Windows 11 ARM : « Windows Memory Diagnostic » introuvable sur Surface Pro 11 (Snapdragon X) — solutions et alternatives

Vous cherchez à tester la mémoire d’un Surface Pro 11 sous Windows 11 ARM et l’outil « Diagnostic de mémoire Windows » est introuvable ? Voici pourquoi, ce que cela implique et surtout comment avancer efficacement sans perdre de temps.

Sommaire

Impossible de lancer l’outil Windows Memory Diagnostic sur Surface Pro 11 (ARM Snapdragon X)

Vue d’ensemble de la question

Sur Surface Pro 11 équipé d’un processeur Snapdragon X (architecture ARM64), la recherche Windows ne renvoie pas « Diagnostic de mémoire Windows ». L’exécutable mdsched.exe, habituellement présent sur les PC x64, semble absent. Faut‑il renoncer au test de RAM ou existe‑t‑il des méthodes alternatives crédibles ?

Réponse & Solution

Constats	Explications & pistes d’action
Outil absent	Sur les appareils Windows 11 équipés d’un processeur ARM (ex. Snapdragon X), l’outil de diagnostic mémoire intégré n’est pas fourni : le binaire `mdsched.exe` est tout simplement manquant. Cette absence est très probablement liée à l’incompatibilité du test historique x86 avec l’environnement de démarrage ARM.
Méthodes habituelles inopérantes	Les chemins classiques ne donnent aucun résultat sur l’édition ARM : recherche Windows de « Diagnostic de mémoire », Exécuter → `mdsched.exe`, ou Panneau de configuration → Outils d’administration → « Diagnostic de mémoire ».
Alternative officielle	Passer par l’application Surface (préinstallée ou récupérable via Microsoft Store) : Aide et support → Obtenir de l’aide → Contacter le support → Support technique (chat ou téléphone). Le support peut vérifier la version du firmware/UEFI, fournir des procédures d’atelier ou organiser un remplacement si un défaut matériel est avéré.
Outils tiers	Les utilitaires de référence comme MemTest86+ ou MemTest86 nécessitent des images UEFI natives pour ARM. Les éditions publiques largement diffusées visent surtout x86/x64 ; un démarrage externe sur Surface Pro 11 ARM risque donc d’échouer ou de ne pas s’exécuter.
Bonnes pratiques en attendant	1) Maintenir UEFI/firmware et Windows à jour. 2) Surveiller les erreurs matérielles dans l’Observateur d’événements (source WHEA‑Logger). 3) Exploiter le Moniteur de fiabilité pour repérer des plantages récurrents. 4) Sauvegarder régulièrement les données.

Pourquoi l’outil est introuvable sur Windows 11 ARM

Le « Diagnostic de mémoire Windows » ne se contente pas d’un exécutable utilisateur : il planifie un test hors du système au prochain redémarrage, dans un environnement minimal de démarrage. Sur des PC x86/x64, le composant de test interagit avec la chaîne d’amorçage traditionnelle. Sur ARM, ce même composant n’existe pas dans Windows 11 à ce jour : il n’y a donc ni interface, ni planification, ni binaire compatible à invoquer. Même si Windows 11 ARM sait émuler des applications x86 en mode utilisateur, cette émulation ne couvre pas le scénario de test mémoire au boot.

En clair, copier mdsched.exe depuis un PC x64 ne fonctionne pas : l’outil ne pourrait pas se charger dans l’environnement ARM de pré‑démarrage, et vous risqueriez au mieux une erreur, au pire un comportement non supporté.

Vérifier rapidement l’absence de l’outil

Ouvrir Win + R puis saisir mdsched.exe. Si le système répond « Windows ne trouve pas mdsched.exe », l’outil n’est pas installé.
Dans l’Explorateur, regarder C:\Windows\System32\mdsched.exe. L’absence du fichier confirme le constat.
Rechercher « Diagnostic de mémoire » dans le menu Démarrer : aucun résultat sur ARM.
Ouvrir le Panneau de configuration → Outils d’administration : l’applet de diagnostic mémoire n’apparaît pas.

Diagnostiquer des instabilités mémoire sans l’outil intégré

Sans test RAM natif au démarrage, l’objectif devient de corréler symptômes, journaux système et tests d’endurance applicatifs pour décider d’un passage en SAV. Voici une méthode pragmatique, taillée pour Surface Pro 11.

Check‑list express

Mises à jour : installer toutes les mises à jour Windows et « Firmware système Surface » via Windows Update et l’application Surface.
Pilotes : privilégier les pilotes Surface fournis par Windows Update. Éviter les pilotes non validés pour ARM.
Observateur d’événements : surveiller Journaux Windows → Système, source WHEA‑Logger. Des erreurs corrigées ou non corrigées liées à la mémoire indiquent un risque matériel.
Moniteur de fiabilité : lancer perfmon /rel (Win + R). Relever les échecs matériels, les BSOD, leur fréquence et leur date.
Intégrité système : exécuter sfc /scannow puis DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth dans un terminal administrateur pour exclure une corruption logicielle.
Tests d’endurance : forcer l’usage mémoire (compression/décompression d’archives volumineuses, compilation de gros projets, traitement photo/vidéo). Observer toute instabilité.
Sauvegardes : activer l’historique des fichiers et une sauvegarde image système si des crashs répétés surviennent.

Tableau d’aide à la décision

Indice observé	Hypothèse la plus probable	Action recommandée
BSOD variés (ex. IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL, MEMORY_MANAGEMENT) sans motif clair	Défaut RAM ou pilote bas niveau instable	Mettre à jour pilotes/firmware → vérifier WHEA → si récurrence, contacter le support Surface avec journaux
Erreurs WHEA‑Logger liées à la mémoire	Signal fort d’anomalies matérielles	Escalader immédiatement au support Surface (capture des IDs d’événements à l’appui)
Plantages uniquement lors d’une application spécifique	Bogue logiciel ou extension incompatible ARM	Mettre à jour l’application, tester avec un autre profil utilisateur, désactiver extensions
Ralentissements sans crash, pas d’événement WHEA	Charge élevée, manque de ressources, corruption logicielle	Vérifier santé du système (SFC/DISM), surveiller Gestionnaire des tâches, nettoyer démarrage

Utiliser l’application Surface pour un diagnostic encadré

L’application Surface fournit un canal direct vers l’assistance officielle. C’est l’option la plus fiable en l’absence d’outil de test mémoire ARM livré par Windows.

Parcours recommandé dans l’application Surface

Ouvrir Surface.
Aller dans Aide et support.
Cliquer sur Obtenir de l’aide puis Contacter le support.
Choisir Support technique et expliquer : « mdsched.exe absent sur Windows 11 ARM ; suspicion d’instabilité mémoire ».

Préparez un mini‑dossier : captures d’écran du Moniteur de fiabilité, export d’événements WHEA‑Logger, fréquence des BSOD, scénarios reproductibles. Sur Surface Pro 11, la RAM est soudée : en cas de défaut, l’issue est généralement un passage en atelier ou un échange.

Outils tiers et limites sur ARM

MemTest86+ (communautaire) et MemTest86 (PassMark) dominent le test RAM depuis des années sur PC classiques. Leur principe : booter une image UEFI minimale et exercer la mémoire via des motifs d’accès exigeants. Problème : sur ARM, il faut une image UEFI compilée pour ARM64. Les éditions grand public largement distribuées restent orientées x86/x64 ; elles ne se chargeront pas sur un Surface Pro 11 ARM, ou ne verront pas la mémoire correctement. Même si une image ARM existe, la compatibilité avec l’UEFI Surface (sécurisée) n’est pas garantie.

En l’absence d’un outil tiers ARM officiellement supporté, s’aventurer dans des ISO non validées implique :

Un risque d’incompatibilité UEFI/sécurisation du démarrage.
Une absence d’assistance en cas d’échec de boot ou de comportement anormal.
Des résultats ambigus (faux positifs/négatifs) qui compliquent la décision de SAV.

Si un ISO ARM UEFI fiable apparaît

Préparer une clé USB en FAT32.
Copier l’image UEFI ARM64 fournie par l’éditeur.
Éventuellement désactiver le Démarrage sécurisé dans l’UEFI Surface (uniquement si la notice de l’éditeur l’exige, et en connaissant les implications).
Démarrer sur la clé depuis le menu de démarrage Surface et lancer un test long (au moins plusieurs passes).
Réactiver le Démarrage sécurisé après les tests.

Note : si vous utilisez le chiffrement de l’appareil (BitLocker ou chiffrement de périphérique), notez/validez la clé de récupération avant toute manipulation UEFI.

Procédure pas à pas pour qualifier l’instabilité

Étape A : stabiliser l’environnement logiciel

Windows Update → installer toutes les mises à jour, y compris « Firmware système Surface » et jeux de pilotes Snapdragon X.
Application Surface → vérifier les recommandations spécifiques au modèle.
Terminal administrateur → exécuter successivement : sfc /scannow DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
Redémarrer, refaire un tour d’observation.

Étape B : observer et corréler

Ouvrir l’Observateur d’événements (eventvwr.msc), parcourir Journaux Windows → Système, filtrer la source WHEA‑Logger.
Lancer le Moniteur de fiabilité (perfmon /rel) et noter les échecs matériels, les dates et la répétitivité.
Tester une session de travail mémoire‑intensive (projets lourds, archives 7‑Zip, retouche photo, virtualisation si disponible). Documenter tout crash ou symptôme.

Étape C : décider

Aucun événement WHEA, plantages disparus → cause probablement logicielle, continuer la surveillance.
Événements WHEA présents ou BSOD persistants → ouvrir un ticket via l’application Surface, joindre les éléments collectés.

Questions fréquentes

Pourquoi l’outil existe sur les PC x64 mais pas sur ARM ?

Le test mémoire Windows s’exécute hors système, dans un environnement bas niveau fortement couplé à l’architecture. Sur x64, Microsoft fournit le composant nécessaire. Sur ARM, cette brique n’est pas livrée dans Windows 11, d’où l’absence de mdsched.exe et de l’applet graphique associée.

Puis‑je copier `mdsched.exe` depuis un autre PC ?

Non. L’exécutable n’est pas fait pour s’exécuter sous émulation x86 et ne pourra pas s’injecter dans la phase de démarrage ARM. Cette manipulation est non supportée et n’apporte pas de solution.

La RAM du Surface Pro 11 est‑elle remplaçable ?

Non, la mémoire est soudée. En cas de défaut matériel, la voie normale est le support Surface, qui décidera d’une réparation en atelier ou d’un échange.

Un antivirus ou un pilote peut‑il imiter une panne RAM ?

Oui. Des pilotes bas niveau, une corruption système ou certains pilotes graphiques peuvent provoquer des BSOD qui ressemblent à des erreurs mémoire. D’où l’intérêt de corréler avec WHEA‑Logger et de valider l’intégrité système (SFC/DISM).

Existe‑t‑il un test mémoire « logiciel » sous Windows ?

Les tests en espace utilisateur mesurent plutôt des performances que la fiabilité électriquement sensible de toute la RAM. Ils ne remplacent pas un test UEFI au boot. Utilisez‑les comme indicateurs, pas comme preuves.

Méthodologie de collecte pour le support

Préparez ces éléments pour accélérer le diagnostic et éviter des allers‑retours :

Dates et heures des plantages (idéalement via le Moniteur de fiabilité).
Captures des événements WHEA‑Logger pertinents.
Historique des mises à jour et pilotes récemment installés.
Scénarios déclencheurs (ex. montage vidéo, jeu, compilation).
État du stockage (espace libre, santé SMART si disponible via l’appli Surface).

Bonnes pratiques pendant l’enquête

Sauvegarde : activer une sauvegarde planifiée. En cas d’instabilité, on protège d’abord les données.
Économie d’énergie vs performances : pendant les tests, choisir le mode performances pour éviter un throttling qui brouille la lecture des symptômes.
Éviter les tweaks agressifs : pas d’undervolt, pas de réglages UEFI non documentés.
Un seul changement à la fois : pour attribuer correctement un effet à sa cause.

Guide rapide : exporter les journaux utiles

Ouvrir l’Observateur d’événements.
Aller dans Journaux Windows → Système, filtrer par WHEA‑Logger.
Clic droit → Enregistrer tous les événements affichés sous… → format .evtx.
Compresser le fichier et l’attacher à votre demande au support.

Scénarios concrets et plans d’action

Plantage lors de la reprise de veille

Si les crashs se produisent surtout à la sortie de veille, pensez : pile ACPI, pilotes graphiques/affichage, transitions d’alimentation. Mettez à jour le firmware Surface et les pilotes d’affichage fournis par Windows Update. Si des événements WHEA apparaissent, escaladez immédiatement.

Erreurs sporadiques corrigées par WHEA

Des événements corrigés peuvent indiquer une marge matérielle en limite. Même sans BSOD, cela justifie un cas au support, car ces erreurs peuvent annoncer une dégradation à venir.

Aucun WHEA, mais des BSOD en charge GPU

Orientation logicielle : pilotes graphiques, codecs, application. Faites un test propre : réinstaller l’application fautive, réinitialiser ses paramètres, vérifier les dépendances ARM.

Résumé stratégique

L’absence de « Windows Memory Diagnostic » sur Windows 11 ARM est une limite actuelle de la plate‑forme. Plutôt que de chercher à forcer des outils x86 non supportés, gagnez du temps : mettez à jour firmware et pilotes, documentez précisément les symptômes, collectez les journaux WHEA et sollicitez le support via l’application Surface. Si un outil UEFI ARM fiable devient disponible, vous pourrez alors réaliser un test hors système en bonne et due forme. Entre‑temps, la meilleure décision technique et économique reste de s’appuyer sur le canal officiel de support Surface, surtout sur un appareil à mémoire soudée.

Informations complémentaires utiles

Pas de déclaration officielle : Microsoft n’a pas publié de feuille de route sur un éventuel équivalent ARM de l’outil.
Tests hors OS : si un ISO de diagnostic mémoire natif ARM/UEFI apparaît (éditeur reconnu), on procédera via une clé USB bootable en FAT32, avec désactivation éventuelle du Démarrage sécurisé selon la notice.
Symptômes courants d’une RAM défectueuse sans outil dédié : redémarrages inopinés, BSOD variés (IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL, MEMORY_MANAGEMENT), corruption de fichiers, erreurs WHEA récurrentes.

Annexe : modèle de message pour le support

Objet : Surface Pro 11 – Diagnostic mémoire introuvable (Windows 11 ARM)

Bonjour,
Sur mon Surface Pro 11 (Snapdragon X, Windows 11 ARM), l’outil « Diagnostic de mémoire Windows » est absent (mdsched.exe introuvable).
Symptômes observés :

* BSOD aléatoires (codes : …)
* Événements WHEA-Logger (dates/ID : …)
* Historique fiabilité : échecs récurrents le … à …
  Actions déjà menées :
* Windows/firmware/pilotes à jour
* SFC/DISM exécutés
* Tests en charge mémoire (…)
  Pouvez-vous m’indiquer la marche à suivre (diagnostic avancé, atelier ou échange) ?
  Merci d’avance.

Annexe : plan d’action en fonction du temps disponible

Temps	Actions	But
15 minutes	Windows Update, application Surface, SFC	Écarter les causes logicielles évidentes
60 minutes	DISM, test d’endurance mémoire via charges lourdes, export WHEA	Provoquer et capturer les symptômes
24 heures	Surveillance par le Moniteur de fiabilité, préparation du ticket support	Constituer un dossier probant pour le SAV

Conclusion

Sur Surface Pro 11 (Snapdragon X), l’absence de Windows Memory Diagnostic est une limitation structurelle de Windows 11 ARM. Les méthodes classiques (mdsched.exe, applet du Panneau de configuration) ne s’appliquent pas. La voie recommandée est de s’appuyer sur l’application Surface et l’assistance officielle, tout en adoptant de bonnes pratiques de collecte et d’analyse des symptômes. Restez attentif aux mises à jour du firmware et de Windows : si un outil ARM natif voit le jour, vous pourrez enfin réaliser un test mémoire hors OS comparable à celui des PC x64.

Windows 11 ARM : « Windows Memory Diagnostic » introuvable sur Surface Pro 11 (Snapdragon X) — solutions et alternatives