Pourquoi le badge rouge « Live » et le volet « Personnes » n’affichent-ils pas le même total ? Cet article explique précisément ce que compte chaque indicateur dans une réunion Microsoft Teams, comment interpréter l’écart lors d’invitations massives et quoi configurer pour fiabiliser vos chiffres.
Différence entre les compteurs « Live » et « Personnes » dans une réunion Teams
Vue d’ensemble de la question
Les organisateurs observent souvent un décalage entre le nombre affiché par le badge rouge Live (en haut de la fenêtre de réunion) et le chiffre du volet Personnes (roster). L’écart devient très visible lors d’invitations massives (ex. 3 000 personnes). Voici comment lire ces deux totaux et éviter les mauvaises interprétations.
Réponse & solutions pratiques
| Élément | Que compte‑t‑il ? | Pourquoi les chiffres diffèrent‑ils ? | Bonnes pratiques |
|---|---|---|---|
| Live (badge rouge en haut) | Total en temps réel de toutes les connexions actuellement branchées au flux de la réunion : participants interactifs + participants en mode « View‑only » (ceux admis au‑delà de la capacité de la réunion). Le décompte correspond aux sessions actives, pas aux invitations envoyées. | Le mode View‑only n’apparaît nulle part ailleurs dans l’interface de réunion, mais ces spectateurs sont bien inclus dans le total Live. En outre, une même personne connectée depuis deux appareils crée deux sessions actives. | Activer le View‑only via la stratégie de réunion (StreamingAttendeeMode) lorsque vous anticipez > 1 000 personnes afin d’éviter les refus de connexion et d’avoir un indicateur de charge fiable. |
| Personnes (volet latéral) | Liste dynamique des participants interactifs présents à l’instant T. Elle exclut les spectateurs View‑only et n’affiche pas les connexions déjà parties. L’affichage est paginé : sur de très grandes réunions, tous les noms ne sont pas visibles d’un seul coup. | Le chiffre peut baisser quand quelqu’un quitte la réunion et n’inclut jamais les View‑only ; d’où une différence avec Live dès que la réunion dépasse la capacité interactive. | Pendant la réunion, utilisez le volet Participants pour la gestion opérationnelle (micro, caméra, rôles). Fiez‑vous au badge Live pour l’audience globale. Après la réunion, exploitez le rapport de présence pour l’historique des interactifs. |
À retenir en une phrase
Le compteur Live = l’audience totale connectée au flux (interactifs + View‑only). Le chiffre Personnes = les participants interactifs visibles et gérables à l’instant T.
Points clés supplémentaires
Limites techniques actuelles (septembre 2025)
- Participants interactifs : jusqu’à 1 000. La bascule View‑only peut démarrer autour de ~900 rejoignants pour préserver la stabilité, selon la configuration.
- View‑only (spectateurs) : jusqu’à 10 000 spectateurs supplémentaires par réunion standard quand le View‑only est activé (soit jusqu’à ~11 000 connexions simultanées au total : 1 000 interactifs + 10 000 spectateurs).
- Présentateurs réservés : la réunion conserve des places pour les organisateurs et présentateurs ; une fois la capacité atteinte, tout présentateur additionnel rejoint en View‑only tant que des places interactives ne se libèrent pas.
- Webinaires : jusqu’à 1 000 interactifs, avec possibilité d’overflow en View‑only (jusqu’à 10 000) si activé.
- Town halls (qui remplacent progressivement les Live Events) : capacités étendues pour les événements à très large audience (jusqu’à 10 000 en standard et davantage avec Teams Premium, avec des augmentations annoncées/étendues en 2025 selon l’édition et la région).
Conseil : validez toujours la politique appliquée à l’organisateur avant un événement critique ; c’est elle qui autorise (ou non) l’overflow View‑only.
Pourquoi l’invitation « 3 000 » ≠ compteur « Personnes » ?
- Invitation ≠ présence : un grand nombre d’invités ne rejoignent jamais, d’autres arrivent en retard, certains adresses d’un DL sont invalides ou bloquées.
- Bascule en View‑only : dès que la capacité interactive est atteinte, les nouveaux arrivants deviennent View‑only. Ils augmentent Live mais pas Personnes.
- Connexions multiples : un participant connecté depuis un ordinateur et un mobile crée deux sessions simultanées, visibles dans Live (et parfois en double dans le roster), sans que cela ne change le nombre d’invitations.
- Départs/re‑entrées : le roster « Personnes » chute à la sortie d’un invité. Le pic Live, lui, reflète la charge instantanée, pas le cumul des personnes distinctes ayant transité par la réunion.
Contrôler et fiabiliser vos chiffres
Avant la réunion
- Vérifiez la stratégie de réunion de l’organisateur : StreamingAttendeeMode (View‑only) doit être Enabled si vous attendez > 1 000 connexions.
- Au‑delà de ~300 intervenants potentiels (micros ouverts), préférez un Webinaire ou un Town hall (Q&A, gestion de scène, options de production), pour éviter les perturbations.
- Testez la pré‑production (répétition courte) pour valider bannière d’overflow, rôles, et flux de contenus (partage écran vs PowerPoint Live, qui n’est pas visible côté View‑only).
Pendant la réunion
- Gardez un œil sur Live pour la jauge globale; utilisez Personnes pour la modération fine (activation micro/caméra, attribution des rôles, retrait des perturbateurs).
- Si le volume explose, réduisez le bruit : désactivez les micros par défaut, limitez le chat, verrouillez le partage d’écran aux présentateurs.
- Si des VIP n’arrivent pas à rejoindre en interactif, libérez des places (par exemple en faisant sortir des doublons de connexion) ou basculez temporairement sur un webinaire/town hall programmé en plan B.
Après la réunion
- Téléchargez le rapport de présence : il fournit les heures d’entrée/sortie et la durée des participants interactifs. À date, les View‑only ne sont pas inclus dans ce rapport standard.
- Pour estimer l’audience globale : combinez le pic Live observé, les journaux de réunion, et (si disponible) les statistiques de diffusion de votre eCDN. N’oubliez pas que « Live » reflète une concurrence, pas un cumul de visiteurs uniques.
Limites d’affichage à connaître
- Le nouveau roster regroupe et pagine les participants ; lors des très grands appels, tous les noms ne sont pas visibles d’un seul coup. Utilisez la recherche du roster pour retrouver rapidement quelqu’un.
- Les appareils déconnectés disparaissent du roster, ce qui peut faire baisser le compteur Personnes sans que l’audience globale (Live) ne s’effondre immédiatement.
Scénarios concrets (avec chiffres)
Cas A : 3 000 invités, affluence en quelques minutes
| Minute | État | Live | Personnes | Commentaires |
|---|---|---|---|---|
| 00:01 | 950 rejoignent très vite | 950 | 950 | Tout le monde est interactif ; pas d’overflow. |
| 00:03 | +120 arrivées | 1 070 | 1 000 | La bascule View‑only s’enclenche : ~70 spectateurs n’apparaissent pas dans Personnes, mais Live les additionne. |
| 00:10 | 1 400 connexions simultanées | 1 400 | 1 000 | Les 400 au‑delà de 1 000 sont en View‑only. Les derniers arrivants voient un message « vous rejoignez en mode spectateur ». |
| 00:40 | Départs + va‑et‑vient | 1 180 | 1 000 | Dès qu’une place se libère, le système peut replacer un arrivant en interactif ; sinon il reste en View‑only. |
| 01:05 | Fin | — | — | Le rapport de présence récapitule les interactifs uniquement ; pour les spectateurs, référez‑vous au pic Live et aux métriques de diffusion. |
Cas B : doublons de connexion
Un intervenant connecté PC + smartphone apparaîtra deux fois en tant que session active ; Live comptera 2 connexions. Le roster Personnes peut lui aussi afficher deux entrées (ex. « Jean Dupont » et « Jean Dupont (mobile) »). C’est attendu et normal : la logique de comptage est basée sur les sessions, pas sur l’unicité de l’adresse mail.
Configuration express pour les grandes réunions
Vérifier/activer l’overflow « View‑only » (administrateurs)
Assurez‑vous que la stratégie TeamsMeetingPolicy appliquée à l’organisateur autorise le mode spectateur au‑delà de 1 000.
# Vérifier les stratégies et l’état du View‑only
Get-CsTeamsMeetingPolicy | Select DisplayName, Identity, StreamingAttendeeMode
# Activer le View‑only au niveau Global (exemple)
Set-CsTeamsMeetingPolicy -Identity Global -StreamingAttendeeMode Enabled
# (Optionnel) Forcer le live streaming RTMP si vous produisez un flux événementiel
Set-CsTeamsMeetingPolicy -Identity Global -LiveStreamingMode Enabled Bon réflexe : testez avec un compte pilote auquel vous attribuez la même stratégie que l’organisateur final. Vérifiez qu’une bannière d’alerte s’affiche lorsque la réunion approche de la capacité interactive et que les nouveaux arrivants basculent bien en spectateur.
Paramètres côté organisateur
- Choisissez le bon type d’événement : réunion pour l’interactivité, webinaire pour la gestion d’inscriptions et un contrôle accru des micros, town hall pour une diffusion à très grande échelle.
- Définissez qui peut présenter (organisateur, co‑organisateurs, personnes spécifiques) et qui peut prendre la parole.
- Préparez des scènes (mise en avant, spotlight), des contenus partagés (préférez le partage d’écran à PowerPoint Live si vous attendez beaucoup de View‑only).
Réunion vs Webinaire vs Town hall : lequel choisir ?
| Format | Capacité typique* | Interactivité | Compteurs à surveiller | Scénarios recommandés |
|---|---|---|---|---|
| Réunion Teams | Jusqu’à 1 000 interactifs + jusqu’à 10 000 spectateurs (si View‑only activé) | Élevée (audio, vidéo, chat, partage) | Live (global), Personnes (interactifs) | Réunions internes, comités, formations avec échanges |
| Webinaire | Jusqu’à 1 000 interactifs, overflow possible en View‑only (jusqu’à 10 000) | Contrôlée (inscription, options de modération) | Live (global), rapport d’engagement | Sessions marketing, formations nombreuses avec inscription |
| Town hall | Très grande échelle (≥ 10 000), paliers supérieurs avec Teams Premium selon éligibilité | Limitée (Q&A, production dirigée) | Statistiques d’événement, pics de visionnage | Assemblées générales, annonces exécutives, événements publics |
*Capacités indicatives au 29/09/2025 ; vérifiez votre licence, votre région et les limites tenant avant un événement critique.
FAQ pratique
Le rapport de présence inclut‑il les spectateurs View‑only ?
Non, à date le rapport de présence standard couvre les participants interactifs (avec leurs heures d’entrée/sortie et durées). Les spectateurs View‑only ne sont pas listés dans ce rapport ; utilisez le pic Live et, si disponible, les métriques de diffusion (eCDN) pour estimer l’audience globale.
Pourquoi la bannière « les nouveaux rejoindront en mode spectateur » peut‑elle apparaître avant 1 000 ?
Pour préserver la stabilité, Teams pré‑active l’overflow autour de ~900 rejoignants. C’est attendu : la capacité interactive cible reste 1 000, mais la bascule peut s’anticiper pour éviter une saturation soudaine.
Peut‑on « promouvoir » un spectateur View‑only en interactif ?
Pas tant que la capacité du noyau de réunion est atteinte. Il faut libérer une place (déconnexion d’un interactif ou fin de doublon de connexion) pour que la promotion redevienne possible.
Le compteur Live compte‑t‑il les doublons (même personne, plusieurs appareils) ?
Oui, le décompte Live reflète les connexions actives. Deux appareils = deux sessions = +2 dans Live. Le roster peut aussi afficher plusieurs entrées pour la même personne si elle est connectée deux fois.
Le roster « Personnes » affiche moins de noms que prévu ; est‑ce un bug ?
Souvent non : sur de très grandes réunions, l’affichage est paginé et dynamique. Utilisez la zone de recherche du roster pour faire remonter un participant donné. Rappelez‑vous que les spectateurs View‑only n’y figurent jamais.
PowerPoint Live n’est pas visible pour certains ; normal ?
Oui, les spectateurs View‑only ne voient pas le contenu partagé via PowerPoint Live ; préférez le partage d’écran (bureau) pour un contenu visible par tous (interactifs + spectateurs).
Checklist opérationnelle (copiable)
- Capacité : je m’attends à > 1 000 ? →
StreamingAttendeeMode = Enabled(stratégie de l’organisateur). - Type d’événement : réunion (interactif), webinaire (inscriptions & contrôle), town hall (très grande échelle).
- Production : contenus en partage d’écran (compatibles View‑only), rôles bien définis, modération du chat.
- Plan B : webinaire/town hall prêt, co‑organisateurs identifiés, messages de secours rédigés.
- Après : export du rapport de présence (interactifs), capture du pic Live, collecte des métriques eCDN si disponibles.
Bonnes pratiques « d’hygiène » pour les très grands appels
- Audio par défaut coupé et caméras limitées → la stabilité prime.
- Rôles verrouillés (organisateur/co‑organisateurs/pré‑désignation des présentateurs).
- Chat modéré ou segmenté (FAQ/Q&A) pour éviter le flot, surtout en présence de spectateurs.
- Éviter les contenus non visibles en View‑only (PowerPoint Live, whiteboard) si l’audience principale est spectatrice.
- Communiquer en amont : préciser que « au‑delà de 1 000, les arrivants rejoindront en mode spectateur » pour réduire les tickets support.
Résumé opérationnel
Le compteur Live additionne tout ce qui est branché au flux en temps réel (interactifs + View‑only). Le roster Personnes liste seulement les interactifs gérables à l’instant T. Pour maîtriser vos chiffres sur des audiences massives : activez View‑only en amont, pilotez la réunion avec Personnes tout en surveillant Live, puis exploitez le rapport de présence (interactifs) et les métriques de diffusion pour l’audience totale. Vous disposerez ainsi d’une vision fiable, utile à la fois pour l’expérience utilisateur et pour la conformité.
Annexe : commandes PowerShell utiles
# Lister les stratégies de réunion (aperçu du paramètre View‑only)
Get-CsTeamsMeetingPolicy | ft DisplayName, Identity, StreamingAttendeeMode
# Forcer l'activation du mode spectateur (overflow) pour la stratégie globale
Set-CsTeamsMeetingPolicy -Identity Global -StreamingAttendeeMode Enabled
# Vérifier qui a la stratégie X
Get-CsOnlineUser -Filter "TeamsMeetingPolicy -eq 'Ma-Strategie-Grandes-Reunions'"
# (Option) Activer le RTMP‑Out pour du streaming vers une plateforme externe
Set-CsTeamsMeetingPolicy -Identity Global -LiveStreamingMode Enabled Note : les limites et comportements décrits correspondent à la documentation Microsoft et à l’état du service au 29/09/2025. Les capacités exactes peuvent varier selon votre licence, votre région et l’évolution des offres (notamment Town halls/Teams Premium).