Après la mise à jour vers 16.87, Word pour Mac peut devenir extrêmement lent : défilement qui fige, surlignage à l’arrêt, roue multicolore. Voici l’analyse du bug, les contournements fiables et un plan d’action clair jusqu’au correctif confirmé en 16.89.1.
Problème : Word pour Mac devient très lent
Depuis une mise à jour récente, de nombreux utilisateurs de Word sur macOS observent une dégradation drastique des performances : la sélection de texte se fige, le défilement devient heurté, et la fameuse « roue multicolore » s’invite au moindre mouvement dans le document. Le phénomène touche des configurations variées (puces Intel comme Apple Silicon), quel que soit le volume de mémoire vive ou le nombre de documents ouverts. Les retours concordent : les versions antérieures à la bascule problématique fonctionnaient normalement.
Symptômes observés au quotidien
- Blocage soudain pendant le surlignage ou le défilement sur des documents longs.
- Roue multicolore récurrente lors de l’utilisation de la navigation, de la sélection, de la révision ou de la mise en forme.
- Aucune corrélation avec la charge système apparente : l’activité CPU peut rester modérée tandis que l’interface se fige.
- Impact identique sur iMac, MacBook Pro, Mac mini et Mac Studio, avec ou sans écran externe.
Analyse technique (non officielle)
Tout indique une régression dans le moteur d’affichage et de défilement de Word, particulièrement visible lorsque le document contient des éléments sollicitant la couche de rendu : suivi des modifications, commentaires denses, nombreuses sections, styles complexes, images ancrées, zones de texte, tableaux imbriqués, champs et renvois. Les versions publiées juste après la bascule reproduisent le problème, alors que des éditions antérieures redeviennent fluides une fois réinstallées.
Le comportement suggère un coût de recalcul de mise en page et de couches d’annotation (sélection, balisage, commentaires) plus élevé que prévu. Sur de longs fichiers, ces recalculs peuvent s’empiler et bloquer le thread d’interface, d’où la sensation de « freeze ». Les utilisateurs de la révision et de la collaboration temps réel sont davantage exposés, surtout lorsque l’affichage montre « Toutes les marques » avec de nombreux commentaires visibles dans la marge.
Documents les plus à risque
- Manuscrits volumineux, rapports avec centaines de pages, annexes et tableaux de grande taille.
- Fichiers contenant un suivi des modifications massif, des commentaires en nombre, ou une historique de révisions ancien.
- Documents comportant des images haute définition, des graphiques ancrés « Au travers », ou un grand nombre d’objets flottants.
- Modèles hérités (Normal.dotm ou modèles d’entreprise) avec macros, styles et thèmes complexes.
Solutions et contournements testés
| Objectif | Méthode | Remarques |
|---|---|---|
| Revenir à une version stable | Time Machine : restaurer Microsoft Word.app ou l’ensemble d’Office à une date antérieure à la bascule. Réinstallation ciblée : Supprimer Microsoft Word du dossier Applications (racine). Télécharger l’installeur .pkg de la build souhaitée sur la page d’historique des mises à jour Office pour Mac. Exécuter l’installeur ; la licence rattachée au compte est conservée. | Builds réputées stables : 16.86, 16.85.2, 16.82, 16.76. |
| Éviter le retour automatique vers une build défaillante | Dans Word : menu Aide › Vérifier les mises à jour, désactiver « Mise à jour automatique » ou basculer sur un canal plus conservateur. | À réactiver uniquement après publication d’un correctif jugé fiable. |
| Limiter l’impact immédiat | Appuyer sur Échap lorsqu’un blocage survient ; passer l’affichage en Brouillon ; masquer les images via « Espaces réservés » ; n’afficher que le Balisage simple. | Effet parfois spectaculaire, mais temporaire. Idéal pour terminer une session urgente. |
| Accélérer la correction par l’éditeur | Envoyer un rapport depuis Aide › Commentaires › Je n’aime pas quelque chose avec un document d’exemple et les étapes de reproduction. | Plus les remontées sont nombreuses et précises, plus la résolution est priorisée. |
| Surveiller les correctifs | Consulter régulièrement l’historique des mises à jour Office pour Mac (cadence souvent mensuelle pour Word). | Les correctifs Word sont moins fréquents qu’Outlook ; vérifiez les notes avant d’accepter une mise à jour. |
Pas à pas : restaurer avec Time Machine
- Ouvrez Time Machine et remontez à une date antérieure au début des lenteurs.
- Dans Applications, sélectionnez Microsoft Word.app (ou le dossier Microsoft Office / Microsoft 365 selon votre installation).
- Cliquez sur Restaurer. Relancez Word et vérifiez Word › À propos de Word pour confirmer la version.
- Désactivez la mise à jour automatique le temps d’observer la stabilité pendant quelques jours de travail réel.
Pas à pas : réinstaller une build antérieure
- Quittez toutes les apps Office.
- Dans Applications, glissez Microsoft Word à la Corbeille (ne videz pas la Corbeille tant que l’ancienne build n’est pas réinstallée).
- Récupérez l’installeur .pkg de la build connue pour être stable.
- Exécutez l’installeur, puis ouvrez Word et connectez-vous si nécessaire.
- Dans Aide › Vérifier les mises à jour, décochez « Mise à jour automatique ».
Réglages de Word pour alléger l’affichage
Ces réglages ne corrigent pas la régression, mais réduisent la charge en attendant un correctif.
| Réglage | Où le trouver | Effet attendu |
|---|---|---|
| Affichage : Brouillon | Onglet Affichage du ruban | Contourne des opérations de mise en page coûteuses. |
| Afficher les espaces réservés aux images | Word › Préférences › Affichage | Évite le rendu des images pendant l’édition. |
| Révision : Balisage simple | Révision › Afficher le balisage | Réduit le nombre d’éléments à peindre dans la marge de commentaires. |
| Désactiver « Orthographe/Grammaire en tapant » (temporairement) | Word › Préférences › Grammaire et orthographe | Limite les vérifications en arrière-plan sur de très longs textes. |
| Masquer les commentaires | Révision › Commentaires | Réduit la densité de calques affichés. |
| Désactiver les compléments | Outils › Modèles et compléments | Écarte une aggravation éventuelle due à un add-in. |
Astuce de survie lors d’un blocage
Lorsque la sélection se fige, appuyez sur Échap pour interrompre la phase de mise en surbrillance. Revenez ensuite à un affichage léger (Brouillon, Balisage simple) et enregistrez immédiatement. Ce geste n’est pas un correctif, mais il permet souvent de reprendre la main sans forcer la fermeture.
État des lieux
À la suite des retours utilisateurs, une build plus récente a été signalée comme résolvant les blocages d’affichage et de défilement. En particulier, l’édition identifiée comme 16.89.1, installée sur macOS Sequoia 15, a été rapportée comme rétablissant des performances normales. Depuis cette version, aucune anomalie majeure n’a été largement remontée. Il reste toutefois prudent de valider sur une copie de document critique avant de réactiver la mise à jour automatique à l’échelle d’une équipe.
Plan d’action recommandé
- Sauvegarder votre installation actuelle (Time Machine ou clone) avant tout changement.
- Désactiver la mise à jour automatique dans Aide › Vérifier les mises à jour.
- Rétrograder temporairement à une build stable (par exemple 16.86 ou antérieure) si la latence est bloquante.
- Signaler systématiquement le problème via Aide › Commentaires en joignant un échantillon de document.
- Surveiller les notes de version et passer à une build corrigée (au moins 16.89.1) dès confirmation.
- Tester la nouvelle build sur un document volumineux avec suivi des modifications avant de reprendre la production.
Check‑list rapide pour un déploiement en équipe
- Établir une build de référence stable et la conserver dans un dossier partagé interne.
- Rédiger une procédure de rollback en quatre étapes (désinstallation ciblée, installation .pkg, vérification de la licence, désactivation MAU).
- Bloquer temporairement les mises à jour automatiques sur les postes concernés.
- Valider la build corrective sur un panel de documents représentatifs : longs rapports, documents avec commentaires, modèles d’entreprise.
- Déployer progressivement, par lots, avec retour arrière possible en un clic.
Procédures complémentaires de diagnostic
Vérifier précisément la version installée
- Dans Word : Word › À propos de Word : relevez le numéro exact.
- Via le Finder : sélectionnez Microsoft Word.app puis ⌘I : le numéro de version s’affiche dans les informations.
- Via Terminal :
mdls -name kMDItemVersion -r "/Applications/Microsoft Word.app"
Préparer un paquet de reproduction pour le support
- Un document d’exemple minimal mais réaliste (quelques dizaines de pages, styles, quelques commentaires).
- Une liste d’étapes claires (par ex. : « ouvrir le document, activer l’affichage Toutes les marques, faire défiler de la page 10 à 50, sélectionner un paragraphe »).
- La version de Word et la version de macOS, le modèle de Mac, et la présence d’un écran externe.
- Un échantillonnage de processus depuis Moniteur d’activité : sélectionnez Microsoft Word › échantillonner le processus.
Nettoyages prudents côté utilisateur
À exécuter uniquement si vous êtes à l’aise ; préférez un renommage plutôt qu’une suppression définitive.
- Normal.dotm : renommez le fichier modèle utilisateur pour forcer sa régénération (chemin typique) :
~/Library/Group Containers/UBF8T346G9.Office/User Content/Templates/Normal.dotm - Dossier de démarrage Word (compléments et modèles) :
~/Library/Group Containers/UBF8T346G9.Office/User Content/Startup/Word - Police : validez vos polices dans Livre des polices et résolvez les doublons. Des caches de polices corrompus peuvent amplifier la lenteur dans les documents riches en styles.
Précautions de sécurité
- Ne supprimez jamais un fichier sans sauvegarde préalable ; préférez un .bak ou un dossier « Ancien ».
- Fermez toutes les apps Office avant un rollback pour éviter les conflits de fichiers en cours d’utilisation.
- Vérifiez que vous disposez des droits administrateur pour installer une build différente.
Bonnes pratiques pour les documents lourds
Même après correctif, ces pratiques améliorent la fluidité au quotidien.
- Fractionner les ouvrages très volumineux en parties (chapitres), puis générer l’assemblage final en fin de chaîne.
- Accepter et nettoyer régulièrement le suivi des modifications ; un historique trop dense ralentit l’affichage.
- Compresser les images et, pendant l’édition, cocher « Espaces réservés aux images » dans les préférences d’affichage.
- Éviter la multiplication des objets flottants ; privilégier l’ancrage « Aligné sur le texte » lorsque possible.
- Rationaliser les styles : supprimez les styles redondants, normalisez les titres et corps de texte.
- Désactiver l’actualisation automatique des champs non essentiels pendant l’édition (index, tables de références) et mettre à jour juste avant diffusion.
- Utiliser la vue Brouillon lors des phases d’écriture intensive ; basculer en Page seulement pour la mise en forme finale.
Questions fréquentes
Pourquoi certains fichiers sont-ils plus touchés ?
Les fichiers avec suivi des modifications massif, commentaires, objets flottants et tableaux imbriqués déclenchent davantage de recalculs d’affichage. Sur ces documents, la moindre action (défilement, sélection) force Word à redessiner un grand nombre d’éléments, ce qui accentue la latence.
Mon Mac est puissant, pourquoi Word rame-t-il quand même ?
La puissance brute ne compense pas une régression logicielle qui bloque le thread d’interface. Un seul goulot d’étranglement dans la chaîne de rendu suffit à provoquer une sensation de freeze, même avec une marge CPU et mémoire.
Faut‑il désinstaller complètement Office ?
Non, dans la plupart des cas une réinstallation ciblée de Word avec la build stable suffit. Conservez toutefois le programme d’installation correspondant à votre version stable pour réagir vite en cas de nouveau souci.
Ma licence sera‑t‑elle perdue si je rétrograde ?
La licence liée à votre compte est conservée. Après réinstallation d’une build antérieure, il suffit généralement de rouvrir Word pour retrouver l’activation. En cas de demande, reconnectez‑vous simplement avec le compte associé.
Comment empêcher la mise à jour automatique de me faire repasser sur une build lente ?
Ouvrez Aide › Vérifier les mises à jour et désactivez la case « Mise à jour automatique ». Vous pourrez la réactiver une fois la build corrective validée (ex. : 16.89.1) sur vos documents types.
Recommandations opérationnelles pour les équipes
Dans un contexte d’entreprise, la priorité est d’assurer la continuité de service sans compromettre la sécurité ni la conformité des postes. Voici une démarche éprouvée :
- Inventorier les versions Word déployées et isoler les postes touchés.
- Standardiser une build stable de référence et conserver l’installeur dans un dépôt interne.
- Établir une politique de rollback rapide (script d’installation, guide pas à pas, procédure de vérification).
- Communiquer un mode d’emploi de secours : bascule en Affichage Brouillon, Balisage simple, astuce Échap, enregistrement fréquent.
- Remonter des cas représentatifs au support éditeur avec documents anonymisés et étapes de reproduction.
- Valider la build corrective en pilote sur un panel d’utilisateurs lourds avant déploiement large.
Conseils d’édition pour limiter la gêne en attendant un correctif
- Écrire en Brouillon, relire en Page uniquement pour la mise en forme.
- Limiter l’affichage à Balisage simple en révision ; n’activer « Toutes les marques » qu’à la fin.
- Scinder temporairement un très grand fichier en sections, puis fusionner en fin de projet.
- Nettoyer régulièrement : accepter/rejeter les modifications anciennes, supprimer les commentaires résolus.
- Utiliser des espaces réservés aux images et compresser les médias avant publication.
Synthèse
Une régression du moteur d’affichage/scrolling a provoqué des blocages majeurs dans Word pour Mac sur certaines builds récentes. Les versions antérieures restent stables et une édition ultérieure a été rapportée comme corrective. La meilleure stratégie consiste à sécuriser une build saine, désactiver les mises à jour automatiques, appliquer des réglages d’affichage allégés et surveiller les notes de version. Une fois le correctif validé, réactivez les mises à jour et reprenez un cycle normal de maintenance. Entre‑temps, adoptez les pratiques décrites ci‑dessus pour préserver votre productivité sur des documents exigeants.
À retenir
- Les lenteurs viennent d’une régression d’affichage ; les anciennes builds redeviennent fluides.
- La build 16.89.1 a été signalée comme réparant le problème sur macOS Sequoia 15.
- Désactivez la mise à jour automatique tant que la stabilité n’est pas confirmée sur vos fichiers.
- Utilisez Brouillon, Balisage simple et espaces réservés aux images pour travailler confortablement.
- Conservez l’installeur de votre build stable pour un rollback rapide en cas de nouveau souci.
Ressources internes et mémo d’équipe
Pour un service informatique ou un responsable de pôle éditorial, voici un mémo prêt à l’emploi à adapter à votre contexte :
| Action | Responsable | Échéance | Livrable |
|---|---|---|---|
| Centraliser l’installeur de la build stable | IT poste de travail | Immédiate | Paquet .pkg en dépôt interne |
| Publier la procédure de rollback | IT + Communication interne | 24 h | Guide PDF / page wiki |
| Désactiver MAU sur les postes affectés | IT | 48 h | Script et rapport d’exécution |
| Valider la build corrective sur panel | IT + Utilisateurs référents | Une semaine | Compte rendu de tests |
| Redéployer et réactiver MAU | IT | Après validation | Lot de déploiement et plan de retour arrière |
Conclusion
Le ralentissement brutal de Word pour Mac après certaines mises à jour a de lourdes conséquences sur les équipes éditoriales et les métiers dépendants de documents longs. En combinant rollback, réglages d’affichage, hygiène documentaire et veille des versions, vous retrouvez un environnement de travail efficace sans attendre. Quand la build correcte est confirmée, adoptez‑la progressivement, contrôlez‑la sur vos cas d’usage et conservez les installeurs pour garder la main si une régression survient à l’avenir.