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Exchange Online : impossible d’activer l’Out of Office pour d’autres utilisateurs (OWA/ECP) – causes, contournements et script PowerShell

Microsoft 365

Vous n’arrivez plus à activer une réponse automatique (Out of Office) pour les boîtes aux lettres Exchange Online d’autres utilisateurs ? Voici les causes, les limites des outils historiques (OWA/ECP) et quatre méthodes de contournement fiables avec scripts prêts à l’emploi.

Sommaire

Impossibilité d’activer les messages d’absence (OOO) pour d’autres utilisateurs

Vue d’ensemble du problème

Plusieurs administrateurs et délégués signalent l’échec systématique de l’enregistrement des réponses automatiques (Out of Office) lorsqu’ils essaient d’agir au nom d’autres boîtes aux lettres Exchange Online via OWA (« Afficher une autre boîte aux lettres ») ou via l’ancien Centre d’administration Exchange (ECP).

Exception has been thrown by the target of an invocation.

Le dysfonctionnement touche plusieurs tenants ; Microsoft a confirmé une dégradation de service côté Exchange Online, et rappelle que l’ECP classique est désormais déprécié. En clair : l’interface historique ne reçoit plus de correctifs, et les opérations administratives doivent être déplacées vers le nouvel EAC ou vers des API modernes (PowerShell v3 / Microsoft Graph).

Solutions de contournement éprouvées

MéthodeOù la trouver ?Particularités / limites
1. Nouveau Centre d’administration Exchange (EAC)Exchange admin center › Mailboxes › [Boîte] › Others › Manage automatic repliesFonctionne même si une réponse automatique était déjà active. Nécessite l’accès au nouvel EAC.
2. Centre d’administration Microsoft 365 (M365 Admin)Utilisateurs actifs › [Utilisateur] › Onglet Courrier › Gérer les réponses automatiquesOK si aucune OOO n’était définie. Peut échouer quand une règle existe déjà.
3. PowerShell Exchange OnlineInstall-Module ExchangeOnlineManagement -RequiredVersion 3.4.0 Connect-ExchangeOnline -UserPrincipalName admin@contoso.com Set-MailboxAutoReplyConfiguration -Identity user@contoso.com ` -AutoReplyState Enabled ` -InternalMessage "Message interne" ` -ExternalMessage "Message externe" ` -ExternalAudience AllContourne totalement l’interface graphique. Pratique pour gérer beaucoup de comptes ou automatiser.
4. User self‑serviceL’utilisateur configure son propre OOO dans Outlook ou OWA.Impose que l’utilisateur se connecte lui‑même.

Pourquoi l’ECP classique échoue ?

L’ECP classique est déprécié. Dans ce statut, Microsoft n’implémente plus de correctifs pour les anomalies fonctionnelles, sauf cas particuliers (par ex. contrat Premier/Unified). Les flux « Afficher une autre boîte aux lettres » via OWA héritent parfois de dépendances techniques similaires. Résultat : vous pouvez rencontrer l’erreur “Exception has been thrown by the target of an invocation.” lors de l’enregistrement des OOO pour des tiers, même si l’action a déjà fonctionné par le passé.

Recommandation : migrez les opérations quotidiennes vers le nouvel EAC ou vers des approches automatisées (PowerShell Exchange Online, ou, selon les besoins, Microsoft Graph). Ces canaux reposent sur des API modernes et sont activement maintenus.

Procédure détaillée pour chaque contournement

Nouveau Centre d’administration Exchange (EAC)

  1. Ouvrez le nouvel Exchange admin center.
  2. Allez dans Recipients › Mailboxes, recherchez la boîte aux lettres cible et sélectionnez‑la.
  3. Ouvrez l’onglet Others (ou « Autres » selon la langue), puis cliquez sur Manage automatic replies.
  4. Activez Send automatic replies, définissez la fenêtre temporelle si nécessaire (date/heure début et fin), puis renseignez :
    • Internal message (affiché aux collègues du tenant).
    • External message (affiché aux expéditeurs externes, selon l’audience choisie).
  5. Laissez External audience = All si vous souhaitez répondre à tous les expéditeurs externes (voir la section « Paramètres OOO et sécurité »).
  6. Enregistrez. Le nouvel EAC applique l’OOO immédiatement, y compris si un ancien OOO était déjà actif.

Validation : envoyez un message test depuis un compte interne et un compte externe pour vérifier le comportement réel (prise en compte de la période, contenu des messages, audience externe).

Centre d’administration Microsoft 365

  1. Ouvrez le Centre d’administration Microsoft 365.
  2. Accédez à Utilisateurs actifs, sélectionnez l’utilisateur, puis l’onglet Courrier.
  3. Cliquez sur Gérer les réponses automatiques.
  4. Activez l’OOO, complétez les textes interne et externe, choisissez l’audience externe et enregistrez.

Point d’attention : ce panneau peut échouer lorsque une OOO existe déjà pour la boîte. Dans ce cas, utilisez le nouvel EAC ou PowerShell.

PowerShell Exchange Online (recommandé pour l’échelle)

Prérequis

  • PowerShell récent (Windows PowerShell 5.1 ou PowerShell 7+).
  • Module ExchangeOnlineManagement en version 3.4.0.
  • Un compte disposant des rôles Exchange appropriés (par ex. Organization Management ou un rôle personnalisé autorisant la commande ci‑dessous).

Installation / connexion

Install-Module ExchangeOnlineManagement -RequiredVersion 3.4.0 -Scope AllUsers
Import-Module ExchangeOnlineManagement -MinimumVersion 3.4.0
Connect-ExchangeOnline -UserPrincipalName admin@contoso.com

Activer une OOO pour un utilisateur

$user = "user@contoso.com"
Set-MailboxAutoReplyConfiguration -Identity $user `
  -AutoReplyState Enabled `
  -InternalMessage "Je suis absent(e) jusqu'au 30/09. Pour toute urgence, contactez it-support@contoso.com." `
  -ExternalMessage "Je suis actuellement absent(e) et n'ai pas accès à mes e-mails." `
  -ExternalAudience All

Vérifier l’état

Get-MailboxAutoReplyConfiguration -Identity $user | fl AutoReplyState, StartTime, EndTime, InternalMessage, ExternalMessage, ExternalAudience

Bulk : appliquer depuis un CSV

Créez un fichier ooo.csv avec les colonnes : UserPrincipalName,StartTime,EndTime,InternalMessage,ExternalMessage,ExternalAudience. Exemple :

UserPrincipalName,StartTime,EndTime,InternalMessage,ExternalMessage,ExternalAudience
alice@contoso.com,2025-09-18 08:00,2025-09-25 18:00,"Absente jusqu’au 25/09.","Out of office until Sept 25.",All
bob@contoso.com,,, "En congés.","On leave.",Known

Puis exécutez :

$items = Import-Csv .\ooo.csv
foreach($row in $items){
  try{
    $params = @{
      Identity         = $row.UserPrincipalName
      AutoReplyState   = 'Enabled'
      InternalMessage  = $row.InternalMessage
      ExternalMessage  = $row.ExternalMessage
    }
    if($row.ExternalAudience){ $params.ExternalAudience = $row.ExternalAudience }
    if($row.StartTime){ $params.StartTime = [datetime]$row.StartTime; $params.AutoReplyState = 'Scheduled' }
    if($row.EndTime){   $params.EndTime   = [datetime]$row.EndTime   ; $params.AutoReplyState = 'Scheduled' }
    Set-MailboxAutoReplyConfiguration @params
    Write-Host "OK: $($row.UserPrincipalName)"
  }catch{
    Write-Warning "ECHEC: $($row.UserPrincipalName) - $($_.Exception.Message)"
  }
}

Désactiver / Réinitialiser

Set-MailboxAutoReplyConfiguration -Identity user@contoso.com -AutoReplyState Disabled

Automatisation (idées)

  • Azure Automation / runbook : exécuter le script à horaires définis (rotations, congés collectifs), journaliser la sortie, envoyer un rapport.
  • Service desk : exposer un formulaire qui alimente un CSV, puis pipeline vers le runbook.
  • Délégation contrôlée : limiter le scope RBAC aux seules commandes OOO (voir plus bas « Délégation »).

Self‑service par l’utilisateur

L’utilisateur peut activer son OOO depuis Outlook (Windows, Mac, Web). C’est simple, mais nécessite sa connexion personnelle et un minimum d’accompagnement (textes à valider, dates, langue…).

Paramètres OOO et bonnes pratiques

Comprendre les options principales

ParamètreValeurs clésDescription
AutoReplyStateEnabled, Disabled, ScheduledActive/désactive immédiatement, ou planifie entre StartTime et EndTime.
InternalMessageTexte libreMessage vu par les expéditeurs internes (même tenant).
ExternalMessageTexte libreMessage vu par les expéditeurs externes, si autorisé.
ExternalAudienceNone, Known, AllNone : pas de réponse externe. Known : contacts dans les Carnets. All : tous les expéditeurs externes.
StartTime, EndTimeDate/heureFenêtre de planification (avec AutoReplyState Scheduled).

Modèles de messages recommandés

ScénarioInterneExterne
Absence courte« Je suis absent(e) aujourd’hui. Pour une réponse rapide, contactez support@contoso.com. »« I’m currently out of office and will reply on <date>. For urgent matters: support@contoso.com. »
Congé prolongé« En congés jusqu’au <date>. Contact relais : prenom.nom@contoso.com. »« Out of office until <date>. Backup contact: firstname.lastname@contoso.com. »
Départ définitif« <Prénom> a quitté l’entreprise. Adresse fonctionnelle : ventes@contoso.com. »« <First name> has left the company. Please write to sales@contoso.com. »

Délégation : donner le pouvoir d’agir sans donner trop

Si des managers ou assistants doivent gérer l’OOO de leur équipe, évitez d’accorder des rôles trop larges. Deux approches :

  1. Attribuer le rôle Exchange MyTeamMailboxes (ou un rôle personnalisé qui ne permet que la gestion des réponses automatiques) dans le nouvel EAC. Ciblez uniquement les boîtes nécessaires.
  2. Fournir un script PowerShell pré‑rempli qui s’exécute avec des identifiants de service (par ex. via Azure Automation). L’opérateur renseigne uniquement le compte cible, les dates et les textes, le reste est verrouillé.

Astuce RBAC : créez un rôle personnalisé ne contenant que les cmdlets Get-MailboxAutoReplyConfiguration et Set-MailboxAutoReplyConfiguration avec un Write scope restreint aux unités ou groupes d’utilisateurs concernés.

Surveillance de l’état du service

Suivez le panneau Service Health dans le Centre d’administration Microsoft 365. Les incidents relatifs à Exchange Online apparaissent sous la forme « EX### ». Les derniers ID liés à ce bug étaient catégorisés « dégradation », et non « interruption ». À la date du 17 septembre 2025, aucun contournement officiel autre que ceux listés ici n’a été publié.

Check‑list de diagnostic rapide

  • Le problème ne touche‑t‑il qu’une personne ? Si oui, suspectez un souci de stratégie/lien ECP obsolète. Si non, pensez « dégradation » côté service.
  • Essayez le nouvel EAC : si l’OOO s’enregistre, la panne vient de l’ancien flux (OWA/ECP).
  • Essayez PowerShell : si la cmdlet aboutit, le back‑end Exchange Online est OK et le problème est UI‑only.
  • Vérifiez l’audience externe : si aucune réponse n’arrive à l’externe, contrôlez ExternalAudience et les domaines distants.
  • Testez un nouvel OOO (contenu minimal) : un texte trop long ou du HTML complexe peut, rarement, provoquer un rejet UI.

Cas particuliers et écueils fréquents

Boîtes partagées et ressources

  • Boîtes partagées : elles n’exigent pas de licence pour l’OOO, mais vos permissions doivent inclure la capacité d’écrire leur configuration. Utilisez EAC ou PowerShell.
  • Salles/équipements : l’OOO peut être utile pour indiquer une indisponibilité prolongée d’une ressource. Même procédure, en vérifiant que l’adresse de la ressource est bien ciblée.

Environnements hybrides

Si l’utilisateur est on‑prem (boîte hébergée localement) et n’est pas migré, la configuration OOO doit être réalisée côté Exchange Server local. Vérifiez la direction de la boîte avant de conclure à un bug Exchange Online.

Domaines distants et réponses externes

Les organisations peuvent restreindre les réponses automatiques externes via les Remote Domains (paramètre AllowedOOFType). Même si vous définissez -ExternalAudience All, une politique RemoteDomain peut empêcher l’envoi réel vers l’externe. Vérifiez :

Get-RemoteDomain | ft Name, DomainName, AllowedOOFType

Limites de contenu

  • Évitez les images externes et scripts dans les OOO.
  • Préférez un HTML simple (ou du texte brut) ; certaines décorations avancées ne sont pas supportées dans tous les clients.

Erreurs courantes et résolutions

Message / SymptomCause probableCorrectif
Exception has been thrown by the target of an invocation.Bug UI (OWA/ECP) dans la chaîne d’appel.Utiliser le nouvel EAC ou PowerShell. Éviter l’ECP classique.
The term 'Set-MailboxAutoReplyConfiguration' is not recognizedModule EXO manquant ou version trop ancienne.Installer/charger ExchangeOnlineManagement v3.4.0, puis se reconnecter.
Échec aléatoire côté M365 AdminConflit avec une OOO existantePasser par le nouvel EAC ou supprimer/réappliquer via PowerShell.
Pas de réponse externe malgré ExternalAudience AllPolitiques RemoteDomain restrictivesAjuster AllowedOOFType ou limiter à Known.

Opérations durables et gouvernance

Désactivez les chemins obsolètes

  • Retirez des favoris/portails tous les liens vers l’ECP classique.
  • Mettez à jour les procédures internes, playbooks et KB.

Formez vos administrateurs

  • Parcours guidé du nouvel EAC (emplacement exact de Manage automatic replies).
  • Introduction à PowerShell EXO v3 : connexion, cmdlets de base, validation, erreurs typiques.

Automatisez ce qui est récurrent

  • Congés annuels du service, fermetures exceptionnelles, rotations d’astreinte : planifiez via scripts et tâches planifiées/runbooks.
  • Versionnez vos scripts et contrôlez l’accès (Git interne, listes d’approbation).

Journalisation et traçabilité

Les modifications d’OOO sont auditées. Vous pouvez rechercher les événements pertinents :

# Exemple : retrouver les changements OOO des 7 derniers jours
$since = (Get-Date).AddDays(-7)
Search-UnifiedAuditLog -StartDate $since -EndDate (Get-Date) `
  -Operations Set-MailboxAutoReplyConfiguration `
  -ResultSize 500 | Select-Object CreationDate, UserIds, AuditData

Guide pas‑à‑pas : de l’incident au rétablissement

  1. Constater : l’OOO échoue via OWA/ECP avec l’erreur citée.
  2. Basculer : ouvrez le nouvel EAC et tentez la même action.
  3. Valider : envoyez deux messages test (interne/externe) pour confirmer l’audience.
  4. Élargir : si vous devez appliquer l’OOO à un lot d’utilisateurs, préparez un CSV et utilisez le script « Bulk » ci‑dessus.
  5. Communiquer : informez les équipes que l’ECP est déprécié et que les anciens raccourcis sont à supprimer.
  6. Prévenir : créez une routine d’automatisation et un runbook pour les futurs besoins d’OOO.

FAQ

Q : Puis‑je forcer une OOO pour une boîte sans accès complet ?
R : Vous avez besoin d’autorisations Exchange adéquates (RBAC). Utilisez un rôle minimaliste ciblant la cmdlet OOO, ou demandez à un administrateur de l’appliquer.

Q : Les réponses externes sont bloquées, comment les autoriser ?
R : Vérifiez ExternalAudience dans la configuration et le paramètre AllowedOOFType des domaines distants. Ajustez selon la politique de sécurité de votre organisation.

Q : L’utilisateur part de l’entreprise, quelle OOO choisir ?
R : Privilégiez un message court et neutre, redirigeant vers une adresse fonctionnelle (par ex. ventes@… ou support@…). Définissez une fin de période si la boîte reste active.

Q : Pourquoi le M365 Admin Center échoue alors que le nouvel EAC réussit ?
R : Le panneau « Courrier » du portail M365 ne reflète pas toujours tous les cas particuliers (OOO déjà active, contenu HTML, etc.). Le nouvel EAC et PowerShell adressent mieux ces scénarios.

Résumé exécutif

  • L’échec OOO via OWA/ECP avec “Exception has been thrown by the target of an invocation.” est lié à une dégradation de service et à la dépréciation de l’ECP classique.
  • Quatre contournements fiables : nouvel EAC (le plus simple), M365 Admin (variable), PowerShell (le plus robuste, idéal en masse), self‑service.
  • Cap sur le durable : supprimez l’ECP de vos usages, formez les admins, et automatisez les OOO récurrentes.

Annexe : script prêt à l’emploi (interactif)

param(
  [Parameter(Mandatory=$true)][string]$UserPrincipalName,
  [Parameter(Mandatory=$false)][datetime]$StartTime,
  [Parameter(Mandatory=$false)][datetime]$EndTime,
  [Parameter(Mandatory=$true)][string]$InternalMessage,
  [Parameter(Mandatory=$true)][string]$ExternalMessage,
  [Parameter(Mandatory=$false)][ValidateSet("None","Known","All")][string]$ExternalAudience = "All"
)

# Préparation

if(-not (Get-Module -ListAvailable ExchangeOnlineManagement | ? Version -ge "3.4.0")){
Install-Module ExchangeOnlineManagement -RequiredVersion 3.4.0 -Scope CurrentUser -Force
}
Import-Module ExchangeOnlineManagement -MinimumVersion 3.4.0

# Connexion (ouvre une invite si nécessaire)

if(-not (Get-ConnectionInformation)){
Connect-ExchangeOnline
}

try{
\$params = @{
Identity        = \$UserPrincipalName
InternalMessage = \$InternalMessage
ExternalMessage = \$ExternalMessage
ExternalAudience= \$ExternalAudience
}

if(\$StartTime -and \$EndTime){
\$params.AutoReplyState = "Scheduled"
\$params.StartTime = \$StartTime
\$params.EndTime   = \$EndTime
}else{
\$params.AutoReplyState = "Enabled"
}

Set-MailboxAutoReplyConfiguration @params

\$conf = Get-MailboxAutoReplyConfiguration -Identity \$UserPrincipalName
Write-Host "OOO appliquée à \$UserPrincipalName" -ForegroundColor Green
\$conf | fl AutoReplyState,StartTime,EndTime,ExternalAudience
}
catch{
Write-Error "Echec OOO pour \$UserPrincipalName : \$($\_.Exception.Message)"
Write-Host "Astuce : essayez le nouvel EAC si vous utilisiez OWA/ECP." -ForegroundColor Yellow
}
finally{
Disconnect-ExchangeOnline -Confirm:\$false
}

À retenir

Le comportement observé n’est pas une mauvaise manipulation : il s’agit d’un problème côté service amplifié par l’utilisation d’outils dépréciés. En passant par le nouvel EAC ou par PowerShell, vous reprenez la main immédiatement, tout en préparant une exploitation plus robuste (délégation ciblée, audit, automatisation).

Bonne pratique — Pour éviter les erreurs futures :

  • Désactivez les liens ou favoris pointant vers l’ECP classique.
  • Formez les administrateurs à l’utilisation du nouvel EAC.
  • Automatisez les OOO récurrentes (congés collectifs, rotations) via PowerShell ou Graph pour réduire les manipulations manuelles.
Microsoft 365
PowerShell Microsoft 365 Exchange Online OWA Out of Office OOO EAC ECP
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