macOS Spoken Content ne lit plus dans Microsoft Teams (nouvelle version) : correctif, causes et dépannage

Depuis le passage à la “nouvelle version” de Microsoft Teams sur macOS, la fonction Contenu énoncé / Spoken Content ne lit plus parfois le texte sélectionné (elle prononce « comma » ou rien). Voici l’état du correctif, les étapes de mise à jour et un guide complet de dépannage.

Sommaire

Problème : Spoken Content de macOS ne lit pas le texte dans Teams (nouvelle version)

Après la migration vers l’application Microsoft Teams – work / school déployée début 2024, de nombreux utilisateurs ont observé une régression : la lecture à voix haute du texte sélectionné via Réglages Système ▸ Accessibilité ▸ Contenu énoncé s’interrompt uniquement dans Teams. Dans Word, Outlook, Edge, Safari, Notes ou TextEdit, le service continue de fonctionner normalement.

Le symptôme le plus courant est l’énonciation du mot « comma » (ou l’absence totale de voix), alors que la sélection contient du texte lisible. Le phénomène touche l’affichage des messages (canaux & chats) comme la zone de rédaction.

Résumé exécutif

Étendue : macOS 13/14 (et suivants) + Teams « nouvelle version » (work/school). Les autres apps Microsoft restent OK.
État : Microsoft a publié un correctif fin mars 2024. La majorité des environnements sont rétablis après mise à jour >= 24046.2813.2770.1094.
Reste à faire : sur quelques postes, des cas résiduels subsistent. Un cycle mise à jour → redémarrages → réinstallation propre → vérification des autorisations macOS règle généralement la situation.

Chronologie et état du correctif

Date	Évolution	Détails techniques
≈ 02 février 2024	Signalement initial	Comportement constaté sur macOS 13/14 avec Teams nouvelle version (builds antérieures à 24046).
25 mars 2024	Correctif publié par Microsoft	Versions 24046.2813.2770.1094 (Client 50/24021528616) et ultérieures rétablissent la lecture pour la plupart des utilisateurs.
26 – 28 mars 2024	Retours positifs majoritaires	Plusieurs testeurs confirment le bon fonctionnement après mise à jour.
≥ 28 mars 2024	Cas résiduels	Quelques utilisateurs rapportent encore l’absence de lecture malgré la même build.

À retenir : si vous êtes encore affecté aujourd’hui, vérifiez en priorité la version de Teams et exécutez les étapes ci‑dessous.

Procédure recommandée (rapide et fiable)

Mettre à jour Teams
- Menu “···” ▸ Settings and more ▸ About Teams ▸ Version ▸ Check for updates.
- Confirmez un numéro de build ≥ 24046.2813.2770.1094.
Redémarrer entièrement Teams
- Dans le Dock, ⌥ + clic droit sur l’icône ▸ Quitter complètement.
Redémarrer le Mac
- Objectif : réinitialiser proprement les services d’accessibilité et la session TTS.
Confirmer les réglages macOS
- Réglages Système ▸ Accessibilité ▸ Contenu énoncé : activez Parler le contenu sélectionné et vérifiez le raccourci (par défaut ⌥ + ⎋).
Tester dans un chat Teams
- Sélectionnez quelques phrases dans un message, puis utilisez le raccourci configuré pour déclencher la lecture.

Si le problème persiste

Réinstaller Teams : supprimez le dossier de l’app puis réinstallez la dernière version.
Vider le cache Teams : purgez Cache et GPUCache dans le dossier de données.
Désactiver temporairement VoiceOver si actif ; certains retours indiquent un conflit ponctuel.
Utiliser Teams Web (Safari ou Chrome) : en général, Spoken Content fonctionne correctement dans le navigateur.
Ouvrir un ticket via le Centre d’administration Microsoft 365 pour suivi côté service/back‑end.

Pourquoi cela se produit ? (explication technique accessible)

La fonction macOS Contenu énoncé s’appuie sur l’API d’accessibilité (AX) pour récupérer le texte actuellement sélectionné dans l’application ciblée. Les premières itérations de la nouvelle application Teams utilisaient une couche d’interface qui ne renvoyait pas toujours un segment de texte exploitable (par exemple une chaîne vide, un caractère de ponctuation isolé, ou un nœud non textuel). Résultat : la synthèse vocale prononce « comma » (parce qu’elle ne « voit » qu’une virgule) ou n’énonce rien. Le correctif publié par Microsoft en mars 2024 a rétabli l’exposition du texte sélectionné dans la majorité des contextes (messages, canaux, zone de rédaction), ce qui explique l’amélioration constatée à partir des builds 24046.x.

Vérifications macOS essentielles

Raccourci de lecture : assurez‑vous que Parler le contenu sélectionné est activé et que le raccourci n’entre pas en conflit (utilitaires clavier, remappages, outils d’automatisation).
Voix TTS : testez avec une autre voix (ex. « Thomas », « Aurélie »). Si la voix est corrompue, Spoken Content peut échouer partout : ce n’est alors pas un problème spécifique à Teams.
Autorisation “Accessibilité” : Réglages Système ▸ Confidentialité & Sécurité ▸ Accessibilité : confirmez que Microsoft Teams (work or school) figure dans la liste et est cochée.
Mode VoiceOver : en cas de doute, désactivez‑le temporairement (toucher ⌘ + F5). Certains environnements signalent un conflit transitoire entre les deux services.

Dépannage avancé (pas‑à‑pas)

A. Réinitialiser proprement les autorisations d’accessibilité (TCC)

Pour remettre à zéro les consentements d’accès d’Accessibilité pour Teams, vous pouvez utiliser l’outil Apple tccutil. Après réinitialisation, macOS vous redemandera l’autorisation au prochain lancement.

# Réinitialiser l’autorisation Accessibilité pour Teams (nouvelle app)
tccutil reset Accessibility com.microsoft.teams2

# (Optionnel) Réinitialiser toutes les autorisations de Teams si nécessaire

tccutil reset All com.microsoft.teams2

Important : fermez Teams avant d’exécuter ces commandes, puis relancez l’application et accordez l’autorisation lorsqu’elle est demandée.B. Nettoyage des données locales / réinstallation

Selon la variante installée, le dossier de données peut se trouver à l’un des emplacements suivants :

~/Library/Application Support/Microsoft/Teams (héritage / classique)
~/Library/Containers/com.microsoft.teams2/Data/Library/Application Support/Microsoft/MSTeams (nouvelle application sandboxée)

Étapes suggérées :

Quittez complètement Teams (⌥ + clic droit ▸ Quitter complètement).
Déplacez le dossier Teams concerné vers la Corbeille (ou renommez‑le en Teams.old pour test).
Supprimez le contenu des sous‑dossiers Cache et GPUCache s’ils existent.
Redémarrez macOS.
Téléchargez et réinstallez la dernière version de Teams (work/school).

C. Tester rapidement le service Spoken Content hors de Teams

Ouvrez TextEdit, saisissez deux phrases, sélectionnez‑les.
Déclenchez le raccourci de lecture (⌥ + ⎋ par défaut).
Si la lecture fonctionne ailleurs mais pas dans Teams, le problème est bien spécifique à Teams.

D. Conflits de raccourcis et d’outils tiers

Vérifiez que des utilitaires comme Karabiner‑Elements, BetterTouchTool, Keyboard Maestro, des pilotes de périphériques (claviers/souris), ou des extensions de saisie ne capturent pas ⌥ + ⎋. Essayez un autre raccourci dans Contenu énoncé pour lever le doute.E. Profil géré / MDM

Sur des Mac administrés (Intune, Jamf, etc.), des profils peuvent encadrer l’accessibilité ou l’exécution de composants. Testez depuis un compte local non administré et/ou un autre utilisateur pour distinguer un problème d’environnement.F. Compte macOS distinct

Créez un compte Utilisateur standard, connectez‑vous, installez Teams et réessayez. Si la lecture fonctionne dans le nouveau compte, le problème est très probablement profil‑spécifique (cache, autorisations TCC, réglages utilisateur).

Contournements efficaces en attendant la correction locale

Contournement	Efficacité	Notes
Ouvrir Teams dans le navigateur (Safari/Chrome)	Élevée	Spoken Content fonctionne généralement sans problème dans les vues Web.
Utiliser VoiceOver (lecture d’écran)	Élevée	Alternative complète et fiable pour naviguer et lire les messages.
Activer « Parler l’élément sous le pointeur »	Moyenne	Permet de survoler le texte à lire, même si la sélection renvoie un contenu vide.
Copier/coller le message dans TextEdit	Moyenne	Dépannage ponctuel si la lecture doit se faire immédiatement.
Lecteur immersif de Teams	Variable	Sur les messages individuels, peut fournir une lecture intégrée.

Tests ciblés pour confirmer la résolution

Zone de rédaction : saisissez un paragraphe, sélectionnez‑le, lancez la lecture. Attendu : lecture fluide jusqu’au point d’insertion.
Message reçu : sélectionnez précisément une phrase (évitez d’inclure les réactions/horodatages). Attendu : lecture mot à mot.
Message long : testez avec des puces/numérotations. Attendu : pause sur ponctuation, pas d’« comma » parasite.
Emojis et code : sélectionnez du texte mêlé d’emojis/blocs de code. Attendu : énonciation des emojis selon la voix, lecture du code caractère par caractère si nécessaire.

Checklist d’escalade (pour un ticket Microsoft 365)

Fournissez ces éléments afin d’accélérer l’analyse :

Version macOS (ex. 14.6.1), modèle de Mac (Intel/Apple Silicon).
Version Teams exacte (ex. 24046.2813.2770.1094) et anneau de déploiement (Public/Entreprise).
Constat : lecture OK dans Word/Outlook ? dans Teams Web ? dans un autre compte macOS ?
Langue d’interface, voix TTS utilisée, réglages Contenu énoncé (capture d’écran utile).
Étapes précises de reproduction (où, quel type de message, zone de rédaction ou message affiché, présence d’emojis/code).
Actions déjà tentées (mise à jour, redémarrages, réinstallation, reset TCC, désactivation temporaire de VoiceOver, nettoyage des caches).

Questions fréquentes

Le problème touche‑t‑il « Teams (Free) » ?

Le retour terrain a surtout concerné l’application Microsoft Teams (work or school). La version « Free » et l’accès via navigateur ne reproduisent généralement pas le défaut.

Est‑ce un bug de macOS ou de Teams ?

La lecture fonctionne dans d’autres applications, ce qui indique un défaut d’interfaçage côté Teams (exposition du texte sélectionné via l’API AX). Le correctif de mars 2024 a ciblé spécifiquement l’application Teams.

Pourquoi « comma » est‑il énoncé ?

Lorsque l’API d’accessibilité ne renvoie qu’un caractère de ponctuation (ou un nœud non textuel), le moteur TTS prononce la virgule. C’est un indice que la sélection n’a pas été transmise correctement par l’application.

Dois‑je rester sur l’ancien client ?

Non. Microsoft a annoncé la désactivation progressive du client classique courant 2024. Passez à la nouvelle version et maintenez‑la à jour (anneau Public ou canal “Entreprise mensuel”).

Bonnes pratiques Accessibilité sur macOS

Attribuez un raccourci dédié à Parler le contenu sélectionné qui n’entre pas en collision avec vos outils.
Activez Mettre en surbrillance le contenu parlé pour suivre le curseur vocal.
Créez des profils de voix selon les langues (FR/EN/ES) pour basculer rapidement en réunion multilingue.
Connaissez l’alternative VoiceOver (lecture d’écran) pour un environnement 100 % accessible y compris dans Teams.

Modèle d’e‑mail interne pour informer vos utilisateurs

Vous pouvez adapter le gabarit ci‑dessous pour prévenir vos équipes et fournir une marche à suivre claire.

Objet : macOS – Lecture « Contenu énoncé » indisponible dans Microsoft Teams (nouvelle version) – correctif et étapes

Bonjour,

Suite à la migration vers la nouvelle application Teams, la lecture à voix haute du texte sélectionné peut ne pas fonctionner (prononciation « comma » ou silence). Microsoft a publié un correctif dans les versions 24046.2813.2770.1094 et ultérieures.

Actions recommandées : mettre à jour Teams, quitter complètement l’app, redémarrer le Mac, vérifier Réglages Système ▸ Accessibilité ▸ Contenu énoncé. En cas d’échec : réinstaller Teams, nettoyer le cache, tester Teams Web ou VoiceOver.

Si le problème persiste, ouvrez un ticket M365 avec la version macOS/Teams et les étapes de reproduction.

Merci.

Récapitulatif opérationnel

Cause : exposition partielle du texte sélectionné dans la nouvelle app Teams, empêchant Spoken Content de récupérer un contenu lisible.
Correctif : versions ≥ 24046.2813.2770.1094 (mars 2024) – amélioration majoritaire.
Fix immédiat : Mettre à jour → Quitter complètement → Redémarrer macOS → Vérifier Contenu énoncé.
Plan B : réinstallation propre, reset TCC, tests croisés (Teams Web, autre compte).
Accessibilité : VoiceOver reste une alternative complète si Spoken Content est indisponible.

Annexe : procédure détaillée pas‑à‑pas

Mettre à jour Teams : “···” ▸ About ▸ Version ▸ Check for updates. Attendez l’installation complète.
Quitter complètement : ⌥ + clic droit sur l’icône Dock ▸ Quitter complètement. Vérifiez l’absence de processus « Microsoft Teams Helper » dans Moniteur d’activité.
Redémarrer macOS : indispensable pour relancer les services d’accessibilité et purger les caches audio.
Spoken Content : Réglages Système ▸ Accessibilité ▸ Contenu énoncé ▸ activez Parler le contenu sélectionné, vérifiez le raccourci (par défaut ⌥ + ⎋), testez l’option Parler l’élément sous le pointeur si besoin.
Test ciblé : sélectionnez du texte dans un chat Teams (pas l’horodatage ni les réactions). Lancez la lecture.
Échec ? Passez aux actions avancées :
- Réinstallation propre (dossiers Teams et MSTeams selon la variante, caches Cache/GPUCache).
- Réinitialisation TCC (tccutil reset Accessibility com.microsoft.teams2).
- Essai d’un autre compte macOS.
- Teams Web comme solution temporaire.

Informations complémentaires utiles

Accessibilité intégrée : si Spoken Content reste défaillant, la lecture d’écran VoiceOver (⌘+F5) offre une alternative complète et compatible avec Teams.
Permissions macOS : Teams doit apparaître dans Confidentialité & Sécurité ▸ Accessibilité. Sinon, ajoutez‑la manuellement puis redémarrez Teams.
Roadmap Microsoft : le correctif a été intégré à l’anneau Public et déployé sur le canal « Entreprise mensuel » à partir d’avril 2024.
Fin du client “classique” : l’ancien Teams a été désactivé courant 2024 ; utilisez la nouvelle version et gardez‑la à jour.

Conclusion

Dans la grande majorité des cas, mettre à jour Microsoft Teams vers une build 24046.x ou ultérieure, puis quitter complètement l’application et redémarrer macOS, suffit à rétablir la lecture avec Contenu énoncé. Si des cas résiduels subsistent, une réinstallation propre et une réinitialisation des autorisations d’accessibilité (TCC) permettent d’obtenir un environnement sain. En parallèle, VoiceOver et Teams Web demeurent des solutions efficaces pour assurer la continuité d’usage et l’accessibilité des communications.