Depuis mi‑juin 2024, l’autoremplissage des mots de passe de Microsoft Authenticator sur iPhone a cessé de fonctionner pour de nombreux utilisateurs. Voici un guide clair et actionnable pour comprendre le bug, le corriger (mise à jour 6.8.12) et sécuriser vos accès.
Dysfonctionnement de l’autoremplissage des mots de passe dans Microsoft Authenticator sur iPhone
Vue d’ensemble du problème
Plusieurs utilisateurs d’iPhone, y compris des modèles plus anciens comme l’iPhone 7 Plus, ont constaté l’apparition d’une fenêtre « Complete Setup » lorsqu’ils appuyaient sur le bouton d’autoremplissage dans les champs d’identification. Les identifiants ne se renseignaient plus, alors même que la base de mots de passe restait parfaitement accessible dans l’onglet Mots de passe de l’application Microsoft Authenticator.
- Les actions classiques (désactiver/réactiver la synchronisation, supprimer et ré‑ajouter le compte Outlook/Microsoft, réinstaller l’application) n’apportaient aucune amélioration durable.
- Le souci touchait l’autoremplissage (AutoFill) au niveau système iOS, pas la consultation des mots de passe stockés.
Diagnostic et origine probable
Le comportement a été reproduit par l’équipe produit : il s’agissait d’un bug introduit dans la version 6.8.11 de Microsoft Authenticator pour iOS. Aucun problème de compatibilité iOS n’a été mis en évidence : l’API AutoFill Passwords d’Apple restait supportée, mais l’application n’exécutait plus correctement la séquence de remplissage.
Chronologie et solution officielle
| Date (2024) | Événement | Impact utilisateur |
|---|---|---|
| 24 – 28 juin | Multiples signalements sur les forums Microsoft Community et Q&A | Bug confirmé, aucune solution pérenne disponible |
| 29 juin | L’ingénierie Microsoft reconnaît publiquement le problème et annonce travailler sur un correctif | Attente d’une nouvelle version |
| 1ᵉʳ juillet | Publication de Microsoft Authenticator v6.8.12 dans l’App Store | Correctif appliqué ; plusieurs utilisateurs confirment le retour à un fonctionnement normal |
Solution définitive
Mettre à jour Microsoft Authenticator vers la version 6.8.12 (ou ultérieure) via l’App Store.
Après installation, vérifier dans Réglages › Mots de passe › Remplir mot de passe automatiquement que « Authenticator » reste sélectionné.
Guide express de remédiation
- Mettre à jour l’app : ouvrez l’App Store › Recherchez « Microsoft Authenticator » › appuyez sur Mettre à jour. Vérifiez la version dans Authenticator › Paramètres (roue dentée) › À propos.
- Contrôler AutoFill sur iOS : Réglages › Mots de passe › Remplir mot de passe automatiquement › activez l’option et cochez Microsoft Authenticator (vous pouvez aussi laisser iCloud Keychain coché si vous l’utilisez).
- Vérifier dans l’app : Authenticator › Mots de passe › ⚙️ › assurez-vous que Autoremplissage est activé et que la Synchronisation du compte Microsoft est À jour.
- Redémarrer l’iPhone : forcez la fermeture de Safari/l’app concernée, puis redémarrez l’appareil pour réinitialiser les services d’extension d’AutoFill.
- Tester : dans Safari et dans une app tierce, placez le curseur dans le champ mot de passe › touchez l’icône de clé dans la barre de suggestions › choisissez Authenticator. Les identifiants devraient se remplir.
- Si l’autoremplissage reste inopérant : désactivez puis réactivez Remplir mot de passe automatiquement, décochez/re‑cochez Authenticator, puis testez à nouveau.
- Escalade : envoyez un rapport depuis Authenticator › Aide & commentaires (joignez une description, captures et la version iOS).
Bonnes pratiques et informations utiles
- Vérifier les réglages iOS : Réglages › Mots de passe › Options de remplissage automatique → activez Remplir mot de passe automatiquement et cochez Microsoft Authenticator.
- Paramètres in‑app : dans Authenticator, onglet Mots de passe → ⚙️ → confirmez que l’option Autoremplissage est active et que le compte Microsoft est synchronisé.
- Propagation de la mise à jour : si la 6.8.12 n’apparaît pas immédiatement, attendez quelques heures, ouvrez l’App Store et faites glisser vers le bas l’onglet Mises à jour pour forcer la recherche.
- Alternative temporaire : utilisez iCloud Keychain ou un gestionnaire tiers (1Password, Bitwarden, etc.) jusqu’à installation de la version corrigée.
- Support officiel : pour des anomalies persistantes, envoyez un rapport via Authenticator › Aide & commentaires ou publiez sur le tag Microsoft‑Authenticator de Microsoft Q&A.
Symptômes typiques et comment les reconnaître
- Appui sur l’icône de clé ou la suggestion de mot de passe → une fenêtre Complete Setup s’ouvre au lieu de renseigner les champs.
- L’onglet Mots de passe d’Authenticator affiche toujours vos identifiants et la recherche fonctionne.
- Les codes TOTP (authentification à deux facteurs) continuent d’apparaître normalement : le bug ne touche que l’autoremplissage des mots de passe.
Matrice de décision
| Contexte | Action recommandée | Résultat attendu |
|---|---|---|
| App en 6.8.11 (ou version impactée) | Mettre à jour vers 6.8.12 ou ultérieure | AutoFill rétabli immédiatement après redémarrage |
| App déjà en 6.8.12+ | Vérifier AutoFill iOS + paramètres in‑app | Autoremplissage opérationnel dans Safari et apps |
| App en 6.8.12+ mais AutoFill inactif | Désactiver/réactiver Remplir automatiquement et Autenticator comme fournisseur | Rétablissement après réinitialisation des extensions |
| Appareil géré (MDM/Intune) | Contrôler les restrictions de remplissage de mots de passe | AutoFill autorisé côté politique, puis fonctionnel |
Procédures détaillées
Mettre à jour Microsoft Authenticator
- Ouvrez l’App Store et recherchez « Microsoft Authenticator ».
- Appuyez sur Mettre à jour. Si le bouton affiche Ouvrir, balayez vers le bas l’onglet Mises à jour pour rafraîchir, puis réessayez.
- Vérifiez la version depuis l’app : Authenticator › Paramètres › À propos. La version doit être 6.8.12 ou ultérieure.
Activer et prioriser l’AutoFill iOS
- Allez dans Réglages › Mots de passe.
- Ouvrez Remplir mot de passe automatiquement et activez l’option.
- Dans Autoriser le remplissage par, cochez Authenticator. Vous pouvez laisser iCloud Keychain activé : iOS vous proposera les deux sources.
- Revenez en arrière, puis refermez et relancez l’app où vous testez le login.
Paramétrage dans l’application
- Ouvrez Microsoft Authenticator et sélectionnez l’onglet Mots de passe.
- Appuyez sur la ⚙️ (paramètres) : assurez-vous que Autoremplissage est activé.
- Dans Comptes, vérifiez que votre compte Microsoft affiche Synchronisé ou À jour. Si besoin, forcez la synchronisation.
Tester l’autoremplissage
- Ouvrez Safari, accédez à un site où un identifiant est enregistré.
- Touchez le champ Mot de passe : la barre de suggestions affiche une clé.
- Touchez la clé › choisissez Authenticator › sélectionnez l’entrée de mot de passe. Les champs identifiant et mot de passe se remplissent automatiquement.
Alternative temporaire en cas de blocage
Si la mise à jour n’est pas encore proposée par l’App Store ou si l’appareil est restreint, basculez temporairement sur iCloud Keychain ou un gestionnaire de mots de passe tiers. Vous pourrez réactiver l’autoremplissage d’Authenticator une fois la 6.8.12 installée.
FAQ
Est‑ce un problème iOS ?
Non. L’API AutoFill Passwords d’Apple était opérationnelle ; le dysfonctionnement provenait de la logique d’autoremplissage dans Authenticator (v6.8.11).
Mes codes 2FA (TOTP) sont‑ils affectés ?
Non. Les entrées de codes temporaires (OTP) restent visibles et utilisables. Le bug ne concernait que le canal d’autoremplissage des mots de passe.
Puis‑je laisser iCloud Keychain activé en même temps ?
Oui. iOS peut proposer plusieurs fournisseurs. Choisissez celui qui convient au moment du remplissage. Pour réduire les frictions, conservez au minimum Authenticator coché.
Quels modèles d’iPhone sont touchés ?
Le problème n’était pas lié à un modèle spécifique : des anciens (ex. iPhone 7 Plus) comme des récents ont été signalés. Le facteur déterminant était la version d’Authenticator.
Et en environnement géré (Intune/MDM) ?
Vérifiez que les stratégies n’interdisent pas AutoFill Passwords et que l’extension d’Authenticator est autorisée. Une restriction MDM peut masquer l’option, même avec une app à jour.
Y a‑t‑il un risque pour la sécurité ?
Le bug n’exposait pas vos secrets. Les mots de passe chiffrés restaient stockés et la base demeurait consultable. Il s’agissait d’un problème fonctionnel d’autoremplissage, corrigé par la 6.8.12.
Bonnes pratiques de maintenance
- Mettre à jour régulièrement : activez les mises à jour automatiques des apps pour recevoir rapidement les correctifs.
- Surveiller la santé de la synchronisation : un statut En attente prolongé dans l’onglet Mots de passe doit inciter à relancer l’appareil et à vérifier la connectivité.
- Tester après chaque mise à jour : faites un essai sur deux ou trois sites/applications clés pour valider que l’autoremplissage fonctionne.
- Prévoir un plan B : gardez une alternative (iCloud Keychain ou gestionnaire tiers) pour assurer la continuité en cas d’incident.
Check‑list d’audit rapide
| Point de contrôle | Où vérifier | État attendu |
|---|---|---|
| Version de l’app | Authenticator › Paramètres › À propos | 6.8.12 ou ultérieure |
| AutoFill iOS activé | Réglages › Mots de passe › Remplir automatiquement | Interrupteur activé |
| Fournisseur sélectionné | Réglages › Mots de passe › Autoriser le remplissage par | Authenticator coché |
| Synchronisation | Authenticator › Mots de passe | Synchronisé |
| Test fonctionnel | Saisie dans Safari/app | Identifiants remplis sans fenêtre « Complete Setup » |
Scénarios d’erreurs et résolutions
| Symptôme | Cause probable | Résolution |
|---|---|---|
| Fenêtre « Complete Setup » récurrente | Bug v6.8.11 | Mettre à jour vers 6.8.12+, redémarrer |
| Option Remplir automatiquement grisée | Restriction MDM ou contrôle parental | Lever la restriction côté politique, puis réessayer |
| Pas de suggestion clé dans la barre | Extension AutoFill non chargée | Désactiver/réactiver AutoFill, forcer la fermeture de l’app ciblée |
| Liste des mots de passe vide | Synchronisation interrompue | Reconnecter le compte Microsoft, vérifier la connectivité |
Résumé opérationnel
- Cause : bug logiciel introduit dans Microsoft Authenticator iOS < 6.8.12 (v6.8.11).
- Correctif : mise à jour vers v6.8.12 (publiée le 1ᵉʳ juillet 2024) ou version ultérieure.
- Étapes clés : mettre à jour l’app › vérifier les réglages AutoFill › redémarrer l’iPhone si nécessaire.
Modèle de communication (équipe IT)
Si vous administrez un parc d’iPhone, vous pouvez communiquer auprès des utilisateurs :
Objet : Rétablissement de l’autoremplissage des mots de passe Microsoft Authenticator sur iPhone
Message : Un bug de la version 6.8.11 affectait l’autoremplissage iOS. Le correctif est disponible en 6.8.12. Veuillez mettre à jour l’app depuis l’App Store, activer Réglages › Mots de passe › Remplir automatiquement et vérifier qu’Authenticator est coché. Redémarrez l’iPhone et testez sur vos sites habituels.
Pourquoi le redémarrage aide
L’autoremplissage d’Authenticator s’appuie sur une extension iOS. Après une mise à jour d’app ou une modification de paramètres, redémarrer l’iPhone réinitialise les services d’extension (extension lifecycle) et évite des états transitoires où l’ancienne instance reste en mémoire.
Conseils de sécurité complémentaires
- Activez le déverrouillage biométrique d’Authenticator (Face ID/Touch ID) pour protéger l’accès aux mots de passe.
- Évitez de partager votre trousseau sur des appareils non maîtrisés ; si nécessaire, utilisez un code d’appareil robuste.
- Supprimez les doublons d’identifiants pour limiter les mauvaises sélections lors de l’autoremplissage.
Conclusion
Le dysfonctionnement de mi‑juin 2024 était dû à un défaut logiciel côté Authenticator (v6.8.11) et non à iOS. La mise à jour 6.8.12 rétablit l’autoremplissage. En appliquant les vérifications ci‑dessus (mise à jour, AutoFill iOS activé, paramètres in‑app, redémarrage), vous retrouvez un login fluide et sécurisé sur l’ensemble de vos applications et sites.