OneDrive ne se synchronise plus sur macOS 11 (Big Sur) après une mise à jour vers 24.097.0513 ? Voici un guide complet, fiable et actionnable pour rétablir la synchro, revenir à une version antérieure en toute sécurité, ou choisir une alternative pérenne.
Problème : OneDrive ne se synchronise plus sous macOS 11 (Big Sur)
Vue d’ensemble de la question
Après une mise à jour automatique vers OneDrive 24.097.0513, la synchronisation s’interrompt sur macOS Big Sur. L’utilisateur souhaite savoir s’il est possible de revenir à une version antérieure ou de trouver une solution de rechange.
Symptômes typiques
- Icône OneDrive bloquée (nuage grisé ou en boucle « Préparation » / « Mise à jour des fichiers »).
- État « Non connecté », invites d’authentification récurrentes ou échec d’ouverture de session Microsoft 365.
- Fichiers marqués « En attente » qui ne se chargent jamais, erreurs ponctuelles « Problème de connexion au service ».
- Finder qui n’affiche plus les indicateurs d’état (coches, nuages) ou extension OneDrive inactive.
Pourquoi cela arrive (contexte de compatibilité)
Microsoft 365 (et donc OneDrive) ne prend officiellement en charge que les trois dernières versions de macOS (au moment présent : Sonoma 14, Ventura 13, Monterey 12). Big Sur (11) est hors périmètre de support moderne. Résultat : certaines versions 24.x de OneDrive peuvent présenter des incompatibilités, des régressions de l’extension Finder, ou des échecs de connexion (authentification, File Provider, etc.).
Réponse & solutions proposées
| Option | Description | Étapes clés / Conseils | Difficulté | Risques |
|---|---|---|---|---|
| A. Mettre à niveau macOS | Passer à une version prise en charge : Monterey 12, Ventura 13 ou Sonoma 14. OneDrive y est activement supporté. | Avantage : corrections de sécurité et client OneDrive pleinement pris en charge. Inconvénient : nécessite un Mac compatible et la vérification de vos applications tierces. | Moyenne | Compatibilité applicative à valider, temps d’immobilisation |
| B. Installer une version OneDrive plus ancienne | Une build antérieure (p. ex. 23.054.0313.0003) s’avère stable sur Big Sur et même antérieure (jusqu’à Catalina), d’après les retours communautaires. | 1) Désinstaller proprement OneDrive 24.x (y compris résidus). 2) Installer manuellement la build 23.054.0313.0003 (ou la dernière build connue fonctionnelle sur Big Sur). 3) Désactiver les mises à jour automatiques pour éviter le retour en 24.x. | Intermédiaire | Sécurité (logiciel non à jour), risque de réinstallation auto si l’Updater n’est pas neutralisé |
| C. Utiliser des solutions de remplacement | Si Big Sur doit rester : OneDrive Web (navigateur), outils tiers WebDAV/ODrive (à évaluer), copie manuelle ponctuelle via autre appareil. | Garder un dossier local « maître » et publier via le Web pour les besoins urgents ; pratique mais pas une vraie synchro bidirectionnelle continue. | Facile | Moins ergonomique, risque d’oublier des mises à jour, conflits manuels |
Points d’attention supplémentaires
- Sécurité : exécuter une version obsolète de OneDrive peut exposer à des vulnérabilités non corrigées. Compensez par des bonnes pratiques (pare-feu, Mac à jour, vigilance phishing).
- Sauvegarde : avant toute manipulation, effectuez une sauvegarde Time Machine ou un clone de
~/OneDrive. - Fin de vie de Big Sur : Apple a cessé les mises à jour de sécurité majeures pour macOS 11 en septembre 2024. À moyen terme, migrez vers un OS plus récent.
- Suivi des builds : pour connaître la dernière version qui fonctionne encore sur Big Sur, surveillez régulièrement les notes de version OneDrive pour Mac. Les installeurs du canal « Production » restent parfois accessibles via le portail Microsoft.
Option A — Mettre à niveau macOS : la voie la plus pérenne
Si votre matériel le permet, c’est le choix recommandé : vous restaurez un écosystème supporté, avec un File Provider moderne et des correctifs de sécurité. Avant de migrer :
- Vérifiez la compatibilité matérielle et logicielle (applications critiques, pilotes, logiciels métiers).
- Libérez de l’espace disque (au moins 25 Go recommandés pour une mise à niveau confortable).
- Planifiez un créneau de 1–2 heures pour l’opération, plus la phase de post-install et reconnecter vos comptes.
Astuce : après mise à niveau, ouvrez OneDrive, reconnectez votre compte Microsoft 365 et laissez la réindexation terminer (Spotlight + OneDrive). Évitez d’éteindre le Mac lors de la première synchronisation importante.
Option B — Revenir à une version antérieure de OneDrive
Si vous devez rester sous Big Sur, le downgrade contrôlé vers une build plus ancienne et stable est une option pragmatique. Voici une procédure détaillée, orientée zéro perte de données.
Étape 1 — Vérifier l’état des données locales
- Ouvrez OneDrive et notez les fichiers en « En attente » ou « Erreur ».
- Copiez temporairement les documents sensibles dans un dossier
~/Desktop/Sauvegarde_OneDrive_YYYYMMDD. - Si certains fichiers ne sont présents que dans le cloud, téléchargez-les via l’interface Web avant d’aller plus loin.
Étape 2 — Désinstaller proprement OneDrive 24.x
Procédez avec prudence. L’objectif est de retirer l’application et ses résidus utilisateur, sans supprimer vos données locales.
- Quittez OneDrive (Menu du nuage → Quitter OneDrive).
- Dans Moniteur d’activité, mettez fin aux processus « OneDrive » et « OneDriveUpdater » s’ils persistent.
- Supprimez l’app OneDrive du dossier
/Applications(glisser dans la Corbeille). - Dans le Finder (menu Aller → Aller au dossier…), supprimez uniquement les éléments ci-dessous s’ils existent (ne touchez pas à votre dossier de données
~/OneDrive) :~/Library/Application Support/OneDrive~/Library/Preferences/com.microsoft.OneDrive.plist~/Library/Preferences/com.microsoft.OneDriveUpdater.plist~/Library/Logs/OneDrive~/Library/Caches/com.microsoft.OneDrive
- Ouvrez Trousseaux d’accès, recherchez « OneDrive » et supprimez uniquement les entrées d’authentification clairement associées (si vous êtes à l’aise). Sinon, laissez cette étape de côté pour éviter les erreurs.
- Videz la Corbeille.
Option Terminal (avancé) : si vous préférez exécuter des commandes plutôt que passer par le Finder, vous pouvez utiliser le bloc ci‑dessous. Lisez-le intégralement avant de valider. Il ne supprime pas votre dossier ~/OneDrive.
killall OneDrive 2>/dev/null
rm -rf "/Applications/OneDrive.app"
rm -rf "$HOME/Library/Application Support/OneDrive"
rm -f "$HOME/Library/Preferences/com.microsoft.OneDrive.plist"
rm -f "$HOME/Library/Preferences/com.microsoft.OneDriveUpdater.plist"
rm -rf "$HOME/Library/Logs/OneDrive"
rm -rf "$HOME/Library/Caches/com.microsoft.OneDrive"
Important : ne supprimez pas ~/OneDrive. Si vous doutez, renommez plutôt les dossiers de configuration (ex. : OneDrive.bak) au lieu de les effacer.
Étape 3 — Installer la build antérieure (ex. 23.054.0313.0003)
Utilisez un installeur standalone plutôt que la version Mac App Store, pour garder la maîtrise des mises à jour. Exécutez l’installeur puis lancez OneDrive. Connectez votre compte, choisissez votre dossier ~/OneDrive existant lorsqu’il est proposé (OneDrive détectera et ré-associera les fichiers sans les re‑télécharger).
Étape 4 — Neutraliser l’auto‑mise à jour
La clé est d’empêcher le retour en 24.x tant que vous restez sous Big Sur.
- Depuis OneDrive : ouvrez les Préférences → Paramètres → À propos et décochez « Obtenir automatiquement les mises à jour » si l’option existe dans votre panneau.
- Côté système : si vous voyez un service « OneDriveUpdater » dans votre session, désactivez‑le en le renommant (ex. en ajoutant
.disabled) ou en supprimant son entrée utilisateur. Faites-le uniquement dans votre~/Library, pas dans/Library. - Évitez la version Mac App Store si vous cherchez à geler une build : le Store peut forcer la mise à jour.
Étape 5 — Vérifier la stabilité
- Laissez OneDrive réindexer votre dossier. Sur de gros volumes, comptez un temps de stabilisation.
- Créez un fichier test
README‑sync.txtet vérifiez sa présence en ligne depuis l’interface Web pour confirmer la remontée. - Surveillez les journaux :
~/Library/Logs/OneDrivepeut contenir des indices en cas de blocage récurrent.
Rappel sécurité : rester sur une build ancienne corrige la productivité, pas la sécurité. Préparez un plan de migration macOS dès que possible.
Option C — Solutions de rechange si Big Sur est incontournable
- OneDrive via navigateur : téléversement/téléchargement manuel pour les urgences. Idéal si le volume de fichiers est modéré.
- Outils tiers de synchronisation (WebDAV, ODrive, etc.) : évaluez les aspects confidentialité/conformité avant usage, surtout en entreprise.
- Relais par un autre appareil : poste Windows ou iPad/iPhone (app Fichiers) pour synchroniser ponctuellement puis transférer sur le Mac.
Check‑list de dépannage approfondi
Réinitialisation douce de OneDrive
Utile si la 24.097.0513 se lance mais tourne en boucle.
/Applications/OneDrive.app/Contents/MacOS/OneDrive /reset
open -a OneDrive
Patientez quelques minutes : l’icône doit réapparaître. Si l’état ne se stabilise pas, passez au downgrade ou aux vérifications ci‑dessous.
Extension Finder et permissions
- Ouvrez Réglages Système → Extensions (ou Panneau OneDrive selon version) et assurez-vous que l’extension OneDrive est active.
- Dans Confidentialité & Sécurité → Fichiers et Dossiers, vérifiez que OneDrive a bien l’accès nécessaire.
- Essayez un basculement Fichiers à la demande : désactiver/réactiver peut relancer l’intégration Finder.
Réseau, proxy et inspection TLS (en entreprise)
- Assurez-vous que l’authentification Microsoft 365 n’est pas bloquée (portails captifs, proxy authentifiant, inspection SSL).
- Autorisez les domaines Microsoft liés à OneDrive et à l’identité (login, graph, onedrive, sharepoint), ainsi que le trafic background de l’app.
- Testez sur un réseau 4G/5G en partage de connexion : si la synchro repart, suspectez la politique proxy/pare-feu.
Espace disque, noms de fichiers et conflits
- Espace libre : gardez 10–15 % du disque libre. Une saturation peut bloquer l’indexation.
- Noms non conformes : caractères spéciaux, chemins trop longs ou verrouillages de fichiers peuvent bloquer une file entière. Renommez/écourtez si nécessaire.
- Conflits : supprimez les doublons « Nom (Conflit de synchronisation) » après comparaison.
Nettoyage sélectif des caches (si boucle persistante)
Après sauvegarde, supprimez uniquement les caches utilisateur :
rm -rf "$HOME/Library/Caches/com.microsoft.OneDrive"
rm -rf "$HOME/Library/Logs/OneDrive"
Relancez OneDrive et observez.
Scénarios avancés
Cas Apple Silicon vs Intel
- Apple Silicon (M1/M2) sous Big Sur : assurez‑vous d’avoir installé Rosetta 2 si des composants x86 sont requis (
softwareupdate --install-rosetta), même si OneDrive dispose de binaire natif. - Intel : rien de spécifique, mais un SMC/PRAM reset peut aider en cas d’anomalies système périphériques (rare pour ce cas précis).
Environnement d’entreprise : profil de configuration et MDM
- Vérifiez si un MDM applique des restrictions sur File Provider, extensions Finder ou dossiers utilisateurs.
- Demandez à l’administrateur si une clé de stratégie force un UpdateRing (Insider/Production) pouvant réinstaller la 24.x malgré vous.
- En dernier recours, faites geler la version par le MDM au niveau machine pour éviter tout ré‑upgrade.
Journalisation et diagnostic
- Ouvrez Console et filtrez sur « OneDrive » pour repérer des erreurs d’authentification ou d’extension.
- Examinez
~/Library/Logs/OneDrive: les erreurs récurrentes aident à cibler (ex. : Connectivity, File Provider, Token). - Si vous remontez un ticket, joignez un timestamp, le numéro de build, la version macOS et un échantillon des logs pertinents.
Foire aux questions
Est‑il officiellement possible de revenir à une version antérieure ?
Microsoft ne propose pas un catalogue public exhaustif des « historical builds ». Néanmoins, des builds antérieures stables (ex. 23.054.0313.0003) circulent via les canaux officiels lors de leur publication et restent fonctionnelles sur Big Sur. L’approche consiste à installer une build antérieure connue, puis à bloquer l’auto‑mise à jour tant que vous restez sur macOS 11.
Mes fichiers risquent‑ils d’être supprimés pendant la désinstallation ?
Non, vos documents se trouvent dans ~/OneDrive (ou le dossier que vous avez choisi). Les étapes proposées n’effacent pas ce dossier. Nous recommandons toutefois une sauvegarde préalable pour prévenir toute erreur de manipulation.
La version Mac App Store va‑t‑elle se mettre à jour toute seule ?
Souvent oui si les mises à jour automatiques du Store sont actives. Pour geler une build, préférez l’installeur standalone et neutralisez l’Updater côté utilisateur.
Pourquoi la synchro se bloque‑t‑elle après la mise à jour ?
Sur Big Sur, des changements dans les composants d’intégration (authentification, extension Finder/File Provider, politiques réseau) peuvent causer une régression. Le retour à une build antérieure supprime souvent le facteur déclencheur, au prix d’un support réduit.
Combien de temps puis‑je rester sur une build ancienne ?
Le strict minimum. Restez en alerte : préparez une migration macOS, testez les nouvelles builds sur une machine non critique, et planifiez un retour au canal supporté.
Modèle de plan de retour arrière (rollback playbook)
- Décider : rester en Big Sur pour des contraintes applicatives (justification documentée) ; sinon, migrer.
- Geler : récupérer l’installeur d’une build antérieure connue stable (ex. 23.054.0313.0003).
- Sauvegarder : Time Machine ou copie manuelle des documents critiques.
- Désinstaller proprement : application + résidus utilisateur (pas de suppression du dossier de données).
- Réinstaller : installeur standalone, ré‑association au dossier
~/OneDrive. - Neutraliser l’Updater : désactiver l’option « Obtenir automatiquement les mises à jour », renommer l’agent utilisateur si nécessaire.
- Valider : test de synchro bidirectionnelle (fichiers témoin, conflict‑free).
- Surveiller : logs OneDrive, santé du disque, réseau d’entreprise.
- Planifier la migration : inventaire applicatif, compatibilité, fenêtre de bascule vers macOS 12/13/14.
Bonnes pratiques pour éviter la rechute
- Bloquez les montées de version non testées sur machines critiques (MDM ou politique interne).
- Gardez de la marge disque et un SSD en bonne santé : la synchro vit de l’I/O.
- Nommez les fichiers proprement (éviter certains caractères et longueurs extrêmes).
- Évitez les clientèles multiples (pas de double agent de synchro tiers pointant sur le même dossier).
- Documentez la build en production et la procédure de rollback, stockées avec l’installeur validé.
Conclusion
Si vous êtes sous macOS 11 Big Sur et que OneDrive 24.097.0513 a brisé la synchronisation, trois approches se dégagent : 1) migrer vers un macOS supporté (solution durable), 2) downgrader vers une build antérieure stable (solution pragmatique mais temporaire), 3) recourir à des workarounds (Web/tiers) le temps de la transition. Suivez la procédure ci‑dessus pour sécuriser vos données, rétablir la productivité et planifier sereinement la suite.
Annexe — Procédure condensée pas‑à‑pas
- Sauvegarde rapide de
~/OneDriveet/ou des documents critiques. - Quitter OneDrive et s’assurer qu’aucun processus lié ne tourne.
- Désinstaller OneDrive 24.x + supprimer caches/préférences (pas les données).
- Installer la build antérieure (ex. 23.054.0313.0003), lancer et reconnecter le compte.
- Désactiver l’auto‑update et vérifier l’absence d’agent Updater actif côté utilisateur.
- Créer un fichier témoin local → vérifier sa présence côté cloud, et inversement.
- Consigner la build, les réglages et le résultat dans votre documentation interne.
Référentiel rapide des chemins utiles
| Emplacement | Rôle | Remarque |
|---|---|---|
/Applications/OneDrive.app | Application principale | Point de départ pour un reset via Terminal |
~/OneDrive | Dossier de données | À ne pas supprimer |
~/Library/Application Support/OneDrive | Config utilisateur | À supprimer lors d’un nettoyage |
~/Library/Preferences/com.microsoft.OneDrive*.plist | Préférences | Peuvent être recréées au prochain lancement |
~/Library/Caches/com.microsoft.OneDrive | Caches | Nettoyage sans risque de perte |
~/Library/Logs/OneDrive | Journaux | Utile pour le diagnostic |
Résumé exécutable
- But : rétablir la synchro OneDrive sur macOS 11 après 24.097.0513.
- Choix : migration macOS (recommandé) / downgrade contrôlé / workarounds.
- Garantie : sauvegarde d’abord, données locales intactes.
- Blocage update : préférences OneDrive + neutralisation de l’Updater.
- Prochaine étape : planifier le passage à macOS 12/13/14.
Mémo : pour suivre les builds compatibles Big Sur, consultez régulièrement les notes de version OneDrive pour Mac (canal Production) et utilisez l’installeur standalone. Évitez les mises à jour automatiques tant que vous restez sur macOS 11.