Microsoft Teams : l’alerte « Une réunion a commencé » ne s’affiche plus — diagnostic, solutions et contournements (nouvelle application)

Dans la nouvelle application Microsoft Teams, certains utilisateurs ne voient plus l’alerte « Une réunion a commencé ». Ce guide pas‑à‑pas vous aide à diagnostiquer précisément la cause, à corriger le problème et à appliquer un contournement fiable pour ne manquer aucune réunion.

Problème posé

Dans des environnements professionnels ou scolaires, des utilisateurs ne reçoivent plus l’avertissement de début de réunion dans Microsoft Teams (nouvelle application). Les symptômes les plus fréquents sont les suivants :

• Aucune fenêtre contextuelle (« bannière ») au démarrage de la réunion.
• Aucun son de notification.
• Aucune entrée associée dans le Centre de notifications Windows.
• Les notifications de chat, d’appel ou celles émises après qu’un autre participant ait rejoint continuent, elles, d’apparaître.

Il s’agit donc d’un symptôme ciblé : seul le signalement « la réunion vient de commencer » est manquant, alors que le reste du système de notifications fonctionne.

Pourquoi cette alerte est importante

Dans les agendas chargés, l’alerte de démarrage joue un rôle critique : elle évite les retards, rappelle l’existence d’une réunion lorsque l’utilisateur est absorbé par d’autres tâches et permet d’ouvrir la session en un clic. Sa disparition provoque des retards en cascade, des excuses répétées auprès des clients et un stress inutile.

Ce qui a changé dans la nouvelle application Teams

La nouvelle application Teams modernise la gestion des notifications. Elle s’appuie davantage sur ses propres mécanismes et intègre finement les réglages internes (sons, bannières, catégories de notifications). Conséquence pratique : les paramètres Windows pour « Microsoft Teams (Web) » n’influencent plus le client de bureau moderne. Il faut donc prioritairement vérifier les paramètres directement dans Teams, puis contrôler les modes de concentration (Focus Assist / Ne pas déranger) côté système d’exploitation.

Solutions et démarches de diagnostic (vue synthétique)

Commencez par les vérifications simples ci‑dessous avant d’aller vers des investigations plus avancées. Chaque étape a un objectif précis pour isoler la cause.

Étape	Action	But
Vérifier la configuration Teams	Profil ▶ Paramètres ▶ Notifications : • Activez Notifications de réunion et Sons. • Choisissez Bannière pour un pop‑up visible.	Écarter un paramétrage incomplet.
Tester Web vs. bureau	Ouvrez Teams Web et observez si l’alerte fonctionne sur le même compte.	Identifier si le problème vient du client de bureau.
Réinitialiser l’application Windows	Paramètres Windows ▶ Applications ▶ Applications installées ▶ Microsoft Teams ▶ … / Options avancées ▶ Réinitialiser, puis redémarrer Teams.	Corriger un cache ou un profil corrompu.
Vérifier les autres notifications	Confirmez que les pop‑ups pour chats/appels apparaissent encore.	Isoler le symptôme aux réunions.
Contrôler Focus Assist / Ne pas déranger	Windows ▶ Paramètres ▶ Système ▶ Notifications : désactiver les modes « Ne pas déranger » et les règles automatiques qui masquent les alertes.	Empêcher le masquage global des alertes.
Escalade au support Microsoft 365	Si les étapes précédentes échouent : demandez à l’administrateur d’ouvrir un ticket via le Centre d’administration Microsoft 365.	Investigation serveur ou back‑end.
Vérifier le statut « Ne pas déranger » dans Teams	Dans Teams, cliquez sur l’avatar ▶ statut : assurez‑vous que Disponible/Occupé est actif et Non « Ne pas déranger ».	Le statut DND dans Teams bloque certaines alertes.
Tester avec un autre compte ou profil	Ajoutez un compte test ou créez un nouveau profil Windows et reproduisez.	Exclure une corruption spécifique au profil.
Vérifier la lecture des sons	Windows ▶ Système ▶ Son : volume des sons système & sortie audio ; vérifiez que Teams n’est pas en sourdine dans le mélangeur de volume.	Écarter un problème purement audio.
Mettre à jour Teams	Menu Aide ▶ Rechercher des mises à jour (ou redémarrage de Teams pour déclencher la mise à jour).	Corriger un bug déjà résolu.
Vérifier politiques d’entreprise	Demander à l’administrateur de confirmer qu’aucune politique (Intune/GPO/Teams) ne supprime les bannières ou sons.	Identifier un blocage organisationnel.

Pas à pas détaillé

Vérifier la configuration interne de Teams

1. Dans Teams, cliquez sur votre photo de profil, puis Paramètres.
2. Ouvrez l’onglet Notifications et vérifiez :
   • Notifications de réunion : activées (bannières autorisées).
   • Sons : activés pour les notifications.
   • Réunions ▶ Quand une réunion commence : Bannière + Sons.
3. Validez aussi le statut (avatar) : si « Ne pas déranger » est actif, les alertes seront réduites.

Astuce : si vous avez plusieurs comptes (locataire principal + invités), répétez la vérification pour chaque profil connecté.

Comparer Teams Web et Teams de bureau

Connectez‑vous à Teams Web et rejoignez une réunion test planifiée dans votre calendrier. Si l’alerte apparaît dans le navigateur mais pas dans l’application de bureau, vous avez isolé le problème au client installé. Cela oriente vers un cache endommagé, une option locale ou une interaction avec Windows.

Réinitialiser l’application Windows proprement

1. Fermez complètement Teams (clic droit sur l’icône dans la zone de notification ▶ Quitter).
2. Ouvrez Paramètres Windows ▶ Applications ▶ Applications installées ▶ Microsoft Teams.
3. Cliquez sur … / Options avancées puis sur Réinitialiser.
4. Relancez Teams et reconnectez‑vous.

Cette réinitialisation vide les caches locaux et répare des profils partiellement corrompus sans avoir à réinstaller entièrement l’application.

Confirmer le fonctionnement des autres notifications

Demandez à un collègue de vous envoyer un message. Vérifiez que vous recevez bien la bannière et le son pour le chat. Faites ensuite un test d’appel. Si ces alertes fonctionnent, le sous‑système de notifications est globalement sain et le problème est bien spécifique aux réunions.

Désactiver les modes silencieux système

1. Windows ▶ Paramètres ▶ Système ▶ Notifications.
2. Désactivez Ne pas déranger et vérifiez les Règles automatiques (pendant un jeu, duplication d’écran, heures définies). Mettez‑les en pause pour tester.
3. Sur Windows 11, vérifiez également que Teams est autorisé en notifications prioritaires si vous utilisez le mode « Priorité uniquement ».

N’oubliez pas que Teams peut activer un mode « Présentation » lors du partage d’écran : certaines notifications peuvent alors être réduites. Testez sans partage d’écran.

Contournement fiable en attendant une correction

Si vous avez besoin d’une solution immédiate, l’utilisation de Teams Web peut restaurer l’avertissement de début de réunion pour la même session. Ce contournement est utile le temps d’appliquer les correctifs ou d’obtenir une mise à jour.

Quand escalader au support Microsoft 365

Escaladez si :

• le problème persiste après réinitialisation ;
• il impacte plusieurs utilisateurs sur le même locataire ;
• il se manifeste uniquement pour des types de réunions spécifiques (canal, multi‑locataires, comptes invités).

Préparez les informations nécessaires (voir plus bas « Données utiles pour un ticket »).

Étapes complémentaires recommandées

• Mettre à jour Teams : ouvrez Aide ▶ Rechercher des mises à jour. Un redémarrage de l’application peut déclencher l’installation de la dernière version.
• Vérifier le mélangeur de volume : clic droit sur l’icône de volume Windows ▶ Mélangeur de volume ; assurez‑vous que Teams n’est pas en sourdine et que le volume n’est pas à 0.
• Vérifier la sortie audio active : si vous basculez souvent casque/haut‑parleurs, il est possible que le son soit lu sur la mauvaise sortie.
• Statut Teams : si vous utilisez fréquemment « Ne pas déranger », pensez à programmer un retour automatique vers « Disponible » pour éviter le masquage continu.
• Multi‑comptes et locataires invités : les notifications peuvent s’afficher dans la fenêtre/la session active. Testez la réception quand le bon compte est au premier plan.
• Windows 10 vs Windows 11 : les menus diffèrent légèrement, mais les principes (notifications activées, modes silencieux désactivés) restent identiques.
• Navigateur (si vous utilisez le Web) : autorisez les notifications du site Teams et la lecture automatique du son dans les paramètres du navigateur. Vérifiez que l’onglet n’est pas mis en sourdine.
• Antivirus/outil de sécurité : certains agents appliquent des « modes silencieux » pendant des opérations critiques. Désactivez‑les temporairement pour tester.
• Économiseur de batterie : sur portable, le mode économie peut limiter l’activité en arrière‑plan. Testez sur secteur.
• Profil Windows de test : créez un utilisateur local_temp et lancez Teams. Si l’alerte fonctionne, vous confirmez une corruption profil‑spécifique.

Scénarios où l’alerte peut ne pas s’afficher

• Réunion « ouverte » de canal : selon les paramètres, certaines réunions de canal n’envoient pas une bannière globale à tous les membres. L’invitation directe au calendrier reste plus fiable.
• Changement d’heure système : si le fuseau horaire a été modifié récemment, les rappels peuvent être decalés. Vérifiez date/heure et fuseau de Windows.
• Reprise après veille : à la sortie de veille, la première minute peut être silencieuse le temps que les services reprennent. Ouvrir Teams accélère la reprise des notifications.
• Application déjà au premier plan : selon les règles de focalisation, une bannière peut ne pas s’afficher si la fenêtre qui déclenche l’événement est déjà active. Surveillez alors l’icône de calendrier et le badge visuel dans Teams.

Informations complémentaires utiles

• Décorrélation Teams/Windows : la nouvelle application gère ses notifications de manière plus autonome ; les réglages Windows pour « Microsoft Teams (Web) » n’influencent pas l’application de bureau moderne.
• Solution de contournement : en attendant une correction officielle, Teams Web est un bon filet de sécurité pour récupérer l’avertissement de démarrage.
• Bonnes pratiques :
  • Mettre à jour régulièrement Teams (Aide ▶ Rechercher des mises à jour).
  • Vérifier l’autorisation de lecture automatique des sons dans Windows et dans le navigateur (si vous utilisez Teams Web).
  • Sur macOS, autoriser Teams dans Réglages Système ▶ Notifications et vérifier les modes de concentration.

Arbre de décision pour résoudre rapidement

La bannière « La réunion commence » n’apparaît pas
│
├─► Les chats/appels notifient ? → NON → Vérifier Windows Notifications + sons système + antivirus (modes silencieux)
│                                └→ OUI → Problème ciblé « réunions »
│
├─► Teams Web notifie ? → OUI → Le client de bureau est en cause → Réinitialiser l’appli → Mettre à jour → Tester nouveau profil
│                        └→ NON → Compte/locataire ou règles système → Vérifier Focus Assist/DND + politiques d’entreprise
│
├─► Statut Teams = « Ne pas déranger » ? → OUI → Repasser à « Disponible », re‑tester
│
└─► Toujours KO → Escalade au support M365 (joindre captures, logs, versions, profils testés)
  

Données utiles pour un ticket de support

Pour accélérer le diagnostic côté support, rassemblez ces éléments :

• Version de Teams (nouvelle application) et date de dernière mise à jour.
• Version de Windows (10/11, édition, build) ou macOS.
• Type de réunion (canal, standard, récurrente) et nombre d’utilisateurs impactés.
• Résultats des tests : Web vs. bureau, autre compte/profil, avec/sans Focus Assist.
• Captures de la page Paramètres ▶ Notifications de Teams.
• Horodatage d’un cas concret (heure prévue, heure de démarrage réelle, présence ou non de bannière/son).

FAQ — questions fréquentes

Je vois les bannières de chat mais pas celle de début de réunion. Est‑ce vraiment lié ?

Oui. Les notifications de réunion font l’objet de réglages spécifiques dans Teams. C’est pourquoi le problème peut n’affecter que l’alerte « démarrage ».

Le Centre de notifications Windows reste vide. Est‑ce anormal ?

Si vous avez choisi « Bannière » dans Teams, l’événement devrait également laisser une trace dans le Centre de notifications. S’il n’y a rien, suspectez un blocage par Focus Assist/Ne pas déranger, ou un souci de cache Teams.

Dois‑je toucher aux paramètres de « Microsoft Teams (Web) » dans Windows ?

Pour la nouvelle application de bureau, ces réglages n’ont plus d’effet déterminant. Agissez directement dans Paramètres ▶ Notifications de Teams.

Le problème n’apparaît que sur les réunions récurrentes. Pourquoi ?

Il arrive que des exceptions d’occurrence se comportent différemment. Supprimez une occurrence, recréez‑la et observez si l’alerte revient. Profitez‑en pour mettre à jour Teams.

Un casque Bluetooth peut‑il empêcher le son de se jouer ?

Oui si Windows dirige la sortie vers un périphérique inactif ou si le profil audio bascule (par exemple HFP vs A2DP). Testez avec des haut‑parleurs intégrés et vérifiez le mélangeur de volume.

Sur macOS, que vérifier ?

Allez dans Réglages Système ▶ Notifications : autorisez Microsoft Teams. Vérifiez aussi « Concentration » (équivalent de DND) et l’autorisation de lecture du son.

Checklist express

• Dans Teams : Notifications de réunion = Activé ; Bannière + Sons sélectionnés.
• Statut Teams ≠ « Ne pas déranger ».
• Windows : Ne pas déranger désactivé, règles auto en pause.
• Bannières chat/appels OK → problème ciblé « réunions » confirmé.
• Test Web : si OK, réinitialisez le client de bureau.
• Mise à jour Teams effectuée.
• Si persistant : ouvrir un ticket M365 avec preuves.

Récapitulatif

La disparition de l’alerte « Une réunion a commencé » dans Microsoft Teams est généralement liée à un réglage spécifique des notifications de réunion, à un mode silencieux (Focus Assist/DND) ou à un cache local corrompu. En appliquant la séquence proposée — vérification des paramètres Teams, comparaison Web vs. bureau, réinitialisation de l’application, contrôle des modes de concentration — vous restaurez la plupart des scénarios. À défaut, l’escalade au support avec des données bien préparées permet d’obtenir un correctif rapide ou une clarification de politique côté organisation.

Annexe — pas à pas pour Windows 10/11 et macOS

Windows 11

1. Ouvrir Paramètres ▶ Système ▶ Notifications.
2. Désactiver Ne pas déranger et vérifier les Règles automatiques (pendant un jeu, en doublant l’écran, sur des plages horaires).
3. Cliquer sur Paramètres des notifications de Teams si présent et vérifier que les alertes sont autorisées.

Windows 10

1. Ouvrir Paramètres ▶ Système ▶ Assistant de concentration.
2. Sélectionner Désactivé pour tester, ou autoriser Priorité uniquement en ajoutant Teams à la liste prioritaire.

macOS

1. Ouvrir Réglages Système ▶ Notifications ▶ Microsoft Teams : activer les alertes et les sons.
2. Vérifier Concentration : désactiver DND ou autoriser Teams pendant les modes concentrés.

Exemple de protocole de test en 5 minutes

1. Créer une réunion test dans 3 minutes.
2. Fermer puis rouvrir Teams, laisser la fenêtre en arrière‑plan.
3. Surveiller la bannière à l’heure de démarrage ; noter si un son se joue.
4. Reproduire dans Teams Web.
5. Activer puis désactiver « Ne pas déranger » dans Windows et Teams, re‑tester.

Consignez les résultats pour chaque essai : cela accélère l’identification de la cause lors d’une escalade.

Conclusion

En suivant ce guide, vous disposez d’un chemin clair, reproductible et efficace pour rétablir l’alerte de début de réunion ou la contourner de manière fiable. L’objectif n’est pas seulement de « faire revenir une bannière », mais de garantir que votre organisation ne manque plus de réunions cruciales à cause d’un paramètre caché ou d’un cache entêté.