Votre progression Forza Horizon 5 n’apparaît pas sur PC malgré le même compte Microsoft ? Voici un guide complet, concret et testé pour rétablir la synchronisation cloud entre votre Xbox et la version Microsoft Store / Game Pass sur Windows.
Vue d’ensemble du problème
Scénario typique : vous jouez sur Xbox, tout va bien. Vous lancez ensuite Forza Horizon 5 sur PC (application Microsoft Store ou via l’application Xbox / Game Pass) et… aucune sauvegarde n’est chargée. Le jeu repart depuis l’introduction et le tutoriel, comme si votre profil était neuf.
Dans la grande majorité des cas, la cause n’est pas votre compte, mais une incohérence de sauvegarde cloud (sauvegarde Xbox non poussée dans le cloud, cache local PC corrompu, Gaming Services en panne, réseau filtré, horloge désynchronisée, etc.). Les étapes ci‑dessous résolvent généralement la situation.
Solutions éprouvées : l’essentiel en un coup d’œil
Commencez par ces actions dans l’ordre. Elles couvrent à la fois le côté Xbox et le côté PC.
| Étape | Ce que vous faites | Pourquoi | Détails utiles / risques |
|---|---|---|---|
| Mettre à jour la sauvegarde sur Xbox | Allumez la console, lancez FH5, effectuez une action qui force l’enregistrement (acheter une voiture, terminer une course, changer un réglage), puis quittez proprement le jeu. | Garantir qu’une sauvegarde cloud récente existe (point de vérité). | Sur Xbox, fermez le jeu via le menu Quitter ou via le bouton Menu → Quitter, pas par mise en veille immédiate. |
| Vérifier connexion & horloge | Assurez une connexion Internet stable sur Xbox et PC. Corrigez date/heure (mode automatique) sur les deux appareils. | Évite les erreurs Xbox Live et les conflits de version de sauvegarde. | Une horloge décalée de quelques minutes suffit à faire échouer la sync. Sur Xbox : Paramètres > Système > Heure. Sur Windows : Paramètres > Heure et langue. |
| Réparer Microsoft Store / Xbox App | Windows → Paramètres > Applications. Ouvrez les options avancées de Microsoft Store puis Xbox App → Réparer (puis Réinitialiser si nécessaire). | Remet d’équerre Gaming Services, le cache Store et les métadonnées de sauvegarde. | Séances de jeu interrompues ou mises à jour avortées laissent parfois ces composants dans un état incohérent. |
| Relancer la synchronisation sur PC | Lancez FH5 sur PC et laissez la fenêtre Synchronisation des données aller à son terme. | Téléchargement de la sauvegarde cloud vers le PC. | Selon la taille de la sauvegarde/réseau, cela peut être long (plusieurs minutes, parfois proche d’une heure). Évitez d’annuler. |
| Sortir d’une boucle de sync | Fermez le jeu, ouvrez le Gestionnaire des tâches, terminez GamingServices.exe, relancez le jeu et reprenez l’étape précédente. | Réinitialise la connexion au service de sauvegarde. | Assurez-vous que Xbox App et Microsoft Store ne téléchargent rien en arrière‑plan. |
| Réinstaller Gaming Services / Purger le cache local | En dernier recours, supprimez/réinstallez Gaming Services via PowerShell (admin). Vous pouvez aussi purger le dossier local de sauvegarde PC pour forcer un nouveau téléchargement cloud. | Reconstruit complètement les dépendances côté PC et supprime un cache corrompu. | Attention : ne supprimez pas la sauvegarde console. Sauvegardez toujours le dossier local PC avant de le vider. |
Astuce clé — Créer une nouvelle sauvegarde côté Xbox (par exemple en achetant un véhicule ou en modifiant un paramètre) résout souvent le problème : au lancement suivant sur PC, la synchronisation s’achève correctement.
Guide détaillé côté Xbox
Forcer un enregistrement cloud propre
- Lancez FH5 sur la console et faites une action significative (achat, course, peinture, réglage).
- Revenez au menu principal du jeu, attendez quelques secondes que l’icône de sauvegarde disparaisse.
- Fermez le jeu via Menu → Quitter (évitez de forcer l’arrêt par extinction brutale).
Vérifier la sauvegarde automatique cloud sur Xbox
Allez dans Paramètres > Système > Sauvegarde et confirmez que Sauvegardes sur le cloud est activé. Si vous utilisez plusieurs profils, vérifiez que vous êtes connecté avec le bon gamertag.
Tester le réseau Xbox
- Paramètres > Réseau > Paramètres réseau > Tester la connexion & Tester le débit.
- De préférence NAT Ouvert. Un NAT Strict peut gêner la sync.
- Désactivez temporairement VPN, pare-feu agressifs ou proxy si vous en utilisez.
Guide détaillé côté Windows (Microsoft Store / Game Pass)
Vérifications rapides
- Dans l’application Xbox, cliquez sur votre avatar et confirmez le même compte que sur la console.
- Ouvrez Microsoft Store, connectez‑vous avec le même compte, puis installez les mises à jour disponibles.
- Assurez un espace disque suffisant pour la sauvegarde et le cache.
- Activez Heure automatique et Fuseau horaire automatique.
Réparer / Réinitialiser Store et Xbox App
- Windows → Paramètres > Applications > Applications installées.
- Recherchez Microsoft Store → Options avancées → Réparer (essayez Réinitialiser si besoin).
- Faites de même pour Xbox App et, si présent, Gaming Services.
- Lancez WSReset pour purger le cache Store : appuyez Win+R, tapez
wsreset.exe, validez, puis attendez la réouverture du Store.
Relancer proprement la synchronisation
- Fermez FH5 s’il est ouvert.
- Ouvrez le Gestionnaire des tâches, onglet Processus, terminez tout processus GamingServices.exe (et GameBar si lancé).
- Rouvrez FH5 et laissez la fenêtre « Synchronisation des données » aller à son terme.
Réinstaller Gaming Services (dernier recours)
Ouvrez PowerShell en administrateur et exécutez :
get-appxpackage Microsoft.GamingServices | remove-AppxPackage -allusers
Ensuite, rouvrez Microsoft Store et réinstallez Gaming Services. Redémarrez le PC et testez FH5.
Purger le cache local de sauvegarde PC (forcer un nouveau téléchargement)
Objectif : supprimer uniquement le cache local de FH5 sur PC pour obliger le jeu à retélécharger la sauvegarde cloud Xbox. Ne touchez pas à la sauvegarde de la console.
- Fermez FH5 et l’application Xbox.
- Identifiez le package UWP de FH5 : ouvrez PowerShell, exécutez :
Get-AppxPackage *forza* | Select Name, PackageFamilyNameRepérez la ligne correspondant à FH5 (le nom et la famille contiennent « Forza » ou « Horizon »). - Ouvrez l’Explorateur et accédez à :
C:\Users\%USERNAME%\AppData\Local\Packages\<PackageFamilyName>\SystemAppData\wgs\
(affichez les éléments cachés si nécessaire). - Copiez le contenu de
wgsvers un dossier de sauvegarde (ex. Bureau\FH5_backup), puis supprimez le contenu d’origine du dossierwgs. - Relancez FH5. Le jeu doit proposer de télécharger la sauvegarde cloud. Acceptez l’option de télécharger depuis le cloud (et non de remplacer par la sauvegarde locale).
Remarque : si aucun dossier « wgs » n’apparaît, c’est que FH5 n’a jamais créé de cache local sur ce PC ou que vous ne regardez pas le bon package. Reprenez l’étape d’identification.
Vérifier les services Xbox sur Windows
Dans services.msc, assurez l’état En cours d’exécution pour :
| Service | Nom interne | Rôle |
|---|---|---|
| Gestionnaire d’authentification Xbox Live | XblAuthManager | Connexion au compte, jetons d’accès |
| Enregistrement de jeu Xbox Live | XblGameSave | Synchronisation des sauvegardes |
| Réseau Xbox Live | XboxNetApiSvc | Connectivité Xbox Live / NAT |
| Assistance IP | iphlpsvc | Teredo/IPv6 nécessaire à certains flux |
Vous pouvez aussi redémarrer ces services via PowerShell (admin) :
Restart-Service -Name XblAuthManager,XblGameSave,XboxNetApiSvc -Force
Réseau : ports, NAT et logiciels pouvant bloquer
Une sync capricieuse est souvent liée au réseau. Voici les points clés.
Ports à autoriser
| Type | Port | Usage |
|---|---|---|
| UDP | 3074 | Xbox Live (multijoueur, découverte, sync) |
| TCP | 53, 80, 443 | DNS et HTTPS pour services Xbox/Microsoft |
Assurez‑vous que votre pare‑feu, routeur, suite de sécurité, VPN ou proxy ne bloquent pas ces ports. En cas de doute, testez sur une autre connexion (partage 4G/5G) pour isoler le problème.
NAT et protocole
- NAT ouvert recommandé. Si votre NAT est Modéré ou Strict, activez l’UPnP sur le routeur ou configurez une redirection de port.
- Sur Windows 10/11, ouvrez Paramètres > Jeux > Réseau Xbox et lancez les tests. Corrigez les erreurs signalées.
- Désactivez temporairement les VPN / proxys et réessayez.
Cas particuliers et messages fréquents
Boucle « Synchronisation des données »
Fermez FH5, tuez GamingServices.exe dans le Gestionnaire des tâches, redémarrez le PC, puis relancez FH5. Si la boucle persiste, suivez la section Réinstaller Gaming Services et/ou Purger le cache local.
Conflit de sauvegardes : « Ce PC a une sauvegarde plus récente »
Choisissez l’option Télécharger depuis le cloud si votre progression à jour se trouve sur Xbox. Si vous avez vraiment avancé sur PC depuis, pesez le pour/contre : vous perdrez le progrès PC si vous remplacez par la console.
Profil neuf créé par erreur sur PC
Si vous avez lancé une partie « vierge » sur PC, le jeu peut privilégier cette sauvegarde locale. Supprimez le cache wgs (section Purger le cache local) pour forcer le téléchargement de la sauvegarde cloud Xbox, puis choisissez l’option cloud quand le jeu le demande.
Changement de gamertag / alias de compte
Assurez l’unicité du compte utilisé : déconnectez‑vous de Xbox App et Microsoft Store, fermez les applications, reconnectez‑vous avec le même e‑mail que sur la console, puis relancez FH5.
Fonctionnement du cross‑save et limites à connaître
- Xbox ⇄ PC (Microsoft Store / Game Pass) : progression partagée (voitures, crédits, succès, saisonnalité).
- Steam ⇄ Xbox/Store : pas de partage. Chaque plateforme maintient son propre fichier de sauvegarde.
- Données non transférées : options graphiques PC, assignations de touches, fichiers locaux restent spécifiques à la machine.
Procédures complémentaires utiles
Se déconnecter / reconnecter proprement
- Ouvrez Xbox App et Microsoft Store, déconnectez‑vous de l’un et de l’autre.
- Fermez les deux applications, puis reconnectez‑vous dans le Store d’abord, ensuite dans l’Xbox App.
- Relancez FH5.
Réinitialiser la pile réseau de Windows (si nécessaire)
À utiliser avec prudence, car cela réinitialise certains paramètres réseau :
ipconfig /flushdns
netsh winsock reset
netsh int ip reset
Redémarrez après ces commandes et testez à nouveau la synchronisation.
Vérifier Windows Update
Installez toutes les mises à jour en attente. Des correctifs destinés à Gaming Services, au Microsoft Store, à .NET ou à la pile réseau peuvent impacter la sync.
Checklist rapide avant de conclure
- Vous avez créé une nouvelle sauvegarde sur Xbox et quitté proprement le jeu.
- Heure et fuseau horaire automatiques activés sur Xbox et PC.
- Microsoft Store et Xbox App réparés / réinitialisés si besoin.
- FH5 relancé sur PC, fenêtre de synchronisation laissée au bout.
- En cas de boucle, GamingServices.exe terminé puis tentative relancée.
- En dernier recours, Gaming Services réinstallé, cache
wgspurgé (sauvegardé au préalable). - NAT correct, ports ouverts, aucun VPN/proxy actif.
FAQ
La sync peut‑elle prendre très longtemps ?
Oui. Selon la taille de la sauvegarde (garage volumineux, nombreuses livrées) et l’état du réseau, la première descente depuis le cloud peut durer bien au‑delà de dix minutes. Évitez d’interrompre la fenêtre de sync.
Puis‑je fusionner une progression Steam avec celle de Xbox/Store ?
Non. Steam et l’écosystème Microsoft (Xbox/Store/Game Pass) maintiennent des sauvegardes distinctes.
J’ai un message « Impossible de récupérer les données cloud »
Contrôlez l’état des services Xbox (XblAuthManager, XblGameSave, XboxNetApiSvc), l’heure système, puis testez une autre connexion Internet pour isoler un blocage réseau.
Mes succès et mes crédits sont‑ils partagés ?
Oui, au sein de l’écosystème Xbox / Microsoft Store. Les paramètres graphiques et raccourcis clavier restent, eux, spécifiques au PC.
J’ai commencé une nouvelle partie sur PC par erreur
Supprimez le cache wgs local (après sauvegarde), relancez FH5 et choisissez la sauvegarde cloud Xbox lorsqu’elle est proposée.
Exemples de scénarios résolus
- Cache local corrompu : suppression du dossier
wgs→ FH5 retélécharge la progression Xbox à la relance. - Gaming Services bloqué : suppression/réinstallation via PowerShell → synchronisation rétablie.
- Horloge désalignée : passage en heure automatique et redémarrage → fenêtre de sync qui aboutit.
- NAT strict : activation de l’UPnP et port UDP 3074 ouvert → sync immédiate au prochain lancement.
- Compte dédoublé : déconnexion/connexion Store puis Xbox App avec le bon e‑mail → le jeu récupère la bonne sauvegarde.
Bonnes pratiques pour l’avenir
- Sur Xbox, revenez au menu principal et quittez proprement le jeu avant d’éteindre.
- Évitez de lancer FH5 sur PC pendant un téléchargement système massif (Store/Windows Update).
- N’activez un VPN que si vous savez le configurer pour laisser passer Xbox Live.
- Gardez Windows, Microsoft Store, Xbox App et Gaming Services à jour.
- Conservez un dossier de backup du cache
wgslocal lorsque vous faites des manipulations.
Résumé actionnable
Pour rétablir la progression FH5 de la Xbox vers le PC : créez une nouvelle sauvegarde sur Xbox et fermez le jeu proprement, vérifiez l’heure et la connexion, réparez Store/Xbox App, relancez FH5 sur PC et laissez la sync finir. En cas d’échec, tuez GamingServices.exe, réessayez, puis passez à la réinstallation de Gaming Services et/ou à la purge sécurisée du cache wgs. Ces étapes suffisent dans presque tous les cas, tant que vous restez dans l’écosystème Microsoft Store / Game Pass (le cross‑save n’inclut pas Steam).
Annexe : procédures pas‑à‑pas
Réparer Microsoft Store et Xbox App avec précision
- Paramètres > Applications > Applications installées.
- Cliquez sur Microsoft Store → Options avancées → Terminer → Réparer → Réinitialiser.
- Répétez pour l’Xbox App.
- Exécutez
wsreset.exe, attendez la réouverture du Store, connectez‑vous, puis ouvrez l’Xbox App et reconnectez‑vous.
Réinstallation complète de Gaming Services
- Ouvrez PowerShell (administrateur).
- Exécutez :
get-appxpackage Microsoft.GamingServices | remove-AppxPackage -allusers - Ouvrez Microsoft Store, recherchez Gaming Services et installez-le.
- Redémarrez Windows.
Nettoyage du dossier WGS uniquement
Pour éviter toute confusion, ne touchez jamais au profil Xbox Live ou aux données console. Contentez‑vous de vider le cache local PC, après sauvegarde, comme indiqué plus haut. Au redémarrage, choisissez toujours l’option cloud.
Diagnostic réseau avancé
- Essayez une autre interface (Ethernet au lieu du Wi‑Fi, tethering 4G/5G).
- Sur le routeur, désactivez temporairement les filtres de contenu/contrôle parental.
- Vérifiez que votre FAI n’est pas en IPv6‑only sans translation compatible pour les services Xbox (rare mais possible).
- Si vous utilisez une suite de sécurité, autorisez explicitement ForzaHorizon5.exe, GamingServices.exe, XboxAppServices ainsi que svchost pour les ports listés.
Conclusion : en appliquant méthodiquement les étapes ci‑dessus — et surtout en forçant une nouvelle sauvegarde sur Xbox avant de relancer le jeu sur PC — vous résoudrez la quasi‑totalité des blocages de synchronisation entre console et PC pour Forza Horizon 5 dans l’écosystème Microsoft Store / Game Pass.