Vous déployez le nouveau Microsoft Planner dans Teams et rencontrez des comportements étranges ? Ce guide de dépannage exhaustif explique comment diagnostiquer l’absence du champ Progression, les limites actuelles de la vue Grille, les champs Premium manquants, la Chronologie (Gantt) et l’édition en masse.
1. Champ Progression (« Progress ») introuvable
Problème
Dans l’interface du nouveau Planner (préversion) ouverte depuis Teams, la colonne Progression n’apparaît pas alors que le filtre par Progression est disponible.
Pourquoi cela arrive
- Rendu côté client : l’UI charge la capacité (filtre) avant d’afficher certaines colonnes ; un cache corrompu, un composant non chargé ou une version partielle du client peut masquer la colonne.
- Déploiement progressif : certaines organisations reçoivent les capacités par anneaux. Vous pouvez voir les filtres alors que la colonne n’est pas encore stabilisée pour votre locataire.
Solution / Pistes de résolution
Procédez du plus rapide au plus structurant :
- Mettre à jour Teams, puis se reconnecter (avatar → Se déconnecter → Fermer complètement l’application → Relancer → Se reconnecter).
- Comparer avec Teams web : ouvrez le même plan dans le navigateur. Si la colonne apparaît sur le web mais pas sur le client de bureau, le problème est local.
- Vider le cache Teams ou réinitialiser l’application :
- Windows : Paramètres Windows → Applications → Microsoft Teams → Options avancées → Réinitialiser. (Alternative avancée : quittez Teams, puis réinstallez.)
- macOS : quittez Teams, glissez l’application à la Corbeille, puis réinstallez. La réinstallation reconstruit les caches incriminés.
- Tester avec un autre compte ou une navigation privée pour écarter un profil corrompu.
- Essayer sur un autre poste (même compte, machine différente) pour distinguer problème local vs locataire.
Arbre de décision express
Si Teams web affiche la colonne → problème client → réinitialisez Teams.
Si Teams web n’affiche pas la colonne non plus → probable déploiement incomplet → ouvrez un ticket Microsoft 365.
Checklist de vérification
- Vous voyez bien Filtrer → Progression (Non démarrée, En cours, Terminée) ?
- La colonne Progression n’est pas simplement masquée par une personnalisation récente de la grille ? (Réinitialisez l’ordre/les colonnes de la vue.)
- La page ne contient pas de messages d’erreur silencieux (ex. bandeau « quelque chose s’est mal passé » au rechargement) ?
Quand ouvrir un ticket Microsoft 365
Si la colonne reste invisible sur toutes les plateformes (client de bureau, Teams web, appareils différents), ouvrez un ticket via le Centre d’administration (droits d’administrateur requis). L’équipe back‑end confirmera l’état de déploiement et, si nécessaire, corrigera votre locataire.
Modèle de ticket (copier/coller)
Produit : Nouveau Microsoft Planner (intégré à Teams)
Symptôme : Colonne "Progression" introuvable, filtre "Progression" pourtant disponible
Étendue : Affecte tous les utilisateurs/testeurs [OUI/NON] – plateformes testées : Teams bureau, Teams web
Impact : Impossibilité de piloter l'avancement par statut
Tests effectués : Mise à jour + reconnexion, réinitialisation du client, comparaison web/bureau, autre poste
Plan(s) affecté(s) : [URL interne ou nom]
Date/Heure de première occurrence : [JJ/MM/AAAA HH:MM]
Attendu : Colonne "Progression" visible comme dans la documentation produit et les filtres2. Impossible de grouper dans la vue Grille
Problème
La nouvelle vue Grille ne permet pas encore de regrouper les tâches par champ (personne, bucket, libellé ou champ personnalisé).
État actuel et implications
- Le regroupement par champ est non disponible dans la préversion de la vue Grille.
- La Grille se concentre aujourd’hui sur la saisie rapide, le tri et le filtrage.
Contournements utiles
- Utiliser la vue Tableau (Kanban) pour regrouper par Bucket, Attributions ou Progression.
- Combiner Filtres + Tri dans la Grille pour approcher un regroupement (sélectionnez un critère unique, puis triez par un autre).
- Exporter la liste vers Excel (si disponible dans votre environnement) pour des regroupements ad‑hoc puis réimporter/mettre à jour via Power Automate.
À retenir : pas de date officielle communiquée. Suivez les messages du Centre d’administration et la feuille de route pour la fenêtre de généralisation.
3. Champs personnalisés manquants (Sélection multiple, Personne, etc.)
Problème
Des champs annoncés (Sélection multiple, Personne, Nombre, etc.) n’apparaissent pas dans le sélecteur de champs personnalisés.
Ce qu’il faut savoir
- Ces champs relèvent des capacités Premium (héritées de Project pour le web) et sont déployés par vagues au niveau des locataires.
- Aucun paramétrage local (client/ordinateur) ne peut forcer leur apparition.
- La disponibilité peut dépendre du périmètre d’activation décidé pour votre organisation (licences et anneaux de déploiement).
Ce que vous pouvez faire
- Surveiller régulièrement le Centre d’administration (rubrique Messages, identifiants de type MC####) pour suivre l’état de déploiement dans votre locataire.
- Contournements en attendant la disponibilité :
- Utiliser des Étiquettes (labels) ou listes déroulantes simples pour catégoriser.
- Créer la métadonnée ailleurs (SharePoint, Dataverse) et l’injecter sur les tâches via Power Automate.
- Standardiser la convention de nommage des tâches (préfixes) pour filtrer facilement.
Exemple de flux Power Automate (schéma)
- Déclencheur : « À la création d’une tâche Planner » pour le plan X.
- Action : lire une liste SharePoint « Catalogue des attributs » (clé = Bucket/Projet).
- Action : mettre à jour la tâche avec les métadonnées (étiquettes, priorité, dates) selon la correspondance.
4. Colonnes supplémentaires dans la Chronologie (Gantt)
Problème
Impossible d’ajouter de nouvelles colonnes (ex. « Date de fin ») dans la vue Chronologie.
État actuel
La Chronologie se concentre sur le pilotage calendrier (début/échéance, dépendances et sprints à venir). L’élargissement des champs affichables fait partie de la phase suivante du déploiement des capacités Timeline/Gantt. Aucune action côté utilisateur n’est requise : surveillez simplement les mises à jour du service.
Bonnes pratiques en attendant
- Renseigner systématiquement Date de début et Échéance pour profiter pleinement de la Chronologie.
- Utiliser les dépendances lorsqu’elles sont disponibles pour visualiser l’enchaînement.
- Basculer entre vues (Grille, Tableau, Chronologie) pour vérifier l’intégrité des données de planification.
5. Modification en masse de champs sur plusieurs tâches
Problème
Vous souhaitez changer une valeur (ex. priorité ou étiquette) sur plusieurs lignes simultanément.
État actuel
- Pas d’édition groupée native complète pour tous les champs dans le nouveau Planner.
- Des actions groupées limitées sont possibles (par ex. appliquer des Étiquettes ou une Priorité après sélection multiple), selon l’état du déploiement dans votre tenant.
Contournements & méthodes
- Sélection multiple + actions rapides : sélectionnez plusieurs tâches (Shift/Ctrl + clic), puis appliquez une Étiquette ou une Priorité depuis le panneau de commandes (si présent dans votre build).
- Copier/Coller depuis Excel (selon colonnes) :
- Préparez une feuille avec Titre, Date de début, Échéance, Priorité.
- Dans la Grille, cliquez dans la première cellule de la colonne cible, puis collez. Remarque : tous les champs ne supportent pas le collage massif.
- Automatiser avec Power Automate : bouclez sur les tâches d’un plan, ajoutez un Condition puis Mettre à jour une tâche Planner pour modifier la priorité, les dates ou les étiquettes.
- Script via Microsoft Graph (pour administrateurs) :
- Lire les tâches (
GET /planner/plans/{plan-id}/tasks), filtrer celles à modifier. - Mettre à jour (
PATCH /planner/tasks/{task-id}) en incluant l’If-Match(ETag) et les champs autorisés (ex.priority,startDateTime,dueDateTime,appliedCategoriespour les étiquettes).
- Lire les tâches (
Attention : pour Graph, respectez l’ETag dans If-Match. Les propriétés disponibles diffèrent entre ressources plannerTask et plannerTaskDetails. Testez toujours sur un plan « bac à sable ».
Informations complémentaires utiles
| Sujet | État actuel | Conseil |
|---|---|---|
| Déploiement des fonctionnalités Premium | Progressif, par anneaux et par locataire | Vérifier régulièrement le Message Center et la Roadmap 365 |
| Support officiel | Ticket auprès du support Microsoft 365 | Requiert un compte administrateur |
| Dépannage rapide | MàJ Teams, test dans Teams web, purge du cache | Réduit les problèmes locaux d’affichage |
| Suivi des nouveautés | Blog « The new Microsoft Planner » (Tech Community) | Contient les annonces de disponibilité |
Tableau de triage : symptôme → cause probable → action
| Symptôme | Cause probable | Action recommandée |
|---|---|---|
| Colonne Progression absente | Rendu UI ou déploiement incomplet | MàJ + reconnexion → test web → purge cache → ticket M365 |
| Impossible de regrouper dans Grille | Fonction non disponible en préversion | Utiliser vue Tableau + filtres/tri, suivre Roadmap |
| Champs Premium manquants | Activation par vagues au niveau du locataire | Surveiller MC####, utiliser contournements (étiquettes, Power Automate) |
| Colonnes additionnelles en Chronologie indisponibles | Fonction planifiée, pas encore ouverte | Renseigner début/échéance, patienter la phase suivante |
| Pas d’édition en masse | Limitation de la préversion | Sélection multiple limitée, Excel, Power Automate, Graph |
Bonnes pratiques de configuration et d’hygiène de données
- Définissez le socle minimal pour chaque tâche : Titre + Échéance + Attributions + Progression. Cela garantit des vues cohérentes entre Grille, Tableau et Chronologie.
- Normalisez les libellés (étiquettes) par plan : évitez les synonymes proches qui diluent les filtres.
- Créez un plan pilote dédié aux mises à jour produit, distinct de vos plans de production ; testez‑y chaque nouveauté avant généralisation.
- Formez brièvement les contributeurs : comment filtrer, comment changer rapidement la colonne Progression, quand passer par la Chronologie.
Procédures détaillées
Mettre à jour, redémarrer et réinitialiser Teams (sécurité maximale)
- Déconnectez‑vous (menu sur l’avatar) et fermez Teams.
- Rouvrez Teams et vérifiez qu’aucune autre instance n’est active (gestionnaire de tâches/moniteur d’activité).
- Vérifiez l’existence d’une option Rechercher des mises à jour et appliquez‑la si disponible.
- Si le problème persiste, utilisez la réinitialisation de l’application (Windows : Paramètres → Applications → Microsoft Teams → Réinitialiser ; macOS : réinstallez l’app).
Créer un flux Power Automate pour une « pseudo » édition en masse
- Déclencheur manuel : bouton instantané « Mettre à jour les tâches du plan X ».
- Action : « Lister les tâches d’un plan » → filtrez (par bucket, par étiquette, par échéance).
- Boucle : pour chaque tâche → « Mettre à jour une tâche Planner » (priorité ou étiquettes).
- Journal : envoyez un récapitulatif au propriétaire du plan (nombre de tâches modifiées, erreurs).
Esquisse de script Graph (mise à jour d’étiquettes)
// 1) Lister les tâches
GET /planner/plans/{plan-id}/tasks
// 2) Pour chaque tâche, récupérer l'ETag et l'objet de détails si nécessaire
GET /planner/tasks/{task-id}
GET /planner/tasks/{task-id}/details
// 3) Marquer une étiquette (ex. category1) sur la tâche
PATCH /planner/tasks/{task-id}
Headers: If-Match: {etag}
Body:
{
"appliedCategories": {
"category1": true
}
}Conseil : mettez en place un contrôle de concurrence (ETag) et rejouez uniquement les mises à jour échouées pour éviter les collisions.
FAQ
La colonne Progression influence‑t‑elle d’autres vues ?
Oui. Le statut (Non démarrée / En cours / Terminée) est utilisé par la vue Tableau (groupement par progression) et sert d’indicateur de suivi dans les rapports.
Pourquoi Teams web fonctionne alors que le client de bureau échoue ?
Teams web recharge les composants à chaque session. Le client de bureau conserve davantage d’état local (cache, ressources), d’où des écarts lorsque des fragments d’interface évoluent côté service.
Puis‑je forcer l’activation des champs Premium ?
Non. La bascule est côté service, au niveau du locataire. Vous pouvez toutefois préparer votre gouvernance (nomenclatures, conventions) pour adopter rapidement les champs à leur arrivée.
La vue Grille supportera‑t‑elle le regroupement ?
La fonction est envisagée mais non disponible en préversion. D’ici là, combinez Filtres + Tri, ou utilisez la vue Tableau.
Comment auditer l’état d’un plan avant d’ouvrir un ticket ?
Établissez un relevé simple : nombre de tâches par statut, vérification de la présence des colonnes standard, check rapide sur une autre machine et sur Teams web, capture d’écran et heure d’occurrence.
Exemples d’usages concrets
Rétablir la colonne Progression en moins de 10 minutes
- Mettez à jour Teams, reconnectez‑vous.
- Ouvrez le plan dans Teams web : si la colonne est présente, poursuivez.
- Réinitialisez le client de bureau. Relancez, vérifiez : la colonne revient et les filtres sont cohérents.
Mettre un plan au carré pour la Chronologie
- Complétez les champs Date de début et Échéance sur toutes les tâches.
- Uniformisez la Priorité (faible/normal/urgent) par sélection multiple.
- Basculer en Chronologie et ajustez visuellement les barres.
Comparatif rapide des vues Planner
| Vue | Point fort | Limites actuelles (préversion) | Quand l’utiliser |
|---|---|---|---|
| Grille | Saisie rapide, tri, filtrage fin | Regroupement indisponible | Nettoyer/compléter les données |
| Tableau (Kanban) | Regroupement visuel par bucket, personnes, progression | Moins adapté aux modifications massives | Pilotage opérationnel au quotidien |
| Chronologie (Gantt) | Vision calendrier, dépendances (progression du déploiement) | Colonnes additionnelles non disponibles | Planification et communication des jalons |
Check‑list avant d’escalader au support
- Reproduire le problème sur au moins deux environnements (client bureau et web).
- Capturer l’heure exacte (avec fuseau) et un plan d’exemple.
- Tester avec un compte alternatif (si possible) pour éliminer une anomalie de profil.
- Documenter la version du client et les étapes réalisées (MàJ, purge cache).
- Joindre une capture avant/après (mesure d’impact claire pour l’ingénierie).
Conclusion
Dans le nouveau Planner utilisé depuis Teams, la plupart des écueils actuels viennent soit d’un bug d’interface (ex. la colonne Progression qui disparaît localement), soit du déploiement progressif des fonctionnalités Premium et des vues enrichies. La meilleure stratégie consiste à :
- se concentrer sur les vérifications client (mise à jour, test web, purge cache),
- suivre activement le Centre d’administration et la feuille de route,
- ouvrir un ticket lorsque le problème est reproductible sur toutes les plateformes.
En vous appuyant sur les contournements proposés (étiquettes, Power Automate, scripts Graph), vous conservez un pilotage fiable tout en préparant l’arrivée des capacités Premium à l’échelle de votre organisation.