Vous utilisez le nouveau Outlook pour Windows et les photos de vos correspondants n’apparaissent pas dans la liste des messages ? Voici comment activer l’option, vérifier les prérequis et résoudre les problèmes les plus courants, pas à pas.
Affichage des avatars dans la liste des e‑mails d’Outlook (application de bureau)
Vue d’ensemble de la question
Les utilisateurs du nouveau client Outlook pour Windows souhaitent voir la photo (avatar) de leurs correspondants dans la colonne de gauche (liste des messages) et se demandent :
- comment activer l’affichage des avatars ;
- quelles conditions vérifier (version, type de compte, présence d’une photo) ;
- quoi faire si, après activation, aucune image ne s’affiche.
Réponse rapide (TL;DR)
Ouvrez Paramètres → Courrier ▸ Disposition → Image de l’expéditeur et activez Afficher les images de l’expéditeur.
Les avatars s’affichent si le contact possède une photo (compte Microsoft 365, Azure AD, Outlook.com ou fiche de contact locale). Si rien ne s’affiche, mettez à jour Outlook, fermez/réouvrez l’app, vérifiez que vos contacts ont bien une image et contrôlez les éventuelles restrictions administratives.
Étapes essentielles et solutions
| Étape | Action | Détails / remarques |
|---|---|---|
| 1. Activer l’option | Paramètres → Courrier ▸ Disposition → Image de l’expéditeur → Afficher les images de l’expéditeur | Aucun abonnement Premium spécifique n’est requis. |
| 2. Vérifier les prérequis | • Nouveau client Outlook (toggle New Outlook activé) • Build Office ≥ 16.0.17000 | L’ancien Outlook Win32 (Outlook 2016/2019/2021) ne propose pas cette option. |
| 3. Comprendre le fonctionnement | L’avatar s’affiche seulement si le contact possède une photo (Azure AD, Microsoft 365, Outlook.com ou fiche locale). | À défaut, Outlook montre l’initiale ou rien du tout selon la vue. |
| 4. Dépanner si l’avatar reste absent | • Forcer la mise à jour Office (Fichier ▸ Compte ▸ Mettre à jour maintenant) • Fermer/ré‑ouvrir Outlook après modification du paramètre • Vérifier que chaque contact a bien une photo • Désactiver puis réactiver l’option ou créer un nouveau profil Outlook | Certaines boîtes IMAP/POP ou partagées ne remontent pas les images. La fonction peut aussi être déployée par vagues (feature flags). |
| 5. Limites connues | • Paramètre désactivable par l’administrateur (GPO/Intune) • Pas d’avatars sur clients Outlook historiques | — |
Prérequis & périmètre : êtes‑vous bien sur le nouveau Outlook ?
Le nouveau Outlook pour Windows se reconnaît notamment à :
- un bouton New Outlook (ou « Basculer vers le nouveau Outlook ») présent ou ayant été présent lors de la migration ;
- une interface plus moderne, proche d’Outlook sur le Web, avec une barre d’outils compacte et un volet de navigation latéral à gauche ;
- un panneau Paramètres accessible via l’icône d’engrenage qui ouvre un menu latéral riche en options d’affichage.
Si vous utilisez l’ancien client Win32 (installé avec certaines suites Office perpétuelles), vous ne trouverez pas l’option Image de l’expéditeur dans Disposition.
Activer l’affichage des avatars : pas à pas
- Ouvrez Outlook pour Windows (nouveau client).
- Cliquez sur l’icône Paramètres (engrenage) en haut à droite.
- Dans le panneau qui s’ouvre, choisissez Courrier, puis la section Disposition.
- Trouvez le bloc Image de l’expéditeur et activez Afficher les images de l’expéditeur.
- Conseillé : fermez puis relancez Outlook pour appliquer l’option partout.
D’où viennent les photos affichées par Outlook ?
Outlook affiche l’avatar de l’expéditeur dès lors qu’une image est disponible dans l’écosystème Microsoft ou dans vos contacts locaux. Voici un récapitulatif :
| Source de la photo | Conditions d’apparition | Où la gérer |
|---|---|---|
| Profil Azure AD / Microsoft Entra (compte pro/école) | Le compte de l’expéditeur possède une photo de profil dans l’annuaire. | Portail d’entreprise ou application de profil M365 (souvent gérée par l’IT). |
| Compte Microsoft personnel (Outlook.com) | L’expéditeur utilise une adresse Outlook.com/Hotmail/Live avec photo. | Paramètres du compte Microsoft (photo de profil). |
| Fiche Contact locale (Contacts/People) | Vous avez créé une fiche contact avec une image pour cette adresse. | Application Contacts / Personnes intégrée, ou via Outlook → Personnes. |
| Annuaire Exchange Online (GAL) | Photo publiée au niveau de la boîte aux lettres/annuaire. | Gérée par l’administrateur ou via les outils de profil selon la politique. |
Important : si aucune de ces sources ne contient d’image, Outlook affiche une bulle colorée avec l’initiale du nom (ou rien selon la densité d’affichage et la largeur de la colonne).
Types de comptes et niveau de prise en charge
Le comportement peut varier selon le type de boîte configurée dans Outlook.
| Type de boîte | Support des avatars | Notes |
|---|---|---|
| Exchange Online (Microsoft 365) | Excellente | Récupère les photos depuis Azure AD/GAL et les profils utilisateurs. |
| Outlook.com / Hotmail | Excellente | Utilise la photo de profil du compte Microsoft de l’expéditeur. |
| Boîtes partagées (Exchange Online) | Bonne | Affichage possible, mais dépend des autorisations et de la synchro. |
| IMAP | Variable | IMAP ne transporte pas d’avatars ; l’affichage dépend des correspondances et des contacts locaux. |
| POP | Limité | Comparable à IMAP : pas de méta‑données d’avatar côté serveur. |
| Comptes tiers (Gmail, Yahoo via connecteur) | Variable | Peut afficher des images si Outlook associe l’adresse à une photo connue ou à un contact local. |
Influence de la densité d’affichage
La taille et la présence visuelle de l’avatar dépendent aussi de la densité d’affichage choisie pour la liste des messages.
| Paramètre de densité | Effet sur l’avatar | Où régler |
|---|---|---|
| Compacte | Avatar plus petit, parfois masqué si la colonne est étroite. | Paramètres → Courrier ▸ Disposition → Densité. |
| Moyenne | Avatar visible, bon compromis lisibilité/espace. | Idem. |
| Large | Avatar plus grand, visibilité maximale. | Idem. |
Dépannage détaillé : symptômes, causes probables et correctifs
Si l’option est activée mais que vous ne voyez pas les photos, suivez cette table de diagnostic :
| Symptôme | Cause probable | Correction recommandée |
|---|---|---|
| Aucun avatar n’apparaît nulle part | Option non appliquée au niveau de la vue / redémarrage requis | Désactivez puis réactivez Afficher les images de l’expéditeur, quittez et relancez Outlook. |
| Seules des initiales s’affichent | Pas de photo disponible pour les expéditeurs | Vérifiez la photo dans l’annuaire (pro) ou ajoutez une image aux fiches contacts correspondantes. |
| Certains comptes n’affichent rien | IMAP/POP ou connecteur qui ne fournit pas d’avatars | Ajoutez des photos à vos contacts locaux pour ces adresses, ou utilisez Exchange/Outlook.com si possible. |
| L’option est grisée | Politique d’entreprise (GPO/Intune) qui désactive la fonctionnalité | Contactez l’administrateur pour faire lever la restriction si conforme à la politique de l’organisation. |
| Le contact a une photo mais seul un rond gris apparaît | Cache non rafraîchi / propagation lente de la photo | Patientez quelques minutes, videz le cache d’images (redémarrez Outlook), vérifiez la photo côté annuaire. |
| Affichage correct sur un PC mais pas sur un autre | Versions différentes / fonctionnalité déployée par vagues | Mettez à jour le client, passez sur le même canal de mise à jour, relancez l’application. |
| L’avatar disparaît lors du redimensionnement de la colonne | Espace horizontal insuffisant en densité compacte | Agrandissez la colonne, ou passez la densité à Moyenne ou Large. |
Conseils de mise à jour et de nettoyage
- Mettre à jour Outlook : via Fichier ▸ Compte ▸ Mettre à jour maintenant si vous utilisez une version Office connectée, ou via le Microsoft Store si l’application a été obtenue par ce canal.
- Redémarrer proprement : fermez Outlook, attendez quelques secondes, relancez. En cas de souci persistant, redémarrez Windows.
- Tester un nouveau profil : créez un profil Outlook propre pour exclure un profil corrompu.
Ajouter ou corriger la photo d’un contact
Si la source ne fournit pas d’image, vous pouvez en associer une localement :
- Dans Outlook, passez sur la vue Personnes (Contacts).
- Ouvrez le contact concerné.
- Ajoutez/modifiez la Photo et enregistrez.
Pour un contact professionnel, vérifiez d’abord si l’organisation publie bien une photo dans l’annuaire. Pour un correspondant externe, une image locale suffit à déclencher l’affichage côté liste des messages.
Environnement d’entreprise : politiques et gouvernance
Dans certaines organisations, l’option Image de l’expéditeur peut être contrôlée par stratégie :
- GPO/Intune/Cloud Policy : l’administrateur peut normaliser l’affichage en l’activant/désactivant globalement.
- Confidentialité : certaines politiques interdisent l’affichage des photos pour des raisons de conformité ou de sobriété de l’interface.
- Canal de mise à jour : si votre poste est sur un canal « Entreprise » à cadence lente, l’option peut arriver plus tard.
Si l’interrupteur est grisé ou absent alors que d’autres collègues l’ont, rapprochez‑vous de l’IT et communiquez :
- la version d’Outlook ;
- le type de compte (Exchange Online, Outlook.com, IMAP/POP) ;
- le résultat des tests (après redémarrage, sur un autre poste, etc.).
Bonnes pratiques pour un affichage fiable
- Uniformiser les photos : encouragez vos équipes à mettre une photo de profil professionnelle et récente.
- Nettoyer les doublons : évitez plusieurs fiches pour la même adresse (les photos de la fiche « erronée » ne seront pas utilisées).
- Surveiller la densité : si vos avatars « disparaissent », passez en densité Moyenne ou élargissez la colonne.
- Contrôler les alias : une même personne peut écrire depuis un alias sans photo associée. Ajoutez l’alias dans la fiche contact si nécessaire.
FAQ
Pourquoi je vois parfois une lettre et parfois une photo ?
Parce qu’Outlook affiche une initiale quand aucune photo valide n’est trouvée pour l’adresse expéditeur. Dès qu’une image existe dans les sources reconnues, la photo remplace l’initiale.
La photo est floue ou tronquée, que faire ?
Utilisez une image carrée d’au moins 256 px de côté. Évitez les panoramas trop allongés : Outlook centre et rogne au format rond.
Les photos ne s’affichent pas dans un dossier partagé
Vérifiez les autorisations et testez dans « Boîte de réception ». Si cela fonctionne ailleurs, attendez la resynchronisation du dossier partagé ou réinitialisez la vue de ce dossier.
Changer la photo de mon propre profil suffit‑il à mettre à jour partout ?
Oui en général, mais la propagation peut prendre un certain temps selon l’infrastructure. Redémarrer Outlook accélère souvent l’actualisation locale.
Le paramètre « Image de l’expéditeur » n’existe pas chez moi
Soit vous n’êtes pas sur le nouveau Outlook, soit la version du client est trop ancienne, soit l’IT l’a masqué via une politique. Mettez à jour et contactez l’administrateur si besoin.
IMAP/POP n’affiche jamais d’avatars ?
IMAP/POP n’achemine pas de photos de profil. Outlook peut néanmoins afficher des images si vous en avez associé dans vos contacts locaux pour ces adresses.
Check‑list de résolution express
- Confirmez que vous êtes bien sur le nouveau Outlook pour Windows.
- Activez Afficher les images de l’expéditeur dans Paramètres ▸ Courrier ▸ Disposition.
- Redémarrez Outlook.
- Vérifiez qu’une photo existe pour les expéditeurs concernés (profil Microsoft 365, Outlook.com, contact local).
- Si besoin, mettez à jour Outlook (build ≥ 16.0.17000 recommandé).
- Sur poste géré, vérifiez auprès de l’IT l’absence de restriction (GPO/Intune).
Comparatif : nouveau Outlook vs clients historiques
| Critère | Nouveau Outlook pour Windows | Outlook historique (Win32) |
|---|---|---|
| Option « Image de l’expéditeur » | Oui (Paramètres ▸ Disposition) | Non (affichage différent, pas d’option équivalente) |
| Alignement avec Outlook sur le Web | Fort (interface et options proches) | Plus faible (moteur d’affichage différent) |
| Propagation des photos de profil | Rapide, selon la source | Variable, dépend du cache local et des dossiers en mode Exchange mis en cache |
Exemples d’itinéraires de correction selon le contexte
Cas 1 – PME sur Microsoft 365
Activez l’option, demandez à chacun de mettre à jour sa photo de profil, redémarrez Outlook. En 10–15 minutes, la liste des messages devrait afficher des avatars pour les échanges internes et pour les correspondants externes disposant d’un profil Microsoft.
Cas 2 – Environnement mixte Exchange Online + IMAP
Les messages Exchange afficheront les photos depuis l’annuaire. Pour les contacts IMAP, créez des fiches avec une image locale pour les expéditeurs fréquents.
Cas 3 – Poste géré en entreprise
Si l’option est grisée, vérifiez la politique appliquée. Proposez un pilote sur un groupe de test, puis généralisez si l’UX est jugée conforme.
Notes utiles et rappels
- Pas de prérequis Premium : la fonctionnalité n’exige pas de licence spécifique au‑delà de votre abonnement courant.
- Propagation : lorsqu’on change une photo côté profil, un délai peut être observé avant de la voir partout.
- Vues et colonnes : l’affichage de l’avatar suppose que la colonne de gauche ait assez de largeur pour dessiner la bulle photo.
- Accessibilité : les avatars facilitent l’identification visuelle, mais n’altèrent pas le contenu textuel des en‑têtes.
Conclusion
L’affichage des avatars dans la liste des messages du nouveau Outlook pour Windows repose sur deux piliers : l’activation de Image de l’expéditeur et l’existence d’une photo associée au contact (annuaire Microsoft 365/Outlook.com ou fiche locale). En cas d’absence d’image, ciblez en priorité la mise à jour du client, un redémarrage, l’ajout d’une photo côté Personnes et la vérification d’éventuelles politiques d’entreprise. Une fois ces points en place, vous bénéficierez d’une navigation plus rapide dans votre boîte grâce à des repères visuels clairs.
Annexe : guide pas à pas illustré (texte)
- Ouvrir Outlook et cliquer sur l’engrenage des Paramètres (en haut à droite).
- Sous Courrier ▸ Disposition, repérer la section Image de l’expéditeur.
- Activer Afficher les images de l’expéditeur.
- Choisir une densité d’affichage (Moyenne ou Large pour une meilleure visibilité).
- Fermer et relancer Outlook.
- Si besoin, ouvrir Personnes, éditer un contact fréquent, ajouter une photo, enregistrer.
Annexe : check‑list d’audit pour les administrateurs
- Vérifier le type de client (nouveau Outlook) et le canal de mise à jour.
- Confirmer la disponibilité de la fonctionnalité Image de l’expéditeur dans les profils standard.
- Cartographier les types de boîtes (Exchange, Outlook.com, IMAP/POP).
- Contrôler la qualité des photos dans l’annuaire (format carré recommandé).
- Documenter la politique (activée/désactivée, exceptions, groupes pilotes).
- Prévoir un plan de communication aux utilisateurs (où activer, bénéfices, aide en cas de non‑affichage).
En résumé, l’affichage des avatars dans la liste des messages du nouveau Outlook dépend essentiellement de l’activation de l’option Image de l’expéditeur et de l’existence d’une photo associée au contact. Si, malgré cela, l’avatar n’apparaît pas, les pistes à suivre sont la mise à jour du client, la vérification des photos des contacts, et le contrôle d’éventuelles restrictions administratives.