Vos flèches avec Ctrl n’avancent plus d’un bloc dans Excel (et parfois dans Word) ? Dans la grande majorité des cas, le coupable se nomme Scroll Lock. Suivez ce guide pas à pas pour rétablir immédiatement la navigation, puis durcir la configuration afin d’éviter que le problème ne revienne.
Les raccourcis Ctrl + Flèche haut / bas ne fonctionnent plus dans Excel (et parfois Word)
Vue d’ensemble de la question
Plusieurs utilisateurs remarquent soudain que Ctrl + ↑ / Ctrl + ↓ (et parfois Ctrl + ← / Ctrl + →) n’amènent plus la cellule active au bord du bloc de données. Les flèches déplacent la feuille mais pas le curseur, ou bien le déplacement s’arrête « au milieu » d’une zone. Le même phénomène peut toucher Word : l’appui sur Ctrl + ↑/↓ ne saute plus d’un paragraphe à l’autre mais fait défiler le document.
Réponse & solutions (vue rapide)
| Priorité | Action | Détails / Étapes |
|---|---|---|
| 1 | Vérifier et désactiver le Scroll Lock | Cause la plus fréquente. • Sur un clavier externe : touche Scroll Lock (souvent abrégée « ScrLk »). • Sur un portable sans témoin lumineux : – Ouvrir le Clavier visuel (Win + Ctrl + O), puis cliquer sur « ScrLk ». – Ou utiliser la combinaison Fn + C / K / S selon la marque (Dell : Fn + S, Lenovo : Fn + K, HP : Fn + C…). |
| 2 | Tester le clavier | Confirmer que la touche Ctrl fonctionne : tenter Ctrl + A ou un autre raccourci. Si possible, brancher un autre clavier pour exclure une panne matérielle. |
| 3 | Vérifier les options d’Excel | Fichier → Options → Avancé → section « Options de modification ». Dans les versions récentes, les raccourcis Ctrl + Flèche ne sont pas désactivables, mais des réglages de compatibilité anciens ou importés peuvent influer sur la navigation. |
| 4 | Rechercher des conflits de raccourcis | Word : Fichier → Options → Personnaliser le ruban → Raccourcis clavier : Personnaliser. Vérifier que Ctrl + ↑/↓ n’est pas réaffecté (catégorie « Toutes les commandes »). Excel : vérifier l’absence de macros ou compléments qui utilisent Application.OnKey pour détourner le raccourci. |
| 5 | Mettre à jour / réparer Office | Windows → Paramètres → Applications → Microsoft Office → Modifier → Réparation en ligne. Réinstaller si nécessaire. |
| 6 | Désactiver fonctions d’ergonomie Windows | Vérifier Touches rémanentes et Touches filtres (Paramètres → Accessibilité → Clavier). Ces fonctions peuvent empêcher l’enregistrement correct des combinaisons. |
Étapes détaillées et diagnostics fiables
Vérifier en 10 secondes si Scroll Lock est activé
- Ouvrez n’importe quel classeur Excel et regardez la barre d’état en bas. Si l’indicateur Scroll Lock / Arrêt défil apparaît, il est actif.
Astuce : clic droit sur la barre d’état → cochez « Arrêt défil » pour afficher l’indicateur s’il n’y est pas. - Appuyez sur la touche ScrLk (ou utilisez le Clavier visuel avec Win + Ctrl + O) pour désactiver Scroll Lock. L’indicateur doit s’éteindre immédiatement.
- Testez de nouveau Ctrl + ↑/↓. Si tout revient à la normale, vous avez trouvé la cause.
Comprendre ce que fait Scroll Lock
Quand Scroll Lock est activé, les flèches font défiler la feuille sans déplacer la cellule active. Excel ne peut alors plus interpréter correctement Ctrl + Flèche pour sauter d’un bloc de données à l’autre. Dans Word, l’effet est similaire : le document défile, mais le curseur d’édition reste en place, ce qui annule la navigation par paragraphe avec Ctrl + ↑/↓.
Identifier les symptômes qui imitent une panne
- Mode édition actif : si vous avez appuyé sur F2 ou double-cliqué une cellule, vous éditez son contenu. Dans ce mode, Ctrl + Flèche déplace le curseur dans le texte, pas la cellule. Appuyez sur Entrée ou Échap pour sortir du mode édition, puis réessayez.
- Cellules fusionnées : la combinaison s’arrête au bord d’une cellule fusionnée. Repérez ces zones (Accueil → Fusionner et centrer) et défusionnez si la navigation doit rester fluide.
- Plage contenant des « faux vides » : une formule renvoyant
""n’est pas « vide » pour Excel. Ctrl + Flèche s’arrêtera dessus. Pour vérifier, sélectionnez la colonne et utilisez Accueil → Rechercher et sélectionner → Atteindre spécial → Constantes ou Formules. - Filtre ou lignes masquées : par défaut, la navigation tient compte des cellules invisibles. Si vos sauts semblent irréguliers, vérifiez Données → Filtrer et l’existence de lignes/colonnes masquées.
- Mode Étendre la sélection (F8) : lorsqu’il est actif, la barre d’état affiche « Étendre la sélection ». Appuyez de nouveau sur F8 pour le désactiver.
Tester le clavier et la touche Ctrl
- Dans un éditeur de texte, essayez Ctrl + A, Ctrl + C, Ctrl + V. Si ces raccourcis échouent, la touche Ctrl ou le pilote clavier peut être en cause.
- Branchez un autre clavier USB. Si le problème disparaît, suspectez une défaillance matérielle du premier clavier.
- Sur portable, vérifiez le Fn Lock : certaines dispositions compactes superposent des fonctions aux flèches (Page Up/Down, Début/Fin). Assurez-vous d’être sur la couche « flèches ».
Désactiver les fonctions d’ergonomie Windows qui perturbent les combinaisons
- Ouvrez Paramètres → Accessibilité → Clavier.
- Désactivez Touches rémanentes (Sticky Keys) et Touches filtres (Filter Keys). Ces options peuvent empêcher l’enregistrement simultané de Ctrl + Flèche.
- Testez à nouveau dans Excel/Word.
Excel : options à contrôler
- Fichier → Options → Avancé : dans « Options de modification », laissez activées les options par défaut. Les réglages de compatibilité « Transition pour les touches de navigation » (hérités de Lotus 1-2-3) peuvent modifier la sensation de déplacement ; désactivez-les si cochés.
- Réinitialiser la barre d’état : clic droit sur la barre d’état et activez « Arrêt défil » pour avoir un témoins visuel à l’avenir.
Word : vérifier l’affectation des raccourcis
- Ouvrez Fichier → Options → Personnaliser le ruban, puis cliquez sur Raccourcis clavier : Personnaliser.
- Dans Catégories sélectionnez « Toutes les commandes » et parcourez les commandes liées au déplacement (PrevPara, NextPara, etc.).
- Assurez-vous que Ctrl + ↑ et Ctrl + ↓ sont bien associés et qu’aucun complément ne les a remplacés.
- En cas de doute, lancez Word en mode sans échec (Win + R, tapez
winword /safe) pour tester sans compléments.
Excel : détecter un conflit provoqué par un complément ou une macro
- Démarrez Excel en mode sans échec (Win + R, tapez
excel /safe) et testez le raccourci. Si tout fonctionne, un complément est en cause. - Désactivez les compléments dans Fichier → Options → Compléments puis « Atteindre » en bas, pour Compléments Excel et COM. Réactivez un par un pour identifier le fautif.
- Dans l’éditeur VBA (Alt + F11), menu Édition → Rechercher, cherchez
Application.OnKey. Si une macro détourne Ctrl + Flèche, commentez temporairement la ligne et testez.
Réparer / remettre à plat Office
- Fermez toutes les applications Office.
- Ouvrez Paramètres Windows → Applications → Applications installées, sélectionnez Microsoft Office ou Microsoft 365 Apps, cliquez sur Modifier, puis Réparation en ligne.
- Relancez Excel/Word et essayez de nouveau.
Combinaisons Scroll Lock courantes sur portables
Quand aucune touche « ScrLk » dédiée n’est visible, essayez :
| Marque | Combinaison probable | Remarques |
|---|---|---|
| Dell | Fn + S | Parfois indiqué par une icône flèche/lock sur la touche. |
| Lenovo | Fn + K | Sur certains ThinkPad, « K » porte l’icône Arrêt défil. |
| HP | Fn + C | Varie selon les séries ; vérifiez la sérigraphie du clavier. |
| Acer / Asus / autres | Clavier visuel (Win + Ctrl + O) | Solution universelle : cliquez sur « ScrLk » dans le clavier à l’écran. |
Astuce : si vous utilisez des outils de prise de contrôle à distance (RDP, Citrix, etc.), désactivez Scroll Lock dans la session distante via le clavier visuel de la machine distante.
Bien comprendre comment fonctionne Ctrl + Flèche dans Excel
Ce raccourci se base sur la continuité des cellules :
- Depuis une cellule non vide, Ctrl + Flèche saute jusqu’à la dernière cellule contiguë non vide dans la direction visée (bord du « bloc »).
- Depuis une cellule vide, il saute à la prochaine cellule non vide ou au bord de la feuille si rien n’est trouvé.
- Des cellules masquées, fusionnées, ou des formules renvoyant
""peuvent créer des « trous » ou des « faux pleins », d’où un parcours inattendu.
Pour diagnostiquer un blocage « au milieu », tracez une ligne verticale de contrôle (par exemple dans une colonne libre) et insérez-y des vrais vides (Suppr) afin de visualiser où Excel « voit » une frontière.
Raccourcis alternatifs utiles (quand le clavier ou la configuration limitent l’accès)
- Fin puis Flèche : vous place au bord du bloc de données dans la direction choisie.
- Ctrl + G puis une adresse (
A1) : retour instantané au début de la feuille. - Ctrl + Maj + Flèche : étend la sélection jusqu’au bord du bloc ; si ce raccourci marche, votre touche Ctrl est bonne et le problème vient plutôt de Scroll Lock ou d’un réglage logiciel.
Scénarios concrets et chemins de résolution
Scénario A : Excel défile mais la cellule ne bouge pas
Diagnostic : Scroll Lock.
Correctif : désactivez ScrLk (touche dédiée, Fn, ou Clavier visuel). Ajoutez l’indicateur « Arrêt défil » à la barre d’état pour l’avenir.
Scénario B : en édition de cellule, Ctrl + Flèche « saute » dans le texte
Diagnostic : mode édition (F2) actif.
Correctif : validez (Entrée) ou annulez (Échap), puis réessayez.
Scénario C : dans une colonne, le saut s’arrête trop tôt
Diagnostic : cellules fusionnées, « faux vides », lignes masquées ou filtres actifs.
Correctif : dé-fusionnez, remplacez les "" par NA() ou par de vrais vides selon le besoin, affichez toutes les lignes.
Scénario D : seulement Word est affecté
Diagnostic : Scroll Lock ou réaffectation des raccourcis dans Word.
Correctif : désactivez ScrLk, vérifiez Fichier → Options → Personnaliser le ruban → Raccourcis clavier. Testez winword /safe.
Scénario E : tout fonctionne en « safe mode »
Diagnostic : conflit de complément (Excel ou COM) / macro.
Correctif : désactivez les compléments, recherchez Application.OnKey dans VBA, mettez à jour ou supprimez le complément responsable.
Checklist rapide à imprimer
| Question | Oui | Non | Action |
|---|---|---|---|
| « Arrêt défil » visible dans la barre d’état ? | ✔ | Désactiver Scroll Lock (ScrLk, Fn, ou Clavier visuel). | |
| Ctrl fonctionne ailleurs (Ctrl + A) ? | ✖ | Tester avec un second clavier, vérifier pilotes et ergonomie Windows. | |
| En mode édition (F2) ? | ✔ | Sortir du mode édition (Entrée/Échap), réessayer. | |
| Lignes/colonnes masquées, filtres ou fusion ? | ✔ | Afficher tout, dé-fusionner, corriger les « faux vides ». | |
| OK en mode sans échec ? | ✔ | Gérer les compléments et macros (Application.OnKey). |
Informations complémentaires utiles
Pourquoi le Scroll Lock bloque-t-il ?
Parce qu’il dissocie la position du curseur et le défilement de la feuille. Les flèches pilotent uniquement le défilement de l’écran. Or, le raccourci Ctrl + Flèche s’appuie sur le mouvement de la cellule active : si la cellule ne bouge pas, le saut entre blocs ne peut pas avoir lieu.
Impact dans Word
Dans Word, l’activation de Scroll Lock se traduit par un défilement du document sans déplacement du point d’insertion. Résultat : Ctrl + ↑ / Ctrl + ↓ n’atteignent plus le paragraphe précédent/suivant. Désactivez ScrLk et testez à nouveau.
Vérification rapide
- Si Ctrl + Maj + Flèche sélectionne correctement une plage, la touche Ctrl est fonctionnelle ; suspectez plutôt Scroll Lock, le mode édition, ou un réglage logiciel.
- Le témoin « Arrêt défil » peut être ajouté à la barre d’état : clic droit sur la barre d’état → cochez Arrêt défil.
Raccourcis alternatifs
- Fin puis Flèche : se placer au bord du bloc de données (très utile sur claviers sans touche ScrLk).
- Ctrl + G, entrer une adresse (
A1) puis valider : retour rapide au début de la feuille.
Prévenir le retour du problème
- Gardez l’indicateur Scroll Lock visible dans la barre d’état d’Excel.
- Notez la combinaison Fn propre à votre modèle et conservez-la sur un pense‑bête près du poste.
- Évitez les cellules fusionnées pour construire vos tableaux : préférez l’alignement centré sur plusieurs colonnes ou l’usage de « Centre sur la sélection ».
- Standardisez vos formules : pour simuler un vide, utilisez de vraies cellules vides plutôt que
""si la navigation par Ctrl + Flèche est cruciale. - Surveiller les compléments : avant de déployer un nouvel add‑in, testez les raccourcis de navigation.
Questions fréquentes
« J’ai désactivé Scroll Lock mais Ctrl + Flèche reste capricieux »
Vérifiez le mode édition, la présence de filtres/lignes masquées et les cellules fusionnées. Démarrez Excel en mode sans échec pour exclure un complément.
« Je n’ai pas de touche ScrLk sur mon portable »
Utilisez le Clavier visuel (Win + Ctrl + O) et cliquez sur ScrLk. Notez ensuite la combinaison Fn propre à votre machine.
« Dans Word, Ctrl + ←/→ fonctionne mais pas Ctrl + ↑/↓ »
←/→ déplacent mot par mot ; ↑/↓ sautent de paragraphe. Si ↑/↓ ne marchent pas, désactivez Scroll Lock et vérifiez la personnalisation des raccourcis dans Word.
« Après une session à distance, tout se remet à buguer »
Certaines sessions RDP/Citrix laissent Scroll Lock activé. Ouvrez le Clavier visuel dans la session distante et désactivez‑le là‑bas.
Résumé opérationnel
- Désactivez Scroll Lock (ScrLk, Fn, ou Clavier visuel).
- Testez la touche Ctrl et éliminez un souci matériel.
- Quittez le mode édition et évitez les cellules fusionnées / « faux vides ».
- Démarrez en mode sans échec pour isoler un complément ou une macro fautive.
- Réparez Office si le problème persiste sur plusieurs applications.
Dans la très grande majorité des cas, désactiver Scroll Lock rétablit immédiatement les raccourcis. Les étapes restantes servent à traiter les scénarios plus rares (conflits de compléments, personnalisations, anomalies de données).