Sur Windows 11, OneDrive peut rester bloqué sur « Processing 2 changes ». Voici un guide concret, éprouvé et détaillé pour débloquer la synchronisation sans perdre de données.
Vue d’ensemble du problème
Après la suppression d’un fichier corrompu, l’icône OneDrive restait indéfiniment sur le statut « Processing 2 changes ». Les actions de base (dissocier le PC, réinstaller l’application) n’ont pas suffi. La solution la plus efficace, rapide et pérenne a finalement consisté à déplacer le dossier OneDrive sur le même disque, ce qui a forcé une reconstruction propre de l’index local et relancé la file de synchronisation.
- Système concerné : Windows 11 (OneDrive personnel ou OneDrive Entreprise).
- Symptôme : « Processing 2 changes » (ou « Processing 1/3/… changes »), compteur qui n’évolue plus.
- Contexte déclencheur typique : suppression d’un fichier corrompu, nom invalide ou fichier temporaire Office laissé ouvert.
Pourquoi le message « Processing 2 changes » peut rester bloqué
Ce statut signifie que le client OneDrive a détecté des opérations à appliquer (ajouts, suppressions, renommages, métadonnées). Lorsque le compteur ne diminue plus, la cause provient souvent de l’un des points suivants :
- Éntrées « fantômes » dans la base locale (queue de sync corrompue après un incident disque ou un arrêt brutal).
- Fichier verrouillé par une application (ex. : Excel ou Word a laissé un fichier temporaire
~$ouvert). - Fichiers non pris en charge : trop volumineux (> 250 Go), noms réservés (
CON,PRN…), caractères interdits (< > : " / \ | ? *), ou chemins trop longs dans certains contextes. - Intégration Office (option « Utiliser les applications Office pour synchroniser les fichiers que j’ouvre ») qui maintient des verrous.
- Outil tiers de « réparation » qui a déposé un programme indésirable, perturbant l’accès disque ou le réseau.
- Index Windows ou cache OneDrive en état incohérent.
Déplacer le dossier OneDrive oblige le client à ré-indexer proprement la totalité du contenu en local, sans toucher aux données dans le cloud : c’est ce « reset logique » qui a débloqué la situation.
Solutions testées et retenues
| Étape | Description | Résultat |
|---|---|---|
| 1. Déplacement du dossier OneDrive | – Icône OneDrive → Paramètres → Compte → Dissocier ce PC. – Dans l’Explorateur, créer par ex. C:\NewOneDrive puis déplacer tout le contenu de l’ancien dossier OneDrive vers ce nouvel emplacement.– Relancer OneDrive ; lors de l’assistant, choisir le nouveau chemin. | Problème résolu : la synchronisation redémarre et le message disparaît. Le raccourci OneDrive d’origine reste visible dans l’Explorateur ; il suffit de détacher le nouveau dossier des Accès rapides pour éviter la confusion. |
| 2. Réinitialisation OneDrive | Win + R → onedrive.exe /reset puis relancement manuel (onedrive.exe). | À garder en réserve si le blocage réapparaît. |
| 3. Désinstallation complète | Invite de commandes admin : winget uninstall Microsoft.OneDrive (ou Paramètres → Applications). Réinstaller ensuite depuis le Microsoft Store ou le site Microsoft. | Utile si la simple réinitialisation échoue. |
| 4. Vérification de fichiers bloquants | Rechercher des fichiers cachés, trop volumineux (> 250 Go) ou encore ouverts par une application. | Élimine d’autres causes possibles de blocage. |
| 5. Support Microsoft | Si le problème persiste : ouvrir OneDrive, Aide & paramètres → Obtenir de l’aide → Contacter le support (via l’assistant intégré). | Escalade officielle. |
Procédure détaillée : déplacer le dossier OneDrive (solution recommandée)
Avant de commencer
- Sauvegardez vos données importantes (copie externe ou sauvegarde cloud complémentaire).
- Fermez Word, Excel, PowerPoint, Outlook et toute application susceptible de verrouiller des fichiers dans OneDrive.
- Vérifiez l’espace libre sur le disque cible (idéalement > 10 % du volume ou au moins la taille des fichiers marqués « Disponible hors connexion »).
Étapes pas à pas
- Dissociez OneDrive de l’ordinateur
Cliquez sur l’icône OneDrive dans la zone de notification → Paramètres → onglet Compte → Dissocier ce PC. Confirmez. - Créez le nouveau dossier
Ouvrez l’Explorateur → Ce PC →C:→ Nouveau dossier → nommez-leNewOneDrive(ou un nom à votre convenance). - Déplacez (coupez/collez) l’intégralité du contenu
Depuis l’ancien emplacement OneDrive, sélectionnez tous les éléments → Ctrl+X (Couper) → collez dansC:\NewOneDrive. Évitez la copie : le déplacement conserve mieux les attributs et accélère l’opération. - Reconnectez OneDrive et pointez vers le nouveau chemin
Lancez OneDrive, connectez-vous si nécessaire, puis quand l’assistant demande l’emplacement du dossier, choisissezC:\NewOneDrive. - Nettoyez les doublons visuels dans l’Explorateur
Dans les Accès rapides, détachez (clic droit → Détacher des accès rapides) l’ancien raccourci si présent pour éviter toute confusion.
Vérifications post-déplacement
- Le badge OneDrive passe de l’icône d’activité au cercle vert/bleu normal ; la file d’attente diminue et n’affiche plus « Processing 2 changes ».
- Dans Paramètres OneDrive → Synchronisation et sauvegarde → Sauvegarde du dossier, vérifiez que Bureau, Documents, Images sont bien sous « OneDrive – <Nom du compte> ».
- Ouvrez quelques fichiers au hasard pour confirmer l’accès et activez si besoin Fichiers à la demande (Paramètres OneDrive → Paramètres → Fichiers à la demande) afin de ne télécharger que ce qui est nécessaire.
Astuce : si vous disposez d’un second volume (ex. : D:\), vous pouvez y placer OneDrive. Assurez-vous que le lecteur est toujours monté lors de votre ouverture de session pour éviter de nouveaux blocages.
Alternative : réinitialiser OneDrive
Cette commande vide plusieurs caches locaux et relance le client sans supprimer vos données cloud.Commande rapide (Exécuter)
%LOCALAPPDATA%\Microsoft\OneDrive\OneDrive.exe /resetAprès ~1–2 minutes, redémarrez manuellement si nécessaire :
%LOCALAPPDATA%\Microsoft\OneDrive\OneDrive.exeSi la commande ci-dessus ne fonctionne pas
- Essayez le chemin machine :
%ProgramFiles%\Microsoft OneDrive\OneDrive.exe /reset. - Ou, sur certaines installations 32 bits :
%ProgramFiles(x86)%\Microsoft OneDrive\OneDrive.exe /reset. - Puis relancez OneDrive depuis le menu Démarrer.
Remarque : si le blocage revient régulièrement, combinez cette réinitialisation avec le déplacement du dossier décrit plus haut.
Alternative : désinstaller/réinstaller proprement
- Ouvrez une Invite de commandes (Admin).
- Désinstallez :
winget uninstall Microsoft.OneDrive. - Redémarrez Windows.
- Réinstallez via Microsoft Store (rechercher « OneDrive ») ou en exécutant :
winget install Microsoft.OneDrive. - Reconnectez votre compte et vérifiez l’emplacement du dossier.
Cette approche est utile si le binaire ou certains composants ont été endommagés par un outil tiers ou un antivirus trop zélé.
Identifier les fichiers qui bloquent la synchronisation
1) Vitesse d’analyse : vérifiez d’abord les cas les plus fréquents
| Symptôme | Interprétation | Action immédiate |
|---|---|---|
Présence de fichiers ~$ dans des dossiers Office | Fichiers temporaires Word/Excel laissés ouverts | Fermez les applis Office → supprimez les ~$... → relancez OneDrive |
| Un unique fichier reste en « En cours » | Fichier verrouillé par un programme | Redémarrez le PC ou l’appli fautive, ou utilisez le Moniteur de ressources pour identifier le verrou |
| Erreurs sur noms/chemins | Caractères interdits/nom réservé/chemin problématique | Renommez en supprimant < > : " / \ | ? *, évitez CON, PRN, etc. |
| Fichier > 250 Go | Limite de taille OneDrive | Ne synchronisez pas ce fichier, fractionnez-le, ou laissez-le « Disponible en ligne » uniquement |
2) Lister les fichiers problématiques (PowerShell)
Ouvrez Windows PowerShell et exécutez :
$path = "$env:OneDrive" # ou remplacez par le chemin exact de votre dossier OneDrive
Get-ChildItem -Path $path -Recurse -Force -ErrorAction SilentlyContinue |
Where-Object {
$_.PSIsContainer -eq $false -and (
$_.Name -match '[<>:"/\\|?*]' -or
$_.Name -match '^(CON|PRN|AUX|NUL|COM[1-9]|LPT[1-9])$' -or
$_.Length -gt 268435456000 # 250 Go
)
} |
Select-Object FullName, Length, LastWriteTimeLe rapport liste les chemins et tailles des fichiers susceptibles de bloquer la synchronisation.
3) Repérer les fichiers encore ouverts
- Appuyez sur Win → tapez Moniteur de ressources (ou
resmon.exe), ouvrez-le. - Onglet CPU → zone Chercher un handle associé (en bas) → tapez un mot-clé du fichier ou du dossier.
- Le process affiché (ex. : EXCEL.EXE, Acrobat.exe) maintient le verrou : fermez-le puis réessayez.
Bon à savoir : les fichiers Outlook .PST / .OST ne devraient pas être dans OneDrive. Ils se modifient en continu et génèrent des verrous. Conservez-les hors du dossier synchronisé.
Bonnes pratiques complémentaires
- Sauvegarder les données avant toute manipulation (copie sur disque externe, historique des versions OneDrive, etc.).
- Se méfier des outils tiers de « réparation » : l’un d’eux contenait un malware, éliminé grâce à un antivirus fiable. Privilégiez les outils Microsoft et évitez les exécutables inconnus.
- Activer « Fichiers à la demande » pour limiter le volume local : seuls les fichiers ouverts récemment sont téléchargés, ce qui accélère les reconstructions post‑incident.
- Après déplacement du dossier, vérifiez que « OneDrive – <Nom du compte> » contient bien les dossiers Bureau, Documents, Images et que les chemins utilisés par vos applications pointent vers ces emplacements.
- Désactiver temporairement l’intégration Office si vous suspectez un verrou : Paramètres OneDrive → Paramètres → Office → décochez « Utiliser les applications Office pour synchroniser… ». Réactivez ensuite.
- Exclure le dossier OneDrive d’un scan antivirus temps réel trop agressif (exception) si vous constatez des ralentissements permanents.
- Sur portable : vérifiez le mode batterie. Un mode économie d’énergie extrême peut retarder la sync.
- Sur réseau d’entreprise : certains proxys/pare‑feu inspectent TLS et perturbent la sync. Demandez l’exclusion du trafic OneDrive si nécessaire.
Check‑list de diagnostic rapide
| Vérification | Comment faire | OK ? |
|---|---|---|
| Connexion OneDrive établie | Icône OneDrive blanche/bleue, pas de message d’erreur de compte | ✅/❌ |
| Aucun fichier > 250 Go | Tri par taille dans l’Explorateur (Affichage → Détails → Taille) | ✅/❌ |
| Pas de noms/chemins interdits | Script PowerShell ci‑dessus, ou inspection manuelle des caractères spéciaux | ✅/❌ |
| Aucun verrou d’application | Resmon → Chercher un handle associé, fermer l’appli fautive | ✅/❌ |
| Fichiers temporaires Office supprimés | Rechercher ~$*.docx, ~$*.xlsx, etc., puis supprimer | ✅/❌ |
| Cache OneDrive sain | Si doute : OneDrive.exe /reset | ✅/❌ |
| Dossier OneDrive repositionné | Si le blocage persiste : déplacer vers un nouveau dossier puis re‑associer | ✅/❌ |
Cas particuliers en environnement professionnel
- Stratégies d’entreprise (GPO/MDM) : l’activation obligatoire des Fichiers à la demande, la redirection des dossiers connus (Known Folder Move) ou des règles de sécurité peuvent empêcher certains réglages manuels. Adressez‑vous à l’administrateur avant de déplacer le dossier.
- Quota atteint : si votre tenant impose un quota bas, la file peut rester bloquée. Libérez de l’espace côté cloud ou demandez une extension.
- Proxy/Inspection TLS : ajoutez des exceptions pour les domaines OneDrive/SharePoint. Demandez une validation réseau si la sync ne démarre que hors VPN.
FAQ
Déplacer le dossier OneDrive supprime‑t‑il mes fichiers ?
Non. Vous déplacez uniquement l’emplacement local. Les fichiers restent dans le cloud et seront resynchronisés si nécessaire. Utilisez Couper/Coller plutôt que Copier pour conserver les attributs.Puis‑je déplacer OneDrive vers un autre disque (ex. D:\) ?
Oui. Choisissez le nouveau chemin durant l’assistant de configuration. Assurez‑vous que le disque est toujours disponible (évitez les disques externes susceptibles d’être débranchés).Le message affiche « Processing 1 change » ou « 3 changes ». Les solutions sont‑elles les mêmes ?
Oui. Le chiffre reflète le nombre d’actions en attente, pas la nature du problème. Les correctifs ci‑dessus s’appliquent de la même façon.Quels sont les noms de fichiers interdits ?
Évitez CON, PRN, AUX, NUL, COM1 à COM9, LPT1 à LPT9, ainsi que les caractères < > : " / \ | ? *. Renommez les fichiers incriminés.La réinitialisation (/reset) efface‑t‑elle mes paramètres ?
Elle vide les caches locaux et redémarre OneDrive. Vous pouvez devoir vous reconnecter et revalider certains réglages, mais vos fichiers en ligne ne sont pas supprimés.Dois‑je réinstaller OneDrive systématiquement ?
Non. Dans la majorité des cas, le déplacement du dossier ou la commande /reset suffisent. La réinstallation est utile si l’exécutable ou ses composants ont été endommagés.
Résultat final
Le simple changement d’emplacement du dossier OneDrive sur le même disque a débloqué la synchronisation : la file d’attente s’est vidée et le message « Processing 2 changes » a disparu, sans autre intervention nécessaire. Conservez cette méthode comme plan A, complétez au besoin par le reset ou la réinstallation, et appliquez les bonnes pratiques listées pour éviter toute récidive.