Excel se fige sous macOS Sequoia 15.x ? Ce guide concret rassemble les causes les plus probables (licences, police Aptos Narrow, Launch Services, profils corrompus) et un plan d’action éprouvé pour débloquer Excel — et parfois Word/PowerPoint — en quelques étapes.
Symptômes et périmètre
Après une migration vers un nouveau Mac, une mise à niveau macOS 14 → 15 (15.0/15.0.1) ou une ré‑activation d’Office 365, Excel affiche son icône dans le Dock puis devient « Ne répond pas ». Chez d’autres utilisateurs, le gel survient lors du premier Enregistrer ou à l’ouverture de la galerie de modèles. Word/PowerPoint peuvent être affectés, mais Excel concentre la majorité des plaintes.
- Comportement type : blocage immédiat au lancement, roue multicolore, ou freeze lors de l’apparition de la boîte de dialogue Enregistrer.
- Contexte fréquent : assistant de migration utilisé (ancien Mac → nouveau Mac), activation/reconnexion de licence Microsoft 365, mise à jour macOS majeure.
- Versions concernées : Microsoft Office 16.89 – 16.90 (Excel natif Apple Silicon M2/M3).
- Indice fort : Excel fonctionne en lecture seule tant que la licence n’est pas ré‑activée, puis se bloque immédiatement après activation.
Environnements affectés
- Matériel : Apple Silicon M2/M3.
- Système : macOS Sequoia 15.0 / 15.0.1 (cas signalés), sporadique après migration incomplète.
- Office : canal actuel 16.89 – 16.90 (Microsoft 365). Quelques utilisateurs rapportent une stabilité retrouvée en downgrade 16.84 ou via l’édition Mac App Store.
Causes identifiées et hypothèses
| Type | Élément en cause | Indice / Commentaire |
|---|---|---|
| Profil utilisateur | Dossier ~/Library/Group Containers/UBF8T346G9.Office corrompu | Suppression → lancement temporairement OK |
| Licences | Fichiers de licence Office incohérents | Uninstall/Reinstall ne les supprime pas |
| macOS | Base Launch Services endommagée | lsregister -kill -r résout parfois |
| Police | Aptos Narrow manquante | Installer la police déverrouille Excel |
| Fichier de démarrage | PERSONAL.XLSB vérolé | À supprimer/remplacer |
| OS | Installation de macOS incomplète après migration | Ré‑installation propre corrige tout |
Solutions classées par efficacité rapportée
| Étape | Action | Résultat rapporté |
|---|---|---|
| A. Contournements immédiats | Ouvrir un fichier existant par double‑clic ; désactiver la galerie de modèles | Évite le gel mais ne règle rien |
| B. Nettoyage ciblé | Supprimer UBF8T346G9.Office et relancer ; supprimer ~/Library/Containers/com.microsoft.Excel | Lancement possible jusqu’à la prochaine activation/licence |
| C. Réparation des licences | Exécuter l’outil Office License Removal Tool, redémarrer, reconnecter | Succès partiel si d’autres causes coexistent |
| D. Réinitialisation Office | Utilitaire tiers office‑reset.com (Word/Excel/PPT/AutoUpdate) puis redémarrage | Succès durable pour plusieurs utilisateurs |
| E. Police manquante | Installer Aptos Narrow (toutes variantes) via Livre des polices | « Solution miracle » dans de nombreux cas |
| F. Base système | Reconstruire Launch Services (lsregister …) | Corrige certains gels |
| G. Vérifs macOS | Mode sans échec / nouveau compte ; Utilitaire de disque (SOS) | Aide au diagnostic, parfois correctif |
| H. Réinstallation Office | Désinstaller puis réinstaller 16.84 (downgrade) ou passer par le Mac App Store | Stable pour quelques utilisateurs |
| I. Réinstallation macOS | Wipe & clean install de macOS 15.0.1/15.1 puis installation neuve d’Office | Correction définitive si migration corrompue |
Plan de résolution recommandé
- Installer les polices Office 2024 (Aptos, Aptos Narrow, etc.).
- Lancer Office License Removal Tool, redémarrer le Mac, puis ré‑activer la licence Microsoft 365.
- Si blocage persiste :
- Réinitialiser avec Office‑Reset, ou
- Reconstruire Launch Services (
lsregister), ou - Supprimer
UBF8T346G9.OfficeetPERSONAL.XLSB.
- Persistance → réinstaller Office via le Mac App Store.
- Ultime recours : clean‑install de macOS 15.1+ puis installation neuve d’Office.
Méthodes détaillées
Installer/valider les polices Aptos et Aptos Narrow
Excel 2024 emploie la famille Aptos et notamment Aptos Narrow. Après une migration, ces polices peuvent manquer ou être partiellement installées, provoquant un blocage au moment où l’interface ou un modèle tente de les charger.
- Ouvrir Livre des polices (Font Book).
- Rechercher Aptos et Aptos Narrow.
- Vérifier la présence de toutes les variantes : Regular, Italic, Bold, Bold Italic, SemiBold, etc.
- Si absent/incomplet :
- Installer les polices Office 2024 depuis l’installeur Office, un paquet de polices fourni par l’organisation, ou via Microsoft AutoUpdate quand l’option est proposée.
- Redémarrer le Mac.
- Relancer Excel. Si la boîte de dialogue Enregistrer ne fige plus, la cause était la police.
Astuce : le Mode sans échec reconstruit partiellement les caches de polices. Démarrez en maintenant le bouton d’alimentation jusqu’aux options de démarrage, puis continuez en mode sans échec pour tester.
Réparer les licences Office (Office License Removal Tool)
Des fichiers de licence hérités de l’ancien Mac peuvent perturber l’activation. Un simple désinstaller/réinstaller ne nettoie pas toujours ces jetons.
- Quitter toutes les apps Office et Microsoft AutoUpdate.
- Exécuter Office License Removal Tool.
- Redémarrer le Mac.
- Ouvrir Excel, se connecter au compte Microsoft 365, vérifier l’activation.
Signes de succès : Excel ne passe plus en lecture seule, l’activation est propre, et le blocage initial disparaît. Si le gel réapparaît, cumuler avec les sections Office‑Reset et Polices.
Réinitialiser Office proprement (Office‑Reset)
Ce petit utilitaire automatise la purge des préférences, caches et états d’activation des applications Office (Word, Excel, PowerPoint, AutoUpdate).
- Fermer Word/Excel/PPT et Microsoft AutoUpdate.
- Lancer Office‑Reset et sélectionner les apps à réinitialiser.
- Redémarrer le Mac.
- Relancer Excel et, si demandé, se reconnecter au compte Microsoft 365.
Remarque : conservez une copie de vos modèles et du fichier PERSONAL.XLSB avant toute réinitialisation (voir plus bas).
Reconstruire la base Launch Services
Une base Launch Services endommagée peut faire planter l’apparition de la boîte Enregistrer et les associations de fichiers.
Dans Terminal, exécuter :
/System/Library/Frameworks/CoreServices.framework/Frameworks/LaunchServices.framework/Support/lsregister -kill -r -domain local -domain system -domain user
killall Dock
killall Finder
Redémarrer ensuite et tester Excel. Si le résultat est mitigé, combiner avec la réinstallation des polices et le nettoyage des conteneurs.
Supprimer les conteneurs Office corrompus
Attention : sauvegardez au préalable les éléments personnalisés (modèles, signatures, PERSONAL.XLSB, etc.).
- Quitter toutes les applications Office.
- Dans le Finder, choisir Aller → Aller au dossier… et ouvrir successivement :
~/Library/Group Containers/UBF8T346G9.Office~/Library/Containers/com.microsoft.Excel- Éventuellement
~/Library/Containers/com.microsoft.Word,~/Library/Containers/com.microsoft.Powerpoint
- Déplacer ces dossiers sur le Bureau (mise en quarantaine temporaire) ou les supprimer si vous avez une sauvegarde.
- Redémarrer le Mac puis relancer Excel.
Conséquence : Excel recrée des conteneurs sains. Le blocage réapparaît parfois dès que la licence se ré‑applique : combinez alors avec Office License Removal Tool.
Neutraliser un fichier PERSONAL.XLSB défectueux
Un classeur de macros de démarrage (PERSONAL.XLSB) corrompu peut suffire à faire planter Excel dès l’ouverture.
- Quitter Excel.
- Localiser :
~/Library/Group Containers/UBF8T346G9.Office/User Content/Startup/Excel/ - Déplacer
PERSONAL.XLSBhors du dossier (sauvegarde), puis relancer Excel. - Si tout repart : recréer
PERSONAL.XLSBà partir d’un fichier sain ou repartir de zéro.
Réinstaller Office depuis le Mac App Store
Quelques environnements retrouvent une stabilité avec l’édition App Store, qui applique sa propre gestion des licences et du bac à sable.
- Désinstaller proprement la suite actuelle (utilisez Office‑Reset pour nettoyer les traces).
- Installer Excel/Word/PowerPoint depuis le Mac App Store.
- Ouvrir Excel et s’authentifier avec le compte Microsoft 365 si requis.
Réinstaller macOS proprement (dernier recours)
Si la migration a laissé des incohérences profondes, une clean‑install de macOS 15.1+ suivie d’une installation neuve d’Office corrige radicalement le problème.
- Effectuer une sauvegarde complète (Time Machine/clone).
- Démarrer en mode de récupération, effacer le disque système, réinstaller macOS.
- Réinstaller Office, puis restaurer uniquement les données nécessaires (documents, modèles) — éviter de ré‑injecter les anciennes Bibliothèques.
Diagnostic rapide
Avant de tout réinstaller, ces tests apportent des preuves utiles et orientent vers la bonne solution.
| Test | Comment faire | Interprétation |
|---|---|---|
| Lancement via double‑clic d’un .xlsx | Ouvrir un fichier existant directement depuis le Finder | Si ça marche, suspecter la galerie de modèles / polices |
| Mode sans échec | Démarrer en mode sans échec puis lancer Excel | Si OK, suspecter caches (polices), Launch Services, extensions |
| Nouveau compte utilisateur | Créer un compte macOS vierge, lancer Excel | Si OK, profil utilisateur corrompu (conteneurs/licences) |
| Police Aptos | Vérifier toutes les variantes dans Livre des polices | Si manquantes, installer → issue souvent réglée |
| PERSONAL.XLSB | Renommer/sortir le fichier de démarrage | Si OK, reconstruire le fichier à partir d’un modèle sain |
Journalisation utile (Terminal)
Ces commandes aident à objectiver le plantage et à détecter les appels fautifs (polices, sandbox, LS, etc.).
# Observer les logs Excel sur les 10 dernières minutes
log show --predicate 'process == "Microsoft Excel"' --last 10m
# Voir les crash reports les plus récents
ls -lt ~/Library/Logs/DiagnosticReports/ | head
# Vérifier la présence des polices Aptos sur le disque (exemple)
mdfind "kMDItemFonts == '*Aptos*'"
# Réinitialiser certaines préférences d’enregistrement (si gels au Save panel)
defaults delete com.microsoft.Excel NSNavLastRootDirectory 2>/dev/null || true Arbre de décision pragmatique
- Excel fige au lancement → vérifier Aptos/Aptos Narrow → si manquantes, installer → tester. Si toujours KO, exécuter Office License Removal Tool, puis Office‑Reset.
- Excel fige à l’enregistrement → reconstruire Launch Services et vérifier polices. Si KO : supprimer conteneurs et préférences Excel.
- Uniquement votre session est touchée (nouveau compte OK) → problème profil : supprimer
UBF8T346G9.Office,com.microsoft.Excel, réparer licence. - Plusieurs apps Office sont affectées → Office‑Reset + polices + LS. En échec, tenter l’édition Mac App Store.
- Rien n’y fait → clean‑install macOS 15.1+ puis installation neuve d’Office.
Bonnes pratiques pour l’avenir
- Suspendre les mises à jour automatiques d’Office jusqu’à un correctif officiel ≥ 16.91 dans votre environnement.
- Conserver une sauvegarde saine de
PERSONAL.XLSBet des modèles personnels. - Tester toute migration dans un compte macOS vierge avant usage intensif.
- Tenir à jour les polices Microsoft via Microsoft AutoUpdate quand l’option est proposée.
- Utiliser le compte web office.com en cas de panne critique pour continuer à travailler.
Annexe : fiches pratiques
Chemins clés à connaître
| Élément | Chemin |
|---|---|
| Group Container Office | ~/Library/Group Containers/UBF8T346G9.Office |
| Conteneur Excel | ~/Library/Containers/com.microsoft.Excel |
| PERSONAL.XLSB | ~/Library/Group Containers/UBF8T346G9.Office/User Content/Startup/Excel/PERSONAL.XLSB |
| Préférences Excel | ~/Library/Preferences/com.microsoft.Excel.plist |
| Crash Reports | ~/Library/Logs/DiagnosticReports/ |
Purge ciblée (séquence sûre)
- Quitter toutes les apps Office et Microsoft AutoUpdate.
- Sauvegarder modèles et
PERSONAL.XLSB. - Déplacer sur le Bureau puis supprimer après validation :
~/Library/Group Containers/UBF8T346G9.Office~/Library/Containers/com.microsoft.Excel
- Redémarrer le Mac, relancer Excel, ré‑activer si besoin.
Reconstruire les caches de polices
La méthode la plus sûre est le démarrage en mode sans échec (reconstruction automatique). L’outil atsutil existe toujours, mais reste réservé aux cas avancés. Pour la majorité des environnements, l’installation correcte d’Aptos/Aptos Narrow + redémarrage suffit.
FAQ
Pourquoi seul Excel est touché ?
Excel charge des composants spécifiques (moteur de calcul, compléments, fichiers de démarrage) et s’appuie fortement sur des polices système et Office. Un PERSONAL.XLSB défectueux ou une police manquante peut donc l’affecter seul.
Mon organisation déploie des polices via MDM : dois‑je intervenir localement ?
Oui si Aptos Narrow manque dans votre session. Installez‐la localement ou demandez au MDM de pousser l’ensemble des variantes. Testez ensuite en mode sans échec.
Supprimer UBF8T346G9.Office efface‑t‑il mes données ?
Vous perdrez des états, caches et certaines préférences. Les documents restent intacts. Sauvegardez vos modèles et macros avant toute suppression.
Édition Mac App Store ou édition Microsoft 365 ?
L’édition App Store applique une activation différente et un bac à sable strict. Dans certains cas, elle contourne des états d’activation problématiques hérités d’une migration.
Puis‑je simplement rétrograder Excel ?
Un retour temporaire en 16.84 peut stabiliser le poste le temps d’obtenir un correctif. Mais corrigez la cause (polices/licences/LS), sinon le problème réapparaîtra lors d’une future mise à jour.
Checklist ultra‑courte
- Vérifier et installer toutes les variantes Aptos / Aptos Narrow.
- Exécuter Office License Removal Tool + redémarrage + reconnexion.
- Si besoin, Office‑Reset puis reconstruction Launch Services.
- Nettoyer
UBF8T346G9.Officeet neutraliserPERSONAL.XLSBdouteux. - Échec persistant : installer l’édition Mac App Store ou procéder à une clean‑install macOS 15.1+.
En appliquant cette feuille de route — polices, licences, réinitialisation et, si nécessaire, réinstallation — la majorité des gels d’Excel sous macOS Sequoia 15.x se résolvent durablement. Conservez une copie propre de vos modèles et macros, et suspendez les mises à jour Office jusqu’à la disponibilité d’une version corrigée (≥ 16.91) dans votre contexte.