series X et le Microsoft Store l’indique comme « Possédé », mais le téléchargement échoue sur Xbox 360 avec le code 800700E8 ? Suivez ce guide pour corriger le bug, éviter les doublons payants et récupérer votre droit de jouer légalement.
Problème rencontré
Ce cas précis touche des joueurs qui achètent Ninja Gaiden Black depuis une console moderne (Xbox Series X|S) ou via le Microsoft Store, voient le jeu marqué « Possédé / Owned » dans l’historique d’achats, mais constatent qu’il reste indisponible côté Xbox 360 : le Marketplace 360 ne reconnaît pas la licence et la tentative de téléchargement finit par échouer avec l’erreur 800700E8. Dans certains cas, une seconde tentative d’achat ne change rien et crée un doublon facturé.
<h3>À retenir en un coup d’œil</h3>
<ul>
<li><strong>Symptôme</strong> : Ninja Gaiden Black « Possédé » sur Series X mais <em>pas reconnu</em> sur 360, erreur <strong>800700E8</strong>.</li>
<li><strong>Cause probable</strong> : désynchronisation entre les grilles de licences <em>Xbox One/Series</em> et <em>Xbox 360</em>.</li>
<li><strong>Solution confirmée</strong> : ouvrir un dossier via l’assistance Xbox, demander la <strong>révocation</strong> de la licence défectueuse puis le <strong>remboursement</strong>; racheter ensuite proprement si désiré.</li>
<li><strong>Prévention</strong> : vérifier la fenêtre de remboursement, purger le cache/licences de la 360, contrôler que le Marketplace 360 affiche bien « You own this » avant tout nouveau téléchargement.</li>
</ul>
<h3>Ce que vous allez apprendre</h3>
<ul>
<li>Pourquoi l’erreur <strong>800700E8</strong> apparaît spécifiquement avec Ninja Gaiden Black et d’autres jeux rétrocompatibles.</li>
<li>La procédure pas-à-pas pour obtenir un <strong>remboursement</strong> associé à une <strong>révocation de licence</strong>.</li>
<li>Les actions techniques à tenter sur Xbox 360 (cache, restauration des licences) et les vérifications à faire <em>avant</em> tout rachat.</li>
<li>Comment repartir sur une situation saine et durable, même dans le contexte de la fermeture du Store 360.</li>
</ul>Pourquoi l’erreur 800700E8 survient
Sur l’écosystème Xbox, la rétrocompatibilité repose sur des grilles de licences distinctes : l’univers Xbox One/Series (Microsoft Store moderne) d’un côté, et l’univers Xbox 360 de l’autre. La plupart du temps, lorsqu’un jeu est rétrocompatible, l’« entitlement » moderne se réplique correctement vers la grille 360, ce qui permet à la Xbox 360 de valider la licence et d’autoriser le téléchargement. Mais il arrive qu’un écart de synchronisation bloque cette réplication.
Le code d’erreur 800700E8 correspond généralement à un souci côté service : une demande de téléchargement que la console n’arrive pas à lier à une licence 360 valide ou à un jeton de contenu prêt à l’emploi. Le contexte de la fermeture progressive du Marketplace Xbox 360 a, dans plusieurs cas, aggravé ces décalages (métadonnées, catalogues locaux, propagation des droits).
<table>
<thead>
<tr>
<th>Symptôme côté Xbox 360</th>
<th>Ce que cela suggère</th>
<th>Action immédiate recommandée</th>
</tr>
</thead>
<tbody>
<tr>
<td>Erreur <strong>800700E8</strong> à la tentative de téléchargement</td>
<td>La console ne trouve pas de licence 360 valide malgré l’achat moderne</td>
<td>Vérifier historique d’achats, <em>ne pas racheter</em>, préparer dossier pour Support</td>
</tr>
<tr>
<td>Marketplace 360 n’affiche pas « You own this »</td>
<td>Entitlement non répliqué sur la grille 360</td>
<td>Demander la <strong>révocation</strong> + <strong>remboursement</strong> puis rachat propre</td>
</tr>
<tr>
<td>Doublon payant après une seconde tentative</td>
<td>Deux entitlements modernes, toujours aucune licence 360 valide</td>
<td>Contester le doublon, exiger purge des licences défectueuses</td>
</tr>
</tbody>
</table>
<aside>
<p><strong>Important :</strong> la réplication de licence n’est pas un « transfert ». Ce sont des <em>enregistrements</em> qui doivent coexister : un achat moderne doit engendrer un droit équivalent sur la grille 360 pour que la console plus ancienne puisse télécharger.</p>
</aside>Solution confirmée : obtenir un remboursement avec révocation de licence
La résolution fiable pour Ninja Gaiden Black lorsque l’erreur 800700E8 persiste est d’ouvrir un dossier via l’assistance Xbox et de demander explicitement la révocation de la licence défectueuse, suivie du remboursement. Une fois la licence purgée, vous pourrez racheter le jeu afin que la nouvelle attribution se propage correctement à la grille 360.
<h3>Préparez votre dossier</h3>
<ul>
<li><strong>Identité du compte</strong> : Gamertag, e‑mail Microsoft associé.</li>
<li><strong>Preuves d’achat</strong> : date/heure, montant, mode de paiement, ID de transaction depuis l’historique d’achats.</li>
<li><strong>Captures</strong> :
<ul>
<li>Sur Series X : fiche de <em>Ninja Gaiden Black</em> marquée « Possédé ».</li>
<li>Sur Xbox 360 : absence de « You own this » + capture de l’erreur <strong>800700E8</strong>.</li>
</ul>
</li>
<li><strong>Contexte</strong> : mentionnez que le Marketplace 360 n’indique pas la licence et que toute nouvelle tentative d’achat est vouée au doublon payant.</li>
</ul>
<h3>Contactez l’assistance Xbox</h3>
<ol>
<li>Accédez au portail <em>Contact us | Xbox Support</em> (section facturation/achats).</li>
<li>Choisissez l’<strong>assistance téléphonique</strong> (rappel) pour ouvrir un dossier <em>confidentiel</em> : vérification d’identité, moyens de paiement, historique des transactions.</li>
<li>Exposez clairement le scénario : « Achat validé sur Series X / Microsoft Store, mais licence <em>non répliquée</em> côté 360 ; code <em>800700E8</em> ».</li>
<li><strong>Demandez expressément la <em>révocation</em> de la licence défectueuse</strong> puis un <strong>remboursement</strong>. La révocation supprime la licence de votre compte pour permettre un <em>ré-attribution propre</em> ensuite.</li>
</ol>
<h3>Modèle de script utile au téléphone</h3>
<blockquote>
Bonjour, j’ai acheté <strong>Ninja Gaiden Black</strong> sur le Microsoft Store via ma Xbox Series X. Le jeu apparaît « Possédé ». Sur ma Xbox 360, le Marketplace n’affiche pas la licence et le téléchargement échoue avec l’erreur <strong>800700E8</strong>. Pour corriger la désynchronisation, je souhaite <strong>révoquer</strong> la licence actuelle et obtenir un <strong>remboursement</strong>, afin de racheter ensuite le titre et valider correctement la licence 360. Merci d’indiquer dans le dossier la nature rétrocompatible du contenu et le besoin de purge de l’entitlement.
</blockquote>
<h3>Après l’accord de remboursement</h3>
<ul>
<li><strong>Désinstallez</strong> Ninja Gaiden Black sur Series X pour éviter tout conflit de droits local.</li>
<li>Effectuez un <strong>redémarrage complet</strong> (power cycle) de la Series X et de la 360.</li>
<li>Sur Series X : vérifiez que le jeu n’apparaît plus « Possédé ».</li>
<li>Sur 360 : videz le <strong>cache système</strong> puis relancez la <strong>restauration des licences</strong> (voir plus bas).</li>
<li><strong>Rachetez</strong> le jeu depuis le Microsoft Store (console actuelle ou web), puis contrôlez immédiatement que le Marketplace 360 affiche désormais « You own this » avant de démarrer le téléchargement.</li>
</ul>Actions techniques à tenter sur Xbox 360
Ces actions ne corrigent pas une licence absente côté 360, mais elles peuvent supprimer des incohérences locales (cache, jetons expirés) et aider après une révocation/rachat.
<h3>Vider le cache de la Xbox 360</h3>
<ol>
<li>Ouvrez <strong>Paramètres</strong> > <strong>Système</strong> > <strong>Stockage</strong>.</li>
<li>Appuyez sur la touche <strong>Y</strong> (Options) sur votre périphérique de stockage.</li>
<li>Sélectionnez <strong>Vider le cache</strong> puis <strong>Confirmer</strong>.</li>
</ol>
<h3>Restaurer les licences locales 360</h3>
<ol>
<li>Allez dans <strong>Paramètres</strong> > <strong>Compte</strong> > <strong>Historique des téléchargements</strong>.</li>
<li>Recherchez <em>Ninja Gaiden Black</em> (s’il figure déjà) et lancez <strong>Re‑télécharger</strong> ou <strong>Restaurer</strong>.</li>
<li>Si l’article n’apparaît pas, c’est un indice supplémentaire que la <strong>licence 360 n’existe pas</strong> encore côté serveur.</li>
</ol>
<aside>
<p><strong>Astuce</strong> : après cache + restauration des licences, rebootez la console 360, puis retentez le téléchargement. Si 800700E8 demeure, passez directement à la solution par <strong>révocation + remboursement</strong>.</p>
</aside>Fenêtre et critères de remboursement Microsoft Store
Pour les achats numériques standards du Microsoft Store, la règle usuelle est : 14 jours après l’achat et moins de 2 heures de temps de jeu. Lorsque le contenu est non fonctionnel (licence manquante, erreur persistante, impossibilité d’installation sur la plateforme visée), le support peut accorder une exception. Mentionnez systématiquement :
- Le code d’erreur 800700E8 reproduit à plusieurs reprises.
- L’absence de « You own this » sur le Marketplace Xbox 360.
- Le doublon payant éventuel et la fermeture du Store 360 comme facteur de risque.
Demandez non seulement le remboursement mais la révocation de la licence, condition clé pour repartir d’une base saine avant rachat.
Rachat propre après révocation
- Depuis la Series X, ouvrez la fiche du jeu et assurez‑vous qu’il n’est plus « Possédé ».
- Achetez à nouveau Ninja Gaiden Black.
- Sur Xbox 360, vérifiez sur la fiche Marketplace que l’état passe bien à « You own this ».
- Uniquement lorsque cet état est visible, lancez le téléchargement.
- Si l’état ne se met pas à jour, redémarrez la console 360 et refaites une restauration des licences.
<table>
<thead>
<tr>
<th>Étape</th>
<th>Plateforme</th>
<th>Résultat attendu</th>
<th>Si échec</th>
</tr>
</thead>
<tbody>
<tr>
<td>Vérifier l’état du jeu</td>
<td>Series X</td>
<td>Le jeu n’est plus « Possédé » après révocation</td>
<td>Désinstaller, rebooter, patienter quelques minutes</td>
</tr>
<tr>
<td>Racheter le jeu</td>
<td>Series X / Web</td>
<td>Transaction réussie, reçu visible</td>
<td>Contacter le support si refus de paiement</td>
</tr>
<tr>
<td>Contrôler « You own this »</td>
<td>Xbox 360</td>
<td>Statut de propriété affiché</td>
<td>Restaurer licences, rebooter, réessayer plus tard</td>
</tr>
<tr>
<td>Télécharger</td>
<td>Xbox 360</td>
<td>Téléchargement complet sans 800700E8</td>
<td>Support : citer la nouvelle transaction et l’échec 360</td>
</tr>
</tbody>
</table>La fermeture du Store 360 et ses implications
La fermeture du Store Xbox 360 complique la maintenance des métadonnées, mais Microsoft a indiqué que les contenus déjà associés à votre compte resteraient téléchargeables. Autrement dit, si votre licence 360 est correctement établie (le Marketplace 360 dit « You own this »), vous devez pouvoir retélécharger le jeu même après la fermeture officielle. D’où l’importance d’assainir la licence avant la date butoir : révocation des entitlements défectueux, remboursement, puis rachat propre pour générer un enregistrement 360 valide.
Conseil : conservez des captures de l’état « You own this » et de la page d’historique d’achats après votre rachat ; elles constituent une preuve utile en cas d’incident ultérieur.
Comparatif : licences Xbox One/Series vs Xbox 360
| Aspect | One/Series (Store moderne) | Xbox 360 (Marketplace 360) |
|---|---|---|
| Stockage de la licence | Entitlement moderne lié au compte Microsoft | Jeton/entrée spécifique à la grille 360 |
| Rétrocompatibilité | Active la lecture sur consoles modernes | Nécessite réplication/association côté 360 pour téléchargement |
| Échec typique | Jeu marqué « Possédé » | Absence de « You own this », erreur 800700E8 |
| Correctif robuste | Révocation + remboursement, puis rachat | Restauration des licences après rachat, téléchargement |
FAQ ciblée
<details>
<summary>Que signifie l’erreur 800700E8 ?</summary>
<p>Elle indique généralement un problème de <strong>service/licence</strong>. La demande de téléchargement ne trouve pas de droit 360 valide pour ce contenu, souvent parce que l’achat est enregistré côté Store moderne mais ne s’est pas <em>propagé</em> à la grille 360.</p>
</details>
<details>
<summary>La révocation n’est‑elle pas risquée ?</summary>
<p>La <strong>révocation</strong> supprime l’entitlement problématique de votre compte ; c’est ce qui permet de racheter « à neuf » et d’obtenir cette fois une licence 360 valide. Elle est généralement couplée au <strong>remboursement</strong>. Après révocation, vous n’avez plus accès au jeu tant que vous ne l’avez pas racheté.</p>
</details>
<details>
<summary>Dois‑je racheter depuis la 360 plutôt que depuis la Series X ?</summary>
<p>Vous pouvez racheter depuis la Series X ou le web. L’essentiel est de <strong>contrôler ensuite</strong> que le Marketplace 360 affiche « You own this » <em>avant</em> d’appuyer sur « Télécharger » sur la 360.</p>
</details>
<details>
<summary>Perd‑on ses sauvegardes 360 ?</summary>
<p>La révocation/rachat concerne la <strong>licence</strong>, pas vos sauvegardes locales ou cloud. Par prudence, pensez à effectuer une <strong>synchronisation cloud</strong>.</p>
</details>
<details>
<summary>Et si le délai de 14 jours est dépassé ?</summary>
<p>Argumentez sur le <strong>caractère non fonctionnel</strong> du contenu (« Achat possédé mais impossible à installer sur Xbox 360, erreur 800700E8 »). Le support dispose d’une marge d’appréciation pour les cas avérés.</p>
</details>Checklist rapide
- Ne rachetez pas une seconde fois sans diagnostic : risque de doublon.
- Constituez un dossier (captures, ID de transaction, description de l’erreur).
- Contactez le Support Xbox (téléphone) et demandez révocation + remboursement.
- Désinstallez le jeu sur Series X, redémarrez vos consoles.
- Sur 360 : vider le cache + restaurer les licences.
- Rachetez le jeu, puis vérifiez « You own this » sur 360 avant le téléchargement.
- Conservez preuves et captures pour vos dossiers.
Exemples de messages pour le Support
Adaptez ces formulations à votre situation :
- « Mon achat de Ninja Gaiden Black est validé sur Series X, mais le Marketplace 360 refuse le téléchargement (erreur 800700E8). Merci de procéder à la révocation de la licence et au remboursement, afin que je puisse racheter et obtenir une licence 360 valide. »
- « Une seconde tentative d’achat a été facturée sans résoudre le problème. Je sollicite le remboursement du doublon et la purge des entitlements défectueux. »
- « L’objectif est de régénérer une attribution propre de la licence sur la grille 360. »
Journal de diagnostic (modèle)
Tenez un petit journal pour accélérer le traitement par le support.
| Date / heure | Action | Plateforme | Résultat | Capture / ID |
|---|---|---|---|---|
| JJ/MM/AAAA – HH:MM | Achat de Ninja Gaiden Black | Series X / Store | Confirmé (« Possédé ») | ID transaction #… |
| JJ/MM/AAAA – HH:MM | Téléchargement | Xbox 360 | Échec 800700E8 | Capture écran |
| JJ/MM/AAAA – HH:MM | Restauration des licences | Xbox 360 | Aucun changement | — |
| JJ/MM/AAAA – HH:MM | Support : demande révocation + remboursement | Téléphone | Dossier ouvert | Référence ticket #… |
Scénarios voisins et conseils
- Code cadeau / carte : s’il s’agit d’un code, la logique reste la même ; ce n’est pas l’origine du paiement qui compte, mais la licence 360 effective.
- Jeu retiré du catalogue : si Ninja Gaiden Black devait être temporairement indisponible, le support peut confirmer l’état du serveur de contenu. Conservez vos preuves d’achat.
- Changement de région : une région de compte différente de la région de la 360 peut compliquer la détection de licence. Mentionnez tout changement récent au support.
- Connexion / NAT : assurez‑vous d’une connexion stable sur 360 (test réseau dans Paramètres), même si l’erreur 800700E8 renvoie d’abord à la licence.
Résumé exécutable
- Stop au double achat : si le Marketplace 360 n’affiche pas « You own this », n’insistez pas.
- Ouvrez un dossier via l’assistance Xbox, exposez l’erreur 800700E8.
- Demandez la révocation de la licence défectueuse et le remboursement (doublons inclus).
- Désinstallez le jeu sur Series X, redémarrez Series X et 360.
- Videz le cache 360, restaurez les licences.
- Rachetez Ninja Gaiden Black, vérifiez « You own this » sur 360, puis téléchargez.
- Conservez captures et références de ticket.
Conclusion
L’impossibilité de télécharger Ninja Gaiden Black sur Xbox 360 malgré un achat valide sur Series X n’est pas un simple « bug de console », mais un problème de synchronisation de licence entre deux grilles. La stratégie gagnante est d’obtenir, par le support, une révocation puis un remboursement, avant de repartir sur un rachat propre. En combinant cette démarche avec le nettoyage local (cache, restauration des licences) et une vérification rigoureuse de l’état « You own this » sur 360, vous sécurisez vos droits et vous vous prémunissez contre les effets collatéraux de la fermeture du Store 360. Résultat : un téléchargement qui aboutit, une bibliothèque saine et Ninja Gaiden Black prêt à être (re)dompté.