Depuis la mise à jour 2405 de Microsoft 365 (Build 17628.20144, juin 2024), de nombreux utilisateurs constatent une police thaï anormalement petite dans la liste de messages d’Outlook “classique”. Voici comment corriger immédiatement, comprendre la cause probable et sécuriser votre parc jusqu’au correctif officiel.
Vue d’ensemble
La version 2405 de Microsoft 365 provoque un rendu minuscule des caractères thaïs dans les colonnes Objet, Expéditeur et Aperçu de la liste des messages d’Outlook “classique”. Le corps des messages, lui, conserve sa taille habituelle. Des retours indiquent que le phénomène peut se manifester, plus rarement, dans d’autres applications Office (Excel notamment).
Microsoft a reconnu l’anomalie. En attendant la mise à disposition d’un correctif officiel, plusieurs approches permettent de retrouver une lisibilité normale, soit en corrigeant la vue Outlook, soit en contournant le problème (nouvel Outlook, rétrogradation, stabilisation du canal de mise à jour).
Ce que vous observez concrètement
- Dans Outlook “classique” (application Win32), les caractères thaïs de la liste des messages semblent “rétrécis” ou plus fins que les caractères latins, comme si la taille avait perdu 1 à 2 points.
- Le corps des messages (volet de lecture et fenêtre d’ouverture) reste affiché avec la bonne taille.
- Quelques utilisateurs signalent des comportements proches dans Excel (entêtes, cellules, info-bulles), mais de manière moins systématique.
- Le zoom du volet de lecture, les paramètres “Papier à lettres et polices” (Stationery and Fonts) et le curseur d’accessibilité Windows “Rendre le texte plus grand” n’affectent pas le problème de la liste de messages.
Solutions et contournements recommandés
| Approche | Étapes | Portée | Efficacité constatée |
|---|---|---|---|
| Ajuster la police dans les paramètres d’affichage d’Outlook | Affichage ► Paramètres d’affichage (View Settings) ► Autres paramètres (Other Settings) ► modifier Police de ligne… (Row Font…) et Police d’aperçu… (Message Preview Font…). Ex. Tahoma 9–10 pt ou Leelawadee UI 10 pt. | Liste de messages uniquement | ✔️ Résout le problème pour de nombreux utilisateurs |
| Changer la police via Fichier ► Options ► Mail ► Stationery and Fonts | Sélectionner une taille plus grande pour la police thaï côté rédaction | Fenêtres de rédaction, pas la liste | ❌ Inefficace pour ce bug précis |
| Passer au nouvel Outlook | Activer le basculeur “Try the new Outlook”. Vérifier que la police s’affiche normalement. | Interface moderne uniquement | ✔️ Police affichée normalement chez la plupart |
| Rétrograder à une version antérieure | 1) Désinstaller Microsoft 365 dans Programmes et fonctionnalités 2) Réinstaller une build antérieure depuis l’historique des mises à jour 3) Remettre à jour une fois le correctif publié. | Suite Office complète | ✔️ Contournement provisoire efficace |
Procédure pas-à-pas : agrandir la police de la liste Outlook
Objectif : remplacer la police utilisée par la vue Outlook pour forcer une taille adaptée au thaï, sans modifier les courriels en eux‑mêmes.
Étapes en interface française
- Ouvrez Outlook “classique”.
- Allez dans l’onglet Affichage ► Paramètres d’affichage.
- Cliquez sur Autres paramètres.
- Cliquez sur Police de ligne… et choisissez une police compatible thaï (voir plus bas), par exemple Tahoma en 9 ou 10 pt, ou Leelawadee UI en 10 pt. Validez.
- Cliquez sur Police d’aperçu… (si l’aperçu des messages est activé) et appliquez la même police/taille.
- Validez toutes les boîtes et vérifiez la liste des messages. Ajustez d’un point si besoin.
Étapes en interface anglaise
- Open Outlook (classic).
- Go to View ► View Settings.
- Select Other Settings.
- Click Row Font…, pick a Thai‑capable font (e.g., Tahoma 9–10 pt or Leelawadee UI 10 pt). Apply.
- Click Message Preview Font… and apply the same settings.
- OK ► OK ► OK, then review the message list and fine‑tune.
Polices conseillées pour le thaï (lisibilité dans Outlook)
| Police | Pourquoi la choisir | Taille conseillée | Remarques |
|---|---|---|---|
| Tahoma | Très bonne prise en charge du thaï, chasse régulière, rendu équilibré dans les listes. | 9–10 pt | Classique et fiable pour les vues d’Outlook. |
| Leelawadee UI | Police moderne pensée pour l’interface Windows avec un excellent rendu thaï. | 10 pt | Peut paraître légèrement plus compacte que Tahoma ; augmenter d’un point si nécessaire. |
| Segoe UI | Police système standard ; bonne homogénéité, mais certains retours signalent le “rétrécissement”. | 10–11 pt | À tester : si l’effet persiste, préférez Tahoma ou Leelawadee UI. |
Ce qui ne corrige pas le problème de liste
- Le zoom du volet de lecture (Ctrl + molette) : il n’influe pas sur la police de la liste.
- Fichier ► Options ► Courrier ► Papeterie et polices : ces réglages concernent la rédaction/lecture des messages, pas la vue liste.
- Changer la taille globale du texte dans Paramètres Windows ► Accessibilité : impacte tout le système et peut dégrader la densité d’informations sans corriger la vue Outlook visée.
Alternative rapide : utiliser le nouvel Outlook
Si votre environnement le permet, activez le basculeur Try the new Outlook (coin supérieur droit de l’application). Dans l’interface moderne, les caractères thaïs s’affichent généralement avec la bonne taille dans la liste. Vérifiez toutefois la parité fonctionnelle (compléments, règles avancées, fonctionnalités spécifiques) avant bascule définitive.
Rétrograder temporairement : options possibles
Objectif : revenir sur une version antérieure non affectée en attendant le correctif, puis ré‑appliquer les mises à jour.
- Désinstallation/réinstallation (méthode simple) :
- Désinstallez Microsoft 365 via Programmes et fonctionnalités.
- Réinstallez une build antérieure connue comme fonctionnelle (par exemple une version du canal antérieur à la 2405).
- Quand le correctif est publié, repassez sur la version la plus récente.
- Outil de déploiement Office (ODT) (méthode avancée) :
- Préparez un fichier de configuration qui cible la version souhaitée (UpdatetoVersion ou branche Channel stable).
- Exécutez l’installation avec les droits requis sur les postes concernés.
Bonnes pratiques : notez la version de départ, testez sur un échantillon d’utilisateurs thaïlandais, documentez la procédure de retour arrière, puis verrouillez temporairement le canal de mise à jour.
Stabiliser l’environnement jusqu’au correctif
- Figerez les mises à jour automatiques (Fichier ► Compte ► Options de mise à jour ► Désactiver les mises à jour), le temps de valider un correctif.
- Allez sur un canal moins fréquent (Semi‑Annual) si la stabilité linguistique est prioritaire, surtout pour des équipes thaïes.
- Tenez un suivi interne : version installée, date, symptômes observés, mesures de contournement appliquées.
Diagnostic approfondi : distinguer les causes possibles
Pour éviter les fausses pistes, voici une démarche claire.
- Isoler la vue : si seuls les entêtes de la liste sont minuscules et non le corps du message, vous êtes bien face au problème de vue d’Outlook.
- Tester une autre police dans Row Font/Message Preview Font. Si le rendu revient à la normale, conservez ce réglage en attendant le correctif.
- Réinitialiser la vue de votre dossier : Affichage ► Modifier l’affichage ► Gérer les affichages ► Réinitialiser l’affichage courant. (Attention : vous perdrez les personnalisations de colonnes/regroupements.)
- Ultime recours (avancé) : exécuter
outlook.exe /cleanviewsdepuis Win+R pour réinitialiser toutes les vues. À ne faire que si vous maîtrisez l’impact global sur les profils. - Vérifier sur un autre poste ou un profil neuf : si le problème suit la version Office et non le profil/OST, la piste de la build 2405 se confirme.
Excel, Word : que faire si le texte thaï rétrécit aussi ?
Les symptômes sont moins répandus mais, si vous les observez :
- Dans Excel, ajustez la police par défaut du classeur (Fichier ► Options ► Général ► Police par défaut), puis re‑ouvrez Excel.
- Testez Leelawadee UI ou Tahoma comme police de cellule et d’entête.
- Dans Word, ajustez les styles Normal et Corps de texte pour forcer une police thaï lisible au bon point.
- Si l’interface (ruban/menus) paraît affectée, assurez‑vous que Windows n’applique pas une mise à l’échelle exotique ou une police de substitution dans les paramètres régionaux.
Check‑list d’entreprise (administrateurs)
Pour des équipes comprenant des utilisateurs thaïlandais, organisez la réponse en trois volets :
- Remédiation immédiate (J0–J1)
- Diffuser un guide éclair “Ajuster Row Font / Message Preview Font”.
- Mettre à disposition un how‑to vidéo interne ou des captures d’écran.
- Ouvrir un ticket interne type “Incident linguistique — Thaï minuscule Outlook 2405”.
- Stabilisation (J1–J3)
- Figer les mises à jour Microsoft 365 sur les postes impactés.
- Choisir une police de référence d’entreprise (ex. Tahoma 10 pt pour les vues Outlook) et documenter.
- Tester le nouvel Outlook sur un petit périmètre pour évaluer l’adéquation fonctionnelle.
- Mesure temporaire (J3–J7)
- Rétrograder la build sur les postes les plus touchés si la lisibilité reste insuffisante malgré l’ajustement de vue.
- Préparer la communication “retour au canal normal” dès publication du correctif.
FAQ — questions fréquentes
Q : Pourquoi seul le thaï est affecté ?
R : Les scripts complexes (dont le thaï) s’appuient sur des règles de rendu spécifiques. Une modification dans le moteur de rendu ou une substitution de police peut réduire visuellement la taille perçue du script sans toucher les latins.
Q : Augmenter le zoom Windows règle‑t‑il le souci ?
R : Non. Le souci cible la vue d’Outlook (liste), qui a ses propres paramètres de police.
Q : Passer au “nouvel Outlook” est‑il sans risque ?
R : L’affichage s’y comporte mieux pour ce cas. Vérifiez cependant la disponibilité de vos compléments/règles/protocoles avant migration définitive.
Q : Existe‑t‑il une clé de Registre pour pousser la police de la vue ?
R : Les vues Outlook sont stockées dans le magasin (profil/dossier) plutôt qu’exposées par une clé unique. La méthode la plus fiable reste l’ajustement manuel (ou un guide outillé pour les utilisateurs).
Q : Faut‑il refaire l’ajustement pour chaque dossier ?
R : Si vous changez la vue “Compacte” (ou celle que vous utilisez par défaut), elle s’applique au dossier courant ; dupliquez ou appliquez la même vue aux autres dossiers si nécessaire.
Plan d’action recommandé
- Corriger maintenant : changez Row Font et Message Preview Font vers Tahoma 9–10 pt ou Leelawadee UI 10 pt.
- Évaluer le nouvel Outlook chez les utilisateurs thaïs fortement impactés.
- Stabiliser le parc : geler les mises à jour automatiques ou basculer sur un canal moins fréquent.
- Décider au cas par cas de la rétrogradation si l’affichage reste insuffisant.
- Surveiller la publication du correctif officiel et planifier le retour au canal standard.
Guide express (à partager aux utilisateurs)
- Ouvrez Outlook ► Affichage ► Paramètres d’affichage ► Autres paramètres.
- Dans Police de ligne…, choisissez Tahoma 10 pt (ou Leelawadee UI 10 pt), puis OK.
- Dans Police d’aperçu…, appliquez la même valeur, puis validez.
- Vérifiez la lisibilité. Si nécessaire, augmentez d’1 pt.
Notes utiles
- Impact possible sur Excel/Word : reproduisez le même principe — forcer une police thaï lisible dans les paramètres de l’application ou des styles.
- Environnement stable : envisagez un passage temporaire au canal Semi‑Annual ou désactivez les mises à jour automatiques le temps de valider le correctif.
- Surveillance : consultez régulièrement les notes de version Microsoft 365 ou la rubrique des problèmes connus d’Outlook pour connaître la disponibilité du correctif.
Résumé
La mise à jour Microsoft 365 v2405 (Build 17628.20144) peut rendre la police thaï minuscule dans la liste de messages d’Outlook “classique”. Le corps des messages est épargné. En pratique, l’ajustement de la police de la vue (Row Font/Message Preview Font) règle immédiatement la lisibilité dans la majorité des cas. À défaut, le nouvel Outlook affiche correctement, et la rétrogradation vers une version antérieure sert de filet de sécurité en attendant le correctif officiel. Stabilisez votre canal de mise à jour, documentez une police de référence (Tahoma ou Leelawadee UI), et planifiez le retour vers la version corrigée dès sa publication.
Annexe — pas-à-pas détaillé (illustré mentalement)
Changer les polices de la vue
- Dans l’onglet Affichage, cliquez sur Paramètres d’affichage.
- Dans la fenêtre Paramètres d’affichage avancés, appuyez sur Autres paramètres.
- Sélectionnez Police de ligne…, choisissez Tahoma 10 pt (ou Leelawadee UI 10 pt), puis OK.
- Si vous utilisez l’aperçu, répétez avec Police d’aperçu….
- Confirmez par OK jusqu’à revenir à la liste, puis évaluez la lisibilité sur plusieurs messages thaïs (objet, expéditeur, aperçu).
Réinitialiser une vue corrompue
- Affichage ► Modifier l’affichage ► Gérer les affichages.
- Sélectionnez la vue utilisée (souvent “Compacte”) ► Réinitialiser.
- Reconfigurez ensuite la police comme décrit ci‑dessus.
Utiliser “outlook.exe /cleanviews” (avancés uniquement)
- Fermez Outlook.
- Touches Windows + R ► saisissez
outlook.exe /cleanviews► Entrée. - Attention : toutes les vues personnalisées repartent aux valeurs par défaut. Reconfigurez ensuite vos vues et polices.
Bonnes pratiques de police pour le thaï
- Évitez les tailles inférieures à 9 pt pour les listes denses.
- Privilégiez des polices ayant un dessin optimisé pour l’écran (Tahoma, Leelawadee UI).
- Testez sur un échantillon de vrais objets thaïs (accents, signes diacritiques) pour valider la lisibilité des groupes de caractères.
Avec ces réglages, vous restaurez une lisibilité correcte immédiate pour vos utilisateurs thaïs, tout en préparant un retour simple à la configuration standard lorsque le correctif Microsoft sera disponible.