Sur Windows, l’enregistrement de fichiers Office vers OneDrive Entreprise peut échouer avec le message « The permissions… ». Voici une procédure fiable (credentials, réinitialisation OneDrive, reconnexion Office) et des alternatives pour supprimer l’erreur sans risque pour vos fichiers.
Problème rencontré
Lors de l’enregistrement de fichiers Office (Word, Excel, PowerPoint) depuis les applications desktop vers un dossier OneDrive Entreprise, un message d’erreur apparaît :
« The permissions on this file were updated and you no longer have rights to view this file. If you previously made changes to this file, they may not be saved. »
Fait marquant : les mêmes documents s’ouvrent et se sauvegardent normalement dans les versions Web d’Office.
Cause la plus probable (et pourquoi la version Web fonctionne)
Contrairement à ce que laisse penser le texte de l’alerte, ce n’est généralement pas un problème réel d’autorisations dans OneDrive/SharePoint. La cause la plus courante est une corruption locale des informations d’identification (credentials), des jetons d’authentification ou de certains caches Office/OneDrive, souvent après une mise à jour Windows ou Microsoft 365.
- Versions Web : elles réutilisent une session cloud fraîche, ce qui contourne les jetons locaux endommagés.
- Applications de bureau : elles s’appuient sur le Gestionnaire d’informations d’identification Windows et des caches locaux pour authentifier, verrouiller et co‑éditer les fichiers. Si ces données locales sont incohérentes, Office croit que vos droits ont changé et bloque l’enregistrement.
Solution validée par plusieurs utilisateurs
Appliquez les quatre étapes ci‑dessous, dans l’ordre. Elles réinitialisent proprement identité, cache et synchronisation locale, sans toucher à vos fichiers dans le cloud.
Vue d’ensemble des étapes
- Effacer les informations d’identification Office/OneDrive dans le Gestionnaire d’informations d’identification.
- Réinitialiser le client de synchronisation OneDrive et reconnecter le compte professionnel.
- Se reconnecter dans Word/Excel/PowerPoint avec le compte professionnel.
- Tester l’enregistrement d’un nouveau document et d’un document existant dans le même dossier OneDrive.
1. Effacer les informations d’identification Office/OneDrive
Objectif : supprimer les jetons et entrées locales à l’origine des erreurs de droits.
- Ouvrez Gestionnaire d’informations d’identification (Panneau de configuration → Comptes d’utilisateurs → Gestionnaire d’informations d’identification).
- Onglet Informations d’identification Windows puis Informations d’identification générales.
- Supprimez toutes les entrées liées à :
Office,MicrosoftOffice16,MicrosoftOffice15OneDrive Cached Credential,OneDrive- Votre locataire Microsoft 365 (souvent sous la forme d’URL/identifiants ADAL / MSA / WAM liés à Office)
- Fermez le Gestionnaire d’informations d’identification.
Bon à savoir : ne supprimez que ce qui est manifestement lié à Office/OneDrive/Microsoft 365. Les autres mots de passe enregistrés (VPN, navigateurs, etc.) ne sont pas concernés.
2. Réinitialiser le client de synchronisation OneDrive
Objectif : relancer le moteur de synchro et reconstruire son index.
- Appuyez sur Win + R, collez la commande suivante puis validez :
%localappdata%\Microsoft\OneDrive\onedrive.exe /reset
Attendez que l’icône OneDrive réapparaisse dans la zone de notification. Si l’icône ne revient pas au bout d’une minute :
- Lancez manuellement OneDrive :
%localappdata%\Microsoft\OneDrive\OneDrive.exe - Ou, selon l’installation :
"C:\Program Files\Microsoft OneDrive\OneDrive.exe" /reset
"C:\Program Files (x86)\Microsoft OneDrive\OneDrive.exe" /reset
Reconnectez ensuite votre compte professionnel et re-sélectionnez les dossiers à synchroniser. Le reset ne supprime pas vos fichiers en ligne ; il relance juste l’indexation locale.
3. Se reconnecter dans les applications Office
- Ouvrez Word/Excel/PowerPoint.
- Allez dans Fichier → Compte.
- Cliquez sur Déconnexion, puis sur Connexion.
- Authentifiez‑vous avec votre compte professionnel (Microsoft 365/Entra ID).
4. Tester l’enregistrement
- Créez un nouveau document et enregistrez‑le dans le même dossier OneDrive.
- Ouvrez un document existant depuis ce dossier et faites Enregistrer.
L’erreur doit avoir disparu. Si elle persiste, passez aux mesures complémentaires ci‑dessous.
Alternatives ou mesures complémentaires
| Action | Quand l’utiliser | Comment faire |
|---|---|---|
| Réparer Office | Si le problème persiste malgré la procédure ci‑dessus | Paramètres → Applications → Microsoft 365 → Options avancées → Réparer (préférez la réparation en ligne). |
| Mettre OneDrive et Office à jour | Après une mise à jour Windows ou si les versions sont anciennes | OneDrive : Paramètres → À propos → Version → Mettre à jour. Office : Fichier → Compte → Options de mise à jour → Mettre à jour maintenant. |
| Vérifier les autorisations réelles | Si plusieurs utilisateurs voient le même message sur un fichier partagé | Dans l’administration Microsoft 365/SharePoint, confirmez que votre compte est bien Propriétaire ou dispose des droits Modification. |
| Désactiver « Utiliser Office pour synchroniser les fichiers ouverts » | Dans de rares cas de conflit de co‑édition | OneDrive → Paramètres → Office — décochez l’option. |
Diagnostic rapide : confirmez que c’est bien un souci local
- Test 1 : ouvrez le fichier depuis office.com (version Web). Si vous enregistrez sans erreur, les droits cloud sont corrects.
- Test 2 : dupliquez le fichier dans un autre dossier OneDrive et essayez d’enregistrer depuis l’app desktop.
- Test 3 : créez un fichier vierge sur le poste local (Bureau), puis déplacez‑le dans le dossier OneDrive et enregistrez.
Si seuls les clients desktop échouent, la piste credentials/cache local est confirmée.
Ce que réparent précisément les étapes
- Suppression des credentials : force Office/OneDrive à redemander des jetons valides et à regénérer les clés de co‑édition (locks) sur les fichiers Office.
- Reset OneDrive : nettoie les index et états de synchronisation, résout les incohérences de verrouillage local.
- Reconnexion Office : réinitialise l’association compte ↔ licence ↔ service cloud, évitant les sessions hybrides (perso/pro) partiellement expirées.
Cas particuliers et bonnes pratiques
Poste avec plusieurs comptes (perso + professionnel)
- Connectez‑vous d’abord avec le compte professionnel dans Office.
- Dans OneDrive, vérifiez que le compte professionnel pointe vers OneDrive Entreprise (et non le OneDrive personnel).
- Évitez d’ouvrir un même document depuis des sessions Office différentes en parallèle.
Après mise à jour Windows
Des mises à jour peuvent invalider localement les jetons WAM/ADAL. La purge des informations d’identification et le reset OneDrive suffisent dans la majorité des cas.
Environnement VDI / profils itinérants
- Assurez‑vous que le répertoire OneDrive n’est pas redirigé de manière incompatible avec la co‑édition Office.
- Privilégiez l’authentification moderne et les profils stables entre sessions.
Check‑list de validation après correctif
- Dans OneDrive, l’état doit être À jour (aucune erreur de synchronisation).
- Word/Excel/PowerPoint affichent votre compte professionnel comme connecté.
- Création d’un nouveau fichier dans le dossier concerné → Enregistrer fonctionne.
- Ouverture d’un fichier existant → modification → Enregistrer fonctionne.
- La co‑édition (si activée) ne déclenche plus d’alerte de droits.
FAQ
Supprimer les informations d’identification peut‑il effacer mes fichiers ?
Non. On ne touche qu’à des jetons/entrées d’authentification locales. Vos documents restent intacts dans OneDrive/SharePoint.
Dois‑je réparer Windows ?
Inutile dans la plupart des cas. Le triptyque credentials → reset OneDrive → reconnexion Office suffit. En cas d’échecs répétés, envisagez une réparation en ligne d’Office.
Je vois l’erreur uniquement sur un fichier partagé
Vérifiez vos droits effectifs dans l’espace SharePoint/OneDrive du propriétaire. S’ils sont corrects, appliquez la procédure locale ; c’est souvent un verrouillage/cookie obsolète côté poste.
Que fait exactement « Utiliser Office pour synchroniser les fichiers ouverts » ?
Cette option permet à Office et OneDrive de gérer ensemble le verrouillage et la co‑édition. En cas de conflits rares, la désactiver peut éliminer les faux positifs de droits.
Bonnes pratiques pour éviter la réapparition
- Maintenez OneDrive et Office à jour.
- Fermez les applications Office avant les redémarrages/mises à jour majeures.
- Évitez les doublons de comptes (par ex. se connecter avec un compte personnel sur un dossier professionnel).
- Privilégiez l’ouverture des fichiers depuis l’Accès rapide ou Ouvrir → OneDrive dans Office plutôt que via de vieux raccourcis.
Procédure alternative (avancée) : vider le cache de fichiers Office
Sur des postes anciens (ou environnements où l’Upload Center subsiste), le cache de fichiers Office peut être en cause. À n’utiliser qu’en dernier recours :
- Fermez toutes les applis Office.
- Ouvrez l’Explorateur et accédez à :
%localappdata%\Microsoft\Office\16.0\OfficeFileCache- ou
%localappdata%\Microsoft\Office\15.0\OfficeFileCache(selon version)
- Supprimez le contenu de ce dossier (pas le dossier lui‑même).
- Relancez Office et testez à nouveau.
Remarque : sur les versions récentes de Microsoft 365, ce cache est largement remplacé par la gestion OneDrive ; ne l’effacez que si la procédure standard n’a pas suffi.
Exemples d’entrées à supprimer dans le Gestionnaire d’informations d’identification
| Nom indicatif | Type | Pourquoi le supprimer |
|---|---|---|
| MicrosoftOffice16_Data:ADAL… | Générique | Jetons d’authentification expirés pour Office 2016/365. |
| OneDrive Cached Credential | Windows | Réinitialise la session de synchronisation OneDrive. |
| ADAL Token | WAM Token (tenant) | Générique | Force une ré‑authentification propre au prochain lancement d’Office. |
Récapitulatif express
- Le message « The permissions on this file were updated… » est le plus souvent un faux positif causé par des credentials/caches locaux corrompus.
- Effacez les credentials liés à Office/OneDrive → reset OneDrive → reconnexion Office.
- Au besoin, réparez Office, mettez à jour, et vérifiez (rare) les droits réels côté SharePoint/OneDrive.
- Cette procédure n’impacte pas vos fichiers et résout durablement l’erreur dans la plupart des cas.
Informations utiles additionnelles
- Le message d’erreur est parfois déclenché immédiatement après une mise à jour Windows ; la purge du cache d’identification suffit alors.
- Cette procédure n’affecte pas vos fichiers : seule la connexion locale est réinitialisée.
- Pour éviter le retour du problème, assurez‑vous que OneDrive et la suite Office restent à jour et évitez de conserver des sessions Office ouvertes pendant les mises à jour système.
- Des retours concordants — y compris de deux utilisateurs impliqués dans la discussion initiale — confirment la résolution complète après application de ces étapes.
Guide pas‑à‑pas (référence rapide)
- Credential Manager → supprimer les entrées liées à Office/OneDrive.
- Exécuter →
%localappdata%\Microsoft\OneDrive\onedrive.exe /reset→ relancer OneDrive si besoin. - Office → Fichier → Compte → se déconnecter puis se reconnecter (compte pro).
- Essayer un nouveau fichier et un fichier existant dans le dossier concerné.
En appliquant la procédure ci‑dessus, vous éliminez les causes locales (identité et cache) qui simulent un changement de droits et retrouvez un enregistrement fiable depuis Word, Excel et PowerPoint vers OneDrive Entreprise.