Xbox Game Pass bloqué au chargement sur Windows 10 : réparer Gaming Services et relancer l’app Xbox (guide complet)

Votre application Xbox (Game Pass) sur Windows 10 reste figée sur le logo de démarrage et se ferme aussitôt ? Suivez ce guide éprouvé : réparation de Gaming Services via l’outil officiel, procédures complémentaires (clean boot, services, PowerShell) et conseils pour prévenir toute récidive.

Sommaire

Vue d’ensemble du problème

Sur certains PC Windows 10, l’application Xbox (Game Pass) se lance, affiche indéfiniment le logo, puis se ferme sans message d’erreur. Le redémarrage du PC, la réparation ou la réinitialisation depuis Applications > Paramètres et même la réinstallation simple ne changent rien. Dans la très grande majorité des cas, la cause est une corruption des composants Gaming Services, le module qui fait l’interface entre Microsoft Store, l’application Xbox et les licences/DRM Game Pass.

Solutions proposées et issues

Voici le récapitulatif des actions testées et de leurs résultats.

Étape	Action	Résultat rapporté
A	Exécuter l’outil de réparation des Gaming Services (« Gaming Services repair tool »). → Téléchargez la version autonome officielle, lancez-la en administrateur et laissez-la corriger/actualiser les composants.	✓ Succès : l’outil a réparé/actualisé Gaming Services ➜ l’application Xbox s’ouvre à nouveau normalement.
B	Démarrage en mode démarrage minimal (clean boot) pour écarter un conflit logiciel.	Non testé après la réussite de l’étape A (inutile une fois corrigé).
C	Vérifier dans Services.msc que les services suivants sont en « Automatique » et démarrés : IP Helper, Xbox Live Auth Manager, Xbox Live Game Save, Xbox Live Networking Service, Gaming Services.	Option à utiliser si l’étape A ne suffit pas, ou en prévention.

Pourquoi Gaming Services est crucial

Gaming Services orchestre l’installation/actualisation des dépendances de la plateforme Xbox sur PC, gère la communication avec le Microsoft Store (licences Game Pass, achats/abonnements), ainsi que certaines capacités de lancement des jeux (perfs, contrôles, services Xbox Live). Lorsque ce composant est absent, obsolète ou corrompu, l’application Xbox ne parvient plus à s’initialiser et reste bloquée au démarrage, puis se ferme.

Procédure rapide recommandée : réparer Gaming Services

Durée : 3 à 5 minutes — Niveau : facile — Risque : faible (ne touche pas aux sauvegardes de jeux).

Fermez l’application Xbox et le Microsoft Store s’ils sont ouverts.
Téléchargez l’outil autonome Gaming Services repair tool (exécutable officiel).
Clic droit > Exécuter en tant qu’administrateur.
Laissez l’assistant analyser, réparer et/ou réenregistrer les composants nécessaires.
Lorsque l’outil indique que la réparation est terminée, redémarrez Windows.
Ouvrez l’application Xbox : dans la plupart des cas, elle se lance désormais normalement.

Validation rapide
L’app Xbox doit s’ouvrir immédiatement, afficher la page d’accueil et vos jeux. Si elle se referme encore, enchaînez avec les sections « Vider le cache du Store », « Vérifier les services », puis « Clean boot ».

Si le problème réapparaît : enchaînez ces correctifs

Vider le cache du Microsoft Store (WSReset)

Un cache Store corrompu peut empêcher les dépendances (dont Gaming Services) de se mettre à jour correctement.

Appuyez sur Windows + R.
Saisissez wsreset.exe puis validez.
Une fenêtre vide s’ouvre, puis le Microsoft Store redémarre. Réessayez l’app Xbox.

Vérifier et démarrer les services requis

Contrôlez que les services liés à Xbox et réseau sont bien configurés.

Nom du service	Nom interne (indicatif)	Type de démarrage attendu	Rôle
Gaming Services	`GamingServices`	Automatique	Composant principal Xbox/Store pour les jeux et licences.
Xbox Live Auth Manager	`XblAuthManager`	Automatique	Authentification Xbox Live (comptes, jetons, DRM).
Xbox Live Game Save	`XblGameSave`	Manuel/Automatique (selon build)	Synchronisation des sauvegardes Xbox Live.
Xbox Live Networking Service	`XboxNetApiSvc`	Manuel/Automatique	Connectivité réseau Xbox (multijoueur, présence).
IP Helper	`iphlpsvc`	Automatique	Transition IPv6/teredo et services réseau requis par certains jeux.

Pour vérifier via l’interface :

Appuyez sur Windows + R > tapez services.msc > Entrée.
Repérez chaque service ci‑dessus, double‑cliquez, et assurez‑vous que Type de démarrage est Automatique (ou Manuel si c’est la valeur par défaut pour votre build), puis cliquez sur Démarrer si l’état est « Arrêté ».

En PowerShell (administrateur), vous pouvez lister et ajuster rapidement :

# Vérifier l'état des services Xbox / réseau
Get-Service -Name GamingServices, XblAuthManager, XblGameSave, XboxNetApiSvc, iphlpsvc | Format-Table Name, Status, StartType

# Forcer le démarrage automatique si nécessaire (à utiliser avec discernement)

Set-Service -Name GamingServices -StartupType Automatic
Set-Service -Name XblAuthManager -StartupType Automatic
Set-Service -Name iphlpsvc -StartupType Automatic

# Démarrer les services arrêtés

Start-Service -Name GamingServices, XblAuthManager, iphlpsvc </code></pre>

<h3>Clean&nbsp;boot (démarrage minimal) pour exclure un conflit</h3>
<p>Un module de sécurité, un optimiseur système ou un utilitaire réseau peut bloquer l’initialisation de l’app&nbsp;Xbox. Le <em>clean&nbsp;boot</em> permet de valider cette hypothèse.</p>
<ol>
  <li>Appuyez sur <strong>Windows&nbsp;+&nbsp;R</strong> &gt; <code>msconfig</code> &gt; Entrée.</li>
  <li>Onglet <strong>Services</strong>&nbsp;: cochez <em>Masquer tous les services Microsoft</em>, puis cliquez sur <strong>Désactiver tout</strong>.</li>
  <li>Onglet <strong>Démarrage</strong>&nbsp;: ouvrez le <strong>Gestionnaire des tâches</strong> et désactivez tous les éléments de démarrage tiers.</li>
  <li>Redémarrez le PC et testez l’application&nbsp;Xbox.</li>
  <li>Si elle s’ouvre, réactivez les éléments par groupes pour identifier l’élément fautif.</li>
</ol>

<h3>Réinstaller l’application&nbsp;Xbox et Gaming&nbsp;Services via PowerShell</h3>
<p>Si la corruption persiste, procédez à une réinstallation propre des composants.</p>
<ol>
  <li>Clic droit sur le menu Démarrer &gt; <strong>Windows PowerShell (Admin)</strong>.</li>
  <li>Exécutez les commandes suivantes&nbsp;:</li>
</ol>
<pre><code class="language-powershell">Get-AppxPackage *gamingservices* | Remove-AppxPackage -allusers
Start-Service -Name msiserver
Start-Process -Filepath "ms-windows-store://pdp/?productid=9MWPM2CQNLHN"
</code></pre>
<p>Le Microsoft&nbsp;Store s’ouvrira sur la page d’installation de Gaming&nbsp;Services. Installez‑le, puis installez/actualisez l’application&nbsp;Xbox. <strong>Redémarrez</strong> Windows avant de tester.</p>

<h2>Matrice de diagnostic : du symptôme au correctif</h2>
<table>
  <thead>
    <tr>
      <th>Symptôme observé</th>
      <th>Cause la plus probable</th>
      <th>Correctif recommandé</th>
    </tr>
  </thead>
  <tbody>
    <tr>
      <td>Logo Xbox qui tourne en boucle puis fermeture</td>
      <td>Gaming&nbsp;Services corrompu ou obsolète</td>
      <td>Outil de réparation Gaming&nbsp;Services, puis redémarrage</td>
    </tr>
    <tr>
      <td>Erreur de Store lors de l’installation de l’app Xbox</td>
      <td>Cache Store endommagé / files d’attente coincées</td>
      <td><code>wsreset.exe</code> puis réessayer</td>
    </tr>
    <tr>
      <td>Connexion réseau Xbox instable</td>
      <td>Proxy/VPN/pare‑feu filtre les services Xbox</td>
      <td>Désactiver temporairement VPN/Proxy, autoriser l’app dans le pare‑feu</td>
    </tr>
    <tr>
      <td>App s’ouvre en clean&nbsp;boot mais pas en démarrage normal</td>
      <td>Conflit avec un service ou un programme tiers</td>
      <td>Réactiver par lots pour isoler l’élément bloquant</td>
    </tr>
    <tr>
      <td>Impossible de démarrer «&nbsp;Gaming&nbsp;Services&nbsp;»</td>
      <td>Permissions/installation incomplètes</td>
      <td>Réinstaller via PowerShell et Store, puis redémarrer</td>
    </tr>
  </tbody>
</table>

<h2>Informations complémentaires utiles</h2>
<ol>
  <li><strong>Pourquoi Gaming&nbsp;Services est crucial</strong>&nbsp;: c’est le pont entre Microsoft&nbsp;Store, l’app&nbsp;Xbox et les licences Game&nbsp;Pass. S’il est corrompu ou absent, l’app reste bloquée au lancement.</li>
  <li><strong>Autres pistes si le problème réapparaît</strong>&nbsp;:
    <ul>
      <li>Lancer <code>wsreset.exe</code> pour vider le cache du Microsoft&nbsp;Store.</li>
      <li>Vérifier qu’aucun proxy/VPN ne bloque l’accès aux serveurs&nbsp;Xbox.</li>
      <li>Mettre à jour Windows&nbsp;10&nbsp;: <em>Paramètres &gt; Mise à jour et sécurité</em>.</li>
      <li>Réinstaller Xbox&nbsp;app et Gaming&nbsp;Services par PowerShell&nbsp;:
        <pre><code class="language-powershell">Get-AppxPackage *gamingservices* | Remove-AppxPackage -allusers
Start-Service -Name msiserver
Start-Process -Filepath "ms-windows-store://pdp/?productid=9MWPM2CQNLHN"

  </li>
</ul>

Sauvegarde des jeux : réparer ou réinstaller Gaming Services n’affecte pas les fichiers de sauvegarde, stockés dans le cloud Xbox ou dans %LOCALAPPDATA% selon le titre.

Bonnes pratiques pour éviter la récidive

Mises à jour régulières : installez les mises à jour Windows 10 et de l’application Xbox dès qu’elles sont disponibles.
Stockage sain : gardez suffisamment d’espace libre sur le disque système (C:) afin que le Store puisse déployer les composants.
Évitez les « nettoyeurs » agressifs qui suppriment les dossiers d’applications UWP ou nettoient à l’excès le registre.
Contrôlez les solutions de sécurité : si vous utilisez un antivirus/EDR tiers, créez des exclusions pour l’app Xbox, Microsoft Store et les chemins UWP.
Fermez proprement l’app Xbox et le Store avant d’éteindre le PC lorsqu’une installation/maj est en cours.

Procédure pas‑à‑pas (détaillée) — du plus simple au plus poussé

Réparation Gaming Services (outil officiel) ➜ redémarrage.
wsreset.exe ➜ rouvrir le Store puis l’app Xbox.
Vérifier les services (Services.msc ou PowerShell) ➜ démarrer/mettre en automatique si nécessaire.
Clean boot ➜ test de l’app Xbox ➜ réactivation par lots pour identifier un conflit.
Réinstallation via PowerShell (supprimer/rajouter Gaming Services, puis installer/mettre à jour l’app Xbox).

Scénarios particuliers

PC d’entreprise / domaine

Des stratégies de groupe ou un EDR peuvent bloquer Microsoft Store et/ou Gaming Services. Demandez une fenêtre d’installation ou la création d’exceptions temporaires.
Si le Store est désactivé par stratégie, la réparation automatique peut échouer ; privilégiez alors l’outil autonome et l’installation via le compte administrateur autorisé.

Plusieurs comptes Windows sur le même PC

Effectuez la réparation sous un compte administrateur, puis testez l’app Xbox sur le compte joueur.
Si un seul compte reste impacté, supprimez et recréez le cache des apps de ce profil (sans toucher aux dossiers de jeux).

Après un changement matériel ou une restauration système

Le Store peut croire que les composants sont installés alors qu’ils ne le sont plus. Réinstallez Gaming Services via PowerShell/Store comme décrit plus haut.
Exécutez wsreset.exe pour forcer une nouvelle initialisation des files d’attente d’installation.

Protection des données : ce qui est (et n’est pas) affecté

Élément	Impact de la réparation/réinstallation	Comment sauvegarder au besoin
Jeux installés via Xbox/Store	Non supprimés en général. Une réinstallation extrême peut toutefois exiger un retéléchargement.	Conserver les dossiers de jeux et éviter les « nettoyages » forcés de `WindowsApps`.
Sauvegardes	Pas d’impact : elles sont synchronisées dans le cloud Xbox ou stockées dans `%LOCALAPPDATA%` selon le jeu.	Vérifier in‑game la synchro cloud et, si nécessaire, copier le dossier local avant manipulation.
Paramètres de l’app Xbox	Peuvent être réinitialisés si vous réinstallez l’app.	Captures d’écran des réglages si vous avez des préférences spécifiques.

FAQ

Dois‑je être administrateur pour lancer la réparation ?

Oui, l’outil de réparation et les commandes PowerShell doivent être exécutés avec des droits administrateur pour réenregistrer correctement les composants système.

Réparer Gaming Services va‑t‑il supprimer mes jeux ?

Non. La réparation vise les composants système. Les jeux restent installés et les sauvegardes sont préservées (cloud et/ou dossier local).

Et si je suis sous Windows 11 ?

La logique est similaire (outil de réparation, wsreset.exe, vérification des services, réinstallation via PowerShell). Les noms d’options peuvent légèrement varier.

Le problème revient après quelques jours : que faire ?

Vérifiez vos solutions de sécurité (ajoutez des exclusions), appliquez les mises à jour Windows et Store, et évitez les nettoyeurs agressifs. En cas de récidive, refaites la réparation, puis contrôlez les services.

Checklist express (à cocher)

[ ] Outil de réparation Gaming Services exécuté en administrateur
[ ] Redémarrage effectué
[ ] wsreset.exe lancé
[ ] Services Xbox/IP Helper en état « En cours d’exécution »
[ ] Test en clean boot si nécessaire
[ ] Réinstallation via PowerShell/Store en dernier recours

Journal de résolution (exemple à consigner)

Date/Heure	Action	Résultat	Prochain pas
JJ/MM, 10 h 02	Lancement outil réparation Gaming Services	Réparation terminée sans erreur	Redémarrage
JJ/MM, 10 h 10	Test app Xbox	Ouverture OK	—

Conclusion

Verdict : le blocage de l’application Xbox Game Pass au démarrage sur Windows 10 provenait d’une corruption de Gaming Services. L’exécution de l’outil officiel de réparation a rétabli les composants nécessaires et l’app s’est ouverte normalement. Si d’aventure le problème réapparaît, suivez l’ordre de bataille : WSReset ➜ vérification des services ➜ clean boot ➜ réinstallation via PowerShell. Ces actions couvrent l’essentiel des causes techniques, sans toucher à vos jeux ni à vos sauvegardes.

Commandes utiles (récapitulatif)

# 1) Vider le cache Store
wsreset.exe

# 2) Réinstallation Gaming Services via PowerShell + Store

Get-AppxPackage *gamingservices* | Remove-AppxPackage -allusers
Start-Service -Name msiserver
Start-Process -Filepath "ms-windows-store://pdp/?productid=9MWPM2CQNLHN"

# 3) Vérifier/démarrer les services essentiels

Get-Service -Name GamingServices, XblAuthManager, XblGameSave, XboxNetApiSvc, iphlpsvc | ft Name, Status, StartType
Set-Service -Name GamingServices -StartupType Automatic
Start-Service -Name GamingServices

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