Vous ne voyez pas le bouton « Ajouter » dans Teams Web pour importer un arrière‑plan, ou l’erreur « Something went wrong – 1200 » bloque la connexion sur Windows ? Voici un guide complet, concret et actionnable pour comprendre les limites de Teams Web et corriger l’erreur 1200 pas‑à‑pas.
Impossible d’ajouter un arrière‑plan personnalisé dans Teams Web
Vue d’ensemble de la question
Dans la version Web de Microsoft Teams, l’option d’import d’images personnalisées n’est pas proposée. Les effets d’arrière‑plan disponibles dans le navigateur se limitent généralement au flou et à une sélection d’images prédéfinies. D’où l’absence du bouton « Ajouter » dans l’interface de réunion et dans l’aperçu caméra lorsque vous rejoignez une réunion depuis le navigateur.
Réponse et solutions
| Pourquoi ? | Que faire ? |
|---|---|
| La version Web n’expose officiellement que le flou d’arrière‑plan et des visuels prédéfinis. L’import d’images personnalisées reste limité aux clients de bureau et aux applications mobiles. | Utiliser l’application de bureau (Windows ou macOS) pour téléverser une image. Vous pourrez ensuite choisir ce décor dans vos réunions. Dans le navigateur, vous ne verrez pas l’option d’import mais vous pourrez continuer à utiliser les effets pris en charge (flou/prédéfinis). |
| Sur certaines combinaisons Linux + Firefox, les effets avancés sont absents : les composants WebGL/WebRTC requis pour les effets peuvent être limités ou désactivés côté service. | Tester avec Microsoft Edge ou Google Chrome sous Linux ; à défaut, recourir à une caméra virtuelle (OBS VirtualCam, XSplit VCam, ManyCam, etc.) qui applique le décor en amont, avant d’entrer dans la réunion Teams Web. |
| Votre administrateur peut bloquer les images personnalisées via la politique de réunion (« Custom meeting images ») ou via une stratégie de conformité. | Contacter l’administrateur pour autoriser les arrière‑plans personnalisés dans la politique assignée à votre compte ; à défaut, utilisez un fond d’écran virtuel tiers (caméra virtuelle) qui ne dépend pas de l’option « Ajouter » de Teams. |
Bonnes pratiques et limites à connaître
- Sur le Web, pas d’import : même si vous avez téléversé des images dans le client de bureau, l’interface Web ne propose pas le bouton « Ajouter ». Elle permet seulement de sélectionner ce que le navigateur prend en charge (flou/prédéfinis).
- Mémoire de l’effet : Teams mémorise parfois le dernier effet utilisé, mais pas la bibliothèque d’images importées sur un autre appareil. Ne comptez pas sur un décor personnalisé importé sur PC pour apparaître dans le navigateur.
- Performance et GPU : les effets s’appuient sur l’accélération matérielle. Sur des GPU anciens, sur des VM/VDI ou si l’accélération est désactivée, le flou peut être indisponible.
- Respect des politiques : dans les environnements réglementés, l’option « Custom meeting images » peut être interdite. Toute tentative de contournement doit être validée par l’IT (préférez les caméras virtuelles approuvées).
Importer une image avec l’application de bureau (Windows/macOS)
- Ouvrez Teams (application de bureau) et rejoignez une réunion (ou lancez un aperçu caméra).
- Dans les effets d’arrière‑plan, cliquez sur Ajouter puis sélectionnez votre image (idéalement 16:9).
- Validez et choisissez le décor téléversé. Il sera disponible dans le client de bureau sur le même appareil (et sur d’autres appareils où vous importez la même image). Dans le navigateur, l’option d’import n’apparaîtra pas.
Conseils image : privilégiez un format 1920×1080 px ou 1280×720 px, JPEG/PNG, taille inférieure à quelques Mo. Évitez les motifs très détaillés qui peuvent introduire du bruit visuel en basse lumière.
Alternative : caméra virtuelle (OBS, vCam…)
Lorsque l’import n’est pas possible (Web, Linux, politiques restrictives), une caméra virtuelle ajoute le décor avant l’envoi à Teams.
- Installer un outil compatible (OBS Studio + plugin VirtualCam, XSplit VCam, ManyCam…).
- Ajouter la source vidéo (votre webcam) et votre arrière‑plan (image/vidéo) dans l’outil.
- Démarrer la caméra virtuelle depuis l’outil.
- Dans Teams Web, sélectionner la caméra virtuelle comme périphérique d’entrée.
Avantages : fonctionne dans tous les navigateurs, indépendamment des limitations de Teams Web, et respecte les politiques (l’application ne voit qu’une webcam « classique »).
État du support par plateforme et navigateur
| Plateforme | Navigateur | Flou | Images prédéfinies | Import image perso (UI) | Solution de repli |
|---|---|---|---|---|---|
| Windows | Edge/Chrome | Oui | Oui | Non (Web) | Caméra virtuelle ou client de bureau |
| macOS | Safari/Chrome/Edge | Oui (variable sur Safari) | Oui | Non (Web) | Caméra virtuelle ou client de bureau |
| Linux (Ubuntu…) | Chrome/Edge | Oui (si GPU/accélération) | Oui | Non (Web) | Caméra virtuelle |
| Linux | Firefox | Souvent non disponible | Parfois non disponible | Non (Web) | Basculer sur Chrome/Edge ou caméra virtuelle |
| Android / iOS | Application mobile | Oui | Oui | Oui (app mobile) | — |
Erreur 1200 lors de la connexion au client Teams (bureau Windows)
Symptômes
- Au lancement du client, la fenêtre d’authentification boucle ou affiche « Something went wrong – 1200 ».
- Les applications Microsoft 365 (Outlook, OneDrive, Word) peuvent parfois présenter des symptômes similaires sur la même session Windows.
Causes probables
- Identifiants Windows corrompus (Gestionnaire d’identifiants) empêchant l’échange de jetons.
- Cache Teams (cookies, Service Worker, WebView2/Electron) endommagé.
- Jetons d’authentification locaux OneAuth/IdentityCache invalides.
- Comptes professionnels liés en conflit dans « Accès professionnel ou scolaire » de Windows.
- WebView2/Edge Runtime altéré (pour le Nouveau Teams), horloge système ou proxy/SSL problématique.
Procédure de résolution pas‑à‑pas
- Écarter une panne côté service
Vérifiez l’état des services Microsoft 365. Si tout est normal, poursuivez. - Purger les identifiants Windows
Ouvrez Panneau de configuration → Gestionnaire d’identifiants → Identifiants Windows, puis supprimez les entrées liées à Office, Microsoft Teams, AAD/ADAL/MSAL. Redémarrez votre session Windows. - Effacer le cache Teams
Fermez Teams complètement (icône de zone de notification incluse), puis supprimez le contenu des dossiers listés plus bas (Chemins de cache à supprimer). Redémarrez Teams. - Supprimer les jetons locaux
Fermez toutes les applis M365, puis supprimez les dossiersOneAuthetIdentityCachedans votre profil local (voir chemins ci‑dessous). Redémarrez Windows. - Dissocier puis reconnecter le compte
Paramètres Windows → Comptes → Accès professionnel ou scolaire : sélectionnez votre compte, Déconnecter, redémarrez, puis reconnectez‑le. - Réinstaller le client
Désinstallez Teams (Classic et/ou Nouveau), supprimez les dossiers résiduels dans%AppData%/%LocalAppData%, puis installez la dernière version du Nouveau Teams.
Chemins de cache à supprimer
| Édition Teams | Chemins (Windows) | Remarques |
|---|---|---|
| Teams Classic (Electron) | %AppData%\Microsoft\Teams\ %LocalAppData%\Microsoft\Teams\ | Supprimer le contenu (cache, IndexedDB, GPUCache, Service Worker…). |
| Nouveau Teams (WebView2/MSIX) | %LocalAppData%\Microsoft\Teams\ %LocalAppData%\Packages\MSTeams_8wekyb3d8bbwe\LocalCache\ %LocalAppData%\Microsoft\Edge\User Data\Default\Cache\ (si utilisé) | Fermer tous les processus « ms‑teams » et « msedgewebview2 » avant. |
| Jetons d’authentification | %LocalAppData%\Microsoft\OneAuth\ %LocalAppData%\Microsoft\IdentityCache\ | Efface les caches AAD/MSAL locaux qui causent souvent l’erreur 1200. |
Script PowerShell prêt à l’emploi
Exécutez ce script dans PowerShell (Exécuter en tant qu’administrateur). Il ferme Teams/Edge WebView2, vide les caches principaux et supprime les jetons locaux :
# Fermer Teams (Classic/Nouveau) et WebView2
Get-Process -Name "ms-teams","Teams","msedgewebview2" -ErrorAction SilentlyContinue | Stop-Process -Force
# Dossiers à purger
\$paths = @(
"\$env\:APPDATA\Microsoft\Teams",
"\$env\:LOCALAPPDATA\Microsoft\Teams",
"\$env\:LOCALAPPDATA\Packages\MSTeams\_8wekyb3d8bbwe\LocalCache",
"\$env\:LOCALAPPDATA\Microsoft\OneAuth",
"\$env\:LOCALAPPDATA\Microsoft\IdentityCache"
)
foreach (\$p in \$paths) { if (Test-Path \$p) { Remove-Item \$p -Recurse -Force -ErrorAction SilentlyContinue } }
# Purge des identifiants Windows (manuel recommandé via Panneau de configuration)
Write-Host "Ouvrez le Gestionnaire d'identifiants pour supprimer les entrées Office/Teams."
Write-Host "Redémarrez Windows, reconnectez votre compte professionnel, puis relancez Teams." Si vous êtes en environnement d’entreprise
- Vérifiez les politiques assignées (Teams meeting policy, Custom meeting images, App permission policy) ainsi que les paramètres conditionnels (MFA, CA, Trusted locations).
- Proxy/SSL/Inspection TLS : excluez les domaines Microsoft 365 critiques et autorisez WebSocket/WebRTC pour Teams.
- Réenregistrement AAD de l’appareil si nécessaire (dsregcmd /status en ligne de commande pour contrôler l’état, si vous savez l’utiliser).
Quand réinstaller
Si la séquence « suppression des identifiants + purge du cache » ne suffit pas, une réinstallation propre du Nouveau Teams règle la grande majorité des cas. Désinstallez, supprimez les résidus de profil comme ci‑dessus, puis installez la dernière version disponible. Assurez‑vous également que l’horloge Windows et le fuseau horaire sont corrects, faute de quoi l’authentification peut échouer.
Cas particulier : Ubuntu 22.04 avec Firefox 128
Sur Ubuntu 22.04 avec Firefox 128, les effets d’arrière‑plan peuvent être indisponibles dans Teams Web. En pratique, il est fréquent que le flou et/ou les images prédéfinies ne soient pas proposés car les pipelines graphiques utilisés par ces effets (WebGL/WebAssembly/WebRTC) ne sont pas activés de manière équivalente à Edge/Chrome.
- Essayez Chrome ou Edge sur le même système : le flou et les visuels prédéfinis sont généralement disponibles.
- Pour un arrière‑plan personnalisé, utilisez le client de bureau (Windows/macOS) ou une caméra virtuelle sous Linux.
Informations complémentaires utiles
| Point à retenir | Détail |
|---|---|
| Taille limite des images personnalisées | Les images trop grandes peuvent être refusées ; rester sous ~1 800 × 1 800 px limite les soucis de compatibilité et de mémoire. Privilégiez des fichiers compressés (JPEG) et une définition 16:9. |
| Disparition temporaire de l’option « Ajouter » | Des mises à jour client peuvent masquer cette option côté bureau. Revenez sur un canal stable ou relancez Teams après effacement du cache. En entreprise, contrôlez la politique associée à votre utilisateur. |
| Préparation du décor | Éclairez bien l’arrière‑plan pour réduire les artefacts, évitez les cheveux et vêtements de couleur proche du fond (effet « chroma »). Un fond uni améliore la qualité du détourage. |
| VDI et environnements virtualisés | Les effets peuvent être désactivés pour des raisons de performance. Préférez un décor statique via caméra virtuelle ou l’option flou si disponible. |
| Confidentialité | Les arrière‑plans personnalisés sont locaux à l’appareil où vous les importez. Ne téléversez pas d’images contenant des informations sensibles sur des postes partagés. |
Check‑list rapide
- Teams Web sans bouton « Ajouter » : comportement normal. Utilisez le client de bureau ou une caméra virtuelle.
- Linux/Firefox : privilégiez Edge/Chrome ou une caméra virtuelle.
- Erreur 1200 sur Windows : supprimer identifiants Windows → vider caches Teams → supprimer
OneAuth/IdentityCache→ dissocier/reconnecter le compte → réinstaller si nécessaire.
FAQ
Le fond personnalisé importé sur mon PC apparaît‑il dans Teams Web ?
Non : le navigateur ne propose pas l’interface d’import et n’affiche pas votre bibliothèque d’images personnelles. Le dernier effet peut être mémorisé, mais pas les contenus téléversés ailleurs.
Puis‑je forcer Teams Web à activer l’option « Ajouter » ?
Non. Cette option n’est pas disponible sur le Web. La solution est d’utiliser le client de bureau ou une caméra virtuelle.
Mon administrateur bloque les images personnalisées. Ai‑je un contournement ?
Pas dans Teams. Une caméra virtuelle peut toutefois appliquer un visuel en amont de Teams, mais assurez‑vous que cela est conforme à la politique de votre organisation.
Le flou n’apparaît pas dans le navigateur. Pourquoi ?
Il dépend de l’accélération GPU, de la version du navigateur et de la plateforme (Linux/Firefox notamment). Mettez à jour le navigateur, activez l’accélération matérielle et testez Edge/Chrome.
Après nettoyage, l’erreur 1200 persiste. Que faire ?
Vérifiez l’heure/fuseau horaire, le proxy/SSL, réparez le runtime WebView2, puis réinstallez le Nouveau Teams. En entreprise, contrôlez l’état d’enregistrement AAD de l’appareil et les politiques de sécurité.
Résumé
Teams Web n’autorise pas l’import d’arrière‑plans personnalisés ; seuls le flou et quelques images prédéfinies sont proposés, avec des limitations supplémentaires sur Linux/Firefox. Pour un décor personnalisé, utilisez le client de bureau (Windows/macOS) ou une caméra virtuelle. Côté Windows, l’erreur 1200 se résout dans la majorité des cas par la suppression des identifiants Windows, l’effacement des caches Teams et la suppression des jetons locaux OneAuth/IdentityCache, éventuellement suivie d’une réinstallation propre. En environnement d’entreprise, vérifiez ou faites ajuster les politiques (notamment Custom meeting images) si nécessaire.
En appliquant ces méthodes, vous éliminez les causes les plus courantes et retrouvez une expérience de réunion fluide, avec un arrière‑plan propre et une authentification fiable.