Votre Surface Pro 7 met systématiquement le Type Cover en veille après 60 secondes d’inactivité ? Ce guide explique la cause la plus probable (firmware/« Surface Integration » obsolète) et détaille des correctifs éprouvés, ainsi que des diagnostics et des actions de prévention.
Vue d’ensemble du problème
Sur certains Surface Pro 7, le clavier Type Cover (et même un clavier de remplacement) cesse d’être détecté après exactement ~60 s d’inactivité : la première frappe suivante est ignorée ou déclenche seulement le réveil du périphérique, ce qui rend la reprise fastidieuse. Le curseur reste actif, la machine n’est pas en veille, mais la couche d’entrée du clavier se met en sommeil trop agressivement.
Ce comportement est typiquement lié à un micrologiciel Surface (« Surface Integration »/contrôleur embarqué) ou à des pilotes d’entrée (HID/I2C) qui gèrent de manière trop stricte l’économie d’énergie, indépendamment du plan d’alimentation Windows. La correction passe donc en priorité par la mise à jour complète de Windows, des pilotes et du firmware Surface, puis par quelques vérifications ciblées.
Ce qui se passe techniquement
Le Surface Pro 7 utilise la veille moderne (Modern Standby, états S0ix). Dans ce modèle, certains périphériques d’entrée (clavier, pavé tactile, capteurs) sont mis en sommeil sélectif et réveillés à la demande. Lorsque le contrôleur Surface ou ses pilotes interprètent mal l’inactivité, le clavier peut rester trop longtemps en état « suspendu », d’où un délai perceptible (ou une frappe perdue) à la sortie de veille du périphérique, malgré un système toujours éveillé.
Symptômes typiques
- Après ~60 s sans frappe, le Type Cover ignore la première ou les deux premières touches.
- Le rétroéclairage du clavier peut se rallumer avec retard, ou rester éteint jusqu’à la première frappe « prise en compte ».
- La souris/pavé tactile continue de fonctionner normalement.
- Le phénomène se produit sur secteur comme sur batterie, quel que soit le plan d’alimentation.
- Un redémarrage forcé améliore temporairement la situation.
Diagnostic rapide
- Reproduire de manière contrôlée : ouvrez le Bloc‑notes, chronométrez 60 s, puis tapez. Si la première touche ne s’affiche pas, le problème est confirmé.
- Isoler le Type Cover : testez un clavier USB/Bluetooth externe. Si l’externe réagit instantanément après 60 s, le souci se concentre sur le Type Cover/sa pile pilote.
- Vérifier le Gestionnaire de périphériques : sous Claviers (ex. « Surface Type Cover Filter Device » et « Périphérique clavier HID »), et sous Périphériques d’interface utilisateur (HID) et Périphériques d’interface I2C pour le pavé tactile. Cherchez un triangle jaune ou des événements récents.
- Contrôler les états de veille (optionnel) :
powercfg /a powercfg /devicequery wake_armedConfirmez que la machine utilise la veille moderne et que le clavier (ou « Surface Type Cover ») est autorisé à sortir de veille.
Solutions validées
Les actions ci‑dessous ont été testées et ont résolu le problème après l’installation de mises à jour en attente.
| Étape | Action | Résultat / Remarque |
|---|---|---|
| 1 | Redémarrage forcé : maintenir le bouton Marche/Arrêt ~20 s jusqu’au logo Windows. | Nettoie l’état matériel et relance le contrôleur Surface. |
| 2 | Mises à jour Windows & firmware : Paramètres » Windows Update » Rechercher et installer. | Après installation des mises à jour en attente, le problème a disparu. |
| 3 | Surface Diagnostic Toolkit. | Outil officiel qui teste et répare matériels/pilotes. |
| 4 | Pilotes/firmwares manuels : package Surface Pro 7+ Drivers and Firmware. | Utile si Windows Update n’offre pas encore la dernière version. |
| 5 | Gestionnaire de périphériques → Claviers » Propriétés » Gestion de l’alimentation. | Décocher « Autoriser l’ordinateur à éteindre ce périphérique ». (Sans effet avant la mise à jour.) |
Mode opératoire détaillé
Redémarrage forcé du Surface Pro 7
- Débranchez les accessoires USB et l’alimentation.
- Maintenez le bouton Marche/Arrêt ~20 s, relâchez dès que le logo Windows apparaît.
- Laissez l’appareil démarrer complètement, puis testez le clavier.
Pourquoi cela aide ? Le redémarrage forcé purge l’état du contrôleur intégré (EC/Surface Integration) et relance les bus (I2C/HID) utilisés par le Type Cover.
Mettre à jour Windows et le firmware Surface
- Ouvrez Paramètres → Windows Update.
- Cliquez sur Rechercher des mises à jour, installez tous les correctifs disponibles (pilotes Surface inclus), redémarrez.
- Répétez la recherche jusqu’à ce qu’aucune mise à jour ne reste en attente.
Astuce : il arrive que les pilotes/firmwares Surface soient publiés par vagues. Si votre parc est géré (Intune/WSUS/WUfB), vérifiez que les « pilotes Surface » ne sont pas bloqués par une règle d’approbation.
Exécuter Surface Diagnostic Toolkit
- Lancez l’outil depuis Windows.
- Sélectionnez les tests matériel et réseau, laissez l’assistant corriger les anomalies détectées (pilotes manquants/versions obsolètes).
- Redémarrez si l’outil le demande.
L’outil vérifie notamment la cohérence des composants Surface (EC, intégration clavier/pavé tactile) et réapplique les packages nécessaires.
Installer manuellement les pilotes/firmwares Surface
- Identifiez précisément le modèle (Surface Pro 7 vs Surface Pro 7+).
- Téléchargez le package de pilotes/firmware correspondant depuis le centre de téléchargement Microsoft (nom : Surface Pro 7+ Drivers and Firmware, ou équivalent pour Pro 7).
- Exécutez le package, redémarrez, puis vérifiez dans le Gestionnaire de périphériques que les entrées Surface ne signalent plus d’avertissements.
Important : installez uniquement le package correspondant à votre modèle. Un mauvais package peut laisser des composants à une version incohérente.
Ajuster la gestion de l’alimentation des périphériques d’entrée
- Ouvrez Gestionnaire de périphériques (
devmgmt.msc). - Sous Claviers et sous Périphériques d’interface utilisateur (HID), ouvrez les Propriétés des périphériques liés au Type Cover (ex. « Surface Type Cover Filter Device », « Périphérique clavier HID »).
- Onglet Gestion de l’alimentation : décochez Autoriser l’ordinateur à éteindre ce périphérique pour économiser l’énergie.
- Appliquez/redémarrez.
Sans mise à jour firmware, ce réglage peut être inefficace, car le contrôleur Surface peut forcer une politique d’économie d’énergie. Après mise à jour, il devient pertinent et stabilise le réveil du clavier.
Informations complémentaires utiles
- Cause fréquente : micrologiciel (« Surface Integration »/contrôleur embarqué) obsolète qui impose une mise en veille agressive du clavier.
- Prévention :
- Laissez Windows Update actif et installez rapidement les correctifs Surface.
- Vérifiez régulièrement le centre de téléchargement Microsoft pour récupérer les derniers firmwares si Windows Update semble en décalage.
- Après une mise à jour importante, exécutez à nouveau Surface Diagnostic Toolkit pour valider l’état des composants.
- Si le problème réapparaît :
- Retirez puis ré‑attachez le Type Cover (réinitialise la nappe magnétique).
- Exécutez
sfc /scannowpuisDISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealthpour réparer d’éventuels fichiers système corrompus. - Réinitialisez le contrôleur embarqué : débranchez l’alimentation, maintenez Volume + et Power ~15 s, attendez 10 s, redémarrez.
- Garantie : un Type Cover défectueux est couvert séparément. Si, malgré le dernier firmware, le comportement persiste sur plusieurs Type Cover, envisagez un échange.
Tableau de décision rapide
| Symptôme | Hypothèse | Diagnostic | Action prioritaire |
|---|---|---|---|
| Clavier inactif après ~60 s | Politique de veille trop agressive | Reproduire avec chronomètre | Mises à jour Windows/firmware, puis test |
| Première frappe perdue, lumière du clavier en retard | Périphérique d’entrée suspendu (HID/I2C) | Événements HID dans le Gestionnaire de périphériques | Surface Diagnostic Toolkit & pilotes |
| Clavier externe OK, Type Cover KO | Pile pilote Type Cover ou connectique | Détacher/reattacher, essayer autre Type Cover | Réinstaller pilotes Surface, contrôle connecteur |
| Persistance après mises à jour | Firmware/EC bloqué, fichiers système altérés | sfc / DISM | Réinitialisation EC, puis échange si besoin |
Procédure d’assainissement complète en une session
- Sauvegardez (au minimum vos documents importants).
- Redémarrez de force l’appareil.
- Appliquez toutes les mises à jour dans Windows Update (pilotes Surface inclus). Redémarrez plusieurs fois jusqu’à être à jour.
- Lancez Surface Diagnostic Toolkit et acceptez les corrections proposées.
- Si besoin, installez manuellement le package Surface Pro 7 / 7+ Drivers and Firmware correspondant à votre modèle.
- Réglez la gestion d’alimentation des périphériques d’entrée (décochez la mise en veille autorisée).
- Vérifiez le comportement à T + 60 s. Si c’est concluant, passez à la prévention ci‑dessous.
- Si non concluant : détachez/réattachez le Type Cover, puis exécutez
sfc/DISM. En dernier recours, réinitialisez l’EC.
Prévention et bonnes pratiques
- Mises à jour régulières : planifiez un créneau hebdomadaire pour Windows Update et laissez les mises à jour de pilotes Surface s’installer.
- Surveillance post‑mise à jour : après un gros correctif, relancez Surface Diagnostic Toolkit.
- Hygiène matérielle : nettoyez délicatement le connecteur magnétique du Type Cover (sans liquide agressif), surtout si l’appareil est souvent débranché/rebranché.
- Évitez les utilitaires tiers qui « forcent » la veille ou modifient la politique d’économie d’énergie des périphériques HID.
Vérifications avancées (optionnel)
Analyser l’Observateur d’événements
Ouvrez Observateur d’événements → Journaux Windows → Système. Recherchez les sources Kernel‑Power (redémarrage forcé) ou HIDClass/SurFACEIntegration autour du moment où le clavier cesse de répondre. Dans Journaux des applications et services, explorez les canaux Surface si présents. Des erreurs récurrentes après 60 s pointent une politique de mise en veille incorrecte.
Vérifier les états de veille et les périphériques autorisés au réveil
powercfg /a
powercfg /devicequery wake_from_any
powercfg /devicequery wake_armed
Confirmez que le Type Cover (ou le clavier HID associé) peut réveiller le système. Si nécessaire, autorisez‑le :
powercfg /deviceenablewake "Périphérique clavier HID"Réparer les fichiers système
sfc /scannow
DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
Redémarrez ensuite. Ces commandes réparent des composants Windows susceptibles d’impacter la pile HID/I2C.
Réinitialiser proprement la pile clavier
- Dans Gestionnaire de périphériques, désinstallez (avec suppression du pilote si proposé) les entrées « Surface Type Cover » et « Périphérique clavier HID ».
- Menu Action → Rechercher les modifications sur le matériel pour laisser Windows réinstaller les pilotes.
- Redémarrez.
Attention : évitez de désinstaller des périphériques critiques non liés (ex. contrôleurs USB racine) pour ne pas perdre clavier/souris pendant la session.
Checklist d’acceptation après correctif
| Contrôle | Attendu | Résultat |
|---|---|---|
| Frappe après 60 s d’inactivité | Première touche immédiatement prise en compte | |
| Rétroéclairage du Type Cover | Se rallume instantanément à la frappe | |
| Gestionnaire de périphériques | Aucun avertissement sur HID/I2C/Surface | |
| Observateur d’événements | Pas d’erreurs HID récurrentes |
Cas d’usage en entreprise
- Windows Update for Business : autorisez la catégorie « pilotes Surface ». Un report trop long peut conserver une politique d’économie d’énergie défectueuse.
- Inventaire : conservez la correspondance exacte entre modèles (Pro 7 vs Pro 7+) et packages de pilotes/firmware pour éviter les écarts.
- Communication utilisateur : diffusez une courte procédure (détacher/reattacher le Type Cover, redémarrage forcé, puis mise à jour) en attendant le déploiement général des correctifs.
Questions fréquentes
Le plan d’alimentation « Performances élevées » suffit‑il ?
Non. Sur Surface, la mise en veille des périphériques d’entrée est en grande partie pilotée par le firmware et la pile HID/I2C, pas seulement par le plan d’alimentation.
Puis‑je désactiver la veille moderne ?
Ce n’est pas recommandé. La désactivation de Modern Standby peut dégrader l’autonomie et la fiabilité de la sortie de veille. Corrigez plutôt firmware et pilotes.
Le problème vient‑il du rétroéclairage ?
Pas nécessairement. Le rétroéclairage peut se rallumer tard, mais le vrai symptôme est l’absence de frappe traitée à la sortie du sommeil du périphérique.
Changer de Type Cover résout‑il toujours le problème ?
Non. Si le firmware est en cause, un nouveau Type Cover se comportera de la même façon jusqu’à la mise à jour.
Faut‑il réinstaller Windows ?
Généralement non. Les mises à jour firmware/pilotes + réparation système (sfc/DISM) suffisent.
Résumé exécutif
Un Type Cover qui « dort » après 60 s sur Surface Pro 7 révèle presque toujours un firmware Surface et/ou des pilotes HID/I2C obsolètes. Un redémarrage forcé puis l’application stricte des mises à jour Windows/Surface corrigent le défaut. Si besoin, le package de pilotes/firmware installé manuellement et la réinitialisation du contrôleur embarqué stabilisent définitivement le réveil du clavier. En prévention, gardez Windows Update actif, utilisez Surface Diagnostic Toolkit après chaque mise à jour majeure et vérifiez périodiquement le centre de téléchargement Microsoft. En cas de persistance, procédez au diagnostic avancé et, s’il est avéré que le Type Cover est défectueux, faites jouer la garantie.
Annexe : commandes utiles
:: État de la veille et des périphériques de réveil
powercfg /a
powercfg /devicequery wake_armed
powercfg /devicequery wake_from_any
:: Réparation des fichiers système
sfc /scannow
DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
:: Relancer la détection après désinstallation du périphérique
devmgmt.msc Annexe : check‑list récapitulative
- Reproduire le problème avec un chronomètre de 60 s.
- Redémarrage forcé.
- Windows Update : installer tout, redémarrer, revérifier.
- Surface Diagnostic Toolkit.
- Package de pilotes/firmware adapté au modèle (Pro 7 ou Pro 7+).
- Paramètres d’alimentation des périphériques d’entrée (décochez l’extinction par le système).
- Détacher/reattacher le Type Cover.
sfcetDISM.- Réinitialisation du contrôleur embarqué si nécessaire.
- Validation post‑correctif (frappe immédiate, zéro erreur HID).