Teams mobile : impossible d’ouvrir un raccourci .url — causes, solutions et bonnes pratiques

Sur mobile, Teams n’ouvre pas les fichiers .url créés depuis OneDrive et affiche « Cannot open file – unsupported file type ». Voici pourquoi cela se produit et les solutions fiables pour contourner la limite, sans sacrifier l’organisation de vos documents.

Sommaire

Impossible d’ouvrir un raccourci .url dans l’application mobile Teams

Vue d’ensemble de la question

De nombreux utilisateurs créent, depuis OneDrive sur Windows, des raccourcis Internet Shortcut (fichiers .url) pointant vers des documents stockés dans leur espace personnel OneDrive. Ils déposent ensuite ces raccourcis dans l’onglet Fichiers d’une équipe Teams (qui s’appuie sur la bibliothèque SharePoint du canal). Sur ordinateur, tout fonctionne : depuis le client Teams pour Windows/macOS ou le navigateur, le double‑clic sur le .url lance le navigateur et ouvre le document cible.
En revanche, sur l’application mobile Teams (iOS/Android), l’ouverture échoue avec le message : “Cannot open file – unsupported file type”.

Problème : l’utilisateur souhaite garder ses documents dans OneDrive (propriété individuelle), mais permettre à l’équipe d’y accéder facilement depuis mobile via des raccourcis visibles dans Fichiers, sans dupliquer ni déplacer les originaux.

Symptômes observés

Desktop (client Teams ou Teams Web) : les .url s’ouvrent correctement. Le lien est remis au navigateur par le client.
Mobile iOS/Android : échec d’ouverture des .url avec l’alerte « type de fichier non pris en charge ».
Aucun souci pour les fichiers Office (docx, xlsx, pptx) stockés dans SharePoint/Teams : ils s’ouvrent dans les apps Office intégrées.

Pourquoi les fichiers .url ne s’ouvrent pas dans Teams mobile

Le format .url est un raccourci Windows (fichier texte INI avec une section [InternetShortcut] et une clé URL=...). Ce type n’est pas un document à prévisualiser, mais un conteneur qui redirige vers une URL. Sur Teams pour ordinateur, l’application sait déléguer cette redirection au navigateur du système. Sur Teams mobile, la logique d’aperçu et d’ouverture repose sur un catalogue de types pris en charge : si le type est inconnu (ou non implémenté), l’app tente de l’ouvrir comme un fichier classique et échoue.

Autre confusion fréquente : le paramètre « Ouvrir les liens de fichiers dans l’application de bureau ou dans le navigateur » ne s’applique qu’aux fichiers Office (docx, xlsx, pptx…). Il ne change rien au traitement des .url. En clair : même si vous forcez l’ouverture dans le navigateur pour les fichiers Office, un .url restera un type non géré par le moteur mobile de Teams.

Enfin, ne pas confondre le raccourci Windows .url avec la fonctionnalité SharePoint/OneDrive « Ajouter un raccourci à OneDrive ». Cette dernière crée un raccourci de dossier dans OneDrive vers une bibliothèque SharePoint : ce n’est ni un .url, ni un fichier visible dans Teams, mais une entrée spéciale affichée dans OneDrive. Elle ne résout pas le cas d’usage « déposer un .url dans l’onglet Fichiers d’un canal ».

Réponse & solutions proposées

Quatre approches fonctionnent en production. Choisissez selon vos contraintes d’organisation, de gouvernance et d’expérience utilisateur.

Approche	Détails	Avantages	Limites
Utiliser Teams Web sur mobile	Ouvrez teams.microsoft.com dans le navigateur du téléphone : les fichiers `.url` y fonctionnent, car le lien est remis au navigateur.	Ne nécessite aucune réorganisation ; immédiat.	Expérience moins fluide qu’une app native ; pas de notifications « push » intégrées.
Déplacer ou copier le document dans Teams/SharePoint	Stockez le fichier originel dans la bibliothèque SharePoint du canal, puis éditez directement dans Teams.	Ouverture fiable sur toutes les plateformes ; gestion des versions et co‑édition centralisées.	Le créateur cède la propriété individuelle ; nécessite parfois de mettre à jour des liens existants.
Publier le lien au lieu du raccourci	Dans le canal : • ajouter un onglet Site Web et coller l’URL du document ; • ou envoyer le lien dans un message (insertion de lien).	S’ouvre dans le navigateur intégré ou externe, compatible mobile.	Moins visible que dans Fichiers ; ne bénéficie pas du suivi de versions SharePoint.
Fonction « Ajouter à OneDrive » (inverse)	Conservez le fichier maître dans Teams/SharePoint et créez, dans votre OneDrive, un raccourci vers celui‑ci.	L’auteur conserve un accès rapide via OneDrive tout en garantissant la compatibilité mobile pour l’équipe.	Nécessite de déplacer initialement le document dans Teams.

Procédure pas à pas pour chaque option

Ouvrir Teams Web sur mobile

Sur iOS ou Android, lancez votre navigateur (Safari, Chrome, Edge).
Saisissez teams.microsoft.com et connectez‑vous.
Accédez à l’équipe > canal > Fichiers. Touchez le fichier .url.
Le navigateur suit l’URL vers la ressource (OneDrive, SharePoint, autre).

Astuce : ajoutez un raccourci du site Web Teams à l’écran d’accueil pour un accès quasi‑app.

Déplacer/centraliser les documents dans Teams/SharePoint

Dans l’onglet Fichiers du canal, cliquez/touchez Déplacer ou Copier (depuis OneDrive vers l’emplacement du canal).
Remplacez les anciens .url par de vrais fichiers stockés dans la bibliothèque SharePoint du canal.
Informez l’équipe de la nouvelle URL « canal » (ou épinglez un onglet pour la mise en avant).

Bénéfice : l’ouverture est native sur desktop et mobile, avec co‑édition Office, commentaires, historique des versions et contrôle d’accès homogène.

Publier l’URL dans un onglet « Site Web » ou dans un message

Dans le canal, cliquez sur l’icône « + » d’ajout d’onglet.
Choisissez Site Web et collez l’URL cible (le lien de partage du document OneDrive/SharePoint).
Nommez l’onglet (ex. « Procédure RH – PDF »).
Ou, à défaut, envoyez un message dans le canal avec un lien hypertexte formaté.

Bon à savoir : l’onglet « Site Web » s’ouvre dans un navigateur intégré ou externe selon la plateforme, ce qui contourne la limite du type .url.

Utiliser « Ajouter à OneDrive » (le sens inverse)

Placez le document maître dans la bibliothèque du canal Teams (SharePoint).
Depuis OneDrive, utilisez Ajouter un raccourci à OneDrive pour pointer vers le dossier SharePoint contenant le document.
Vous conservez un accès personnel pratique, tandis que l’équipe ouvre le fichier sans problème sur mobile.

Idéal pour concilier accès personnel rapide et compatibilité mobile pour toute l’équipe.

Informations complémentaires utiles

Limitation connue : à la date du 27 septembre 2025, les clients mobiles Teams ne prévisualisent pas les fichiers .url. La feuille de route publique ne confirme pas de prise en charge.
Préférences d’ouverture : le réglage « Ouvrir les liens de fichiers dans l’application de bureau ou dans le navigateur » ne s’applique qu’aux documents Office, pas aux .url.
Suggestion officielle : pour référencer des ressources externes ou non prises en charge, Microsoft recommande de partager des liens ou d’utiliser un onglet Site Web.
Feedback : vous pouvez voter pour la prise en charge des fichiers .url dans Teams mobile via le portail de commentaires Microsoft afin de prioriser la correction.

Comparatif de compatibilité par plateforme

Contexte	Fichier `.url` dans « Fichiers »	Document Office natif	Lien/onglet « Site Web »
Teams Desktop (Windows/macOS)	Fonctionne (redirigé vers le navigateur)	Fonctionne (appli Desktop ou Web selon préférence)	Fonctionne
Teams Web (navigateur PC)	Fonctionne (le navigateur suit l’URL)	Fonctionne	Fonctionne
Teams Mobile (iOS/Android)	Ne fonctionne pas (type non pris en charge)	Fonctionne (appli Office Mobile intégrée)	Fonctionne (navigateur intégré/externe)

Bonnes pratiques pour éviter les impasses

Centralisez ce qui est collectif : tout document utile à une équipe durablement devrait vivre dans la bibliothèque SharePoint du canal, pas dans le OneDrive d’un individu.
Réservez OneDrive aux documents personnels ou de travail en cours non encore prêts pour une exposition à l’équipe. Lorsqu’ils deviennent partagés, publiez‑les dans Teams/SharePoint.
Privilégiez les onglets pour les ressources externes (wiki, outil SaaS, procédures hébergées ailleurs). Un onglet « Site Web » évite les formats biscornus.
Standardisez les noms d’onglets et d’éléments épinglés (préfixes courts, emojis facultatifs) pour une découverte plus rapide sur mobile.
Documentez le processus : un pas‑à‑pas interne « Comment épingler un lien dans Teams » réduit la tentation d’utiliser des .url en bibliothèque.

Procédures d’administration & gouvernance

Les administrateurs peuvent améliorer l’expérience sans attendre une prise en charge native des .url :

Modèles d’équipe : créez des modèles Teams avec des onglets « Site Web » préconfigurés (procédures, intranet, outils métier) pour éviter l’usage de .url dans Fichiers.
Stratégies d’enseignement : proposez une micro‑formation (5 minutes) sur « Partager un lien vs stocker un fichier ». Insistez : un .url n’est pas un document.
Permissions : vérifiez que le lien partagé pointe vers un contenu autorisé à l’audience du canal. Un .url ne contourne jamais les ACL : l’utilisateur doit toujours disposer des droits sur la cible.
Nettoyage : remplacez, dans les bibliothèques, les lots de .url existants par des onglets et/ou par la centralisation des documents.

Antipatterns à éviter

Compresser un .url en ZIP pour « forcer » le téléchargement : contourne le problème, mais ajoute de la friction et ne crée pas d’accès en un clic.
Changer l’extension (ex. .txt) pour pousser l’ouverture : vous perdez la redirection automatique.
Dupliquer le document partout : multiplie les versions et engendre des incohérences. Préférez un seul maître (Teams/SharePoint) et des références (onglets/liens).

FAQ

Le paramètre « Ouvrir les liens de fichiers dans l’application de bureau ou dans le navigateur » peut‑il aider ?
Non. Il ne concerne que les documents Office. Les fichiers .url restent hors champ de ce réglage.

Existe‑t‑il une extension Teams ou un connecteur pour gérer les .url sur mobile ?
Pas de solution officielle intégrée. La recommandation est d’utiliser des onglets ou des liens (messages épinglés) à la place.

Peut‑on créer une “bibliothèque de liens” qui s’affiche dans Fichiers ?
Dans SharePoint, les « Liens » existent comme type de contenu, mais dans Teams l’onglet Fichiers expose principalement les documents. Pour une vitrine de liens, privilégiez un onglet « Site Web » ou une page SharePoint affichée comme onglet.

Le passage à « Nouveau Teams » (v2) change‑t‑il quelque chose ?
Sur desktop, non (les .url continuent de s’ouvrir via le navigateur). Sur mobile, la limitation persiste tant que le type .url n’est pas pris en charge nativement par le moteur d’ouverture.

Quid des liens vers Drive/Dropbox/Box ?
Idem : publiez l’URL via un onglet « Site Web » ou dans un message. Un .url ne sert à rien sur mobile.

Et si l’équipe veut “voir” le raccourci dans Fichiers coûte que coûte ?
Expliquez que Fichiers est destiné aux documents. Pour un répertoire de liens, créez un onglet dédié (ex. « Liens utiles ») et épinglez‑le en tête de canal.

Modèles prêts à l’emploi

Message à poster dans un canal (communication de bonne pratique)

💡 Raccourcis .url dans Teams Mobile

Pour que tout le monde ouvre vos ressources depuis iOS/Android :
* évitez de déposer des fichiers .url dans l’onglet Fichiers ;
* utilisez un onglet “Site Web” pour coller le lien ;
* ou stockez le document dans le canal (SharePoint).
Merci !

Checklist rapide pour les propriétaires d’équipe

Les documents d’équipe résident‑ils dans la bibliothèque du canal ?
Les ressources externes sont‑elles exposées via un onglet Site Web ?
Les anciens .url ont‑ils été remplacés par des onglets/liens ?
Les messages clés sont‑ils épinglés (liens importants) pour visibilité mobile ?

Exemples concrets de mise en œuvre

Cas A : procédures PDF détenues par un utilisateur

Des procédures PDF sont hébergées dans le OneDrive de l’auteur. L’équipe ne peut pas les ouvrir sur mobile via des .url. Solution recommandée : déplacer les PDF dans le canal (bibliothèque SharePoint), puis créer un onglet « Documents – Procédures ». Bénéfices : versionning, ouverture stable, recherche dans Teams.

Cas B : application SaaS externe

Un tableau de bord métier est disponible sur une URL externe. Solution : ajouter un onglet « Site Web » avec l’URL du tableau de bord, au lieu de déposer un .url dans Fichiers. Bénéfice : un clic depuis mobile, pas d’erreur de type.

Cas C : note personnelle devenue ressource d’équipe

Un fichier Word créé par une personne dans OneDrive est dorénavant référence pour le service. Solution : déplacer le document dans la bibliothèque du canal, puis supprimer les .url obsolètes. Communiquer la nouvelle URL et, si besoin, créer un onglet « Site Web » pointant vers le document.

Sécurité & conformité

Droits d’accès : publier un lien/onglet n’élargit jamais les permissions : l’utilisateur doit être membre/autorisé. Au contraire, déplacer le fichier dans le canal aligne automatiquement les droits sur ceux de l’équipe.
Éviter les doublons : dupliquer un fichier hors du canal pour « faciliter l’accès » crée des risques d’incohérences. Préférez la centralisation et des liens uniques.
Traçabilité : l’activité autour des documents stockés dans SharePoint (ouverture, modification) bénéficie nativement des journaux d’audit Microsoft 365.

Dépannage rapide

Problème	Cause probable	Action corrective
« Cannot open file – unsupported file type »	Le fichier est un `.url` non pris en charge par Teams mobile.	Utiliser un onglet « Site Web », Teams Web mobile, ou déplacer le document dans le canal.
Le lien s’ouvre mais demande l’accès	Permissions insuffisantes sur la cible OneDrive/SharePoint.	Partager le document avec l’équipe ou centraliser dans la bibliothèque du canal.
L’onglet « Site Web » reste vide	Site bloqué en iFrame ou authentification requise hors contexte.	Permettre l’ouverture dans le navigateur externe, ou publier le lien dans un message.

En résumé

À ce jour, il n’existe pas d’option pour forcer l’ouverture des fichiers .url dans l’application mobile Teams. Les contournements fiables et durables sont :

Consulter l’équipe via le navigateur mobile (Teams Web).
Héberger directement les documents dans Teams/SharePoint.
Exposer l’URL via un onglet « Site Web » ou un message formaté, au lieu d’un fichier .url déposé dans l’onglet Fichiers.
Le cas échéant, utiliser « Ajouter à OneDrive » dans le sens inverse pour garder un accès personnel rapide à un document d’équipe.

Annexe : comprendre les formats de lien

Format	Nature	Où l’utiliser ?	Compatibilité Teams mobile	Remarques
`.url` (Windows Internet Shortcut)	Fichier texte avec une clé `URL=`	Dossiers locaux/Windows, bibliothèques (déconseillé)	Non	Fonctionne sur desktop car délégué au navigateur ; échoue sur mobile.
Onglet « Site Web »	Référence d’URL au niveau du canal	Teams (toutes plateformes)	Oui	Meilleur substitut aux `.url` dans Fichiers.
Lien dans un message	Hyperlien classique	Conversations de canal ou 1:1	Oui	Simple, traçable, épinglable.
Ajouter un raccourci à OneDrive	Entrée de dossier synchronisée côté OneDrive	Vue personnelle OneDrive	Sans objet	Ne crée pas de fichier `.url` ; utile pour l’accès perso à un dossier d’équipe.

Mini‑plan de migration des .url existants

Inventorier les .url dans les bibliothèques des canaux (recherche par extension).
Qualifier chaque lien : pointe‑t‑il vers un document personnel, une page Web, un outil SaaS ?
Décider de la cible finale :
- Document d’équipe ? Déplacer dans la bibliothèque du canal.
- Ressource externe ? Créer un onglet « Site Web ».
- Usage strictement individuel ? Conserver dans OneDrive, mais ne pas exposer via Fichiers.
Remplacer les .url par des onglets/liens ou par les documents centralisés.
Communiquer le changement (message épinglé : « Les .url ne s’ouvrent pas sur mobile, voici la nouvelle manière d’y accéder… »).

Conclusion : plutôt que de lutter contre une limitation de type de fichier, repensez la façon d’exposer vos ressources dans Teams. L’onglet Site Web et la centralisation SharePoint offrent une expérience cohérente – sur ordinateur comme sur mobile – tout en renforçant gouvernance, sécurité et productivité.

Teams mobile : impossible d’ouvrir un raccourci .url — causes, solutions et bonnes pratiques